代理店管理｜よくある質問

集計・ルール編

Q. 予約が一覧に表示されません。

「予約確定」の状態で、かつ「参加日」が対象月内の予約のみ表示されます。
仮予約・キャンセル・直接予約は対象外となります。

Q. 消費税の計算はどうなっていますか？

すべて「税込価格」で計算されます。
請求書PDFファイルの下部には「内消費税」として自動で計算・表示されます。

Q. 途中で手数料率を変更したらどうなりますか？

設定した「適用開始月」以降の請求から新しい手数料率が適用されます。
確定済みの過去の請求には影響されません。

修正・安全性編

Q. 請求を確定した後に、金額の修正はできますか？

できません。
代理店様との認識のズレを防ぐため、確定後は金額編集がロックされます。修正が必要な場合は、次月の「調整金」として相殺するか、管理者へご相談ください。

Q. 請求確定後に元の予約データを変更したら、請求書の金額も変わってしまいますか？

変わりません。
確定時のデータが強固に保護されるため、後から予約内容を変更しても発行済みの請求書には影響しませんのでご安心ください。

代理店連携編

Q. 契約プランを変更すると、必ず代理店との連携が解除されますか？

「月額プラン」または「フリープラン」へ変更する場合のみ解除されます。

Q. 連携が解除されたあと、すでに入っている予約はどうなりますか？

変更前にお申し込み済みの既存予約はそのまま残りますのでご安心ください。
ただし、変更した瞬間から「新規予約」は入らなくなります。

Q. 契約プラン変更時のアラート画面に表示される代理店名はどこから取得されていますか？

OMUSUBIに登録された代理店販売連携中の事業者名が自動で表示されます。

Q. 間違えてプラン変更の申し込みをしてしまった！キャンセルできますか？

契約プラン変更時のアラート画面に表示されている、申し込み[OK]ボタンを押した後は即座にシステムへ反映されるため、画面上でのキャンセルはできません。
誤って変更してしまった場合は、すぐに担当の営業スタッフまでご連絡ください。

Q. 代理店側で「代理販売不可」のプランを編集したいと言われたら？

システム上、代理店側では編集はできません。
事業者が契約プランを「成果報酬制」に戻した上で、再連携の手続きを行う必要があります。