ホテル 談露館

スタッフの対応が悪く立腹

家族旅行 2025年06月24日

対応が丁寧で好感が持てた。

2025年06月06日

甲府駅に近く、便利！
スタッフの対応が素晴らしい！！

2025年04月22日

ウォシュレット故障。フロントチェックイン時の案内がわかりづらい。ホームページでの駐車場の案内がまぎわらしい、留め直しに行った。甘いものはいらない。

2025年01月03日

全体的に古い。
ベッドのマットが柔らかく、くたびれている感じ。
ユニット洗面所のメンテ窓はボルトが外れたままで、まがっていました。
同じような宿でも、もっと管理されているとおもいます。

カップルで旅行 2024年12月17日

ウェルカムサービスが盛り沢山でした

家族旅行 2024年05月08日

某会員サービスサイトで予約できたので利用しました。
電話で簡単にプラン変更できたり、最もよいプランを提案していただけたりと、対応はとてもよかったです。
ただ、ホテル前の駐車スペース(特に北寄り)と、一階ラビーから喫茶スペースまでがとにかく「タバコ臭い」の一言に付きました。
喫茶スペースそばに喫煙所の出入り口があるのですが、そこからとてつもないタバコ臭が漂い、せっかく美味しく頂きたかったウェルカムケーキの味が台無しでした。
また、シャトレーゼアイスが食べ放題なのはとても嬉しかったのですが、若干軟らか目で、また、コーンが柔らかくなっておりパリパリ感が全くありませんでした。
朝食は和食を選択したのですが、とてもボリュームがありとても満足しました。一部のおかずや主食はバイキング形式でしたので、朝からたくさん食べられる方でも大丈夫だと思います。
エキチカでシャトレーゼホテルに泊まりたい！のであればよいと思います。

2023年12月10日

スタッフの皆さんのサービス業を意識した応対が良かったです。
無料のケーキとドリンク、アイスのサービスもありがたかったです。
ただバイクで行ったのですが、利用があまりないのか駐車場に困りました。

2023年11月08日

設備が古く残念

2023年10月15日

アイス無料だけど老朽化が激しいホテル

仕事柄、全国のビジネスホテルに宿泊しますが、久々に突っ込み所満載のホテルに泊まりました。
まず、施設の老朽化が半端ないです。
＊冷房の効きがが悪いし、操作ボタンが壊れている
＊ベッド脇のデジタル時計の液晶が壊れていて見えない
＊シャワーの温度調節が難しい
＊カードキー全盛の中、鍵が昭和時代のまま
＊コンセントが少ない
など。
温泉がありますが、正直浴場も更衣室も狭いです。
またお湯がぬるかったです。
良かったことは駅から徒歩10分弱ということと、シャトレーゼのアイスが無料で食べられることくらいでしょうか。
（但し時間が決められていて、部屋への持ち込み禁止）

2023年09月12日

部屋が広いのは良いが、内装や家具類が古い。掃除はキチンとされているが、壁紙は全部新しくしたほうが良いのでは。

2023年09月07日

歴史を感じさせる良い雰囲気でした。お部屋も広くて綺麗。リッチな気分を味わえました。ただ温泉の湯が熱くて入れなかったこと、室内のコーヒーがインスタントと紙コップだったのがちょっと残念でした。

2023年09月04日

空調の音がうるさかった。

2023年05月13日

スタッフの対応が良い

家族旅行 2023年01月02日

受験のために宿泊しました。勉強出来る机、ダブルベッド、ソファなどがあり、貸切り温泉と、受験でなければ最高でした！

2022年11月21日

重厚感が良かった。また立地もとっても良い。

家族旅行 2022年09月25日

フロントの人達は、とても親切でした。
お風呂のお湯は熱くて長湯は出来ませんが、気持ち良かったです。
枕がぺたんこだったので、高い方が好みの方はちょっと辛いかもです。

2022年08月14日

総じて良いのですが、全体的に古い設備です。鍵がカード式でなかったり、浴場が古く狭かったり。露天風呂も無く。

2022年05月13日

甲府の中心部にある歴史のあるホテルなのですが、老朽化が激しく使いづらい点が多い。ただし値段はビジネスホテル並みなのでそこはプラスマイナスゼロでしょうか。

2022年04月28日

温泉がある！

急な葬儀の為に急遽選んだホテルでしたが、温泉があって部屋も広くて良かったです。
受付の方々の対応もとても親切で心地よかった。ただ、枕と、浴衣が少し加齢臭？臭いのが気になりました。

