カンデオ ホテルズ 上野公園

スタッフとの対応のトラブルあり
解決迄にある程度時間が掛かった

グループ旅行 2025年07月11日

旅なれしていない私が悪いのか否か、敏感な冷蔵食品を買い込み、ホテルの冷蔵庫に保管したものの、冷蔵庫のスイッチが入っていない。直ぐにスイッチを入れたものの、温度を下げるのに時間がかかり、敏感な食材な為、駄目にしてしまった。目的に使用出来ないが、一応食品なので自ら食べられて、全くの無駄にはなりませんでしたが、腹が立ちました。客商売としては、まるで素人モドキです。全く、評価になりません。フロントの対応も遅い。別客の対応中とはいえ、挨拶も出来ない。表情での合図も無し、他のスタッフにヘルプも頼め無い。外国人客が多く、国内客を低めに思うのは傾向とは言え、ひどいと感じました。

2025年07月05日

朝食付き最高

部屋が狭い。
トランクを広げるスペースがなかった。
応接の椅子が破けていたので、座れなかった
朝食には、満足できた。

チェックイン前でも部屋に入れてくれたので良かった。

2025年06月25日

スタッフさんの応対は適切かつ迅速で良かったです。ツインの部屋でもコンセントは、ベッドサイドに1個と浴室前に1個で、数が足りないのと、備品のケトルなどを使うところになかったらでした

家族旅行 2025年06月15日

清潔感

何度か利用しておりますが、いつも部屋は良く清掃されており快適でした。ただ今回はツインを利用しましたが部屋が狭い気がしました。

2025年05月19日

上野公園や地下鉄に徒歩10分ほどとで便利。
が、周りがラブホ街。
朝食時にとある半島の団体さんと思われる方々が、タッパでキムチを持ち込んで食べられていたためにすごい匂いがした。ホテル側に許可を取っているかわからないが、そうでないなら注意してほしかった。もしホテル側が許可をしたなら、隔離するなり他の客のことも考えてほしかった。

子供連れの家族旅行 2025年04月10日

翌日上野公園へ行きましたが、ホテル併設の駐車場に前日から停めておくことができ、とても助かりました。ホテルも清潔で、スタッフの方も親切でした。

カップルで旅行 2025年04月08日

周りがラブホテル街ということで不安がありましたが想像よりも治安は良くホテル自体も清潔感がありとても綺麗でした。

2025年03月30日

おせわになりました。
構造的にロビーを通らなくて良いか、エレベーターの制御がイマイチで待ちが長い。
エアコンが壊れていたようで動かず寒かった。
これで料金を払うのも癪に触るなとは思ったがごねたところでその場で直るはずもなく諦め。
外国人スタッフが多い様でマニュアル的でもてなし感はなし。
シャワーの水圧は良かったがシャワーが無駄に広がるので結局水圧を活かせずシャワーカーテンが臭かった。
前日お隣の東横インに泊まったが、安い東横さんの方が快適だった。
朝食ビュッフェで総合評価は押し上げさせていただきましたが、東横さんの無料と直接比較はしないとしてもアパさんより高い。
頑張ってください。

2025年02月22日

駅からの距離が意外と近かったので良かった。
環境も良くなって、山の手線沿線の中でのコスパは
良い。

2024年12月10日

ネパール人スタッフの接客が大変良かったです。

2024年12月02日

スタッフの対応もとても素晴らしく、年寄りグループでしたが親切に接して頂きました、部屋も清潔でお値段以上でした、ありがとうございました！

グループ旅行 2024年10月21日

とても快適な滞在でした。みなさんが書かれている通りラブホテル街に建っていますが、周辺には普通の飲食店やコンビニもあり人通りも多いのであまり気になりませんでした。鶯谷駅から徒歩3分ほど、看板もわかりやすかったです。
アーリーチェックインに快く対応してくださり助かりました。（1時間2200円の別料金）

2024年10月15日

お部屋のバスルームがこんなに広いホテルは初めてて、使いやすかったです。また、ビュッフェの品揃えが豊富で味も美味しかったです!とても満足しました!

