富士屋ホテル

全てにおいて最高のサービス。

2025年04月20日

ペントハウスに宿泊しましたが趣きがあり綺麗で広くてとても静かな環境でした。
子供の頃から利用させて頂いたホテルでしたから
ノスタルジーもあり改造後の心配がありましたが
直すべきところは使いやすくなっており、とても清潔です。
残すべき部分はきちんと残してあり思い出に浸れて嬉しく思いました。スタッフ様はどなたにあっても素晴らしい対応を頂き感動致しました。各レストランのお食事も美味しいですしプールまでへのお散歩道は本当に素敵です。
ただホテルの風格と品格を保つ為に中国人の団体客は何とかして頂きたいです。共有地での騒ぎは酷かったです。

家族旅行 2025年04月13日

全ての点で最高級と感じる
歴史が深い建築物なのに細部まで清潔感を覚える
多国籍なスタッフが丁寧な応対
見たことのない華麗な食事
部屋でも味わえる火傷するほどの温泉
四季を感じる庭となつこい鯉

カップルで旅行 2025年03月24日

リニューアルして大浴場がラグジュアリーでキレイでよかった

家族旅行 2025年03月06日

妻との記念日に利用。
サプライズのブーケや、デザートへのメッセージの記入は当然。「スタッフからのお祝いの言葉はいつにしましょうか」といった想像を超えた対応をしていただきました。
観光地であることを忘れるくらい静かで広い庭園も散策にちょうどよかったです。

家族旅行 2025年03月02日

間違いなく今まで泊まった中で最高のホテルでした。
施設、設備、レストラン、箱根というロケーション
全て満足できた上に歴史に裏付けされた最高のサービスが受けられました。
とにかくスタッフが優秀過ぎます。
今度はもっとゆっくり滞在したいです。

家族旅行 2025年01月28日

静かでサービスも申し分無くゆっくり出来ました。

家族旅行 2025年01月10日

施設もサービスも素晴らしい

施設はリノベーション済みで古い趣きを残しつつ非常に快適、サービスは外国人のスタッフの方が多かったが丁寧でにこやかで気持ちが良い。

2025年01月07日

贅沢な空間であり、スタッフの方々の対応もとても親切でした。

家族旅行 2024年12月16日

最高でした。一生の思い出です。

カップルで旅行 2024年12月05日

ホテルの従業員のマナーやおもてなしの心遣いが素晴らしいと感じました
ホテル内も清潔で従業員の方が皆さん笑顔で親切に接してくれてとっても満足しました。また宿泊させていただきます

2024年11月26日

到着から出発まで2泊ともにゆっくり過ごせました。ありがとうございました!

2024年11月17日

友達から推薦され、歴史がある事で決めました。

2024年10月29日

伝統と格式を味わえた。
和食が秀逸でした。

家族旅行 2024年09月15日

重厚で歴史もあるのにスタッフの方の対応がアットホーム。

2024年09月13日

本当に気持ちよく宿泊できる施設です。
また利用させて頂きます。

家族旅行 2024年09月05日

ホスピタリティが素晴らしかった。細部まで掃除がいきとどいていた。ぜひまた泊まりたい。

2024年08月26日

スタッフの皆さんがコンセルジュのような対応をしてくださる、素晴らしいひと時を過ごさせていただきました。
技術、心づかい、サービスの質
素晴らしいの一言でした。ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2024年08月20日

歴史を感じさせる。

家族旅行 2024年08月16日

まずスタッフの方々が素晴らしいです。
施設の素晴らしさも勿論ですが、耐震工事の映像を拝見して、いかに大切にされているかが
伝わってきて、より贅沢な気持ちにさせていただきました。

家族旅行 2024年08月13日

さすが日本を代表するクラシックリゾート

やはりクラシックホテルは違うと思った。雰囲気は最高の上、フリードリンクコーナーでジュースはコーヒーなどが飲み放題な上、美味しい！景観も素晴らしく、スタッフもとてもフレンドリーで親切だった。

