ホテル ニュー グランド

宿泊だけでしたが、非常に良い対応でした。

2025年10月28日

とにかく、いつ利用しても
スタッフさんの対応が素晴らしいです

なので、ニューグランドさんの大ファンです

また、利用させて頂きたいと思います

カップルで旅行 2025年10月24日

綺麗な景色でした。

2025年10月24日

ロケーションは抜群です。横浜中華街が歩いて数分で行ける。サザンオールスターズの歌のBARありクラッシックです。

2025年10月21日

総合的に満足でした。結婚式と重なったようで、エレベーター前に行列ができていて、エレベーターも満員となり午前中のチェックアウトが少し慌ただしくなってしまった。
アナウンスなど頂けたら有り難かったかなと感じました。

子供連れの家族旅行 2025年10月17日

横浜スタジアムに行くのに宿泊しました。中華街も近く、楽しめました。ホテルは本館で気持ちよく過ごせました。また行きたいです。

家族旅行 2025年10月17日

普通に良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年10月17日

空調very very good!!!!! でした。
海側の部屋にしていただき景色も大変よく、素敵な思い出になりました。ありがとうございました。
森田正典

2025年10月15日

部屋の広さ、ベッドサイズとちょうど良く、とても快適な家族旅行を送ることができました。

2025年10月13日

2、3回利用しましたが、毎回スタッフの方の対応も素晴らしく、快適な時間を過ごすことができました。
朝食もおいしい！またこれを目当てに泊まりたいです。

家族旅行 2025年10月13日

従業員の方々のサービスが素晴らしい

子供連れの家族旅行 2025年10月13日

いつも、記念日には利用してます。パートナーも大ファンですホテル客室からのロケーションは最高です

カップルで旅行 2025年10月09日

景色、サービスは良かった。
洗面脱衣所に、ドア・パーテーションが無いため脱衣が丸見え。正面の鏡にも映りとても恥ずかしい。驚きです。

家族旅行 2025年10月08日

素晴らしい

家族旅行 2025年10月07日

山下公園に氷川丸、青空に海が一望出来、広い窓辺からの眺望に感動。部屋のラグジュアリーで質の良い設えはとても落ち着いていて、気持ちよく滞在出来ました。朝食会場、和食も洋食もとても美味しく、お土産にベーカリーでジャムとパンを買い求めました。有り難うございました。

2025年10月06日

彼女の誕生日ホカンスで使わせていただきました。とても綺麗な夜景と、とても綺麗なお部屋で、彼女はとても喜んでいました。
来年もまた行きたいと思っています。
ありがとうございました。

カップルで旅行 2025年10月04日

診察、丁寧でとても良かったです

2025年10月02日

いつも本館に泊まります。歴史を感じさせてくれます。客室は落ち着いた色調で家具もアンティークな感じ。わざとスタンドだけの明かりにすると、まさに海外、英国風？なクラシカルな雰囲気に浸れます。そして何より最高なのはスタッフの対応。私も滞在中に色々ありましたが、いつも最高のおもてなしで、お客様をイライラさせるようなことは一切ありません。気持ちのよい滞在ができます。

2025年10月01日

当日キャンセルが出たとの事で追加料金を払いスイートルームにお部屋を変更しました。
ラウンジでケーキやドリンクを飲み楽しい時間を過ごせました。
朝食は景色が素晴らしかったです。
スタッフさんの対応も良いです

グループ旅行 2025年10月01日

今回はタワー館ではなく
本館の方に宿泊させていただきました。

相変わらずのスタッフさんの良き対応と
ホテルの歴史を感じされる雰囲気に大満足でした。
また、今後も色々と利用させて頂きたいと思います。

2025年09月30日

唯一、アクセスが 駅なかの移動が暑くて長くて大変でした。

2025年09月30日

スタッフは皆さん親切で丁寧でした。
また調度品は落ち着いた感じで上品でした。
また宿泊したいと思います。

家族旅行 2025年09月28日

ラウンジがとても充実していて、親子で楽しめました。

子供連れの家族旅行 2025年09月28日

スタッフさんの教育が行き届いていて大変素晴らしかったです。

2025年09月28日

スタッフの方の対応が素晴らしかった。
結婚式の関係で夜中にピン札への交換依頼をした際も笑顔で受け入れてくれて、感動した。

2025年09月28日

オーシャンビューの丁度良い広さの部屋。中華街、元町、駅に近く最高のロケーションです。

家族旅行 2025年09月26日

サービスがいつも安定している

2025年09月25日

漂う風格と品格を感じさせる本館と、温かく包まれるような柔らかな感じを抱かせる新館。スタッフの皆さんはその歴史から受け継がれる心細やかで落ち着いた中での迅速な対応。建物、人に癒されるホテルです。ただ、やはり水回りの経年劣化は避けられないため、バスルームだけは残念ながら寛げる空間ではありませんでした。

