ダブルツリー by ヒルトン 京都駅

設備が新しく綺麗に保たれている。朝食が充実している。

カップルで旅行 2025年08月15日

綺麗でまた利用したいです。

家族旅行 2025年07月23日

清潔でお部屋も良かったです

2025年06月06日

諸々のご対応ありがとうございました。

2025年02月15日

京都駅にも近く、朝食も美味しかったです

2025年02月05日

エグゼクティブラウンジも有効に使えました

2025年01月26日

ホテル自体は良かったが、駐車場が利用者と
一般者と共有なのでチェックインが遅いと空きが無く他の駐車場を探さなければならない

2024年12月15日

アメニティがもう少し充実して欲しかった。

家族旅行 2024年11月05日

素晴らしい

2024年10月17日

値段がとても高かったのにアメニティや自動販売機などがなく、何もない。客室は広々してよかったが次は泊まらないかなぁ　何か残念だった

家族旅行 2024年10月13日

ヒルトンだけあっての良さを感じました

とても快適な部屋で、広くて清潔。トイレの壁に埃が少しついていて気になってしまったものの、それ以外は良かったです　朝食ビュッフェはありがいいと思います。オムレツの具材が選べて焼いてくれるし、その他の京都らしい抹茶のデザートもあり、全体的に美味しかったです。

2024年08月15日

ヒルトンだけあって良い

とても快適な部屋で、広くて清潔。トイレの壁に埃が少しついていて気になってしまったものの、それ以外は最高だったので98点　朝食ビュッフェはありがいいと思います。オムレツの具材が選べて焼いてくれるし、その他の京都らしい抹茶のデザートもあり、全体的に美味しかったです。

2024年08月15日

とても綺麗で良いホテルですが、wifiが有料だったり、クッキーがHPと違いもらえなかったり、洗面台が小さかったり小さな残念が積み重ねられていました。
もったいないですね

家族旅行 2024年07月30日

レセプションとカフェまわりは天井も高くゆったりしていて良印象でした。
ヒルトンブランドなのでちょっと期待していましたが、部屋やサービスはこのクラス並みというところです。ただタオルにはこだわりが感じられフカフカ、枕はタップリ、ベッドは高め、氷のバケツが革張りなどが、らしいなと思えました。

2024年05月20日

快適に過ごせました。

家族旅行 2024年05月03日

素晴らしいホテルでしたが、、、

立地もよく、部屋の広さも十分で居心地は良かったのですが、埃がたまっている場所があったこと。横向きになれないほどのベッドの硬さ。枕カバーが臭くて使えなかった。以上を改善していただければまた利用させていただきたいです。

2023年05月24日

綺麗なホテルです。
八条口から５分ほどですが、近くに良いコーヒーショップがなくホテルのドリップコーヒーは頂けないお味。。。
これは好みの問題です。
エスプレッソかフレンチローストがすきなので
難点はそこだけ。
コンビニはすぐ裏手にあり、そこそこ便利です。
セキュリティーもGOD！！

カップルで旅行 2023年04月20日

八条口から近いけど、わかりにくい場所でした。部屋はキレイでした。

2023年04月15日

受付にスタッフが1人しかいてないので、チェックアウトとチェックインだけで数十分かかった。
駐車場の出入りができず、駐車場料金だけで結構お金がかかる。

カップルで旅行 2023年04月12日

設備、駅近で便利

2023年04月11日

また宿泊したいです

2023年04月02日

ロビーやレストラン、部屋など全てに高級感がある。

カップルで旅行 2023年03月23日

部屋はきれい、テレビも大きく照明も多い。
受付の対応もGood。

家族旅行 2023年02月19日

ビジネスにも旅行にも快適

効率的・快適に過ごせるようによく工夫されているので、このところよく利用している。子供が部屋に忘れ物をしたが、たいへん丁寧に手際よく対応してくれた。

2023年02月06日

やたらと長いエントランス通路とかなり広々としたロビー

きめ細かさがないと思います。
連泊したので部屋に備え付けの説明書に書いてある「エコ清掃」を希望しましたが、ドアに貼るマグネット板がどこにも見当たらない。一時外出する際にフロントに聞いたらやっていないとのこと。
チェックインする際に知らせるか、説明書きを修正するか、どちらも無かったのは残念です。
また、この時期になっているにも関わらず朝食がないのも寂しいですね。