2024年08月10日

日常を忘れられるクラシックホテル

一度は泊まって見たかった富士屋ホテル。リニューアル後でいろいろオシャレに現代仕様に生まれ変わっていた。室内や館内はクラシックなままで施設も充実していてとても優雅な気持ちで過ごせました。
食べ物やいろいろ変わってしまった部分もありますがより良くなったのでまた泊まりにきたいと思いました。

2024年07月28日

夕食フルコース、朝食ペストリーブレックファースト大変美味しくいただきました。接客も気持ち良く対応してもらいました。
屋外プールは、だれもいませんでしたが次回は水着を持ってきて泳いでみようと思いました。

2024年07月20日

たいした事は何1つない

グループ旅行 2024年03月29日

満足

部屋も各施設も非常に清潔感があり、気持ちよく過ごせました。夕食時、富士山の絵付けが見事な飾り皿がセッティングされていましたが、縁が欠けており残念でした。

2024年03月22日

最高のおもてなしをありがとうございました！

家族旅行 2024年03月18日

ホテルの歴史を大切にしており、スタッフの対応にも好感がもてた。和食、洋食ともにクオリティーが高かった。

家族旅行 2024年03月02日

老舗のホテルなだけあって気品がある。
耐震工事も終了しているので、安心して宿泊ができます。
部屋にも温泉が出るので夜寝る前にもう一度入れるくらい！

家族旅行 2024年02月28日

とにかく、快適に過ごせました。スタッフは皆にこやかでスマート。ご飯も美味しかったし、温泉も客室も、すべてゆったりサイズで清潔でした。ライブラリーに博物館、数々の調度品、和洋の調和が見事な歴史的建造物でもある文化財ホテルを満喫できました。また訪れたいです。

家族旅行 2024年02月22日

良いひと時でした♪♪

スタッフ皆さんの笑顔が素敵！
最高の温泉を満喫！
もう一度楽しみに行きたい、富士屋ホテル！

2024年02月16日

クラシックホテル、歴史を感じながらゆっくりとした時間を味わってきました。今回は本館でしたが次回は西洋館にも泊まってみたいです。

カップルで旅行 2024年02月14日

古風な中に新しさがあり良き新年の旅行になりました。ありがとうございました。

家族旅行 2024年01月09日

素晴らしいホテル、感激しました。

2024年01月06日

最高のサービスですが。。

コンフィロッジのデラックスツインに2泊
部屋にワードローブ(洋タンス)はあってもチェストがなく
着替えを納めるところがない
あくまでも個人的にですが枕が柔らかすぎて寝辛いです
とは言っても、これで良しの人もいるだろうから
次からは枕持参で行きます

2023年12月23日

とても居心地のよいホテルでした。サービスもいいし、清潔だし、最高でした。
また泊まりたいです。

カップルで旅行 2023年11月12日

素敵な記念旅行になりました。

古希の祝いの記念旅行に４月に計画して予約しました。ホテルの温かいおもてなしと歴史を感じる雰囲気は流石でした。天気にも恵まれて本当に素敵な時間を過ごす事が出来ました。

2023年10月22日

最高でした。

フロントやフロアスタッフはとても感じの良い対応で、さすが富士屋ホテルだと思いました。
部屋も無料でアップグレードして頂き良かったです。
とても広く清潔で、エアコンも良く効くしお部屋のコンディションも申し分なかったです。
また絶対行きたいと思います。

2023年08月23日

落ち着いて過ごすことができました。

家族旅行 2023年08月17日

どの場面でも、プライドを持って仕事をしておられるスタッフさん達の気持ちの良い対応に感心しました。施設内何処もお掃除が行き届き清潔でした。
お食事も、素材の味を活かした薄味で、とても美味でした！何もしない、ゆったりした贅沢な時間を過ごす事ができました。ありがとうございます。いろいろな季節にまたお邪魔したいです。

家族旅行 2023年06月20日

前もって過去の口コミをチェックしていましたが、今回の滞在ではネガティヴな要素は全く有りませんでした。おかげさまでとても快適な滞在でしたが、特筆するならば、フリードリンクのコーナーが便利でした、小規模な椅子テーブルもあり、ラックの新聞を読まれている方々をよく見かけました。喫煙者にはちゃんと隔離されたブースが用意されているのも有り難かったです。