家族旅行 2025年09月23日

た

2025年09月23日

昔から父が、大好きなホテル
ビューもアクセスもサービスもお部屋も満足しました
久しぶりにほっと一息
楽しい旅
品格共に一流です
宿泊はリーズナブルです
また伺います

グループ旅行 2025年09月22日

重厚感がハンパない！

2025年09月22日

短大生の頃、横浜に一人で行くのが好きでした。今ほど観光施設がない時代、目的は港の風を感じたり中華街を歩く事でした。公園から見える丸くて赤い日除けが並んでいる外観がなんとも素敵なこと。一目で高級ホテルとわかる石造りの重厚なレトロな建築。いつか私も泊まりに来れるような人になりたいと、ずっと思っていました。念願叶い泊まりましたが、本館は満室、タワーでした。朝食は本館五階の和食店で上品なお食事をしました。本館二階も自由に見て良かったし、中庭も歩いたり、楽しませて頂きました。今度の目標は本館に連泊する事にしました。私の憧れは未来に続くのでした。

家族旅行 2025年09月20日

スタッフの対応が良かった。

2025年09月19日

素敵なホテル

深夜のチェックインにも対応してくださり感謝です。ただ、倒されたお部屋が間違っていて夜中にお部屋の移動があったのが少し疲れました。
あとお部屋のデスクの電球が切れているところがありました。
指摘をするとすぐに親切に対応してくださったので嫌な気持ちはありません。ありがとうございました。

朝食はいつもルームサービスを利用していたのですが、新館5階のレストランで食べてみたら眺めの良さに驚きました。次からはこちらも利用したいと思います。

2025年09月18日

追加料金でお部屋をアップグレードいただき最高に素敵な時間でした。

カップルで旅行 2025年09月18日

スタッフの方達のホスピタリティが素晴らしかった。

家族旅行 2025年09月17日

トイレが暖房便座ではなかったこと

2025年09月17日

スタッフの方たちがとても優しく気持ちよく宿泊できました。
中華街や山下公園が近くて子供たちも飽きずに遊びに行ったり食べ歩きしたりできました。
お世話になりました。

子供連れの家族旅行 2025年09月16日

格式あるホテルで安心して過ごせました

2025年09月15日

レトロな雰囲気とスタッフさんのホスピタリティあふれる対応は素晴らしく、総合してとても良いホテルでした。気になった点としては2点あり、1点目は浴槽の下側が黒ずんでいて気になったことと、もう一つは鍵の開け方が分かりづらいことです。鍵に関しては最初に案内があるとよかったと思います。中華街を利用する際はまた宿泊したいと思いました。

カップルで旅行 2025年09月15日

山下公園が見えるホテル。朝の散歩も出来ました。

そして、駅からも近い。目的の中華街も目の前。良かったです。

2025年09月14日

ホテルに着いたのが夜遅かったので次の日に

2025年09月12日

部屋からの眺めが最高でした。

カップルで旅行 2025年09月12日

クラシックホテルの真髄。

カップルで旅行 2025年09月11日

適度の距離感があって心地よかった。

2025年09月09日

丁寧な接客をしていただき、スタッフの方々皆さん親切でした。掃除もしっかりされており気持ちよく過ごすことができました。

子供連れの家族旅行 2025年09月08日

横浜で一番好きなホテルです。宿泊した満足感が一番です

2025年09月08日

人生初のホカンスをしたくて、誕生日に1人で宿泊しました。
お部屋は想像通りの内装と眺望で素晴らしく、朝食も海を眺めながら最高に優雅な気分になれました。
スタッフの方の対応もさすがのレベルで、とても良い思い出になりました。
また節目に利用させていただきます！

2025年09月07日

中華街に近く、山下公園にも面していて眺望も良いです。部屋も綺麗で過ごしやすいです。ルームサービスが連泊者もいるのでランチもやっていただけるとありがたいと思いました。

