ホテル ニュー グランド

ホスピタリティが素晴らしいです
チェックイン時間より早く到着してしまったのですが、すぐお部屋に通していただくことができて助かりました

家族旅行 2025年12月12日

もう 6年程 毎年 結婚記念日に 利用させて頂いています

2025年12月11日

テーブルの下にペットボトルが落ちていました。

2025年12月11日

言わずとしれた老舗中の老舗ニューグランドホテルには文句のつけようがありません。美しい佇まい、最高のロケーション、快適なお部屋、落ちついたスタッフ等々、ホテルマニアの私のNo.１ホテルです！最新のホテルにはない歴史の重厚さが素晴らしい。自分へのご褒美でまた泊まりたいです(⁠^⁠‿⁠^⁠)

グループ旅行 2025年12月10日

どのスタッフの方にもとても丁寧に接客していただき、なにも不満はありません
歴史あるレトロなホテルですが、客室は清潔に保たれており、心地よく過ごせました

2025年12月09日

隣の部屋からいろいろな、音が聞こえる
休めない

2025年12月07日

レストラン、カフェ、バーなどを利用しましたがどこのスタッフも丁寧な接客で良かったです。

2025年12月07日

さすが老舗という感じで素晴らしい体験をさせてもらいました！言葉で言うより一度体験して欲しい。そんな素敵な気分になれるホテルです。料理も絶品でした！また行きます！

家族旅行 2025年12月07日

朝食が美味しい

2025年12月07日

広い部屋で気持ちよく休めました

2025年12月06日

スタッフは今回も最高でした。

2025年12月05日

対応も丁寧でとてもくつろげました

家族旅行 2025年12月04日

客室は清潔でスタッフの対応もとてもよかった。洋食の朝食が景色、接客等、特によかった。唯一、部屋が暑く感じ、冷房を入れることが出来ず困りました。

2025年12月04日

ニューグランドに泊まる事が旅の目的になる、
そんな魅力に包まれたホテルだと感じます。

2025年12月03日

老舗ホテルとしての品格のある空間の中で豊かな時間を過ごすことができました
朝食が美味しかったです

家族旅行 2025年11月30日

全部よかった！

2025年11月30日

とても快適でした！

2025年11月30日

伝統が継承されたおもてなしを随所に感じました。
宿泊した本館は古い建物のはずなのに、古くささを感じさせません。使用されているものが調度品レベルだからだろうと思いました。
ずっと残るべきホテルです。

グループ旅行 2025年11月30日

スタッフは素晴らしかったが、空調がダメ。部屋が暑くてなかなか寝つけなかった。

2025年11月29日

スタッフの皆様が大変明るく　声をかけてくださり来日した友人夫妻も楽しく過ごすことができました。ありがとうございます。

2025年11月28日

いつも通り従業員の方も、皆丁寧な対応でした。

2025年11月28日

全てに於いて、良かったです！

2025年11月27日

歴史のあるホテルですが、大変綺麗で清潔感があります。
また、連休中で披露宴が5組入っていたのでホテル内は活気がありました。
チェックインするのが遅くなり、部屋のオーバーブッキングがありましたが、部屋のアップグレードで対応していただきました。
スタッフの対応も良く、丁寧でした。

2025年11月26日

朝食のルームサービスが良かった。部屋も清潔だった。

2025年11月23日

クラシックな雰囲気で、家具やファブリックも安定の品質。フレンドリーで暖かい雰囲気のスタッフが多く、都心のホテルのキビキビしているが、捌かれている感じとは一線を画す。大変ゆっくりできました。山下公園が目の前なのもくつろげます。

2025年11月22日

客室はとても清潔で窓から見えるマリンタワーやベイブリッジなど夜景が素敵でした
ホテルの中庭のイルミネーションも素晴らしいです

フロントの方の対応がとても優しくて良かったです

カップルで旅行 2025年11月22日

洋食好きなら、ノルマンディでの朝食はおすすめです。

2025年11月22日

スタッフのみなさんが非常に丁寧で思いやりある対応でした。是非また宿泊したいです。

2025年11月21日

ベイビュー東向きのお部屋でしたので、180度のベイビュー景観に　窓際の椅子に座ってテレビをつけることもなく、BGMだけで、何もしないゆったりした時間を過ごすことができました。リピート3回目です。お部屋にはおかえりなさいのメッセージカードとお誕生日が近かったのでお菓子が用意されていました。広いお部屋でふかふかのスリッパ　住みたいくらいお気に入りのホテルです。