子供連れの家族旅行 2024年10月07日

お部屋は綺麗で快適でした。このお値段も大満足です。

2024年09月30日

エレベーターの遅さにガッカリ。

2024年09月21日

大浴場が無いのは残念です。

家族旅行 2024年09月20日

綺麗。アクセス良好♪

2024年09月10日

泊まりやすかった

グループ旅行 2024年09月05日

朝食が美味しい　駐車場がある

家族旅行 2024年08月31日

人気の朝食はなるほどと思う内容でした。思わず食べ過ぎてしまいました。

家族旅行 2024年08月26日

部屋の広さはとっても広く
バスタブも大きくてリラックス
出来ました

2024年08月02日

朝食がとても美味しく3泊しても飽きない！

2024年07月15日

洗面所の水道の出が悪すぎる。浴室にシャワー優先になっているのかな？

家族旅行 2024年07月04日

雨だったのですが、レンタルの傘がなかった

2024年07月02日

バスとトイレ兼用のシステムユニットが広くて良かったです

2024年06月24日

ホテルやスタッフはとても良く過ごしやすかったです。朝食も他のビジネスホテルより品数が多く美味しかったです。
化粧水や洗顔が無かったのであるともっと良いなと思いました。

2024年06月22日

中はあまり広くなく、荷物の置き場が無くて大変でした。東京でこの値段なら仕方がないかもしれませんけど。ホテルは駅から近くて良かったです。食べ物屋さんも沢山周りにありました。街はあまり綺麗ではなかったけど

家族旅行 2024年06月03日

基礎化粧品が置いてなかったので、残念でした。持って行くのを忘れたので

家族旅行 2024年06月01日

洗面所にコンセントがない
メイクをする場所がない
バスに湯を貯めたあとに排水したら水漏れし、バスマットが濡れた

2024年05月30日

浴室のシャワーヘッドにストップボタン付きにしてもらいたい。シングルレバーじゃないので、温度調節した後水を出しっ放しにしないと、止めて、次出す時に再度温度調節しなければならないので、面倒な為に水を出しっ放しにしてしまうので、今時環境に良くない。

2024年05月19日

駅からホテルに行く道沿いにラブホテルが多すぎる。

家族旅行 2024年05月16日

部屋が狭い

子供連れの家族旅行 2024年05月10日

山手線沿線駅が近かった

カップルで旅行 2024年04月23日

ユニットバスが臭かった。

子供連れの家族旅行 2024年04月06日

客室が清潔で良かったです。

子供連れの家族旅行 2024年04月06日

ドリップコーヒーを部屋に置かないのなら朝早くからフロントに置いてあるともっと良かった。喫煙所の灰皿がいっぱいでゴミも灰皿の上に置いてあったり煙がモクモクしていたので、朝一度きれいになっているともっと良かった。
部屋は寝るだけだったので特に問題なく過ごせた。

2024年03月31日

建物自体は新しくないですがリフォームされていて清潔感はありました。

2024年02月12日

ありがとうございます。

気持ちよく滞在させてもらいました。ありがとうございます。

2024年01月21日

スタッフのクオリティ

家族旅行 2023年12月29日

バスタブの吸水口の周りの黒カビが少し気になった。

2023年11月18日

ハリウッドツインルームを利用しました。
大事なので口コミします。
コンセントが部屋に一つしかありません！

2023年11月12日

いたって普通のビジネスホテルといった感じですか駅近で朝食は種類も多く美味しかったです。隣に業務用スーパーもあるので
お酒やつまみの買い出しがお安くできます！
ホテルとしては普通ですが他のビジネスホテルより部屋が少し広めだったので何度か利用してます。チェックアウトが１１時までなのもゆっくりできて良い。

