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顧客メッセージ送受信｜返信テンプレートの設定手順/テンプレート登録
MANUAL
目次
マニュアル
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マニュアル
返信テンプレートの設定手順/テンプレート登録
お客様へのメール返信用の文章をテンプレートとして登録しておくことで、お客様への返信を簡単に行うことができる機能です。
テンプレートの新規追加、編集、削除、並び替えの方法をご説明いたします。
OMUSUBI管理機能
メールのテンプレート操作手順
メール返信テンプレート一覧画面の表示①
- TOPページ左上、[メニュー]をクリックします。
- ポップアップ画面が表示されます。[メール返信テンプレート]をクリックします。
メール返信テンプレート一覧画面の表示②
メール返信テンプレート一覧画面にて、登録されている返信用テンプレートが一覧で表示されます。
メール返信テンプレートの新規追加①
- テンプレートの新規追加をします。
メール返信テンプレート一覧画面にて、[新規追加]をクリックします。
メール返信テンプレートの新規追加②｜メール返信テンプレート新規追加画面の表示
- [テンプレート種別]、[テンプレート名]、[デフォルト表示データ]、[本文]をそれぞれ入力します。
- [保存する]をクリックし、完了です。
| テンプレート種別 | 通常テンプレート：お客様へのお問い合わせ、予約リクエストなどへの返信のためのテンプレートの場合はこちらを選択してください。 |
|---|---|
| テンプレート名 | 管理用の名称です。お客様に送信はされません。 |
| デフォルト表示データ | チェックを入れた項目は、本文前にお客様ごとの情報が表示されます。 |
| 本文 | 入力した内容がお客様へ送信されます。本文の前に必ずお客様名が宛名として入ります。 |
メール返信テンプレートの編集①
- 既存テンプレートの編集をします。
該当のテンプレートの[編集]をクリックします。
メール返信テンプレートの編集②｜メール返信テンプレート編集画面の表示
- 該当の項目を編集します。
- [保存する]をクリックし、完了です。
メール返信テンプレートの削除
テンプレートの削除をします。
- 該当のテンプレートの[削除]をクリックします。
- 「削除してもよろしいですか？」とポップアップ画面が表示されます。[OK]をクリックし、完了です。
メール返信テンプレートの確認①
- 既存テンプレートの内容を確認します。
該当のテンプレートの[表示する]をクリックします。
メール返信テンプレートの確認②｜メール返信テンプレート一覧画面の表示
既存テンプレートの内容がポップアップ画面で表示されます。
メール返信テンプレートの並び替え方法
テンプレートの並び順を変更することが可能です。
- テンプレート種別名の左側にある「（三本線）」をクリックしたままドラッグ＆ドロップをして、配置したい位置へ移動させます。
- [並び順を保存する]をクリックし、完了です。
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