2025年11月20日

客室からのロケーション、朝食大変満足でした。
スタッフの対応も大変良かったです。

2025年11月20日

すべてにわたりサービスのクォリティが最高に良かった。
しかも押し付けがましくなく、さりげなくきめ細やかなサービスを提供できていた。
レストラン「ル・ノルマンディ」についても、クラシカルな料理ながら、ソムリエとスタッフのサービスは一流だった。

2025年11月19日

チェックイン前でしたが、早めに入室して頂き感謝

子供連れの家族旅行 2025年11月16日

素泊

グループ旅行 2025年11月16日

いつもスタッフさんの対応が素晴らしいです

カップルで旅行 2025年11月13日

スタッフの対応，客室，すべてが素晴らしかったです。

2025年11月12日

接客が良かった。

2025年11月11日

機会があれば利用します

2025年11月11日

スタッフのホスピタリティはさすが伝統のクラッシックホテルでした。

2025年11月08日

丁寧な接客、歴史を感じさせる建物
良いひと時を過ごせました。

2025年11月05日

お部屋から山下公園と港が一望でき、幸せな気分になりました。
良い眺めを楽しみたくて朝食はルームサービスにしました。トースターを設置して下さったりとサービスも良く、お部屋で贅沢な朝ご飯を楽しめました。
夜はシーガーディアンで飲み、
クラシックホテルならではの落ち着いた雰囲気の中、ゆったり過ごせました。

カップルで旅行 2025年11月05日

エアコンが温度調節できなかった

2025年11月01日

古いが清潔でサービスも良い

2025年11月01日

全て

2025年10月31日

ホテルは重厚感があり、
お部屋は見晴らしがとても素晴らしかったです。中庭も異国感を感じられ、素敵でした
お散歩で行ける範囲も広く、立地もサイコーでした

グループ旅行 2025年10月31日

宿泊だけでしたが、非常に良い対応でした。

2025年10月28日

とにかく、いつ利用しても
スタッフさんの対応が素晴らしいです

なので、ニューグランドさんの大ファンです

また、利用させて頂きたいと思います

カップルで旅行 2025年10月24日

綺麗な景色でした。

2025年10月24日

ロケーションは抜群です。横浜中華街が歩いて数分で行ける。サザンオールスターズの歌のBARありクラッシックです。

2025年10月21日

総合的に満足でした。結婚式と重なったようで、エレベーター前に行列ができていて、エレベーターも満員となり午前中のチェックアウトが少し慌ただしくなってしまった。
アナウンスなど頂けたら有り難かったかなと感じました。

子供連れの家族旅行 2025年10月17日

横浜スタジアムに行くのに宿泊しました。中華街も近く、楽しめました。ホテルは本館で気持ちよく過ごせました。また行きたいです。

家族旅行 2025年10月17日

普通に良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年10月17日

空調very very good!!!!! でした。
海側の部屋にしていただき景色も大変よく、素敵な思い出になりました。ありがとうございました。
森田正典

2025年10月15日

部屋の広さ、ベッドサイズとちょうど良く、とても快適な家族旅行を送ることができました。

2025年10月13日

2、3回利用しましたが、毎回スタッフの方の対応も素晴らしく、快適な時間を過ごすことができました。
朝食もおいしい！またこれを目当てに泊まりたいです。

家族旅行 2025年10月13日

従業員の方々のサービスが素晴らしい

子供連れの家族旅行 2025年10月13日

いつも、記念日には利用してます。パートナーも大ファンですホテル客室からのロケーションは最高です

カップルで旅行 2025年10月09日

景色、サービスは良かった。
洗面脱衣所に、ドア・パーテーションが無いため脱衣が丸見え。正面の鏡にも映りとても恥ずかしい。驚きです。

家族旅行 2025年10月08日

素晴らしい

家族旅行 2025年10月07日

山下公園に氷川丸、青空に海が一望出来、広い窓辺からの眺望に感動。部屋のラグジュアリーで質の良い設えはとても落ち着いていて、気持ちよく滞在出来ました。朝食会場、和食も洋食もとても美味しく、お土産にベーカリーでジャムとパンを買い求めました。有り難うございました。

