スマイルホテル巣鴨

客室はそれほど清潔ではなかったが、外国人を含め、スタッフは感じが良かった。

1人旅 2026年01月18日

部屋が綺麗で良いです。

2026年01月11日

スタッフの方の対応が非常に良いです。

2026年01月03日

三階の客室に二泊宿泊しましたが洗面所で水を流すたびにドブの様な臭気が上がって来て浴室のドアを閉めていても部屋中に臭いが篭りました。
もう二度と宿泊はしません‼️

1人旅 2025年12月08日

思ったより設備は古かったです。巣鴨駅からは近くて、周辺にお店も多く便利でした。

2025年11月29日

全て素晴らしい！

1人旅 2025年11月24日

goodでした。

2025年11月23日

部屋に置かれているホテルのマニュアルが大分古いものであった。そのため、コロナ禍依頼行っていない朝食のサービスや現在では使えない電話でのモーニングコールの説明などが記載してあった。なぜ新しいものに更新しないのであろうか。

1人旅 2025年11月20日

清掃がいきとどき　清潔感がありました。
WiFi設定など細部にわたりスタッフさん大変対応も良く　また親切でした。
また宿泊したいです。

1人旅 2025年11月17日

部屋が少し狭かった

1人旅 2025年11月15日

若干古いですが必要なものは揃っており、従業員の方々の対応も丁寧。駅近で移動にも便利。

1人旅 2025年10月28日

お世話になりました。
清潔感のあるお部屋でした。

1人旅 2025年10月26日

都心に近く、交通至便、コンビニも隣にあり非常に便利なホテル

1人旅 2025年10月03日

永年宿泊させていただいています。
良いホテルと思います。

2025年09月23日

残念でした。

催事出店で従業員が宿泊しましたが、朝に水道のトラブルで濁った水が出てシャワーが浴びれず、復旧まで待他なくてはならなく仕事に遅れる。

また、夜には配管を叩くような音が1時間ごとに鳴り眠れず、不眠による体調不良のため、仕事時間を減らすことに。

部屋の変更など対応してくださったが、従業員曰く誠意を感じられない謝り方をされ、不快な思いをしたとのこと。

他のスマイルホテルでは、このような事はなかっただけに、残念です。

2025年09月22日

場所がよい

朝食がありませんでしたが、周りに食べるところやコンビニもあるので、それほど困りませんでした。場所は駅からすぐで便利でした。

2025年09月22日

宿泊費が近隣より安かったので助かりました。

1人旅 2025年09月19日

キレイな部屋でした。

1人旅 2025年09月04日

となりのトイレの音が聞こえてきてきになった。

1人旅 2025年08月30日

Wi-Fi以外は満足

駅近で手頃に泊まれる良いホテルだと思いました。1点だけ気になったのがWi-Fiの具合が良くなくて何度も接続が切れました。それ以外は満足です。

2025年08月08日

先日利用した際に忘れものをしてしまいましたが、丁寧に梱包して発送して下さり感謝しています。
お忙しいところ丁寧な対応が素晴らしいと思いました。
また東京に出張する事がありましたら
利用したいと思います。

1人旅 2025年08月04日

駅から近い。目的の場所へのアクセスもよく便利でした。スタッフの方の対応も丁寧で安心できました。室内は新しくないが清潔感を感じました。

2025年08月04日

周囲にお店多く24時間スーパーもあり便利。

1人旅 2025年08月03日

wifiが繋がりにくいこと以外良かったです。

2025年07月31日

枕が二つあって良い

2025年07月31日

他のお客さんの通路での会話などが少し気になった。

1人旅 2025年07月29日

沢山の居酒屋があり賑やか。それでいて治安は良さそう。

1人旅 2025年07月26日

駅近で近くにレストランやコンビニも多く、都心にも非常に近く、最寄の巣鴨駅は乗降客もさほど多くなく、山手線界隈の客先訪問には非常に便利だった。

2025年07月25日

周りは繁華街の雰囲気でしたが、部屋の中は静かで快適に過ごせました。サービスでいただいたお水のサイズが持ち歩くのに丁度よくて有り難かったです。

1人旅 2025年07月25日

スタッフの対応が親切でとても良かったです。
お水を一本貰えるのも、この暑い時期助かりました。
交通などの便利も良かったです。

1人旅 2025年07月24日

快適で、周囲も楽しい。駅近。

巣鴨駅から近くて便利でした。周辺には、とげぬき地蔵をはじめ見る所が色々あり、観光としても楽しかったです。部屋も快適でした。

カップルで旅行 2025年07月10日

巣鴨駅から非常に近く分かりやすい場所にあって便利でした。

カップルで旅行 2025年07月05日

Comfortable!

