ナスパニューオータニ

春スキーで親子で利用しました。朝食も夕食もバイキングを付けて良かったです。
夕食にカニと甘エビが気に入って沢山いただきました．チェックアウト後の居場所も無料休憩室などあり大変助かりました。
ホテルのスタッフの方も親切で、ニューオータニのホスピタリティを満喫させていただきました。
次回は滞在日数長めでお世話になりたいです。

子供連れの家族旅行 2026年03月27日

ゲレンデはスキー専用の為、安心して滑れたので良かった。

家族旅行 2026年03月18日

アクセスがよく、ホスピタリティもよい

2026年03月13日

すべて満足できました

2025年12月19日

広く清潔でした。食事もチョイスが多く美味しかったです。

2025年12月13日

古さが隠しきれない。スイートルームも広さはスイートだが、部屋は古くて設備も古い。

2025年11月24日

料理とても美味しく頂きました。

2025年11月24日

お部屋広く綺麗でした。また利用したいと思う。

2025年11月13日

部屋は清潔、スタッフは親切、感じがいいです。

2025年11月11日

次の日も使えるというので回数券を買いましたが
目的の遊具が使えなく
凄く残念でした
もったいなので、どうにかして使いましたが
約束は守ってもらいたかったです

2025年10月18日

雪のない季節の過ごし方としては
デスクワーク向き

1人旅 2025年10月10日

流石オータニ系。快適に過ごせました。夏の訪問でしたが、やや部屋が暑いのと大浴場は仕方ないかもしれませんが、天井見ると所々に

2025年08月31日

ベッドの固さもちょうど良く，和室の布団もすごく快適でした。
とにかく全て良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年08月15日

また泊まりたい

子供連れの家族旅行 2025年07月24日

2回目の利用です。
施設は綺麗でとても良いです。
6歳以下は布団なしなのが残念でした。
朝食も前回泊まった時の方が楽しめたような気がします。

子供連れの家族旅行 2025年06月15日

部屋の設備(オープン当初は最新だったのだと思いますが)が、少し古く感じたのが残念でした

グループ旅行 2025年06月01日

快適でした(^^)

毎年GWに宿泊しています。
ビュッフェの内容が少しずつ落ちている気がします。
(例えば、蟹の脚が細くなっている。朝食にスープが無い。クラムチャウダーは絶品だったのに残念です)

家族旅行 2025年05月09日

バイキングの料理がどれもおいしい。

家族旅行 2025年05月06日

ホテル自体は問題ないが、スキーのレンタル料が高すぎる。

子供連れの家族旅行 2025年04月13日

料理がイマイチ

子供連れの家族旅行 2025年04月10日

子連れでスキーするには最高のホテルです！
ニューオータニのサービスクオリティもさすがです。

2025年02月08日

とてもいい環境でした。スキーを終えたあとのメイクや服装を直せるスペースがあると嬉しいです。

子供連れの家族旅行 2025年01月26日

布団は不清潔です。

子供連れの家族旅行 2025年01月20日

シャトルバス

越後湯沢駅とのシャトルバスが30分おきに一日中走っているので便利です。

1人旅 2024年12月11日

駅から無料の送迎バス、運転手スタッフの対応がとても良かったです。

グループ旅行 2024年09月28日

施設は古いが良く清掃されている。
お風呂が広くて気持ちが良い。
スタッフがとても親切です。
また来年泊まりに行きたいと思います。

家族旅行 2024年09月28日

平日に滞在したためか、朝食のメニューが若干少なかった印象がありました。
ただ、新米が提供されており、これは非常に美味でした。
また、温泉は清掃が行き届いており、快適でした。

1人旅 2024年09月25日

良いホテルです。

2024年09月05日

部屋が広くとても過ごしやすい（2泊したが備え付けの珈琲やお茶が1日分しか用意されていないのが残念）
大浴場が広く、入浴出来る時間も長いので空いている時間帯にのんびり入れる（何回も押さないといけないタイプの水道が面倒）
全体的に満足出来る施設でした
ありがとうございました

カップルで旅行 2024年09月02日

新幹線利用でもアクセスは比較的便利

アクセスは駅からの距離は1km程度だが上り坂のため徒歩はまず無理。送迎バスがあり30分程度の頻度で出ていて便利。今回の旅では夕食を駅付近で食べてホテルへ帰ることができたが繁忙期以外は夕方で送迎バスが終わってしまうらしい。その点は改善希望。

