上高地帝国ホテル

とても良い滞在になりました。

家族旅行 2025年07月07日

飾らないおもてなしに感謝

日本でしか味わうことができない、おもてなしがあふれるサービスに感動しました。決して安くはないですが、それ以上のサービスに決して後悔はしません。宿泊して良かったといつまでも思えるホテルです。

2025年06月21日

大変穏やかに過ごすことができました。

2024年08月30日

スタッフの方々が、常に宿泊客に対して目配りされて、笑顔で接しておられ、心地良かったです。

家族旅行 2024年08月28日

部屋までの案内をしてくださったスタッフの方が少々フランク？で、帝国ホテルといえばレベルの高いサービスを期待していただけあって、こちらの年齢が若いからなのか…他のご年配のお客様にも同じようなサービスをなさるのかなあ、と少し違和感を覚えつつ、それでもレストランでは夕食、朝食共に、快いサービスで満足させていただきました。

2024年08月11日

不満な点はただ一つです。
浴室のシャワーの水勢が非常に弱くて全く役に立ちませんでした。それゆえ、浴槽にお湯を張って、それで身体を洗うしかありませんでした。

それ以外は、ほぼ満点でした。

家族旅行 2024年06月14日

全てにおいて高水準

カップルで旅行 2024年05月28日

最高のホテルと食事、サービスも大変良かったです。

2024年05月12日

客室内ミニバー

備え付けの冷蔵庫にコロナの影響で飲み物などが常備されておらず、ルームサービスでの提供だった。コロナも明けたので、飲み物だけでも常備していただきたい

2024年05月05日

良かった

2023年08月01日

とても素敵でした。

家族旅行 2023年07月10日

スタッフが良かった

グループ旅行 2023年06月29日

雰囲気が非常に良く、人気ホテルの意味がわかりました。歴史を感じるホテルです。スタッフの方の人数が多くて、他の日本のホテルでよく感じる、何か頼みたくても、スタッフがいないということはなかったように思います。

家族旅行 2023年06月17日

とても素敵な時間を過ごすことができました。ホスピタリティ溢れるサービスに感謝しています。
建物も趣があり、こだわりを感じる内装は素晴らしいです。
ありがとうございました。

家族旅行 2022年09月27日

とても快適でした。素晴らしかった

グループ旅行 2022年08月05日

到着時間が遅れてしまいご迷惑をかけてしまったにもかかわらず、スタッフの皆様から大変優しく接していただきましまた。

どのスタッフの方も必ず挨拶以外の言葉をかけてくださいました。丁寧で格式高い接客と親しみやす気遣いもいただき、とてもリラックスして過ごす事が出来ました。

85歳の母の誕生日旅行と二人旅でしたが、最高の旅だと母も喜んでくれました。

スタッフの皆様有難うございました。

2022年06月16日

スタッフのサービスと接客の対応は素晴らしく、誇りを持って仕事をされていらっしゃると感じました。メインダイニングレストランのお料理は伝統を大切にされている正統派フレンチで、帝国ホテルのクオリティの高いお料理が味わえます。朝ごはんでいただいた和朝食もお漬物や焼き魚に添えられたはじかみですら、とても美味しくいただけました。お部屋もアメニティは全て揃っていて、バス、トイレも清掃が行き届いています。もちろんお湯の温度やシャワーの水圧も問題ありません。。部屋からの眺めも最高でした。
銀婚式の記念旅行をこちらで過ごせて本当に良かったと思っております。

家族旅行 2021年11月01日

とても丁寧な素早い対応で良い。

家族旅行 2021年10月23日

スタッフの方々の対応が
素晴らしく、
安心して過ごせました。
帝国ホテルについての展示もあって
創設者の想いなどもよくわかり
温かい時間を過ごすことができました。

カップルで旅行 2021年09月21日

最高なサービスと最高なロケーションで非日常を味わえました！

2021年06月17日

夕飯はフレンチでのレストラン利用でした
スタッフの人数が多すぎです
常にウロウロされて、ホコリが気になりました
ホテルスタッフの感じは悪くはございまさせんが。。。
とにかく、人数が多すぎて！

2021年06月04日

流石に最高のサービスと食事のレベルの高さ。到着時バス停に迎えに来てくれていた。
唯一残念なのは上の部屋で宴会の騒ぎ。古い建物のためか大声はよく聞こえる。ホテルはすぐ対応してくれました。

2021年06月04日

スタッフの方々がとても親切でした。朝食時間終了間際に伺ってしまいましたが、嫌な顔一つせず対応してくださり、安心しました。

1人旅 2021年05月01日

ベランダからの眺めは上の階のバルコニーがあるため、一番綺麗な尾根が見えにくかったのが残念でしたが、ホテルはサービスも接客もとても良かったです。気持ちよく過ごせました。洋食の朝食がもうひと工夫欲しかった気がします。和食の朝はとても良かったです。帰る日に買おうと思っていたお土産が、団体さんが買い占めてしまい買えなかった事は残念でした。それを踏まえて入荷して頂きたかったです。

2020年11月04日

流石の帝国ホテルでした🏨！スタッフのみなさん、一人一人のホスピタリティが素晴らしかった。

カップルで旅行 2020年08月31日

最高です。

客室はもちろん、スタッフのサービスも最高でした。一階のカフェでは、外の席でコーヒーをいただきましたが、北アルプスを独り占め状態でした。

2020年08月01日

晩秋の上高地をたっぷり味わいました。

夕食時に記念にと写真をとって下さ、いい記念になりました。

家族旅行 2019年11月10日

バスルームのシャワーカーテンが、少し匂いました。
それ以外は、大変、満足です。

食事中、体調が悪くなったのですが、とても、親切に対応していただきました。残りの料理をお部屋まで運んでいただきまして、とても、観劇しております。ありがとうございました。
また、是非とも、宿泊させていただきます。
よろしくお願いいたします。