家族旅行 2023年06月12日

建物はもちろん、内装、美術品、家具、食器、調度品すべて伝統的で素敵なコレクションでした。接客もすばらしく、お料理もよかったです。

家族旅行 2023年06月11日

悪くないには高すぎる

みな親切で、人を蔑むこともなく、不快な気持ちにならない

それは素晴らしいことです。
しかし、日本の、特に首都圏の宿でそれは普通で、これだけの値段となればもはや当然となりつつあります

あとは、どれだけホスピタリティの差別化だと思いますが、型通りやっています感が強すぎました。

一番残念に思ったのは、食事の感想を述べて支払いのサインをした直後に、 ‘お食事はいかがでしたか？’と聞かれたことですね。
正直最後がそれでは美味しい食事の記憶も台無し。
それまで逐一、伝えた感想も無。

似たことがいくつかあり、個人的に、もう一度来たいとは思いませんでした。

2023年05月08日

老舗の高級ホテルとは言え、スタッフの方々がとてもアットホームであったことから、寛げながらも、最高級のサービスを味わえました。

家族旅行 2023年05月07日

歴史を感じ、大変満足しました。

子供連れの家族旅行 2023年04月28日

リピートで利用させていただきました。建物の雰囲気がとても素敵です。
レストランカスケード、菊華荘での食事は満足のいくものでした。1点残念だったのはアレルギー食材のヒアリングはあったのですが、アレルギー食材が出てきてしまっていました。お風呂は普通です。上部が吹き抜けになっていますが外には出られません。お食事重視でおすすめします。

グループ旅行 2023年04月10日

アメニティが残念かも、、

スタッフ皆さんの対応は良かったです。
ホテルも清潔でした。
部屋のアメニティがもう少し充実していたら良かったです、、お化粧水やクリームなど何もなかったので、持参していて良かったです、、
また、部屋が夜、暑すぎて、冷房をいれましたが、子ともが寝られないと辛そうでした。

2023年03月31日

ジョン・レノンも泊ったホテル

ホテル設備・サービス全て満点！
この3月末の時期のホテル庭園は桜、ピンクのみちばつつじなど花盛りでとても素晴らしかった。
ラウンジのコーヒーテーブルは、半世紀前にジョン・レノン＆オノヨウコが座った場所もあり感慨深かった。

2023年03月30日

歴史ある建物を楽しめるよう様々な工夫がありそれだけでもかなり楽しめました。
また、歴史的に留まらず、スパがあったりと今のリゾートに必要なものも備えれておりました。
さらに従業員の方々のプロとしてのホスピタリティを随所に感じられ、一泊だけでしたが素敵な時間を過ごすことが出来、素敵な想い出を作ることが出来ました。
ありがとうございました

カップルで旅行 2023年03月22日

流石老舗のホテルです。施設、サービス、全て満足しました。

家族旅行 2023年03月17日

Historic beauty

An incredible building with incredible history and past, a real joy to stay in. The only problem is their menus, there are little to no vegan options, the kitchens are inflexible with changing or swapping items on the menu too.

2023年03月17日

西洋館の建物内に身体障害者と慢性肺炎の人に優しくない。

グループ旅行 2023年03月12日

大変素敵な宿で、家族でゆっくり過ごす事ができました。ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2023年02月19日

歴史ある古い建物であるがメンテナンス、掃除が行き届いています。

家族旅行 2023年01月31日

素晴らしいホテル

素晴らしいホテルです。隅奥まで手が届いてる気がしてホテルの凄さを感じました。歴史も感じながらゆっくり休むことが出来ました。ありがとうございました。

2023年01月24日

非常に素晴らしい

日本にこのような上質なサービスを提供できる旅館があったことに感動しました。
お値段はそれなりですが、良いサービスだと思います。

2022年12月31日

最高でした。

なにしろ対応が本当に丁寧です。
高齢者を連れておりましたので、本当に助かりました。お食事も美味しくいただきまた。

2022年12月06日

ホテルの歴史や隅々までをいろいろ解説して頂いた。完璧な対応でした。

カップルで旅行 2022年10月29日

レストランが予約で一杯になってしまい選択枠が限られてしまった

子供連れの家族旅行 2022年10月24日

スタッフの方々の対応、接客が素晴らしかったです

家族旅行 2022年10月24日

初めて宿泊しました。建物は古さを残しながらもラグジュアリーで大変私好みでした。トイレも場所毎に内装が違うので建造物が好きな方にはおすすめです。夜に利用したバーも大人の雰囲気で最高でした。朝ご飯は和食の菊華荘でいただきました。すごく美味しく
て普段少食の私ですが、ご飯(お粥)をおかわりしました。スタッフみなさんのホスピタリティも高く対応が素晴らしいです。今回は女子旅で利用しましたが、彼とも来たいです。

