スターゲイトホテル関西エアポート

• T

  Takahiro

  1人旅 · 2026年07月05日

  
  3普通

  エレベーターの待ち時間が少し長かった。それは、50階以上の建物にも関わらずエレベーターが二つしか動作していなかったことが原因かと思われる

  スターゲイトホテル関西エアポートからの返信（2026-07-07T05:10:04Z）

  この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。エレベーターの待ち時間に関しまして、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。50階を超える建物でありながら、稼働台数の不足によりお客様に多大なるご負担をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。当日、何らかの理由で本来の稼働台数を維持できていなかった可能性を含め、速やかに現場の状況を確認し、運用体制の改善に努めてまいる所存です。全てのお客様にストレスなく快適にお過ごしいただけるよう、設備の管理およびサービス向上に尽力してまいります。勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• K

  Karen

  カップルで旅行 · 2026年07月04日

  
  1非常に悪い

  The room that we got smells bad and the toilet stinks. When you shower, the bath tub clogs. The exterior of the hotel is fancy but the inside is disappointing.

  スターゲイトホテル関西エアポートからの返信（2026-07-04T19:08:43Z）

  Thank you for taking the time to share your feedback. Please accept our sincerest apologies for the deeply disappointing experience you had during your stay.We are very sorry to hear about the unpleasant odor in your room and the issues with the toilet and bathtub drainage. Maintaining a clean and functional environment is our top priority, and it is clear that we failed to meet those standards in this instance. We also appreciate your honest comment regarding the contrast between our exterior and the interior of the rooms. Your feedback has been shared with our maintenance and housekeeping teams to ensure these issues are addressed immediately and to guide our future improvements.We hope you will give us another chance to provide you with the high-quality experience you deserve.

• S

  Satomi

  1人旅 · 2026年07月03日

  
  4良い

  飛行機到着が遅れて遅い時間になってしまいましたが、気持ち良く対応して下さいました。もう関空から大阪市内行きの電車は終わってしまっていたのですが、日根野までは動いてたので、りんくうタウンのこのホテルを取っていて助かりました。駅直結で迷うこともありませんでした。全てにおいて満足していますが、バスタブの水捌けが遅いことだけが気になりました。

  スターゲイトホテル関西エアポートからの返信（2026-07-04T04:29:12Z）

  この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お疲れのところ、温かいお言葉を賜り大変光栄でございます。飛行機の遅延により、到着が遅い時間となり大変な一日だったかと存じますが、私どもの対応が少しでもお客様の癒やしになりましたら幸いです。また、当ホテルの立地がお客様の移動のお役に立てたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。一方で、バスタブの水捌けにつきまして、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容はすぐに担当部署へ共有し、客室の点検と改善に努めてまいる所存です。ご不便をおかけしたにもかかわらず、「全てにおいて満足」とのお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。これからもより快適な空間をご提供できるよう精進してまいりますので、また関西方面へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

• K

  Katsuji

  1人旅 · 2026年06月30日

  
  5非常に良い

  空港、駅からすぐ近くで便利でした。関空を利用する時に無条件で梅田等に宿泊していましたが、朝早めのフライト以外でも利用価値があると思います。スーツケースを預かってもらいましたがチェックインの15時に混雑するかと心配しましたが早めに待っている私にスタッフが声をかけてくださり早めに部屋に入れました。東南アジア系のスタッフの方が特に親切で次回の利用を促されました。

  スターゲイトホテル関西エアポートからの返信（2026-07-01T09:37:37Z）

  この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折に温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。立地の利便性を実感していただけただけでなく、これまで梅田エリアをご利用されていた中で、当館に新たな価値を見出していただけたことは、私共にとって大変光栄なことでございます。また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、身に余る光栄です。特に東南アジア出身のスタッフへのお言葉は、本人にとっても大きな励みとなります。お客様が少しでも早くお部屋で旅の疲れを癒していただけるよう、常に周囲に目を配ることを心がけておりますので、その点をお喜びいただけたことは何よりの喜びです。「次回も」という温かいお言葉を糧に、今後もより一層、お客様に寄り添ったサービスを提供してまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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