1人旅 2024年08月19日

お盆休み中の繁忙期に素泊まりで利用させていただきました。

親子3人で和室利用でしたが、広々しており子供が大喜びでした。

またホテル〜駅間のシャトルバスが便利で、満員の場合は折り返し運転して下さるので、そこまで待つ事もなく乗れました。

お風呂は少し熱めで長湯はできませんが、その分空いていた気がします。

夜急に子供が発熱した際は、体温計と氷枕を貸して下さり、とても助かりました。ありがとうございました。

子供もまた行きたい、と言っているのでぜひまた利用させていただきたいです。

子供連れの家族旅行 2024年08月14日

最高に良かった。
スタッフさんの対応が素晴らしい！
またご利用したいと思います。

カップルで旅行 2024年08月12日

落ち着いて過ごせる

大きい1枚窓の為､和室の座椅子から外の眺めがとても良い。フロアが静かで落ち着いて過ごせた。入浴施設も良い。

グループ旅行 2024年07月26日

予約リクエストが伝わってなかったが、チェックイン時に即座に対応して頂いた。

2024年07月17日

大将

6月平日の利用であり、混雑しておらず快適であった。特に大浴場は清掃が行き届いており、混雑していなかったため露天風呂は貸し切り状況であった。
また、従業員の皆さんが１歳の孫に丁寧に対応してくれたことが非常によかった。

家族旅行 2024年06月19日

ゴミは捨てて欲しいです。

毎年ＧＷに宿泊しています。
環境保護の為、簡易清掃（シーツ交換無し）を希望すると500円の金券を頂けます。
タオル類の交換のみでゴミの回収はされません。

家族旅行 2024年06月10日

21階のジュニアスイート（2135だったと思う）のリビング天井にヒビが入っていた。気になりました。

1人旅 2024年04月22日

前回に泊まった部屋と違い狭いのと料理付きが、無かったので割高に成りました。何とか割りで
混雑してゆっくり出来なかった。

カップルで旅行 2024年04月18日

快適に過ごせました。シャトルバスとても助かりました。ありがとうございます。

家族旅行 2024年04月10日

温泉良い

温泉広く快適です。泉質も良い。

2023年11月09日

快適なホテルのおかげで、安心して旅行を楽しめました。

家族旅行 2023年10月23日

エアコンの効きが少し悪かったような気がします。ドライ機能もあれば快適に過ごせました。その他はすごく良かったです。

2023年08月18日

どのスタッフも親切で有難かったです

カップルで旅行 2023年08月10日

旅行で利用させていただきました。ホテル、部屋の中は清潔で気分よく利用できました。大浴場はジャグジーがあり、内装も綺麗でした。一つ気になる点として、周辺レストランの少なさが挙げられます。外食をする予定でしたが、レストランの少なさ、ホテルからかなり歩くということで断念しました。しかし、それ以外の点ではとても満足できました。ありがとうございました。

カップルで旅行 2023年07月18日

温泉や料理も値段相応。
露天風呂とは言わない方がいいかな。ほぼ屋根だし。

ホテル前の墓地はちょっとマイナスな気がします

1人旅 2023年07月15日

大浴場が広くて、ゆっくり過ごせました。

家族旅行 2023年06月02日

部屋が清潔

子供連れの家族旅行 2023年04月23日

少し割高ですが、家族向けにとっては全が施設内で完結して小学校の息子も大満足です。

子供連れの家族旅行 2023年01月28日

ホテルから駅までのシャトルバスで、平日、夜遅い時間帯は運用していないことに気づかず、駅で20分程待っていた。
写真に撮った時刻表を見て気づけたが、もう少しわかりやすい表示があってもよいかと。たとえば、日によって時刻表の運行しない時間帯を隠す等。

1人旅 2023年01月26日

The hotel is 3 or 4 minutes from the station by hotel’s shuttle bus. And the ski garden is just near to the hotel , so it is so convenient for the skiers. The staff of the hotel and the ski garden are all very nice. The room is wide and clean . The buffet is delicious too.

家族旅行 2023年01月21日

チェックインからスタッフの対応も良く、すぐに貸切風呂の手続きもして頂きました。お部屋もアップグレードしてもらえました。夕食は日本食を頂きましたがとても美味しかったです。また再訪したいと思います。

家族旅行 2022年10月31日

盆休みに宿泊しました。ご家族がたくさんいらしたのですが気になるほど周りがうるさいわけでもなかったです。館内及び子供向けのアウトドアアミューズメントが周辺にたくさんありました。素泊まりで外で食べてしまったのでホテルの食事はわかりませんでした。部屋は時代を感じましたが和室で6人用の広い部屋でしたので快適で、部屋付きの風呂も広かったです。大浴場はサウナもあったみたいですね。アロママッサージを施術してもらいましたが良かったですよ。