2025年10月06日

彼女の誕生日ホカンスで使わせていただきました。とても綺麗な夜景と、とても綺麗なお部屋で、彼女はとても喜んでいました。
来年もまた行きたいと思っています。
ありがとうございました。

カップルで旅行 2025年10月04日

診察、丁寧でとても良かったです

2025年10月02日

いつも本館に泊まります。歴史を感じさせてくれます。客室は落ち着いた色調で家具もアンティークな感じ。わざとスタンドだけの明かりにすると、まさに海外、英国風？なクラシカルな雰囲気に浸れます。そして何より最高なのはスタッフの対応。私も滞在中に色々ありましたが、いつも最高のおもてなしで、お客様をイライラさせるようなことは一切ありません。気持ちのよい滞在ができます。

2025年10月01日

当日キャンセルが出たとの事で追加料金を払いスイートルームにお部屋を変更しました。
ラウンジでケーキやドリンクを飲み楽しい時間を過ごせました。
朝食は景色が素晴らしかったです。
スタッフさんの対応も良いです

グループ旅行 2025年10月01日

今回はタワー館ではなく
本館の方に宿泊させていただきました。

相変わらずのスタッフさんの良き対応と
ホテルの歴史を感じされる雰囲気に大満足でした。
また、今後も色々と利用させて頂きたいと思います。

2025年09月30日

唯一、アクセスが 駅なかの移動が暑くて長くて大変でした。

2025年09月30日

スタッフは皆さん親切で丁寧でした。
また調度品は落ち着いた感じで上品でした。
また宿泊したいと思います。

家族旅行 2025年09月28日

ラウンジがとても充実していて、親子で楽しめました。

子供連れの家族旅行 2025年09月28日

スタッフさんの教育が行き届いていて大変素晴らしかったです。

2025年09月28日

スタッフの方の対応が素晴らしかった。
結婚式の関係で夜中にピン札への交換依頼をした際も笑顔で受け入れてくれて、感動した。

2025年09月28日

オーシャンビューの丁度良い広さの部屋。中華街、元町、駅に近く最高のロケーションです。

家族旅行 2025年09月26日

サービスがいつも安定している

2025年09月25日

漂う風格と品格を感じさせる本館と、温かく包まれるような柔らかな感じを抱かせる新館。スタッフの皆さんはその歴史から受け継がれる心細やかで落ち着いた中での迅速な対応。建物、人に癒されるホテルです。ただ、やはり水回りの経年劣化は避けられないため、バスルームだけは残念ながら寛げる空間ではありませんでした。

家族旅行 2025年09月23日

た

2025年09月23日

昔から父が、大好きなホテル
ビューもアクセスもサービスもお部屋も満足しました
久しぶりにほっと一息
楽しい旅
品格共に一流です
宿泊はリーズナブルです
また伺います

グループ旅行 2025年09月22日

重厚感がハンパない！

2025年09月22日

短大生の頃、横浜に一人で行くのが好きでした。今ほど観光施設がない時代、目的は港の風を感じたり中華街を歩く事でした。公園から見える丸くて赤い日除けが並んでいる外観がなんとも素敵なこと。一目で高級ホテルとわかる石造りの重厚なレトロな建築。いつか私も泊まりに来れるような人になりたいと、ずっと思っていました。念願叶い泊まりましたが、本館は満室、タワーでした。朝食は本館五階の和食店で上品なお食事をしました。本館二階も自由に見て良かったし、中庭も歩いたり、楽しませて頂きました。今度の目標は本館に連泊する事にしました。私の憧れは未来に続くのでした。

家族旅行 2025年09月20日

スタッフの対応が良かった。

2025年09月19日

素敵なホテル

深夜のチェックインにも対応してくださり感謝です。ただ、倒されたお部屋が間違っていて夜中にお部屋の移動があったのが少し疲れました。
あとお部屋のデスクの電球が切れているところがありました。
指摘をするとすぐに親切に対応してくださったので嫌な気持ちはありません。ありがとうございました。

朝食はいつもルームサービスを利用していたのですが、新館5階のレストランで食べてみたら眺めの良さに驚きました。次からはこちらも利用したいと思います。

2025年09月18日

追加料金でお部屋をアップグレードいただき最高に素敵な時間でした。

カップルで旅行 2025年09月18日

スタッフの方達のホスピタリティが素晴らしかった。

家族旅行 2025年09月17日

トイレが暖房便座ではなかったこと

2025年09月17日

スタッフの方たちがとても優しく気持ちよく宿泊できました。
中華街や山下公園が近くて子供たちも飽きずに遊びに行ったり食べ歩きしたりできました。
お世話になりました。

