ホテルリソルトリニティ札幌

• A

  AKIKO

  カップルで旅行 · 2026年05月29日

  
  4良い

  スタッフも親切で丁寧、お部屋も狭いけど快適でした。14階には大通公園を見渡せるスパがあり観光で疲れた体が癒されました。一点気になったのはスパの着替えゾーンがびちょびちょだったこと。お部屋に用意されていて、スパ用のセットにハンドタオルが入っていないのが原因でした。ハンドタオルを入れるか、インバウンドを意識してバスタオルの持ち込みを想定しているなら浴室内にバスタオルをかけることができるようのしたら改善されると思います。

  ホテルリソルトリニティ札幌からの返信（2026-06-07T04:06:38Z）

  この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。スタッフの対応やお部屋の快適さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。また、14階のスパからの眺望とともに、観光でお疲れのお身体を癒していただけたとのこと、何よりでございます。一方で、スパの更衣スペースにつきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。さらに、ハンドタオルの設置やバスタオルの取り扱いに関する具体的なご提案をいただき、ありがとうございます。いただいたご意見は今後のサービス向上に向け、参考にさせて頂きます。また札幌へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

• Y

  YUKiKO

  グループ旅行 · 2026年05月28日

  
  4良い

  １泊素泊まりで利用しました 部屋は無駄な物が無くて快適でした最上階の御風呂が広々して綺麗で 湯上がりのアイスも美味しいかったですただ、朝食の金額は少し高め朝から豪華な朝食はどうかなぁ (パンフレット) 女性2人旅

  ホテルリソルトリニティ札幌からの返信（2026-06-07T04:01:48Z）

  この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋につきまして「快適」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、最上階の大浴場や湯上がりのアイスもお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変励みになっております。これからも皆様に快適で心地よいご滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

• M

  MAKIKO

  1人旅 · 2026年05月25日

  
  3普通

  ホテルのロビー、お部屋はめちゃくちゃ素敵でした。アロマの香りが漂い、とても高級感のある清潔なホテルだなと思いました。お部屋もオシャレで、お水のサービスも有り難かったです。が、お風呂に行った時に、ロッカー前の脱衣所のじゅうたんがゴミまみれで、裸足では絶対歩けないと感じました。。中の温泉は少し古そうでしたが、お湯が全く動いていなかったので「綺麗なのかな？大丈夫かな？」と少し不安になりました。天井や壁に多少カビもありましたが、少し気になるかな？程度です。湯上がりの洗面台は比較的綺麗で、ドライヤーも良かったですが、くつろげる椅子の所に置いてあるゴミ箱がパンパンで、ゴミがはみ出ていました。。せっかく湯上がりの所にアイスやお水がサービスで置いてあって嬉しかったのですが、ゴミ箱でガッカリしてしまいました。。

  ホテルリソルトリニティ札幌からの返信（2026-05-31T02:19:32Z）

  この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。ロビーや客室の雰囲気、アロマの香り、清潔感、お部屋のデザイン、そしてお水のサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、大浴場の脱衣所のカーペットの清掃状況やゴミ箱の管理が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。せっかく大浴場や湯上がりサービスを楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。また、大浴場の衛生面にご不安を感じさせてしまったことにつきましても、真摯に受け止めております。大浴場はタイマーにてお湯の循環処理をしております。しかしながら浴場内の清掃・巡回体制および備品管理を改めて見直し、お客様に安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また札幌へお越しの機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

• m

  miho

  家族旅行 · 2026年05月21日

  
  4良い

  スタッフの方の対応が良かったです。

  ホテルリソルトリニティ札幌からの返信（2026-05-25T10:18:42Z）

  このたびは当ホテルをご利用いただき、またスタッフの対応について温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉はスタッフにとって大きな励みとなります。今後も気持ちよくお過ごしいただけるサービスを心がけてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

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