家族旅行 2019年11月04日

料理以外は最高でした。

2019年11月03日

静かで落ち着きのある環境　最高のコンシェルジュで歓迎いただく。結婚30周年で初めての利用
他の宿泊の方　やスタッフのご対応も不安など感じさせない　ホテル利用中の時間を有意義に過ごせた。

カップルで旅行 2019年10月27日

大変ゆっくりできました。

家族旅行 2019年10月17日

大変すばらしい
前回の滞在の事をよく覚えていて対応してくださいます。

グループ旅行 2019年10月11日

隣の部屋のテレビの音が聞こえ、気になる
ツアー客が多く、ざわざわしている
レストランのスタッフが料理に関する簡単な
質問に答えられない。

家族旅行 2019年10月05日

全てパーフェクト

素晴らしい景色、ホテルのおもてなし、美味しい料理、全てパーフェクト

2019年10月05日

とても素敵な思い出

すべてが素晴らしかった。施設、接客、食事、そしてお天気にも恵まれ、最高の旅行になりました。
特に、スタッフの気取らない明るさと、丁寧さに好感が持てました。
チーズフォンデュは、スイスで食べたモノよりおいしかったですよ。

2019年09月29日

素晴らしい。
しかし地域への マイカー乗り入れ禁止の ポリシーは中途半端 、すべての車両を 電気自動車にすべき、 許可を取たと言われる 車が なんと 多く 気ままに走て居たことか!!,

家族旅行 2019年09月24日

早朝にバスで到着した際、わざわざバス停まで迎えにきてくださりました。その他、終始スタッフは丁寧な対応をしていただけました。

家族旅行 2019年09月07日

こじんまりとした素敵なホテルです

ホテルスタッフの方々のホスピタリティが心地よいホテルです。2泊し、メインレストランとカジュアルレストランの両方を利用しましたが、どちらも美味しく頂きました。決して安くはありませんが、気持ちのいい滞在でした。チェックイン時では当日のメインレストランは満席でしたので、利用される方は事前に予約をお勧めします。また、予約時に先にコースメニューを決める必要があります。
部屋は綺麗に維持されており快適ですが、さすがに建物は古いので、排水の音が多少響くのと、廊下での会話が部屋に聴こえてきますので、気をつけましょう。

2019年09月03日

さすがの老舗ホテルとあって、雰囲気はとても良かったです。部屋のタイプにもよるかと思いますが、他の方が書かれているように、お部屋はコンパクトです。上高地ハイキングが目的でしたので、特に広さに関しては不便はありませんでした。
サービスする方も皆さんしっかりと経験積まれたプロの方がフロント周りには多く、とても安心感がありました。
ただ夕食を利用した際、ダイニングにいらっしゃった若いスタッフの方が、帝国ホテルさんのサービスとは少しそぐわない距離感や、立ち振る舞い(壁に手をかけながらサーブやお話をするなど)だったのが少し気になりました。またお部屋に入ってるワインの銘柄をダイニングのスタッフに確認してもらったところ、想像以上に時間がかかっていたので、しっかりと教育や情報伝達をしていただければと思います。
また機会があれば利用させていただきたいです。

カップルで旅行 2019年08月31日

傘、ポンチョを貸してくれます。
ビーフカレー、野菜五穀米カレー美味しかったです。

2019年08月31日

流石老舗のホテル

サービス、ロケーション、建物、全てに満足です。

2019年08月31日

とても落ち着いた空間でした。

家族旅行 2019年08月14日

地球温暖化で上高地の気温も上がってます。
エアコン無しの夏の夜は少し暑く感じました。

スタッフの皆さん、一生懸命で感じが良いです。

家族旅行 2019年08月06日

特になし。
予約が非常に取りにくく、夏場は特に空室がなく、キャンセルを狙って予約をする。

カップルで旅行 2019年07月25日

山小屋のような空間、上質なサービス、設備の中、上高地での宿泊を楽しめました。上高地バスターミナルへのアクセスもしやすいので、便利です。

家族旅行 2019年07月14日

チェックインの後3~4時間散歩に出かけて帰って来た時に、先程のスタッフの方ではなかったのですが、名前も言わないのに誰だかわかっているらしく、直ぐにお部屋に案内してくれたのには驚きました。

カップルで旅行 2019年06月30日

高級リゾートホテル

お天気にも恵まれ、とても快適な滞在でしたが、値段相応ともいえるかと思います。
１つ不満な点は、風呂が部屋にしかないので、（温泉ではないとしても）大浴場があればよりよいと思います。

2019年06月20日

スタッフの方は、皆さんもてなしの気持ちを最大限に示してくださいます。気配りと気遣いを常に感じ、気持ちよく過ごさせていただきました。古い建物にもかかわらず、設備や備品は、ピカピカに磨き上げられ、美しく維持されています。
ただ、設備はやはり最新のものではないため、バスルームの給湯のハンドルがお湯と水に分かれていて、調節が難しいこと、泡のついた手では、すべって回すことができなかったです。レバー式の混合栓にしていただきたいと思います。
とにかく、スタッフの立ち居振る舞いが素晴らしかったことが、とても印象的でした。

家族旅行 2019年06月04日

素晴らしいホテル

素晴らしい景色と素晴らしいホテル 何もかもが最高でした。
天気にも恵まれて素晴らしい時間を過ごすことができました。

2019年05月25日

とても快適な滞在で、スタッフのホスピタリティもすばらしい。

カップルで旅行 2019年05月22日