グループ旅行 2022年09月29日

絵画の中に居るような

娘と二人の女旅。
すべてにおいて最高の旅となりました。ルームに案内してくださる間には、廊下の写真を示してくださりながらじっくりホテルの歴史のお話をお聞きすることが出来まして　とても楽しかったです。

まるで、ホテルそのものが美術館。
予想していた以上の贅沢で、静かな時間を過ごすことが出来ました。
お部屋から、レストランから、ロビーやラウンジから、どの窓からも見える景色が絵画のように感じられました。

週末ではなかったので　館内も静かですし、ホテルを独り占めしているような錯覚を覚えてしまいます。
館内のレストルーム、ひとつとして同じスタイルが無く、そんなことも楽しんでしまいました（笑）。
スタッフの皆様もどの方も気持ち良く対応してくださり、温かい気持ちになりました。本当にありがとうございました。

2022年06月18日

スタッフ皆さんとてもよく教育されている印象を受け、良い時間を過ごせました

家族旅行 2022年05月02日

料理のいくつかの温度が適当ではなかった。

家族旅行 2022年04月10日

スタッフの対応はとても良い。

グループ旅行 2022年03月07日

コロナ禍で忙しい仕事が続く毎日、主人の労をねぎらう為に宿泊しました。リニューアルしたホテルは、清潔でお食事も美味しくゆっくりできました。スタッフも素晴らしいサービスでした。

家族旅行 2022年02月24日

素晴らしいホスピタリティ

施設やお部屋はもちろんのこと、スタッフの方々のホスピタリティはこれまでに利用したホテルの中で一番素晴らしかったです。ぜひまた宿泊したいと思います。

2022年01月21日

外観やお部屋が良かったのはもちろんですが、スタッフの皆さんの対応も素晴らしかったです。とても素敵なホテルでした。

グループ旅行 2021年12月29日

施設、サービスは相変わらず素晴らしい！

家族旅行 2021年12月21日

味付け

夕食のコンソメスープはコクがなく、塩分不足。ブイヤベースも塩分不足。期待していた夕食は興ざめ。朝食の和食は美味しかった。

2021年12月15日

施設・サービスが共にとても良かった。

カップルで旅行 2021年12月06日

新しくへ

家族旅行 2021年10月22日

部屋のテレビにオフタイマーが無かった。
ダイニングルームでの食事の値段がもう少しお手ごろだと尚ありがたい。朝食はせめて3千円くらいでお願いしたい。味は最高なのですが。

家族旅行 2021年10月20日

最高でした。

コロナ禍ではありますが、コロナ対策もしっかりしており、それでいてサービスや説明は省かないでしっかりして頂きました。食事も美味しく温泉で疲れを癒す事ができました。また行きたいです。