カップルで旅行 2022年08月14日

大雪の日に滞在しました。
く

家族旅行 2022年02月23日

対応がとても丁寧だった

グループ旅行 2021年04月25日

スタッフの対応がとてもよかった。大浴場も気持ちいいし、部屋も広くてよかった。朝食は品数が多く美味しかった。駅までの送迎は助かります。また利用したい。

1人旅 2021年04月11日

施設

部屋のソファーやバスルームなど施設は新しくはないですが、清掃はしっかりしていました。

家族旅行 2021年03月17日

スキー場隣接のホテルでとても便利です。

家族旅行 2021年03月09日

快適でした

家族旅行 2021年03月08日

2ベットルームに2人で宿泊したので、のびのびとしました。温泉も良かった。

家族旅行 2021年03月01日

部屋ごとに異なるらしいですが、コンセントの使い勝手が悪すぎるので、ベッドサイドにスマホなどを充電できるUSBポートやコンセントが有ればより良い滞在になったと思う

グループ旅行 2021年02月04日

全体的に高評価。　Wi-Fiのみ不良。

客室数に対する従業員の数がホテルのレベルの見分けの一つとされているが、この時期に心配なほどスタッフが多く、気持ちの良い挨拶もあり流石オータニ系と感じました。

一つ不満だったのがWi-Fiの入りが悪い事。
あてにしていたためストレス感じました。

それ以外はお風呂お部屋も快適でした。

家族旅行 2021年01月25日

寝過ごして延長料金を取られました！

グループ旅行 2021年01月22日

ビュッフェは少し高額だったが、設備としては清潔感があった

グループ旅行 2020年12月20日

めちゃくちゃよい風呂がいい

グループ旅行 2020年12月18日

快適でした。

館内、脱衣場、朝食会場の感染防止対策がしっかりしていて安心できました。出発時雨だったので、スキー場ホテルで斜面立地なので仕方ないのでしょうが、宿泊者用は駐車場が近いとさらによかったです。

家族旅行 2020年08月13日

家族スキーで利用

スキー旅行で利用。
スキー場が隣接し、レンタルスキーも充実
何よりスノーボーダーがいないため、安心して小さい子供と一緒に楽しめます。
バイキングの料理も種類も豊富で、大人も子供も満足できます

なお、夕食は別料金。金額はそこそこしますが、車で来ていないと夕方にはバスが無くなり駅前に行けないのと他に食べる場所が無いため、バイキングを選ばざるを得なくなります

家族旅行 2020年04月24日

ツインの部屋に宿泊した。洗面所が２つ。バスルームが別になって広々と使えた。コロナの影響もあり人が少なく静かで、良かった。大浴場があり、のんびりとくつろげたが、備え付けの容器が空のものもあり、それが残念だった。ロビーには、町の人も利用するスイートがある。少し駅から離れているが、シャトルバスが利用できる。

1人旅 2020年04月05日

部屋そして大浴場が広くとても過ごしやすかった

グループ旅行 2020年03月29日

駅に近くてよかったです。送迎もとても親切で、時間外でも対応してくれました。

グループ旅行 2020年03月06日

快適でした！

スキー場にも近く、お風呂もお部屋も清潔で快適に過ごす事が出来ました！朝食もとても美味しかったです！水曜日のナスパデイでリフト代は安かったですが、上のレストランが開いてなかったのが残念でした！

グループ旅行 2020年02月21日

スキーに行きましたが、ゲレンデが目の前だしとても快適な滞在でした。

家族旅行 2020年02月12日

部屋は清潔で気持ちよく、温泉も快適でした。

カップルで旅行 2020年01月18日

基本、満足です。
ただ、フロントの係りが新人なのか、手続きにもたついていました。

家族旅行 2019年12月25日

オフシーズンに一人あたり1万2千円前後に価格を押さえていただいたら行きやすくなる

グループ旅行 2019年10月29日

基本的には滞在型高級ホテル

高級ホテルだが基本的には冬場のスキー宿。街の中心部までは距離があり、送迎バスも早い時間で終わるので、天気が悪いと身動きが取れない。ホテル内のレストランは、夕食バイキングが6000円といった価格帯で選択肢は少ない。

2019年10月19日

快適な空間でして

家族旅行 2019年10月15日

駅からは少し距離はあるものの、スキー場には隣接。宿泊施設として十分な設備を備えていると思います

グループ旅行 2019年10月10日

以前に利用した施設で、再度予約を致しましたが、予定の予約日以外の日も検索のときに予約に成っていて気づかずに御迷惑をお掛けしたにも関わらず、素晴らしい対応と対処を行って頂きました。
とても感謝しております。今後とも利用させて頂きたい施設です。
宜しくお願い致します。

