レンタカー利用者の口コミ

口コミ総数 (44,587)

4.6

当サイト経由で実際にレンタカーをご利用されたお客様からの口コミ評価を掲載しています。

サービス:
5
店舗設備:
4
車の状態:
1
車の装備:
5

コンパクトカープランですがYaris Crossは大きく小回りがきかないですし、それ以上に燃費があまりにも悪いため、コンパクトカープランでこちらの車になってしまうのでは残念です。

K.H.様

  • 50代
  • 男性
サービス:
4
店舗設備:
5
車の状態:
5
車の装備:
4

契約の際にETCカードの利用やJAF会員の入会をし、予約時点での金額と追加料金の分を支払いました。多めに現金を持っていたため支払えましたがそのような追加料金がかかる場合は予約時点から記載していてほしかったです。 私は初心者なのですが、以前利用したレンタカー会社では初心者マークは借りることができたためトヨタレンタカーさんでも同じようにできるだろうと思っていましたが「初心者マークはお持ちですか?」と聞かれ持っていないと伝えたところ「1組だけ残っていたのでお貸ししますね」と返答されました。初心者マークの持参なんてメールに書いてなかったのになあと少し不満に思いましたがそれ以外は借用・返却時も丁寧に対応していただきました。

A.H.様

  • 18歳~20代
  • 女性
サービス:
5
店舗設備:
4
車の状態:
5
車の装備:
2

今回の車はカーナビが見えづらかった(光の反射の影響大)。角度を変えてもあまり改善しなかった。助手席からも見づらかった。文字ももう少し大きいとよい。 ETCカードの挿入が外から見える場所なので、防犯上好ましくない気がして、降りるごとにETCカードを抜いていた。

T.M.様

  • 60代以上
  • 男性
サービス:
4
店舗設備:
4
車の状態:
5
車の装備:
5

補償込みだったこと。金額。ガソスタが併設。車もキレイそうだった。 料金や車ともに満足だった。

K.T.様

  • 30代
  • 女性
サービス:
5
店舗設備:
5
車の状態:
5
車の装備:
5

ガソリンスタンドが併設されてることと スタッフさんの対応が良いところです 今までに何社か他のレンタカー会社さんも利用したことはあるんですが カースタさんが一番利用しやすかったです

A.T.様

  • 30代
  • 女性
サービス:
4
店舗設備:
4
車の状態:
5
車の装備:
5

スタッフの対応もよく、到着後タクシー無料利用で待ち時間もなかったのがとても良かった。帰りもタクシーをすぐ呼んでくださりスムーズに空港に行けて助かりました。また是非利用させていただきます。 ガソリン満タン返却がなかったのも選択した理由にはいりました。

K.F.様

  • 50代
  • 女性
サービス:
5
店舗設備:
5
車の状態:
5
車の装備:
5

手続きが早かったのが…ありがたかった。 最初、ネットで予約した時間よりスケジュール的に早い時間に着く必要があったので、時間を早めてくださいとお願いしたら、気安く承諾してくださり、ありがたかった。

M.S.様

  • 18歳~20代
  • 男性
サービス:
3
店舗設備:
5
車の状態:
5
車の装備:
5

受付のスタッフさん(研修中とありましたが)が、淡々と事務的に言ってるだけで今ひとつ。 最初に「運転何名ですか?」も意味がわからず、要領を得ない。せめて「運転する人は何名ですか?」と言って欲しい。 あとこちらの不手際ですが、暗証番号がわからずでサインしようとしたら不可。困っていても何も話さず無表情で…もうちょっと人間的に接して欲しかったです。

Y.E.様

  • 50代
  • 男性
サービス:
5
店舗設備:
5
車の状態:
5
車の装備:
5

空港から離れていたため、少し手間ではあったが、送迎があり、手ごろな値段で借りられたので満足している

H.S.様

  • 40代
  • 男性
サービス:
1
店舗設備:
3
車の状態:
5
車の装備:
3

以前から何回も利用してて、まず最初に空き状況確認は、パジェットさんに確認します。

H.K.様

  • 50代
  • 男性
サービス:
2
店舗設備:
5
車の状態:
5
車の装備:
3

正直、わからないです。他社も調べて安いようならまたお願いするかもしれませんが、2日間お借りして16時に返す予約をしていたのですが、予定より早く終わったので返しに行ったところ(14時過ぎくらい)まだ借りている時間には余裕があるので少しだけトランクのところで荷物整理をしていましが、まるで焦らせるように車のチェックが始まりとても不快でした。時間に遅れているならともかく早く返しているのにこの扱いは不快としか言いようがありません。 逆に貸す時には軽自動車で予約したのに普通車でも良いですか?と確認されました。今更嫌と言えるわけもなく、すぐに準備しますと待たされました。 自分達は待たすのに私達の荷物整理は待ちたくないのかと納得できないと思いました。 軽自動車がいっぱいになって普通車になるなら事前にメールで確認するべきだと思います。もし嫌だと言ってなんとかなるなら最初からなんとかしてください。

A.M.様

  • 40代
  • 女性
サービス:
5
店舗設備:
5
車の状態:
5
車の装備:
5

いつもお世話になっております。 私は車両用部品メーカーに勤務しており トヨタ殿の信頼性を一番重視しています

Y.I.様

  • 60代以上
  • 男性
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