2021年08月28日

東京までの道中でひと休み

安心の老舗ホテルです。気配り、対応、申し分ありません。大浴場も改修して清潔で綺麗でした。
ベビー連れでしたが、その気遣いにも感謝です。

増築増築で館内が少しわかりづらいのと、完全バリアフリーではありません。
雨で散策できず残念でした。

2021年08月20日

日本を代表するリゾートホテル

日本を代表するリゾートホテルに滞在出来て大満足です。改装して出来た温泉SPAも素晴らしかったです。

2021年08月15日

満足しました。

ただただ優雅で非日常を過ごせました。
スタッフの方、料理、外装、内装、歴史全てに感謝を込めて。

2021年06月25日

心底ゆったり楽しめた旅

ずっと行きたかった夢が叶いました‼︎
コロナ禍ということもあり、ほぼ貸し切りのような状態、お食事もゆったりと心底楽しめました行って良かったです。

2021年06月06日

最高のおもてなし

最高のおもてなしでした。スタッフ全員素晴らしかった。　ロケーション、内装、外装全てにおいて、素晴らしかったです。
また、ぜひ宿泊したいです！

2021年03月24日

思い入れ非日常

清潔感は勿論ですが今はコロナ対策が肝要、安心感あってこそ想いでも深まる。
対策は万全と思います。
訪問日は生憎の雨でしたが車の駐車誘導は雨の中、連携よくスタッフの迅速な誘導には感謝。時節柄、館内ツアーのアクティビティはなかったが館内探訪も個々のスタッフの丁寧なガイドで想いで深い非日常を満喫出来ました。ランチそしてディナーも見て楽しく食べて美味しい一時でした。
有り難うございました。

2020年10月11日

さすが老舗ホテル

大きなお風呂が出来てとても快適です。宿泊者ラウンジも素晴らしい。

2020年09月13日

フロント対応(ドアマン、荷物対応含む)は不慣れな感あり

2020年08月13日

クラシカルな古き良き時代を大切に引き継ぐ、新しい富士屋スタイル

改装前にも宿泊し、どのように変わったのか？変わらずにいるのか？不安と期待が入り混じって訪れた新生富士屋ホテル。
アレっ？と思う位変わらずに向かい入れてくれ、いい意味で少し拍子抜でした。
真鍮ノブの回転ドア…龍が昇る真っ赤な絨毯の階段…ギシギシ軋む木の階段…クラシカルな古き良きスタイルはそのままに、各館にエレベーターを配置し、誰でもが利用しやすく改善。
また箱根と言えば“温泉”！
改装前は、各部屋にバスがあるにしても、地下にあった暗いお風呂に入るのはちょっと躊躇う感じでしたが、フォレスト館最上階に広々と清潔な温泉ができ、リゾートホテルに滞在しながら温泉地箱根に来た〜という満足感！
宿泊客は館内着でお風呂まで行く事ができるので、チェックイン後日の入時刻、夕食後、早朝と何度も入湯。落ち着いたダークブラウンの木で統一された清潔感あふれる脱衣所に、バスタオルやアメニティも上質で快適。同じフォレスト館2階のラウンジではフリードリンクを楽しみながら素晴らしいセレクションのライブラリーの本を楽しむ事もできますよ！
ダイニング【The Fujiya】での朝食は、一品一品が丁寧に作られ器も良く考えられていて、とても満足のいくものでした。

2020年07月25日

いつも変わらないお気に入りホテル

いつもかわらない業員の接客レベルの高さとムラのなさ、20年前と変わらない食事のおいしさ、情緒ある施設、どれをとっても文句はありません。耐震工事の間は寂しいですが、クラシックホテルに良さを変えずにまたサービスを受けられる日が来るのが楽しみです。

2018年03月01日

お部屋がなんとも新鮮味の溢れる感じでした！

2018年02月27日

歴史あるホテル

沢山の有名な方々も宿泊され、造りもレトロな洋館で歴史を感じながらも居心地の良いホテルでした。

一度は泊まってみたいホテルだったので泊まれて良かったです。

やはり、海外からいらっしゃった方達も多く、旅行がてら利用している家族、カップルも多かったです。

食事も素材を楽しめる味付けなので、食べやすかったです。
古いながらも綺麗で、行く価値があると思います。

気になるとすれば、隙間風が気になりましたが、お風呂上がりの隙間風は逆に気持ちよかった。

2018年02月19日

館内装飾

到着して初めに迎えてくださったスタッフの方から全従業員の方々の対応が一流で、どこにいても安心感がありました。
建築物は勿論、館内の彫刻、絵画、書作品など装飾や設えや庭園も含めて見所がたくさんあります。

2018年02月05日

さすが名門

さすがです。少々古さが目立ちますがそれを格式と伝統のイメージで難点にしていません。ゆっくり滞在させていただきました。

2018年01月23日

宿泊の感想

もうじきリニューアルということで、慌てて宿泊しました。
確かに建物は古くなっていましたが、これを「味」と捉えるか、「古い」と捉えるかは好みによると思います。
サービスは良い人と悪い人の両極端の印象を受けました。
チェックインで対応して頂いたホテルマンさんはとてもフレンドリーで親切でしたが、
「ザ・フジヤ」のウェイターさんは笑顔が全くなく、お皿の置き方は、投げたとしか思えない乱暴さでした。

