クロスホテル京都

接客は素晴らしかった

子供連れの家族旅行 2026年01月21日

お風呂がとても綺麗だった

家族旅行 2026年01月21日

The staff is always professional and give the service of a five star hotel!

2026年01月14日

清潔感があり、スタッフの方の対応も良かったです！

カップルで旅行 2026年01月14日

空気清浄機

2026年01月10日

スタッフの対応がすごく良かったです。

2026年01月07日

朝食がとてもおいしかったです。
ロビーや客室はとてもきれいで利用しやすかった。加湿器が備え付けられてはいますが、冬だからか部屋は乾燥しています。

家族旅行 2026年01月03日

室内にウォーターサーバーがあるのは大変有難いです。

2025年12月30日

バスとトイレが分離されている事、部屋全体も非常に清潔にされていて気持ち良かったです。受付のスタッフの方も気さくで優しかったです。

2025年12月22日

良い京都を満喫できました
ありがとうございます
些細なことですが　加湿器の水の補充
事務テーブルが小さいのが、気になりました
ほかは素晴らしいです
またいつか使わせていただきます

家族旅行 2025年12月22日

特に無い

子供連れの家族旅行 2025年12月22日

ホテルの設備や部屋は新しく機能的で使いやすく申し分がない。それに対して外国人スタッフの対応は機械的でミスが多く客目線でないと感じた。クロスホテルのリピーターであるが、京都という日本の伝統を感じる地で日本的サービスを受けることが出来ないのは残念である。

2025年12月01日

GOOD

2025年10月27日

とにかく場所は便利。／少し周りはうるさいかも。外国人観光客が99%。デザインもオシャレでスタッフも丁寧。

家族旅行 2025年09月27日

駐車場があれば100店満点！！

2025年08月31日

バスルームが大変良かった。スタッフも親切で感じも良い（チェックイン時の女性スタッフは、業務的対応過ぎて、ロボットみたいな印象。）
朝食は楽しみにしていたが、いまいち。ミネストローネスープは大変美味でした。

2025年08月17日

スタッフも施設も部屋も朝食もとてもよかったです。

カップルで旅行 2025年08月11日

部屋がとても綺麗で良いですね。

子供連れの家族旅行 2025年08月06日

Great location

2025年07月03日

毎年5月に友人4人でお世話になるクロスホテル京都。部屋も従業員の方もとても素敵。朝食のビュッフェの種類も豊富で味もとても満足です！1年に一度の楽しみです！
ただインバウンドのせいで宿泊代金の値上げがとても残念ですが…

グループ旅行 2025年05月05日

前回泊まってとてもよかったので今回2回目です！今回も本当に大満足です！施設内がとても綺麗でくつろげて最高でした！
また改めて立地の良さにも感動しました！
また京都に来る際はクロスホテルを利用しようと思います！

家族旅行 2025年05月02日

とても清潔で綺麗な客室でした。スタッフの方も大変親切な対応でした。また利用させて頂きたいです。

家族旅行 2025年03月11日

受験で利用させて頂きました。
ホテルの方ににご相談して、勉強ができる大きめのテーブルのあるお部屋を勧めて頂きました。
ライトのお手配や、ベッドの配置なども調整していただき、自宅のように快適で子供も落ち着いて過ごすことが出来ました。
今度はゆっくり観光で利用させて頂きたいと思います。
有難うございました。

家族旅行 2025年03月04日

良かった

カップルで旅行 2025年03月03日

とても綺麗で、部屋も明るくて快適でした。
スタッフの方々も親切で、安心感がありました。
また泊まりに行きたいです！

家族旅行 2025年02月26日

アクセすが素晴らしい。余計なものが一才省かれていて、良い。小さいFace Towelもくれると更に嬉しい。Humidifierもあり、冷暖房調節も各自できて快適。

家族旅行 2025年01月11日

スタッフの対応が親切で気持ちよく、宿泊することができた。

2025年01月02日

朝食の席が多く、待たずに入れた。

子供連れの家族旅行 2024年12月21日

昼間の移動も、夜、食事に行くのも一番便利な場所。
宿泊料金も手頃で、クオリティも良いです

2024年11月24日

便利なのに鴨川も近く立地が大変良い。

2024年11月02日

お風呂の窓が透明なのが不便に感じる。
お風呂とトイレがバラバラなのは良い！

家族旅行 2024年08月18日

スタッフの方は大変対応がよかったです。朝御飯もおいしかった。
駐車場がないのが残念でした。

家族旅行 2024年08月11日

毎年５月に宿泊しています。チェックインが15:00からと言う事だったのでホテル入り口あたりのベンチで待っていたら後から来た人たちがさっさと機械でチェックインしていてビックリ！
座って待っている時にチェックインですか？の声かけも無く、チェックインもチェックアウトもすべて機械で従業員さんと話さなくて良く簡単にはなっているが、温かみを感じなくなって残念な気持ちでした。