2022年03月03日

部屋が広くて快適でした。ただ入った時寒かったです。

2022年02月24日

とにかく部屋の温度が上がらないで寒かったです。

2022年02月07日

大浴場はガッカリ

大浴場はお湯がぬるくて入れない。また、古いせいか綺麗ではない。
ウォシュレットも調子が悪い、禁煙ルームだったが、ベットは少しタバコの臭いがした。

2022年02月05日

快適に滞在できました。

2022年01月31日

スタッフの皆さん親切で丁寧です。

2022年01月21日

天然掛け流しの温泉が良い、老舗ホテル

甲府では老舗のホテルで、ゆったりしており、従業員の立ち振る舞いも良い。天然掛け流しの温泉はとても良い。疲労ないが、コロナ対策のためにフリントでタイミングを見て案内してくれる。朝食は丁寧だが何かひとつ特徴があればと思う。経年劣化で壁紙など多少綻びが散見されるが、ゆったりできる点は伝統を感じる。

2021年12月13日

まずありえない。

部屋の椅子がネジが緩くグラグラしていて、直して欲しい旨をフロントに伝えたが、工具渡されて自分が直すことになったり、部屋のお風呂のタオル掛けののネジが外れており、タオル掛けが安定していなかった。
さらに、大風呂の案内がよく分からずフラフラしていたら、違う宿泊客の方が教えてくれました。
何よりも許せないのが、朝食を付けていたのですが、その朝食の中に生きたハエが混入していたが、スタッフの対応はかなりドライ……
少なからず、しっかり謝って欲しいよね。
生きたハエ事、スタッフに返却してるんだから。

2021年12月12日

駅から、徒歩6分ぐらい

部屋は、狭い部屋でしたが、バスルームが新しくしている為、快適でした。窓からの景色は、良くないのですが、お得意なプランで、安い為、しょうがないです。1泊でしたら、また全く問題無く、ホテルは駅から近く周りに、飲食店も多く、目の前は、コンビニです。

2021年11月15日

施設が古く部屋が暗い。卓上ライトが点灯せず故障していました。残念ながら次回は他のホテルにします。

2021年10月13日

良い立地であるのでエントランスが狭いデメリットをタワー駐車場もあるのですが、利用者を待たせる不便を人的にカバーしていただき助かりました。駐車場係を常駐する必要がないのでウィンウィンですね。新しいホテルに比べると新しさありませんが、落ち着いてゆったりとしたスペースとスタッフの努力で顧客満足度を引き上げていると思いました。

2021年10月12日

部屋は広くて良かった。ただ、エアコンの音が気になった。

2021年10月12日

また今度は観光で利用したい

市内中心部にある歴史的ホテルには掛け流しの温泉があり大変リラックスできました。舞鶴城公園にも近く、朝食も大変満足できました。

2021年09月13日

良かったです

部屋が普通のビジネスホテルと違い広かったです。温泉も気持ちがよく、肌がスベスベになります。温泉がもっと広ければよいなぁと思いました。

2021年08月14日

スタッフの皆さんがとても丁寧でした。

2021年06月03日

部屋は広くて良いけど、お風呂の水が汚れていたのが残念でした。

家族旅行 2021年03月21日

大学受験で宿泊。初めての山梨訪問です。フロント女性スタッフが新人男性スタッフに御手本を見せながらのチェックインが素晴らしくとても感動しました。総じて清潔でありコロナ感染対策も徹底されておりました。そのおかげか、温泉大浴場貸切状態で心身ともにリフレッシュできました。合格したら次は甲府の街をもっと知りたい。とても素敵な街でした。

1人旅 2021年03月12日

広い

よかった

2021年03月12日

中心地から近いが、古い

2021年03月09日

部屋の照明が悪くて、メンテナンスが出来てない。
安い料金であるためなのか部屋割りも悪い❗

1人旅 2021年03月04日

良いホテルです。

接客が気持ちいい。設備は古いけど、清掃は充分にされてます。

2020年12月09日

ベッドが埃っぽかったです。

2020年11月03日

タオル掛けが壊れていました。

浴室タオル掛けが触れただけで外れました。
ベッドのスプリングも悪く老舗だからしょうがないと思いました。

2020年10月15日

老舗ならではの設備でもしっかり清掃

1人旅 2020年09月29日

温泉に入れて良かった。

2020年06月25日

駅やコンビニ、飲食店に近く、立地条件はいいと思います。
フロントの方の対応はとても良かったです。
電源の差込口がなく、タコ足配線でした。それに気付かず、差込口をあちらこちら探して手こずりました。

2020年01月23日

食事がとても美味しかったです。駅から近いのにゆっくり出来ました。

家族旅行 2020年01月20日

温泉はとても良質で雰囲気は良かったです

ただ　音漏れは今までの宿泊の中でも最低で
隣の部屋の会話が内容までダダ漏れで眠れませんでした

2019年12月24日

施設は古さが感じられたが、スタッフの方々の対応は親切で丁寧でした。

グループ旅行 2019年11月29日

結婚式もできる施設で歴史も感じました。温泉も良かったです。

カップルで旅行 2019年11月21日

スタッフの皆さんがとても感じよかったです。

2019年11月17日