2022年12月07日

京都駅から近いこと、ペットボトルのお水を置いてくれていたところが良かった。

家族旅行 2022年10月11日

とても綺麗で快適でした

ロビーも広く部屋も予想以上に広くて快適に過ごせました。

2022年09月17日

1ヶ月前に小倉の同系列のホテルを利用し良かったので、京都でもこちらを利用しました。小倉はビジネスホテル的な感じでしたが、こちらはエントランスからビジネスホテルよりワンランク上のような雰囲気で京都の雰囲気に合ってました。朝食も1Fのレストランでゆったりとしていて、全体的に満足です。

グループ旅行 2022年09月09日

日本人のスタッフさんよりも外国人のスタッフさんが多いので、驚いてしまうかもしれませんが、どのスタッフさんも親切で雰囲気が良かったです。京都駅からも近く、朝ごはんやラウンジの食事も美味しかったです。

家族旅行 2022年08月30日

スタッフの説明不足を感じました。

家族旅行 2022年08月14日

とても綺麗で居心地のいいホテルでした。

2022年07月10日

若い宿泊者の方々のはしゃぎはホテルのせいでは無いので、致し方無い。

2022年06月28日

居心地良く、スタッフ様の対応も良かったです

2022年06月17日

とても綺麗でよかったです！

家族旅行 2022年05月07日

同じ名前のホテルがあり分かりにくい。疲れていたのに予約が通っていなくてチェックインに時間がかかってイライラした。

カップルで旅行 2022年04月30日

ジムが狭くて充実しない

2022年04月15日

ロイネットの中でも新しく、大変、きれいでした

家族旅行 2022年03月28日

スタッフの皆さんが親切でした

2022年03月17日

従業員さんがとても親切でした

グループ旅行 2022年02月21日

何よりスタッフさんたちの対応は素晴らしく、気持ちよく過ごすことができました。設備もバスタオル、タオルにハンドタオルまで備わっていたのもありがたかったです。また利用させていただきたいと思います。

家族旅行 2022年02月19日

テレビが、大きくて良かったです。

カップルで旅行 2022年02月19日

対応力に感謝

昨夜、遅くにチェックインをしましたが、ルームナンバーの件で行き違いが有り、直ぐに部屋に入る事が出来ませんでしたが、その後の責任者の迅速な対応で、快適な夜を過ごす事が出来ました。また、宿泊をしたいと思います。但し、駅前に同じ名前のホテルがあるので、少し分かりづらい点は否めません。

2022年01月22日

大満足です。

スタッフの方たちの対応、施設の美しさ、利便性、周囲店舗の多さなど全てにおいて大満足です。
また利用させて頂きたいと思います。

2021年11月24日

可もなく不可もございません

家族旅行 2021年11月24日

素晴らしいホテルでした。他のホテルは目の前が駅でしたが、このホテルは駅から少し離れているからこそ静かでゆっくり過ごせます。
エントランスやロビーの美しさ客室の清潔さは日本人はもちろん海外のお客様からも喜ばれるホテルだと思います。
ただ、宿泊した部屋が2階でした。それだけが残念でした。

2021年11月18日

掃除ができていない

京都駅から向かうと同じような名前、似たような名前のホテルもあり迷う。地図を頼りにホテルに着いたがホテルの入り口の表示に「グランデ」と書いていなく、ここで良いのかとフロントで聞いた。間違えて行ってしまいましたか？間違えるお客様多いんですよね～と言われたが、それでいいのか？きちんと正すべき。

部屋に行き、冷蔵庫を開けたら前客のペットボトルのお茶がそのまま残っていた。テーブルの上には、ミルクなのか白い粉が散らばったまま。あまりにも不快でフロントへ連絡。部屋を換えてもらったが、新しいホテル故に期待していたのでガッカリでした。

