軽井沢 つるや旅館

歴史の風格の中で清潔感とスタッフの高いホスピタリティ、モチベーションを感じた。また言うまでも無く、ロケーションは旧軽井沢銀座沿いの最高な立地条件で、共同の浴場も大変良かった。

家族旅行 2025年10月13日

ロビーの雰囲気や展示物もゆっくりじっくり見たくなるような旅館でした。

家族旅行 2025年08月08日

居心地良かったです。

2025年08月07日

ロケーション、設備、従業員の方の対応共にとても良かったです。

2025年05月28日

よかったです

家族旅行 2025年05月06日

旅館の前の通りは人通りが多いので、車だと行きづらい。
不満はそのくらいで、旧軽井沢を散策するにはちょうど良い立地だし、ご飯も美味しくて大満足です。

家族旅行 2025年03月26日

雪のせいか部屋のテレビが観られなくなりました

2025年01月04日

入住前聯絡都會儘速回覆，住宿期間的服務相當貼心，房客的請求都會盡可能滿足。
早晚餐非常讚，有很多在地料理，訂房時傳達飲食習慣的話，會配合調整菜色。
房間很有老溫泉旅館的感覺，但是廁所之類的設施都有經過改修，很新很乾淨。
溫泉浴場不大，沒有露天浴池，可是泉質很好，泡完皮膚會滑溜滑溜的。
旅館在舊輕井澤商店街的盡頭，周邊不會過於吵雜，觀光又相當便利。

2025年01月01日

とにかく接客が素晴らしかったです。

2024年12月31日

お食事が美味しかった。

2024年12月10日

ゆっくり過ごせました

古くからの由緒ある旅館でした。接客や対応もよくゆっくり過ごせました。夕飯・朝食とも美味しくいただきました。軽井沢に行くことがあればまた利用したいです。

2024年10月14日

老舗旅館らしく、細かな点まで気を遣っている事に感動しました。
食事も美味しく、閑静な場所にある素晴らしい旅館でした。

家族旅行 2024年08月27日

老舗旅館の風情、　また旧軽井沢銀座のストリートという立地も魅力でした　軽井沢好きな私にとって気になる旅館でしたので泊まってみてよかった
温泉浴場があるのが良いです

2024年08月03日

老舗旅館の風情、　また旧軽井沢銀座のストリートという立地も魅力でした　軽井沢好きな私にとって気になる旅館でしたので泊まってみてよかった
温泉浴場があるのが良いです

2024年07月17日

小学生の子供を２人連れていきましたが、満足いく旅行となりました。ありがとうございます。

子供連れの家族旅行 2024年01月28日

長い歴史を感じる反面、館内は何処も掃除が行き届き、スタッフの方も皆気持ちの良い対応で、長く滞在をしたくなる旅館です。

2023年11月10日

2回目です。綺麗で和で和やかでいいホテルです。

2023年10月23日

建物が老舗で古いという理由はあると思うが、ドアや道具が古過ぎて、値段と比例しない

2023年10月14日

接客が素晴らしい

2023年07月07日

歴史ある旅館ですが、とても快適に使うことができました。

2023年06月04日

旧軽井沢通りの一番奥に位置するので旧軽観光や近隣の散歩に便利な位置でした。10時チェックアウト後も12時過ぎまで駐車させていただけたのでゆっくり観光出来ました。
部屋は本館和室で室内は綺麗でしたが、トイレとユニットバスに古さを感じました。
館内の浴場は24時間制だったので早朝ゆっくり入ることができて良かったです。
朝食はビュッフェでしたがとても美味しかったです。

家族旅行 2023年05月05日

軽井沢銀座が近く大変便利でした

2023年03月14日

初めての利用でしたが、スタッフの方々はとても感じが良く、建物は歴史ある感じでしたがお部屋や設備は清潔で、とても気持ちよく滞在出来ました。旧軽井沢でのお買い物や別荘エリアの散歩にも便利でした。機会があればまたお世話になりたいです。

家族旅行 2022年10月17日

お風呂がもう少し広いと満点でした！

家族旅行 2022年10月04日

とても良かったです

2022年10月02日

幼児もOKでした

幼児の対応が良いと聞き、初めて家族で外泊しました。一番心配だった朝食もホテルの方の丁寧な対応に無事終了しました。たくさん汚してしまい、すみませんでした。またおむつ用のゴミ袋は助かりました。

2022年06月28日

ホスピタリティと清潔さは特に素敵でした。また、旧軽銀座商店街の奥に位置するため、観光にも便利です。

家族旅行 2022年06月06日

店員さんの接客が気持ちよかったです！

カップルで旅行 2022年06月05日

よい旅館でした。

フロントの女性は細やかに対応して下さいました、また歴史を感じる景観と内装も良かったです。

2022年05月23日

スムーズなロビーの対応

家族旅行 2022年04月01日

スタッフの皆様がとても気持ち良くご対応していただき、1泊という短い時間ですが、とても良い時間を過ごすことが出来ました。軽井沢商店街へのアクセスも良く楽しめました。今後軽井沢に行く機会があれば、ぜひ宿泊したいと思える最高の旅館です。