グループ旅行 2024年05月10日

子供用のベッドの在庫を増やしていただき、家族連れのユーザーからのニーズにも万全を期していただきたいと思います。

子供連れの家族旅行 2024年05月07日

観光に便利な場所でした。
朝食のBuffet、親切なスタッフ、機能的な設備など、満足のいく滞在でした。

家族旅行 2024年05月05日

ランチは利用しない方がいい

家族旅行 2024年03月21日

スタッフの対応が素晴らしいです。英語も完璧でした。さらに清潔感あふれる施設&設備でした。

カップルで旅行 2024年02月18日

よかったです。

2024年02月18日

清潔で滞在し易いお宿です。初めて付けた朝食も良かった。3度目の利用ですが、おそらく、また利用致します。

家族旅行 2024年01月19日

レストランが夜営業していないので注意必要です。

家族旅行 2024年01月14日

とても良いホテルです。

カップルで旅行 2024年01月07日

ホテルもお部屋も清潔で、スタッフの方はとても親切でした。
交通の便もよく、バスや地下鉄でいろんな場所を観光できました。
ありがとうございました。
また京都に行く際にはぜひ宿泊したいです。
１つだけ、バスローブがあると大変助かります。

2023年12月19日

変な客画面いた

家族旅行 2023年11月27日

綺麗で親切なホテルでした。

カップルで旅行 2023年11月26日

とても清潔でバスソルトなどもあり、心地よい滞在となりました。
ありがとうございます

家族旅行 2023年11月19日

怪我をして絆創膏をいただいたのですがスタッフの方の対応がとても丁寧でした。

家族旅行 2023年11月04日

スタッフの対応は親切でよかったが、夜11時ごろから、隣りの部屋の音が壁に響いてうるさかった。朝食はメニューに物足りなさがあったが、まずまず満足できるものだった。

2023年07月24日

システム化されてるので、スタッフさんとのコミュニケーションは少ないですが、それ以外は文句なしのコスパでした！

2023年07月20日

地點方便，位在巿中心，非常棒

2026年01月21日

The room was nice. It wasn’t a big room but it was spacious enough to feel comfortable. I love that they provided a humidifier because the Japan winters are very dry. The amenities were great and abundant. No need to bring toiletries. The restaurant food was a little pricey but the food was well worth it. The location of the hotel is also perfection. Walking distance from Gion and many other attractions. You will not be bored. The staff was great and the complimentary coffee hit the spot on those cold mornings.

カップルで旅行 2026年01月20日

Such an amazing hotel, their staff were lovely! We enjoyed our stay so much we extended!

カップルで旅行 2026年01月20日

Highly recommend staying at this hotel. I originally booked this hotel for the price and location. It’s a short walking distance to the subway to get to popular attractions such as the Arashiyama Bamboo Forrest, Fushimi Inari Taisha, and Ninenzaka/Sannenzaka. There is also a ton of shopping and amazing restaurants around this hotel and a bike rental right outside. We booked a king bed and it was very comfortable. I also took advantage of the lobby’s free coffee machine. We enjoyed this hotel and location so much we ended up extending our stay. Would absolutely stay here again if we come back to Kyoto.

家族旅行 2026年01月19日

Absolutely beautiful hotel in a good location, very comfortable rooms free coffee in the lounge, would stay here again.

2026年01月19日

Fabulous hotel in a great location. Would definitely recommend and stay there again

家族旅行 2026年01月19日

We really enjoyed our stay at Cross Hotel! The room was spacious and well organized, the staff was attentive and friendly, and it was located in the perfect place for subway access or walking to other sectors.

カップルで旅行 2026年01月18日

I could not have been happier with our stay. Hotel was very pretty and the location was genuinely perfect…a quick walk over to Gion, right by the Kamo River, a block away from terrific shopping, close to Nishiki. Just outside is a beautiful canal with cherry blossoms(when in bloom). If you want the traditional Kyoto, it’s right there, the modern Kyoto, right there as well.

Staff took care of all our needs. Of the four hotels we stayed at, this was one of the lesser ones in terms of warmness of the staff, but they were hyper competent, which made up for anything in that department.

家族旅行 2026年01月18日

Very clean room, quiet despite being very central. Lovely peaceful sitting area to have coffee

2026年01月17日

超級方便，酒店超舒服早餐超好

2026年01月17日

The staff was friendly and check-in was easy and efficient. We unexpectedly arrived early than expected but the staff was able to get us a room. Breakfast was excellent.

家族旅行 2026年01月16日

Room was spotless, coffee in the lobby, and great location to the nightlife of kyoto

2026年01月16日

Everything is perfect, especially the staff.

家族旅行 2026年01月13日

Friendly staff. Central location to experience Kyoto.

家族旅行 2026年01月13日

The hotel staff were polite and kind. The room was clean and equipped with heating, air conditioning, and a humidifier, making it comfortable even in winter. Located in the heart of the downtown area, it's very convenient with restaurants and convenience stores nearby.

グループ旅行 2026年01月13日

This hotel was impeccable! Very spacious, modern, and located in the middle of everything. Train station was closeby and the hotel lobby is impressive with very easy uber or taxi service availability. In addition, I truly appreciated the 24 hour free green tea and coffee available to guest.