朝食をいただいたが京都らしいおばんざいもあり美味しかった。もう少し、サラダやフルーツが充実していると嬉しい。

2021年11月11日

快適でした。

ロビーから落ち着いた雰囲気で広く快適でした。従業員の方の対応も良く気分良く宿泊出来ました。我儘ですが､タバコを吸いますが､部屋の匂いが嫌いでいつもは禁煙室にします。今回は喫煙室に宿泊しましたが匂いも無く快適でした。

2021年11月08日

朝食プランでの利用でしたので、和食が美味しくて、種類も豊富でお勧めです。その場で注文して作ってくれる品もあり、連泊した私には飽きもなく楽しめました。

2021年10月16日

接客が物凄く良くて心地よかった。
また室内も綺麗で気持ちよく過ごす事ができました。

2021年10月13日

京都駅から徒歩圏で便利です。コロナ感染への配慮も十分になされていると思います。

2021年10月10日

施設内きれい、部屋きれい、朝ごはん美味しい、コンビニが横にあり便利。特にこれと言って文句のつけようがない良いホテルでした。
唯一、気になったのは京都駅からこちらのホテルに向かう途中で、名前の似たホテルがあるので混乱します。

家族旅行 2021年10月03日

良い感じ。

トータル的に満足です。次も宿泊候補ですね。
新しいし。

2021年09月26日

素晴らしいエントランスの雰囲気と　丁寧な対応の
スタッフさんに　好感が持てます。
部屋の設備として　冷蔵庫が　少し小さいかなと？？
場所も静かで　夜はぐっすり寝られました。
お友達を　部屋に呼べないのが　ちと残念。(笑)
また利用したいホテルでした。

グループ旅行 2021年09月17日

施設は最高のホテルですが、部屋の中ほこりが多いです。
残念です。

2021年09月07日

とても快適でゆっくりできるホテル

お部屋も清潔で広いし綺麗だし駅から近いし快適でした。
また利用したいです。

2021年08月16日

清潔感があり良かったです

2021年08月11日

室内も広く素敵でした。
駅そばで使いやすいホテルでした。

カップルで旅行 2021年05月08日

広くて素敵なお部屋でした。
アメニティも高級感があって良かったです

カップルで旅行 2021年05月05日

綺麗で駅近でよかった

カップルで旅行 2021年04月18日

Whenever I am visiting, the room is clean and stuffs are nice with smile. I will come back here soon.

2021年04月15日

楽しかった😊

2021年04月10日

コスパ最高です！

京都駅からアクセスが良くとても綺麗で清潔感のあるホテル。お風呂の背もたれ角度は特注かと思う程最高の角度でアメニティも充実してましたし、かわいい浴衣で奥さんは喜んでました。スタッフの方の対応も丁寧で子供の入学準備で忙しい京都滞在でしたが、ホテルではゆっくりできました。敷地内の駐車場があまり広くはないのでいっぱいの場合は道を挟んだところにあるパーキングになりますが1,000円以下でした。連泊しましたが2人でとてもリーズナブルな料金！お値段以上の価値有りだと思います。

2021年04月05日

細長い部屋の作りのため、ベッドの長さが短かった。身長180cmだけど、ベッドから足がはみ出してしまう。それ以外は、とても快適でした。外国人だとキツイかもしれない。

2021年04月05日

また利用したいです

駅からも近く、フロントのサービスもとても親切。部屋も清潔感があり、また利用したいです

2021年04月04日

朝食バッフェでオムレツを調理する人間がオーダーを記録していない為、オーダーしたにもかかわらず、いくら待っても調理されなかった。こんないい加減なサービスは不要です。

1人旅 2021年04月03日

とにかく「京都」を前面に押し出したインテリア、フロントに外国人を起用、やたら広いロビー、エレベーターは6基も設置するなど、外国人観光客対応が前提の設計となっている。設備は可もなく不可もなく、快適に過ごせる。
近くに「ダイワロイネットホテル」があるのでホテル名が紛らわしい。