家族旅行 2025年09月06日

古き良き時代の横浜を満喫できる。立地も最高。サービスも上品。

2025年09月05日

　華やかさやきらびやかなところはあまり感じなかったのだが、かみさんは結構評価していたので、女性に訴える良さがあるものと思う。アメニティも女性を意識しているとかみさんは言っていた。
　見かける利用客も女性が多かったように思う。　一通り何でもそろっているが、バーは比較的早く閉まる（22:30ラストオーダー）。このラストオーダーの時間のせいか、いまいち、飲食部門に力を入れているようには、私には、見えない。といっても、和食は超有名店が入っていたし、ないがしろにしているわけでもないだろうと思うが。　若いころ、フレンチだったと思うが、レストランを利用したときのいまいちの印象が残っているせいもあるのだと思う。建物は多分その後改装されていると思う。フレンチとイタリアン、ラウンジ（コーヒーショップ？）が洋風の飲食部門としてあるが、今度改めて行ってみたら、印象もよくなるかもしれない。個人的には、バーが０時くらいまではやっていてほしいのだが。
　ともかく、目の前は山下公園でちょっと歩けば地下鉄の駅や中華街、ロケーションはとても良い。スタッフのサービスも悪くなかった。客室も問題ないと思う。

家族旅行 2025年09月02日

ホテルマンの皆さんの笑顔でのきめ細かな対応に感激する２日間でした。
高齢者を連れてのお部屋の要望や予約の確認など宿泊前からお世話になり、当日は期待以上に有意義なひと時を過ごさせていただきました。格式ある憧れだったホテルに宿泊でき感謝です。

家族旅行 2025年08月31日

古き良きを感じながらの滞在、海を一望しながらの朝食とすべてが特別な時間でした。

家族旅行 2025年08月30日

この度は大変お世話になりました。偶然にも天狗の間にご案内いただき、文学好きとしてこれ以上ない嬉しいサプライズを体験いたしました。

チェックイン時にお部屋までご案内してくださった菊池様の対応はとても良かったです。笑顔でご説明くださり、非常に安心できただけでなく、Hotel New Grandの持つ特別な文化とおもてなしの心を強く感じることができました。

菊池様をはじめ、スタッフの皆様の心配りが光る素晴らしい宿泊体験でした。またぜひ利用させていただきます。

2025年08月30日

毎回　期待以上のサービスが　維持されています

2025年08月27日

満足しています

カップルで旅行 2025年08月27日

A classic and relaxing hotel. I would like to stay again. Thank you.

2025年08月25日

お部屋の広さもじゅ

2025年08月25日

癒しの休息を心地よく満喫

おおむね１月の正月休み明けと８月のお盆休み明けに４回ほど利用しています。
この４回、私は目的を作らず何もしない休息を求めて1人で４泊しましたが、いつもスタッフの皆さんのホスピタリティの素晴らしいを感じます。客側の求める雰囲気での接客、困った時の対応も適切でしっかりしています。私個人の見解が強いですが、特にコンシェルジュの方々の接客スキルの高さに感心しています。私は気軽でフレンドリーな対応が好みなのですが、一線をきちんと守りつつそれ相応に接してくださいます。一人旅なので、これは時として本当に嬉しく安心できます。

2025年08月22日

クラッシックで原点。すべてのサービスにおいて素晴らしかった

2025年08月21日

横浜では、最も歴史のあるさすが由緒あるホテルだと思います。設備面や働く人たちのご対応もとても心地よく、終始安心して過ごせました。また本館には、歴史を物語る展示が多数あり、今はブライダル受付になっているかつてのフロントフロアが壮大で重厚ですてきな特別感を感じることができました。

