東急ステイ 福岡天神

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  masamori

  1人旅 · 2026年06月10日

  
  4良い

  ローケーションが良かった。繁華街の割には静かでした。

  東急ステイ 福岡天神からの返信（2026-06-12T02:22:38Z）

  この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます！立地だけでなく、繁華街の中でありながら静かにお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適な時間をお届けできて何よりです。福岡へお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用ください！お待ちしております。東急ステイ福岡天神　スタッフ一同

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  YASUYO

  1人旅 · 2026年06月06日

  
  4良い

  部屋に洗濯機と洗剤が設置されており非常に便利でした。ベッドのも大きく快適でした。

  東急ステイ 福岡天神からの返信（2026-06-11T08:30:43Z）

  この度は東急ステイ福岡天神をご利用いただき、誠にありがとうございます。客室内の洗濯機と洗剤、ならびにベッドの快適さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。当館の洗濯機付きのお部屋は多くのお客様からご好評をいただいており、お客様にも快適にお過ごしいただけたようで何よりです。福岡へお越しの際は、ぜひまた当館をご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております

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  Tomomi

  家族旅行 · 2026年05月06日

  
  4良い

  GW期間の宿泊。⭐良かった事は、室内にTOSHIBAドラム洗濯乾燥機&ｱﾀｯｸZEROﾜﾝﾌﾟｯｼｭが備え付けられておりホテルに戻ってから洗濯乾燥が出来るので最高でした。また、2階フロアにセルフのCoffeeサーバーが設置されており飲み放題で最高でした。⭐残念な事は、少し小柄な女性スタッフさんはとても無愛想でチェックアウト時にこちらは笑顔で接してるのにブスッとしてて不愉快になりました。また荷物を預けてたので数時間後再度フロントを訪ねた際にも同じスタッフさんがいてセカンドチャンスだと思い荷物を預かってもらった事、宿泊等の感謝の気持ちを伝えても表情も変えず無愛想！(他のスタッフさんはとても丁寧だったのにこの事が残念で、今でも最強に記憶に残ってる)⭐気になった事は、非常階段を確認した時に非常階段ドアが開かなかった。(もしかすると私の力が弱かったのかな(>.<))

  東急ステイ 福岡天神からの返信（2026-06-03T05:22:05Z）

  クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。また、GW期間中の大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。この度は客室内の洗濯乾燥機や2階の無料コーヒーマシーンにご満足いただけた一方で、フロントスタッフの応対により大変不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。せっかく感謝のお気持ちをお伝えいただいたにもかかわらず、配慮に欠けた冷淡な対応をしてしまいましたことは、接客に携わる者としてあってはならないことだと猛省しております。いただいたご指摘を真摯に受け止め、該当スタッフへの指導はもちろん、フロント全員で内容を共有し、接客態度の見直しとホスピタリティの再徹底に努めてまいります。また、非常階段のドアが開かなかったという点につきましても、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。当ホテルの非常階段のドアは、セキュリティおよび安全管理の観点から常時施錠を行っており、非常時のみ開錠・通行ができる仕様となっております。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。東急ステイ福岡天神フロントスタッフ　若林

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  shigeaki

  2026年04月11日

  
  2悪い

  いつも利用させていただいています。清潔で対応もスムーズで立地も良く気に入っていましたが、チェックインの際、スタッフの方がなかなか言葉を理解できておらず時間がかかり、その上いただいたカードキーで部屋に入れませんでした。エレベーターの前の電話でフロントに連絡しても、すぐ行きますと言ってそのまま結構待ちました。カードキーで部屋に入れない事なんて、宿泊施設でなかったので驚いた事、こちらが不安で電話した事に対して、スタッフの方が慌てていて的確に対応していただけず、何度も電話してエレベーター前で立ち尽くしていました。ミスは仕方ないですがその後のリカバーができていない事にがっかりしました。不安でした。以後は内容に気をつけていただきたいです。

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