1人旅 2021年03月26日

とても清潔で、設備も良かった。
特にトイレとお風呂は別々で使いやすかった。

家族旅行 2021年03月18日

駅チカで周辺にコンビニ、食事処もあり便利です。
一階の居酒屋も美味しくまた宿泊者限定の特典もあり良かったです。
また泊まりたいと思います。

2021年03月07日

ファイト！

禍の下、ホテルは大変だと思います。
お陰様で
快適に過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
頑張ってください。

2021年02月25日

お部屋が綺麗で広く大変快適に過ごせました。お部屋に時計がなかったのですが、直ぐに置き時計をご手配くださり対応が早く良かったです。あと、お水やネスレの無料サービスもあり嬉しかったです。また利用させて頂きます。

2021年02月24日

出張中に滞在するには十分です。

1人旅 2021年02月23日

Complimentary drink at the ground floor restaurant was very good.

1人旅 2021年02月20日

スタッフさんの笑顔での対応がNiceでした!
また、COVID19対策が、しっかり対策されていて安心して滞在できました。
ありがとうございました。

家族旅行 2021年02月15日

とても満足できるホテルです。

部屋は清掃が行き届いており清潔で満足でした。また食事もとても美味しくスタッフも細やかな気遣いがあり今度はプライベートで了解したいホテルです。

2021年02月02日

部屋もサービスも良いまた泊まりたい

2021年01月25日

大浴場が何のが、残念

2021年01月15日

ゴージャスな雰囲気で部屋も広かった。プレミアムルームはトイレとお風呂が別々になっており、自宅のお風呂のように洗い場と湯船が別れているのが良かった

1人旅 2021年01月11日

小さくても良いのでコーヒーテーブルがあるといいな。デスクしかなったので。
エスプレッソマシーン良かったです。シーツも布団も気持ちよかったです。
廊下の絨毯が厚かったのか足音が全くしませんでした。が、あまりに静かなせいか微かに話し声がしました。気になるほどではありませんが。
ホテル入り口に入るのに二方面から入れますがどちらも段差があるのでどちらかフラットだとなおよし。

1人旅 2021年01月06日

快適に過ごすことができました。ありがとうございます

家族旅行 2021年01月02日

次回も

場所便利、清潔、スタッフの対応良し。
敷地内駐車場満車の可能性あり。

2021年01月02日

駅から近いけど、見えないから落ち着いている、静かでリラックスできた。ホテルの方が優しい、対応がとても気がきく。綺麗で一流の対応。美味しく、もりつけもおしゃれ。部屋が広めで、スーツケースを広げられる。おふろが清潔で、籠や椅子があったり、ゆたかやバスローブも選べていい。JRと新幹線口がすごく近くて、便利だった。バスは逆側だから少し時間がかかるけれど、帰りの新幹線が近くて、とても良かった。眺めはあまり期待しないほうがいいかもしれなかったけど、京都タワーはみえた。ラウンジに竹があったらよかった。ドーナツは意外と思ったより大きいので、パクパク食べちゃうと、お腹がいっぱいになってしまうので、小さいからといって、食べ過ぎないようにしないといけないと思った、けど、このドーナツすごく見た目もかわいくて美味しくて、つい食べてしまいそうになる。京都らしさのデザインと色がツボだった。またとまりたいです。

家族旅行 2020年12月30日

綺麗だったので嬉しかった

カップルで旅行 2020年12月30日

清潔であり、対応も良い。

1人旅 2020年12月30日

駅から近くロケーションは最高。

京都駅から近く、コンビニも近くにあってとても便利でした。

2020年12月20日

特典が何も無かったのは残念です。

1人旅 2020年12月18日

とにかく清潔。部屋にエスプレッソマシーンが備え付けられていたのもとてもありがたかった。

1人旅 2020年12月08日

ローラ・アシュレイのシャンプーもメイククレンジングなどのセットもエスプレッソマシンも全て高級感があり最高です　机も広く勉強もできましたし和洋折衷のインテリアも華やかで落ち着けました。ミネラルウォーター2本も本当に親切でした。女性の求めているものを理解してくれてます