1人旅 2025年07月01日

寝心地が良い。
シャワー圧も良い。
最初の温度設定も良い。

2025年06月14日

エアコンが暖房冷房と言うモノが無く自動で選ばれたエアコンのみ。ホコリ被ってる上中が濡れたままの湯沸かし用マグ。簡易加湿器は有る。水が200cc位しか貰えない。価格が日に依って違い過ぎる。

1人旅 2025年06月04日

駅に近く便利でしたが、部屋の空調が強中弱というのしか選べず不便でした。
スタッフさんの対応は良かったです。

グループ旅行 2025年06月02日

姿見、テーブルにも化粧ができるような鏡があるのとても助かります！
荷物もチェックイン前に預けたらチェックインの時には部屋にまでもう運んでくれていました！
水のペットボトルも小さいですがもらえますし、コーヒー、紅茶、ほうじ茶などのティーパックもあり、チェックアウトのときにはコーヒーを飲ませてもらいました！
部屋には至る所少し短い髪の毛みたいなのが落ちてましたが、その件以外についてはとても満足です！スマイルホテルこれから使わせていただきたいです！

1人旅 2025年05月28日

飲食店が非常に充実したエリアで便利でした

1人旅 2025年05月03日

都心の中でのコスパはよい方かと思う

1人旅 2025年04月03日

暑くて寝られなかった
空調が全館共通だった為調整ができなくて朝は窓開けました
他は言うことなしです

2025年02月27日

大変過ごしやすかったです。
素敵なステイ提供、ありがとうございました。

1人旅 2025年02月21日

フロント脇のフリードリンクのコーヒーがおいしかったです。

2025年02月15日

Wifi不安定でした

巣鴨駅近くで便利です。Wifi不安定、音がよく通るなど、お安いので文句言えませんが残念でした。

2025年02月14日

駅近、不自由なく滞在できました

2025年02月12日

施設は古いが綺麗に整理整頓されていて快適。スマイルホテルの名の通り、スタッフはいつもニコニコ、フレンドリーなサービスでした。ビジネス利用では充分かと。
窓がカーテンでなく引き戸でした。服を掛けるスペースが狭きく、冬場だったので使いにくかった。ボトルウォーターの無料サービスあり。空調は温度調節できないが適温だったのと、窓が開けられるので換気もでき快適。

1人旅 2025年02月07日

タオルは臭かったです。ユニットバスも詰まりがあり、清掃に問題ありと感じました。

2025年02月06日

駅近くで周辺ですべて済ませられるのがよかったです。
日本人、外国人スタッフともに対応も良く気持ち良く帰れました。

部屋にいると廊下から話し声が聞こえたり物音がしたりと環境が少し残念でした。

子供連れの家族旅行 2025年01月26日

提供してくれた水ボトルがせめて500ml欲しかったです

1人旅 2025年01月11日

全体的に良かったです
南側の部屋？は　窓開けると換気扇の匂いがすごかった

1人旅 2024年12月30日

電波が悪い。
Wi-Fiの電波もよくなくて困りました。

子供連れの家族旅行 2024年12月14日

駅チカで立地が良い。食べるところ、喫茶店も数店あり、泊まるついでにゆっくり夜を過ごしたい方にもおすすめです。

1人旅 2024年12月05日

立地は最高です。フロントスタッフの対応も良好。次に行くときはまた候補にします。

1人旅 2024年11月30日

JR巣鴨駅から近く良かったです。

1人旅 2024年11月21日

駅が近くで飲食店が多く便利でしたが、部屋の加湿器、空気清浄機が古く残念。飲用水のペットボトルも小さいサイズが1本と少ない。

2024年11月21日

隣の部屋および廊下の音が漏れ聞こえる。

1人旅 2024年11月16日

立地条件がよく便利でした。
冷蔵庫の上にホコリがありました。

1人旅 2024年11月11日

駅近で便利。

もう少しお安いと嬉しいですがこのご時世なので仕方ないですね。
駅近で便利。
深夜のチェックインでしたがフロントが明るくルームキーや部屋の説明も分かりやすかった。
フリーWiFiのパスワードがどこに書いてあるか分からずだったので大きめに書いて欲しいです。

2024年11月04日

フロントで水とセルフコーヒーとアメニティ貰えます。スタッフの対応は優しくて良いです。駅近で隣りはファミマ、近くにスーパーと巣鴨地蔵通商店街。ものには困らないですが部屋の掃除は行き届いてなく全てに埃が積もっていました。埃だらけの加湿器は健康面が気になり使えません。

家族旅行 2024年11月03日

トイレの蓋を開けたら裂け目？のような割れ？のようなキズが気になった
それ以外はとても良かったと思います

2024年10月22日

駅近、便利で低価格で満足です。また泊まりたいです。

1人旅 2024年10月16日

会社の研修で6泊しました
コンビニや西友が近く食べるお店も沢山だったので助かりました
毎日綺麗に清掃して頂いて心地よく過ごせました
ありがとうございました
おしぼりサービス嬉しかったです