2026年01月13日

Room la were spacious compared to other hotels and honestly perfectly sized. Staff is very friendly and helpful. Location is perfect!
I would definitely come back and stay here.

家族旅行 2026年01月13日

great location, excellent breakfast, cozy room

家族旅行 2026年01月11日

Big spacious rooms, staff amazing, perfect location, really comfortable bed

カップルで旅行 2026年01月09日

Excellent location, nice modern hotel. The only issue is that the rooms are on the smaller side

家族旅行 2026年01月08日

Room was spacious and

2026年01月08日

Everything very good - room/location/food/staff but check-in was a joke — electronic check-in was ridiculous and slow !!

2026年01月07日

Hotel in posizione perfetta per girare a piedi il centro di Kyoto
Comodo anche per mezzi di trasporto
Nei dintorni molti ristoranti e locali per la colazione
Stanza molto grande e curata in tutti i dettagli con bagno spazioso con vasca e doccia
Personale gentile e disponibile
Consigliato!

カップルで旅行 2026年01月07日

Very easy and helpful ! Beautiful hotel . Perfect location to walking shopping and food

2026年01月06日

location is superb.

家族旅行 2026年01月05日

Everything was absolutely perfect. This might be the best hotel I've ever stayed in.

カップルで旅行 2026年01月05日

The best experience ever

子供連れの家族旅行 2026年01月05日

Amenities are not great- no lotion at all which was odd. Staff overall not very helpful- would not assist with ordering a can for us and check in, which was supposed to be self service took over 20 minutes. That being said, the location is terrific so that makes up for a lot.

2026年01月05日

We booked 2 Superior Twin Rooms. The rooms were quite clean, the bathroom was very nice, and the hotel provided water bottles on the first day.

The hotel has a great location if you are planning to spend a lot of time near Sanjo-dori and Shinkyogoku Shopping Street (within walking distance). There's plenty to do in this area with a number of great restaurants (including halal ones!).

家族旅行 2026年01月05日

직원분들 모두 친절했고
숙소에 좀 까다로운편인데 너무 깔끔했어요!
어메니티도 필요한것만 가져가는것도 좋았고
욕조가 있는것도 정말 좋았습니다!
로비 커피도 좋았어요!
주변 돌아다니기에 위치도 좋았습니다
너무 편안하게 지내다 가요 :)

2026年01月03日

El desayuno no fue gratuito

家族旅行 2026年01月02日

We love the service

家族旅行 2026年01月02日

The room was great. Good AC.
Service, breakfast and location is top class. Bang for the buck!

2026年01月01日

Clean room, very nice staff, location

2025年12月31日

We a
Loved our stay at Cross Hotel. The property is amazing and in a fantastic area. So much is walkable and the transit system is super easy to use for day trips. The room is fabulous with super comfortable beds. The buffet breakfast each day was fantastic! Highly recommend including it in your stay. We will definitely stay here again next time we come to Kyoto.

子供連れの家族旅行 2025年12月29日

교토 중심가에서 접근성이 최고에요!

2025年12月29日

Excellent hotel centrally located for tourism. Many restaurants and good shops nearby, very walkable and safe. The breakfast buffet included was very good. Beds comfortable and nice showers.

家族旅行 2025年12月27日

Great facility with the best location in Kyoto. Got upgraded and the room was spacious, clean and with comfortable amenities. Free coffee and tea in the lobby. Would definitely stay here again.

2025年12月26日

Room is small but clean, separate dry and wet area

2025年12月26日

I spend a week or two at this hotel every year since 2019 and what stands out is the amazing staff. They are very helpful and flexible.

2025年12月25日

Tudo perfeito! Check in e checkout super rápidos. Excelente localização

2025年12月24日

Rent rum. Trevliga och hjälpsam personal. Nära till station, samt mycket att se i närheten.

2025年12月24日

Good size room for a Japanese hotel. The staff were wonderful. We had breakfast for one of our stay and there were many choices to choose from. We took the taxi to most of the places we wanted to visit and the cost was pretty reasonable for a party of four. We would most definitely stay here again for future trips.

2025年12月24日

객실이 깨끗하고 직원들이 매우 친절했습니다.

2025年12月24日

Great hotel, location, rooms, staff just perfect

家族旅行 2025年12月23日

Clean hotel in great location

2025年12月23日

Great and roomy hotel. Extremely well positioned.

家族旅行 2025年12月22日

디럭스 트윈룸인데 침대가 좀 작습니다. 슈퍼싱글이었으면 좋았을텓데요.
그리고 베개가 더블이 아닌 1개인것도 좀 아쉽네요.
그외 방은 깨끗하고 채광도 뷰도 좋았습니다

2025年12月21日

Nice property and very convenient location. The room was showing a tiny bit of wear for a premium property, but everything was manageable. Great breakfast selection.

2025年12月20日

Great customer service

2025年12月20日

Todo bien

2025年12月18日

Great service from a hotel that is located

2025年12月17日