2020年12月08日

スタッフの対応がとてもよかったです。
ホテルも綺麗で不満がひとつも無く快適に過ごせました。また、ぜひ利用したいです。

家族旅行 2020年11月01日

朝食のバイキングが種類も豊富で美味しかった。

家族旅行 2020年10月28日

深夜0時をすぎてから、部屋を従業員が訪問されました。お会いできる服装では無かったので、応答する事が出来ませんでした。翌日の朝食のご案内を忘れていたとのことでした。訪問の時間、伝言の伝え方をもう少し工夫された方が良いと思います。また、日本語が不自由な従業員もおられましたので、もう少し日本語が話せる方を雇用された方が良いかと思いました。

1人旅 2020年10月24日

従業員の方々がとても親切で居心地良く過ごすことができました。
また、京都駅徒歩5分程の場所に位置しており、観光にも便利だと感じました。

家族旅行 2020年10月16日

とても良かったです！

カップルで旅行 2020年09月24日

サービスのワインがとても美味しかったです。

2020年09月23日

冷蔵庫前の扉が外れかけていました。

2020年09月22日

とても綺麗で、ベットも寝心地が良い。

家族旅行 2020年09月22日

一泊でしたが、京都を満喫しました❣️

2020年08月30日

駅近いしとても綺麗で快適

2020年08月29日

駅から近いのに、静かで部屋も広くとても素敵な滞在になりました。家内も大満足でした。コロナ感染が懸念される中であったが良い気分転換になった

家族旅行 2020年08月15日

外国人スタッフがチェックインを手伝ってくれたのにチェックアウト時間やルームナンバーなど詳しい説明もないし、日本語の会話もうまくできませんでした。 でも、一旦チェックインして後、京都市内観光をしていたところ、チェックイン時に「満足したのか」というメールを受け、「満足していない」と言われたら、メールでご迷惑をおかけして申し訳ないとルームアップグレードとチェックイン時にもらった無料ドリンクを利用してくださいというメールを受け、観光を終えてカウンターのスタッフにメールをお見せしながら「ルームアップグレードをしているそうですが、どうすればいいのか」と聞いたら、スタッフが私の部屋番号を聞いてみて教えてくれました。
私の部屋を調べたスタッフがなんか説明してくれましたが、分かりにくて『日本人スタッフがいないですか」と聞いたら『自分に言えばいいです』という返事をしました。
少しイライラしましたが、もう一回ゆっくりスタッフに『ルームアップグレードしてくれるというメールをもらったのですが、ルームを移動すればいいですか？』言ったら、私が泊まってるルームがアップになった部屋だという返事をもらいました。 それなら、チェックインする際にそのような説明をしなければならないと思いますが..
私が他のホテルより少し値段が高くてもこのホテルを選んだ理由は、朝食がちゃんと出るという話を聞いて選びましたが、コロナのせいでビュッフェではなく洋食と和食を選ばなければならないと言った時に、ここの朝食を申請した理由を説明してキャンセルはできないかと聞いてみるたら、適当な理由は話さずにできないと言われました。
だから私がもしかしてコロナのせいでそうなのかって聞いてやっとそうだと答えてくれました。
元々前後の事情はホテル側でしてくれなければならないのではないですか？
そして次の日の朝、朝食を食べに9階行きのカードを撮ろうとしたらエラーが出て1階のカウンターに行ってカードをもう一度受け取り、9階に行くことができました。
チェックインから翌朝まで全部外国人スタッフが対応しました。
私も日本で仕事をしている外国人として、できれば理解するタイプです。
でも今コロナで日常的な生活を送ることができないことがもどかしさと他地で迎える私の誕生日記念で久しぶりに京都を訪問したがホテルで良くないことが生じて旅行自体が楽しくなかったです。
ルームのコンディションはとてもよかったが、適当なスタッフたちの態度に気分が良い旅行にはならなかったようです。
次は絶対訪れたくないですね。

2020年07月30日

新しく、設備清潔でもスタッフもとてもよくしてくださいました。
一点だけ、清掃後、バスルームを開けたら生乾きのにおいがしました。空気清浄機で消えましたが、そこだけ残念でした。

1人旅 2020年07月29日