グループ旅行 2019年09月02日

お部屋の空調が温度調整できないのが残念でした。
あとは良かったです。

家族旅行 2019年08月30日

夏場は客が少ないので、コスパは良い！

2019年07月19日

まあまあ

コンセントが少ないのと、お風呂が汚い。
食事は美味しいが、洋食のスープ類が無かった。到着した際も、フロントに誰も居なくて、荷物を運び入れるのに困りました。

家族旅行 2019年06月12日

部屋の空調が調節できず、少し寒かった

子供連れの家族旅行 2019年05月08日

料金がゴールデンウィーク加算され過ぎてる印象でした

ゴールデンウィークに当日予約で利用しました。夕飯もついていないプランなので、18時過ぎに到着、朝食のみ利用しました。
朝食は披露宴会場？のようなとても広い部屋に、大人数がワラワラとしていて、席によってはご飯を取りに行くのも大変な感じでした。舞台のようなところがあり、その真下にも席が並べてあって、いくら混雑しているとはいえ何だかんだなという感じでした。
ゴールデンウィークで大変混雑していたのは、どこの宿泊施設も仕方ないのだと思います。ただ、納得できないのは、ゴールデンウィーク加算し過ぎていると思いました。
普段の週末料金よりも高いのではないでしょうか。加算はされて当然かと思いますが、サービスから考えるとちょっとやり過ぎではないでしょうか。

家族旅行 2019年05月07日

温泉

お風呂が大きくて良かったです。
朝飯が、種類が多いし 美味しかったです。

家族旅行 2019年04月13日

初めての利用でしたが、ホテルと温泉旅館と長所が合わさり、快適で便利な滞在となりました。何かを申し上げるとしたら、浴場にタオルを配置頂ければ、更に良いかと思います。

グループ旅行 2019年04月08日

スキーにはとても便利。

家族旅行 2019年04月03日

スキーにはとても便利なホテルです。

家族旅行 2019年04月01日

とてもよかったです。

子供連れの家族旅行 2019年03月31日

部屋の鍵が一つしか無いため温泉やスキーから帰る時間を合わせたりしなければならなく不便を感じました。

子供連れの家族旅行 2019年03月24日

スイート最高

湯沢町に食事をするところが少ないのでホテル内のレストランや居酒屋的なお店充実していると良いと思います。

カップルで旅行 2019年03月02日

ロケーションはとても便利で、スキーには最高だと思います。初心者にもっとアドバイス頂けたらもっと良かったと思います。午前のスキー教室を見逃して残念でした。クレジットカード落としたが、お陰様で見付かれて感激です。また、プールの営業時間もっと遅くできたらありがたいです。

子供連れの家族旅行 2019年02月12日

古さが気になるが総合的に許容範囲

総合的に良かったです。部屋の広さがくつろげました。ただ部屋の備品の古さが気になりました。電気ケトルの中にサビの様な物があったり。白球ライトなのも少々くつろぎを阻害している感が。。ヘッドボードに電源コードが無いのは不便でした。アーリーチェックイン料金が1時間¥3700は高すぎると思います。

家族旅行 2019年01月26日

プール

プールも空いていてゆっくり出来ました、13時からしか入らないのが残念です。。。

カップルで旅行 2018年11月16日

プール

プールも素敵でとっても楽しかったです！
また利用したいです！

カップルで旅行 2018年11月15日

山々に囲まれて紅葉がとても綺麗だった

ホテルの従業員さんの対応がとても丁寧で、安心して滞在する事ができた

2018年11月04日

スキー場は目の前で、屋内プールあり、トレッキングコースもあり、滞在中はとっても楽しいです。スタッフの対応は、すごく良い‼今回で２回目の利用です。家族も大満足です。完全にリピーターになります。次回は、スキーシーズンに利用したいです。

2018年11月03日

交通方便，滑雪方便。

家族旅行 2026年03月23日

All good.

グループ旅行 2026年03月23日

호텔 및 시설 모든게 좋았습니다

子供連れの家族旅行 2026年03月20日

The staff at the hotel were wonderful and very helpful throughout our stay. I would especially like to recognize the Korean gentleman manager who assists with luggage — he was excellent and very attentive.

During my first visit we had a few challenges due to my disability, but on this trip everything went smoothly and we were able to interact very well. I truly appreciated the kindness and professionalism shown by the team.

Thank you again for the hospitality and support. It made our stay much more comfortable.

2026年03月12日