2024年10月12日

よかった

2024年09月26日

新しくはないが綺麗に維持されている。

1人旅 2024年09月26日

best

1人旅 2024年09月20日

部屋のテーブルがコップの後などがあり、汚かったです。

1人旅 2024年09月08日

ライブのために連泊で利用。室内は清潔感があり、ステイの間の清掃対応などは問題ありませんでした。
フロントスタッフの対応は良くも悪くもホテルのレベル相応だと感じました。

1人旅 2024年09月06日

駅近、コンビニ隣、清潔、都内にして落ち着いた街で過ごし易い、使い易い。なにより格安。狭いのも我慢できます。

2024年09月04日

受付の方の対応が親切で、とても良かったです。
駅、飲食店、スーパー、コンビニなども近いので本当に便利でした。
お世話になりました。

グループ旅行 2024年09月02日

巣鴨駅近くの便利なロケーションにあります。高級ホテルではなくビジネスホテルでやや施設が古くなっていると思いますが、清潔で快適な滞在ができました。

1人旅 2024年08月30日

値段が安ければなお良い。

2024年08月25日

駅が近くて良かったです。

1人旅 2024年08月22日

連泊しました。近隣に駅やスーパー、コンビニがあり便利でした。

2024年08月14日

今回は一人旅でしたので全く不便なく、周辺施設も良好でした。

1人旅 2024年08月13日

特徴は周りに居酒屋がある店
駅から近い

1人旅 2024年08月12日

各部屋に電子レンジがあると嬉しいです

1人旅 2024年08月08日

以前は、朝食があったが、今は朝食を行っていないようで残念。

1人旅 2024年07月11日

楽しく宿泊させて頂きました。

2024年07月11日

凄く良い

スタッフの方とても親切で、対応良く2週間のんびり過ごす事が出来ました。また、立地最高で、いつも利用させて頂いています。

1人旅 2024年07月01日

便利

グループ旅行 2024年05月28日

以前利用したことをきちんと記録していただいており、以前もご利用いただきましてありがとうございましたとお礼を言っていただきました。

2024年05月25日

2人でセミダブルのお部屋でしたが、狭くて室内での移動も不便でした

2024年04月29日

駅近で便利でした

1人旅 2024年04月21日

設備が悪いわけではないが、カビ臭さが不快だった。

1人旅 2024年03月29日

スタッフの対応がとても良い。

グループ旅行 2024年03月19日

何度か利用しているホテルなんですが、朝のコーヒーサービスが無くなっていて残念だった。

グループ旅行 2024年03月18日

スタッフの対応が素晴らしい。

1人旅 2024年02月29日

リーズナブルですが、設備に関しては充分でしたし、フロントの対応もとても良かったです
年に数回、上京しますが、これからも利用させていただきます

1人旅 2024年01月27日

駅から近くて便利。コンビニやライブハウスも近い。

2023年12月25日

当日夜に予約のため、値段が安くなってました。コスパが良い。

カップルで旅行 2023年12月18日

フロントの方の対応が真摯で、好感が持てました。

1人旅 2023年10月29日

2023.8.3〜3.5に2泊しました。
フロントの方の応対も穏やかで丁寧でした。
歯ブラシやカミソリ、髪をとかす折り畳みのブラシや綿棒、クレンジングや洗顔の個包装などをフロントで必要な物を必要な数だけ持って行けるシステムなのが良かったです。個人的には、綿棒を忘れてしまったので助かりました。
部屋は綺麗に整えられていて、気持ちよく過ごせました。
ただ、初日は水の匂いが気になりましたが、二日目は全く匂いはしませんでした。その日の何かの具合だったのかと思いました。
午前中に出かける時に、他の部屋を整えているスタッフさんに出会いましたが、その方から、品のある温かい見送りの言葉をかけてもらって嬉しかったです。

1人旅 2023年08月05日

環境が良い、スタッフの対応が良い

1人旅 2023年07月29日

良かった

1人旅 2023年07月15日

施設は古いながらも綺麗に清掃されていました。

グループ旅行 2023年07月12日

ＪＲ線、地下鉄線の双方の駅に近接。

清潔な部屋で快適に過ごせました。ＪＲ線、地下鉄線の双方の駅に近接。利便性が高く、部屋料金も満足。
フロントのおしぼりがありがたかった。

家族旅行 2023年07月04日

快適

2023年06月19日

可もなし不可もなし。
普通。

2023年06月03日

駅近でロケーションも良く、よかったです。

巣鴨駅からわかりやすく、すぐ。隣にも周りにもコンビニなどがあるしとてもよかった。500mlのお水を毎日２本サービスが嬉しかった。シングルの部屋は狭いけど、ホテルにありがちなライトが暗くてメイクができないなんてこともなく、テーブルにあった鏡が役立ちました。ベッドも固くて良い、でも枕は私には固くて高すぎました。

1人旅 2023年05月31日

フロントスタッフの皆さんとても良くしてくれました。
機会があればまたお世話になりたいと思います。

家族旅行 2023年05月06日

チェックイン時に、急遽、宿泊日数の変更をお願いしましたが、柔軟に対応いただけました。

1人旅 2023年04月27日