その他
体験料/ガイド料/装備レンタル (カヤック、パドル、ライフジャケット)/保険/おやつ
体験2日~当日キャンセル:体験料金の100%
無断キャンセル:体験料金の100%
現地でのお支払い:現金のみ
オンライン決済:以下のクレジットカード、または後払いサービス
━━ 開始時間前 ━━
★ご注意ください★:必ず開始時間までに①~④をお済ませください。未完了の場合は「遅刻」となります (遅刻時のご対応参照)。
① 仁淀川カヌー駐車場 着|カーナビの住所検索ですと異なる場所に誘導されます。必ずGoogleマップでご確認ください。
② お着替え|服装…注意事項をご確認ください。更衣スペース…駐車場にある更衣室をご自由にご利用ください。
③ 受付|スタッフにお声かけください。
━━ 体験開始 (8:20) ━━
集合 ※この時点でのご到着は「遅刻」
河原行き 送迎車出発(シルバーのハイエース/ナンバー:2410)
第1便満席時は第2便でのご案内となります。※遅刻すると第2便も基本的に乗車不可。
━━ 河原到着 (8:30) ━━
お手洗いはこのタイミングでお済ませください。
━━ 用具お渡し (8:40) ━━
ライフジャケットとパドルをお渡しします。スタッフにお名前をお知らせください。
━━ 陸上練習 (8:50) ━━
漕ぎ方の練習をします。
━━ スタート ━━
本番開始♪ はじめはスタート地点付近で練習します。
━━ 自由時間 ━━
スタッフの指定区間で自由に遊んでください。
写真&ドローン撮影もあります。
━━ ゴール (10:00) ━━
ライフジャケットとパドルを回収します。
━━ 送迎車発車 (10:10) ━━
第1便で来られた方は第1便で、第2便で来られた方は第2便で、駐車場までお送りします。
━━ 体験終了 (10:20) ━━
駐車場到着後は、自由解散です。
━━ 解散後 ━━
お着替えの際は、駐車場のテントを自由にご利用ください。
各自「池川茶園工房カフェ」でおやつをお召し上がりください。(駐車場~カフェ:お車 約2分)
////////// 当日に関するご案内 //////////
ー 目次 ー
■ 集合時間
■ 遅刻された場合のご対応
■ 当日ご連絡への免責事項
■ 悪天候時のご対応
■ 体験中の注意事項
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■ 集合時間
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体験開始時間
→時刻になると河原行きの送迎車が発車します。
★★★ 重要 ★★★
必ず開始時間までに【受付/お着替え/持ち物準備】を済ませてください。
お済みでない場合は、基本的に遅刻扱いとなります。
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■ 遅刻された場合のご対応
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〇 原則「当日キャンセル扱い」となりご参加いただけません。
〇 ただし次回以降の回 (1~4時間後) への変更、体験時間の短縮、または翌日以降への変更 で対応可能な場合は、ご参加いただけることもございますが、空き状況によりご希望の船に乗れない可能性がございます。
〇 当日キャンセルは規定に基づき、利用料金の100%を頂戴いたします。
なお遅刻された場合は、他のお客様をお待たせすることになるため、いかなるご事情でもお待ちすることはできかねます。
必ずお時間に余裕をもってお越しください。
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■ 当日の緊急連絡への免責事項
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大変申し訳ございませんが、当日はお急ぎのご連絡をいただいても、接客中のため電話に限らず、メッセージ・LINEなども含め、対応できかねる場合が非常に高いです。
ご不明点がございましたら、予めお問い合わせいただけますと幸いです。
なお、体験当日に多くあるお問い合わせは下記の通りです。
Q. 駐車場の場所がわかりません。
A. Googleマップで「仁淀川カヌー 駐車場」と検索してください。
なお、現地付近は電波が弱い場合があります。必ず事前に場所をご確認ください。
Q. 遅れそうです/遅れます。
A. 実際に遅刻された場合は、 遅刻時の対応をお取りいたします。
詳しくは前述の「遅刻された場合のご対応」をご確認ください。
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■ 悪天候時のご対応
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〇 晴れた場合でも体験が中止になることがあります。ご自身で判断されず、弊社から体験中止のメッセージがないか必ずご確認ください。
〇 体験中止のメッセージは「前日午後5時~当日朝7時」に ご登録のメールアドレスへご案内させていただきます。
<送信元>
2410blue@oki-raku.net
もしくは 2410canoe@gmail.com
★ご注意ください★
何らかの理由でメッセージを確認いただけず、当日お越しになるお客様が一定数いらっしゃいます。
中止の場合は、現地スタッフが不在となるためご対応ができなくなります。
必ずメッセージを受け取れるようにした上で、お越しになる前には必ずメッセージが来ていないかご確認をお願い申し上げます。
〇 キャンセル料
弊社が中止判断した場合は無料です。お客様判断でキャンセルされた場合は、キャンセル料が発生する場合があります。ご注意ください。
なお無料キャンセルとなった場合、オンライン決済済みのお客様へは後日カード会社から返金がございます。返金のタイミングはカード会社へお問い合わせください。
〇 体験中止の判断基準
雨・雷・強風・増水など。安全に川遊びができない可能性がある場合は中止となります。少雨の場合は催行いたします。必要に応じて雨具をご持参ください。
〇 体験途中の中止
急な天候変化 (雷・豪雨など) によりお客様の安全が確保できない場合は、直ちに体験を中止いたします。この場合、開始後30分以内の中止は無料キャンセル、開始後30分以上経った体験は実施済みと判断させていただきます。
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■ 体験中の注意事項
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★必ずスタッフの指示に従ってください。
★団体行動を守ってください。全員一緒に行動します。
★先頭のスタッフを追い越さないでください。
★移動時は隊列を組んで進みます。前の人から離れないようについてきてください。
★撮影NGの方:体験当日、ドローンやカメラに向かって手でXを作って合図したり、カメラマンから離れてください。ご協力をお願い申し上げます。
※他の事業者も同じ場所で体験を実施しています。グループから離れないように気を付けてください。