子供連れの家族旅行 2025年09月16日

格式あるホテルで安心して過ごせました

2025年09月15日

レトロな雰囲気とスタッフさんのホスピタリティあふれる対応は素晴らしく、総合してとても良いホテルでした。気になった点としては2点あり、1点目は浴槽の下側が黒ずんでいて気になったことと、もう一つは鍵の開け方が分かりづらいことです。鍵に関しては最初に案内があるとよかったと思います。中華街を利用する際はまた宿泊したいと思いました。

カップルで旅行 2025年09月15日

山下公園が見えるホテル。朝の散歩も出来ました。

そして、駅からも近い。目的の中華街も目の前。良かったです。

2025年09月14日

ホテルに着いたのが夜遅かったので次の日に

2025年09月12日

部屋からの眺めが最高でした。

カップルで旅行 2025年09月12日

クラシックホテルの真髄。

カップルで旅行 2025年09月11日

適度の距離感があって心地よかった。

2025年09月09日

丁寧な接客をしていただき、スタッフの方々皆さん親切でした。掃除もしっかりされており気持ちよく過ごすことができました。

子供連れの家族旅行 2025年09月08日

横浜で一番好きなホテルです。宿泊した満足感が一番です

2025年09月08日

人生初のホカンスをしたくて、誕生日に1人で宿泊しました。
お部屋は想像通りの内装と眺望で素晴らしく、朝食も海を眺めながら最高に優雅な気分になれました。
スタッフの方の対応もさすがのレベルで、とても良い思い出になりました。
また節目に利用させていただきます！

2025年09月07日

中華街に近く、山下公園にも面していて眺望も良いです。部屋も綺麗で過ごしやすいです。ルームサービスが連泊者もいるのでランチもやっていただけるとありがたいと思いました。

家族旅行 2025年09月06日

古き良き時代の横浜を満喫できる。立地も最高。サービスも上品。

2025年09月05日

　華やかさやきらびやかなところはあまり感じなかったのだが、かみさんは結構評価していたので、女性に訴える良さがあるものと思う。アメニティも女性を意識しているとかみさんは言っていた。
　見かける利用客も女性が多かったように思う。　一通り何でもそろっているが、バーは比較的早く閉まる（22:30ラストオーダー）。このラストオーダーの時間のせいか、いまいち、飲食部門に力を入れているようには、私には、見えない。といっても、和食は超有名店が入っていたし、ないがしろにしているわけでもないだろうと思うが。　若いころ、フレンチだったと思うが、レストランを利用したときのいまいちの印象が残っているせいもあるのだと思う。建物は多分その後改装されていると思う。フレンチとイタリアン、ラウンジ（コーヒーショップ？）が洋風の飲食部門としてあるが、今度改めて行ってみたら、印象もよくなるかもしれない。個人的には、バーが０時くらいまではやっていてほしいのだが。
　ともかく、目の前は山下公園でちょっと歩けば地下鉄の駅や中華街、ロケーションはとても良い。スタッフのサービスも悪くなかった。客室も問題ないと思う。

家族旅行 2025年09月02日

ホテルマンの皆さんの笑顔でのきめ細かな対応に感激する２日間でした。
高齢者を連れてのお部屋の要望や予約の確認など宿泊前からお世話になり、当日は期待以上に有意義なひと時を過ごさせていただきました。格式ある憧れだったホテルに宿泊でき感謝です。

家族旅行 2025年08月31日

古き良きを感じながらの滞在、海を一望しながらの朝食とすべてが特別な時間でした。

家族旅行 2025年08月30日

この度は大変お世話になりました。偶然にも天狗の間にご案内いただき、文学好きとしてこれ以上ない嬉しいサプライズを体験いたしました。

チェックイン時にお部屋までご案内してくださった菊池様の対応はとても良かったです。笑顔でご説明くださり、非常に安心できただけでなく、Hotel New Grandの持つ特別な文化とおもてなしの心を強く感じることができました。

菊池様をはじめ、スタッフの皆様の心配りが光る素晴らしい宿泊体験でした。またぜひ利用させていただきます。

2025年08月30日

毎回　期待以上のサービスが　維持されています

2025年08月27日

満足しています

カップルで旅行 2025年08月27日