2025年08月20日

地下鉄やバス停から近く、観光で宿泊するにはアクセスやロケーションの点で優れていると思います。
スタッフの方々の対応も、押し付け過ぎず、丁寧だと思います。

子供連れの家族旅行 2025年08月17日

滞在中はとても快適に過ごせました。特に朝食のモンテクリストサンドは美味しかったです。また横浜に行く際は泊まりたいと思いました。

子供連れの家族旅行 2025年08月17日

優雅な雰囲気とスタッフさんの対応が良い印象を受けて、幸せ気分を味合わせでいただきました。
宿泊客の駐車料金は無料にするとありがたいです！

家族旅行 2025年08月17日

良いものは良い

価格は一般的なホテルよりもだいぶお高いですが、価格相応のまたは、それ以上の価値があれば良いと思う。
このホテルがまさにそれです。

2025年08月17日

とにかく、毎回思うことは
スタッフさんの対応がとても素晴らしい
です。

色々なホテルを利用させて頂いた事はありますけど、ニューグランドのスタッフさんの対応が
みなとみらい周辺のホテルでは
1番いいと思います

カップルで旅行 2025年08月14日

１歳の子どもと宿泊。ベビーベッドを用意してもらい、牛乳を温めてもらい、本当に助かりました。子ども連れでも安心です。ありがとうございました。
窓から見える夜景も最高でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月14日

とにかく、よかったです

子供連れの家族旅行 2025年08月12日

チェックイン時、少し時間より早かったが、コンシェルジュの方に部屋の準備ができているとフロントに案内されたのに、チェックインまで待つよう異なる指示を受けた。支払いを先に進めてもらうようお願いし、手続きをしている最中に準備ができたと言われ、人を見て対応を変えているようで不信感を抱いた

グループ旅行 2025年08月11日

一度泊まってみたかった横浜の老舗ホテルです。建物、特に本館の重厚さは筆舌に尽くしがたしです。もはや歴史的建造物感さえ漂います。自分の泊まった部屋はタワー館の9階でしたが、ここから見えるオシャンビューは最上級ですね。目の前の山下公園、氷川丸からのベイブリッジ、左手にみなとみらい、もはや完璧です。スタッフの方のさりげない心遣い（エレベータへの誘導、チェックイン／アウトのスムーズさ、レストラン（本館和食）の丁寧な接客。
かなり大満足の一泊2日でした。泊まるホテルというよりも、滞在するホテルという感じですね。
今度はもっとゆっくり滞在したいと思いました。

家族旅行 2025年08月04日

とても快適に過ごせました。

2025年08月04日

さすがの老舗ホテルでした。古き良き伝統を残しつつ、若いスタッフが生き生きと働く職場、素晴らしいホテルでした。また必ず泊まりたいと思います。

家族旅行 2025年08月02日

昼食に1階レストランを利用しました。ちょうどカレーフェアが開催されていて、娘と同じカレーを注文しましたが、大変美味しかったです。
2人ともデザートにケーキも注文し、私は夏向けのおススメのドリンクも頼み、結構堪能できましたが、全く高く感じなかったです。
ベッドもちょうどいい広さで寝やすかったです。
山下公園も目の前で景色も良く、中華街は近いし、またぜひ利用したいです。

子供連れの家族旅行 2025年08月02日

景色がいい

2025年07月31日

アメニティとお風呂がすごくよかったです。

2025年07月31日

朝食が美味しいです！
景色良いです！
スタッフの動き、最高です！

2025年07月31日

初めてでしたがまた泊まりたいと思う数少ないホテル。

2025年07月24日

ホテルにいるだけでも十分楽しい。

2025年07月23日

全てにおいて良かったと思いますが、特に空調(エアコン)は静かで部屋全体が均一の温度で非常に快適でした。

グループ旅行 2025年07月16日

1人で１泊、初めてお世話になりました。歴史あるとても良い雰囲気のホテルで、2階の宴会場のフロアもゆっくり観てくつろげました。本館に泊まりたい気持ちもありましたが、眺めと広さを優先して、タワー等の角部屋にしました。
氷川丸がとまる海側で、山下公園を見下ろす景色にとても癒されました。夜はシーガーディアンIIでサザンの歌詞を思いながら、シグニチャーカクテルを。朝食にはモンテクリストサンドを。こちらもとてもおいしかったです。
スタッフの皆さんの対応も良く丁寧ですばらしかったです。
交通や買い物、食事は中華街とすべてにおいて大変ロケーションが良いです。帰阪するのに横浜駅まで、山下公園からシーバスを使い、最後まで海から横浜の景色を満喫しました。今回ここのホテルに泊まることが一番の目的でしたが、もちろんまた訪れたいです。

2025年07月16日

スタッフの対応がとても素晴らしいと思いました　快適に過ごせました　また泊まりたいです

2025年07月15日

最高でした

グループ旅行 2025年07月14日

歴史的建造物なので古いが丁寧に作られた美しいホテルでした。
サービスもアットホームかつ丁重で気持ちの良い時間を過ごす事が出来ました。
ラウンジは以前から時々利用していたのですが、宿泊は初めてでした。また滞在したいです。

