ホテル ラ フォンテーヌ

• T

  TADASHI

  1人旅 · 2026年04月10日

  
  1非常に悪い

  ラブホテルとの兼用ホテルであり予約時点では分からなかった。

  ホテル ラ フォンテーヌからの返信（2026-04-10T17:19:11Z）

  せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、施設の成り立ちや運営形態に関して、予約時に分かりにくい点がありご期待に沿えませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。お客様が仰る通り、当館はもともとラブホテルとして営業しておりましたが、2024年7月16日より一般ホテルとして営業しております。 現在はセルフチェックインの導入など運営を効率化することで、その分をリーズナブルな宿泊価格や、全室での天然温泉体験、フリードリンクサービスとしてお客様に還元することを目指しております。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、初めてご利用いただくお客様にも、当館のコンセプトや施設の特性がより正確に伝わるよう、予約サイト上の案内表示の改善に努めてまいります。お忙しい中、貴重なフィードバックをいただきありがとうございました。

• S

  SAKAE

  1人旅 · 2026年03月30日

  
  5非常に良い

  スタッフのかたも丁寧で困ったことに対応してくれて助かりました。ただシャワーのお湯調節がなかなか上手くいかず大変だった

  ホテル ラ フォンテーヌからの返信（2026-03-31T01:08:45Z）

  この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、また満点という最高のご評価を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。シャワーのお湯の温度調節につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様にさらに快適にお過ごしいただけるよう、設備の点検・改善を順次進めてまいります。当館は2024年7月16日より一般ホテルとして営業を開始いたしました。セルフチェックインの導入など運営を効率化し、あえてスタッフの常駐を控えることで、その分をリーズナブルな価格や高品質な天然温泉、フリードリンクサービスとしてお客様に直接還元することを目指しております。そのような中、お客様のお困りごとに寄り添えたことは、私共にとっても大きな自信となります。これからも、お客様に安心してお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。また諏訪へお越しの際には、ぜひお気軽に当ホテルへお立ち寄りください。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• 勝

  勝

  1人旅 · 2026年03月28日

  
  3普通

  駅から遠いのが難でしたが、温泉♨️の出る個別の浴槽が部屋にあったし、浴室が広く快適でした。駅から歩いても諏訪湖を眺めながら行くので苦になりませんでした。

  ホテル ラ フォンテーヌからの返信（2026-03-31T01:07:54Z）

  この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。駅から歩いてお越しいただいたとのこと、諏訪湖畔の美しい景色を眺めながらのひとときが、お客様にとって心地よい時間となったのであれば大変嬉しく存じます。当館は2024年7月16日より一般ホテルとして営業を開始いたしました。セルフチェックインの導入など運営を効率化することで、その分をリーズナブルな価格や、今回ご満足いただけたような広々とした浴室での天然温泉体験として、お客様に直接還元することを目指しております。プライベートな空間で、心ゆくまで温泉をお楽しみいただけたことは、私共にとっても大きな喜びです。これからも、お客様に心身ともにリラックスしていただける環境づくりに努めてまいります。また諏訪へお越しの際には、ぜひお気軽に当ホテルへお立ち寄りください。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• Y

  Yutaro

  カップルで旅行 · 2026年03月18日

  
  5非常に良い

  アメニティが人数分なかったが、早急に対応していただきましたし、別に大したミスではないのに何度もきちんと謝っていただき、逆に申し訳ないくらいでした笑ドリンクバーも良かったし場所も良かった。強いて言うならせっかくの天然温泉なのだからお風呂の匂いとか内装に雰囲気とかがあればよりお客さんは来そう。

  ホテル ラ フォンテーヌからの返信（2026-03-28T11:06:06Z）

  この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。アメニティの不足によりご不便をおかけしたにもかかわらず、満点という最高のご評価をいただき、恐縮するとともに深く感謝申し上げます。スタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。当館は2024年7月16日より、セルフチェックインの導入など運営を効率化することで、その分をリーズナブルな価格や、全室での天然温泉体験、フリードリンクサービスとしてお客様に還元することを目指しております。温泉の内装や雰囲気に関する貴重なご提案もありがとうございます。現在は、以前の構造を活かした広々とした浴室で天然温泉をお楽しみいただいておりますが、お客様にさらに「温泉情緒」を感じていただけるような工夫について、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。諏訪湖畔という絶好のロケーションを活かし、これからも多くのお客様に心からリラックスしていただける宿づくりに努めてまいります。また諏訪へお越しの際には、ぜひお気軽に当ホテルへお立ち寄りください。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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