家族旅行 2022年02月20日

食事とお風呂が夜遅くても入れるところはとても良いところでした。唯一残念な点は朝食開始時間が7時30分が最早で、スキー目的の客にはもっと早く開始できるとよかったです。

子供連れの家族旅行 2022年01月11日

避暑地ならでは

老舗旅館なので多少の古さや不便さなどはありますが、スタッフの気遣いや部屋の清潔感は素晴らしかった。テーブルや椅子もとても歴史がある感じで、それぞれに生花が邪魔しないように飾ってあるのも素敵でした。
また泊まりたいと思いました。

2020年08月02日

Fabulous "Ryokan" in Karuizawa, Highly Recommended

If you are looking for an experience of historical Japanese style vacation, TSURUYA-RYOKAN is definitely "must see" accommodation in Karuizawa area. They have great hospitality of "OMOTENASHI" spirit with a very convenient location in Kyu-Karuizawa area. (Classical district) No worries! They do have good communication skills in English. In fact, I saw quite number of non-Japanese guests visiting this Ryokan during my stay. They have delicious dishes. Please do not miss a beef stewed of "Shinshu-Wagu" serving in their breakfast buffet! You will not be able to stopping drooling!! : )

2020年01月02日

さすが老舗旅館です。外国人のお風呂のマナーに課題。

サービスも申し分なくとても快適に過ごすことができました。
夕ご飯付きでの予約が取れず残念でしたが、周辺にはレストランもありましたので、毎日違うところに食べに行くことができました。
強いて言えば、部屋はエアコンが効いていて快適でしたが、ロビーや廊下が暑かったです。暑い外から帰ってきてもロビーでゆっくりできず、涼むために部屋に戻らなくてはならず少し残念でした。
また、外国人の方も多く宿泊していましたが、洗い場の桶や椅子を使いっぱなしだったり、ちゃんと洗わずに浴槽に入るなど、お風呂のマナーが悪く不快でした。

2019年08月14日

最高の立地

旧軽銀座に面して非常に便利な立地でありながら静かな自然にも接していて安らぎます。
無料パーキングも目の前でとても便利。

2019年07月31日

静かで、気持ちよく滞在することができました。至る所に花が活けてあり、癒されるお宿でした。

家族旅行 2019年07月24日

大浴場が温泉であれば言う事なし。とてもリラックス出来ました。

2019年06月18日

とても素敵な旅館でした。年数は経っていますがロビーからお部屋まで綺麗です。料理は食べ切れないくらい豪華で、美味しかったです。接客も◎です。
欲をいうと、お風呂がもう少し広ければもっと良いなと思います。

家族旅行 2019年03月04日

朝食の時間を早めていただきたいとお願いしたところ、柔軟に対応いただき助かりました。

2018年11月12日

紅葉が目の前にある、趣きのある旅館でした。短い時間でしたが、滞在の間は気持ちを落ち着けることができました。広さやリラクゼーションを求める方にはおすすめできませんが、恋人や家族との団欒の時間を楽しみたい方にはおすすめだと思います。

2018年11月11日

旧軽井沢の雰囲気楽しめる

旧軽井沢の通りあり、場所が静かで雰囲気も良好。のんびりするによい。旧軽井沢の街並みにもすぐいけて便利。

2018年09月20日

旧軽井沢銀座の中にあり、徒歩圏内にステキなお店やご飯屋さんがあって満足の一言！
ホテルに関しても文句なしでした！

2018年07月26日

従業員の気持ちよさ

若くてハキハキして笑顔が絶えない接客していただきとても気持ちよくすごせました
アメニティも豊富で手ぶらでも来れるところも良かったです

2018年07月20日

また泊まりたい旅館

まずお迎えからお部屋までの案内で感動してしまいました。近すぎず遠すぎない距離感の接客が心地よかったです。

歴史ある旅館とお聞きしていたので、ある程度の古さを覚悟していましたが、全く想像とは違うものでした。館内はよく手入れされており清潔で、所々に飾られた季節のお花が雰囲気を明るくしていました。

私たちのお部屋の窓際にはふかふかの椅子が置かれていたのですが、その座り心地が最高でした！2人で取り合ったくらいです笑。

駅から少し遠いように思われるかもしれませんが、こちらを拠点に旧軽井沢を満喫できることを保証します。お天気の良い日には、旅館近くのバス停から見晴台行きの赤いバスに乗ってみてはいかがでしょうか？

また泊まりたい旅館です。

2018年06月29日

Had an authentic Japanese ryokan experience. We opted for the Japanese style bedding with half board. So the complete tatami mats, sliding shoji doors and futton bedding. Dinner was Kaiseki, and fugu was on the menu, simply amazing! Staff is also very nice and polite. I definitely highly recommend Tsuyu Ryokan!

グループ旅行 2025年09月09日

A hotel with rich cultural heritage, elegantly and uniquely decorated, offering attentive and thoughtful service. The hot springs are clean and refreshing, and there is a laundry and drying room available. I have already recommended it to my friends.

2025年02月10日

Excellent location when visiting Karuizawa. We stayed the night and were able to take advantage of the slower pace around the area.

家族旅行 2024年12月25日

Nice onsen area!

Nice onsen area!

2024年12月05日

This place is very good, will visit again

カップルで旅行 2024年11月30日