2025年07月12日

伝統あるホテルでスタッフの対応もよく、結ったリスト過ごすことができました。
朝食も美味しかったです。

2025年07月10日

スタッフの方も親切で快適に過ごせることができました、
ありがとうございました。

家族旅行 2025年07月07日

スタッフが皆気持ちの良い対応です

2025年07月05日

最高、夢のような滞在です

最高の体験でした。入り口に入る直前から最高のおもてなしです。暑い日でしたが、ドアマンの方(と言うのかな)がサッとスーツケースを受け取ってくださり、到着からチェックイン、お部屋まで大変スムーズにご対応いただきました。お部屋は重厚感のあるつくりで、広さも、アメニティも全てが最高。しっかりと働き、またご褒美に利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

2025年07月05日

何も言う事はございません。朝食のモンテクリストサンドはお勧めです。美味しいです。

カップルで旅行 2025年06月25日

雰囲気も良く、一緒に泊まった母も凄く喜んでいた

家族旅行 2025年06月23日

部屋が広く快適
港が見えてよかった

2025年06月23日

お部屋も清潔でとっても綺麗。また景色もとてもよく、心地よい滞在がでしました。

グループ旅行 2025年06月22日

やっぱ伝統有るホテルです。

カップルで旅行 2025年06月22日

やっぱり、ニューグランドさんは
接客レベルの良さが流石でした。

みなとみらい周辺のほとんどのホテルに滞在した事はあるのですが
ニューグランドさんの
スタッフさんの接客がとても素晴らしかったです。老舗のホテルで建物も歴史があるのにも関わらず、見た目も、清潔さも、空気感も全てにおいて最高でした。
また、ぜひ利用させて頂きたいと思います。
やっぱり、横浜や代表する
最高級のホテルだぁー

カップルで旅行 2025年06月16日

同年4月に滞在。再度の訪問でお世話になり、ありがとうございました。

予約〜終わりまで受付、ポーター、ドアマン等方々の応対、ロケーションも良く落ち着けました。

残念だった点は、、、
2泊の2泊目、お隣のお部屋が夜中の２時過ぎまで話し声などで騒がしく、熟睡が叶わなかったのは残念でした。
(相談しようかと思いましたが、夜中なので諦めましたが、お客のマナーの問題なので、これは難しいところ、、、)

全体的に施設が古いので(館内動線や客室内バス・トイレ等など)どうしても色々ありますが、そこは良くも悪くもクラッシックホテルの特色。でもありますね。

今回残念な事もありましたが、流行りの綺麗で近代的、施設はゴージャスでも、ヒューマンな所は海外的で通り一遍なサービスしかしない、一流と呼ばれる外資系ホテルよりは、日本人のサービスとして個人的には良い気がします。
全体的には良くも悪くも「大人のホテル」な気がします。

クラッシックホテルとしての良さ(施設及び、もてなしとしての、古き良きところ)を大事に長く続いていかれる事を願っております。

また訪れられる事を楽しみにさせて下さい。
ありがとうございました。

2025年06月15日

クラッシックホテルと言うことでちょっとどんな感じかなと思っていたのですが静かで清潔でスタッフの対応も良く快適に過ごせました。また伺いたいです

カップルで旅行 2025年06月13日

シャンプー含めアメニティ類全て良い匂いがしたが良かったです。
また夜遅くにチェックインしたのですが夜勤のベルの方はとても丁寧にエスコートして下さり感動しました。ありがとうございました❣️

ただケトルの中が少し汚れていたことと、
シャワーが使いにくく感じました。
ハンドシャワー使うのが難しかったです。
またクラブラウンジがもう少し遅くまで
やっていたら嬉しいなと感じました。

サービスには満足していますので
また行かせてください！
次は本館泊まりに行きます🍀
素敵な宿泊をありがとうございました💖

グループ旅行 2025年06月11日

景色が最高に良かったです。

グループ旅行 2025年06月06日

シーツやお部屋は清潔で快適でした。ほんの少しだけバスルームや水道周りに髪の毛が落ちていたことだけが残念でした。他はすべて素晴らしかったです。

2025年06月04日

どのスタッフも明るく円満、親切。気持ちが良かった

2025年06月04日

ホスピタリティがさすがでした

グループ旅行 2025年06月04日