2018年01月13日

チェックインしたその時から、楽しいプチタイムトラベル。

スタッフの対応は一流。
建物は「千と千尋の神隠し」に出てくるような和風と洋風が合体した歴史あるテーマパークといったところ。
噂通り、食べものはどれもおいしかった。

2017年12月13日

歴史のあるホテル

明治12創業の歴史あるホテルで、旧館に宿泊しましたがレトロ感が良かった。朝食も贅沢なお値段でしたが食べ応えのあるものでした。

2017年11月26日

温泉プールがカワイイ。

建物や設備は古いですが、古き良き時代のアジを楽しめます。
毎日、開催される館内ツアーはオススメです。

2017年11月22日

歴史が堪能できるホテル

いつもは、ランチとか喫茶で立ち寄っていましたが、本年末から改修で休館すると聞いたので、家族で宿泊することにしました。建築自体に興味があったので古き良き時代を堪能させてもらいました。従業員の応対は、非常に良かったと思います。古い建物で込み入っているので、興味がない方には
不向きかもしれません。時間があれば、毎日16時からの館内ツアーに参加すると歴史を感じる事が
できます。

2017年10月21日

昔のホテルのよさをすべて残す

従業員の方が　客の目を見ながら　笑顔を絶やさない。　当たり前のホテルマンが　このホテルには　まだ残っていた。それは今の近代的なホテルが失ったものだった。

2017年10月06日

interesting old line

Japanese Tenno's old summer house were interesting

2017年08月18日

本館に泊まりました。大変すばらしいホテルでした。すべての空間がアンティーク。改装前に行けてよかったです。
スタッフも感じよく、食事も大変おいしい。子連れだったのですが、スタッフの方は皆笑顔で子供に応対してくださりありがたかったです。大人も子供も満足できるホテルでした。

ただバーはいまいちでした。カクテルをいただきましたが、あまりおいしくない。同じカクテルなのに微妙に量が違ったりと、バーテンダーさんの技量に問題を感じました。
レストランのクオリティが高いので落差が激しかったです。
部屋も素晴らしかったのですが、蚊がいたのが残念。きちんとベープが置いてあったのですが、いかんせん天井が高すぎるのかあまり効かず。自力で蚊を退治した後はくつろげました。

これら以外は完璧でした。長逗留してゆっくりくつろぎたいホテルです。
風呂は期待していませんでしたが、泉質がよく、あまり混んでいなかった時間帯だったため十分広々としており、意外に満足しました。
帰るのがこんなに残念だったホテルは久しぶりです。
お世話になりましてありがとうございました。

2017年08月01日

歴史を感じるホテル

敷地が広く、部屋からお風呂までが遠かった。
所々に由緒あるものがあり、歴史を感じるホテルでした。
夕食はいまいちでした

2017年07月11日

クラシックホテル

食事は最高に美味しかった。接客も素晴らしい、とてもいい気分にしてもらいました。
設備は古いだけに　ところどころにあるドアが少し不気味…私が怖がりなせいかな　部屋まで遠かった、　
ヒノキのアロマがしばらく馴染めなかった。

2017年06月24日

命の洗濯

素晴らしい滞在でした。
スタッフの対応は丁寧で心が洗われました。
ホテル全体が美術館のようで素敵でした。
ただ、フォレスト館はベットやバスタブが古く少し残念でしたが、
命の洗濯をさせて頂きました。有り難うございました。

2017年05月22日

レトロで落ち着くホテル

外装も内装もレトロでとても落ち着くことができます。また、庭も綺麗に手入れがされていて、眺望も最高！
従業の対応もとても良い。

2017年05月21日

お庭も綺麗 、とても静かで
一番良いなあと思ったのは、
料理がとても美味しかったです。
前日、帝国ホテルにてのフレンチフルコース
だったのですが 、富士屋ホテルさんのフレンチフルコースは
とても美味しかったです。

2017年05月16日