カップルで旅行 2023年10月21日

wifeが良くない、なかなかつながりませんでした。

2023年10月18日

この度は新幹線が運休してしまい1時間前のネット予約でしたか何とか泊まる事が出来大変に助かりました。スタッフの方々も急な対応お疲れ様でした、ありがとうございました。

グループ旅行 2023年06月03日

部屋がとても狭かった
ツインの部屋だったが，1人が外出するのに鍵を持つと残った部屋の人はテレビも見れない

家族旅行 2023年05月28日

周りがラブボ街なのが、気になった。
冷蔵庫が、電源が入っていなかったので、
フロントで一言「お客様にスイッチを入れていただいてる」と言ってもらえたら、
電源が入っていない事がわかったのに、
その一言がなくて、分からなかったので、そのままでビールを入れていました。
飲むときに気がついてがっかりしました。

2023年05月26日

遅いチェックインに対応していただき良かったです

2023年05月22日

お部屋が広くて綺麗でした

2023年05月20日

部屋が狭かった

カップルで旅行 2023年05月13日

非常に良かった

2023年04月27日

洗面所に髪の毛が落ちてました。本人はショートカットなのに・・・・。残念です。

朝食場所は、とても良かったです。

家族旅行 2023年04月26日

ハリウッドツインルームを予約したはずが、スタンダードツインで予約した部屋と違ったのが残念だった。

子供連れの家族旅行 2023年04月17日

3人部屋は広くて快適でした

家族旅行 2023年04月10日

お値段に見合う施設だと思います。

家族旅行 2021年12月28日

朝食グッド

朝食がカンデオならではで種類も多く、美味しかったです。ウリの大浴場がないのは残念ですが。東京エリアにしては客室がそこそこ広めで安価なのも良し。

2021年12月07日

ティッシュ箱とボディソープ瓶使いにくいであり

カップルで旅行 2021年10月31日

フロントの対応、好印象

フロントの対応、好印象です。

2021年07月04日

部屋もユニットバスも清潔感がとてもあり満足です。

カップルで旅行 2021年05月20日

景色以外は良かった。部屋か広く快適だった

1人旅 2020年01月18日

立地的にはラブホの近くで何とも言えないですが、
一階は業務スーパーでお菓子や飲み物はお安く手に
入れることができます。スタッフは海外の方が多く、
多少日本人の私からすればたどたどしいですが、
海外の旅客が多いのでしょう。良いと思います。
ウエルカムドリンクがあって、嬉しかったですが、
その準備に時間がかかって少し待たされました。
シングルに宿泊しましたが、部屋は余裕があり
広い部類だと思います。

1人旅 2019年12月15日

朝御飯はおすすめ

朝食付で予約。常に追加されていて、野菜も新鮮で、どれも美味しかったです✨ただ、部屋がかなり狭く、物を置くスペースも困りました。スリッパも大きすぎて、履いて歩けません。便座もウォシュレットはついてますが、暖房便座が無かったので、冷たかった！値段的には仕方ないかと思いました。

2019年12月02日

清潔感はありました。

2019年12月01日

同じグレードの部屋でも写真と全然違う。
周囲がいわゆるラブホテル街で雰囲気が良くない。

1人旅 2019年11月23日

駅からの道順が分かりにくいです

少し駅から行くのに迷います

2019年11月17日

きれいにリノベーションされていたが、禁煙ルームでもエアコンの臭いがきつく音もうるさくて寝られなかった。従業員のほとんどが外国人で、簡単な日本語以外は対応が出来ないので、日本人向けではない様子だった。

2019年10月22日

建ってからやや時間がたっているので、最新の設備というわけではないが、最近のビジネスホテルよりは明らかに部屋が広く、また日本風にバスタブが深いので、ゆったり入浴できる。ビジネスホテルというよりシティホテルの造りだと思われる。各階に飲料の自販機がある。鶯谷駅の北口と南口のちょうど中間であり、近くに飲食店が多い。朝食ビュッフェは、和洋揃っていて、中華料理も少しある。欧米やアジアからの観光客と思われる人が多く、子供連れも多い。日本人客のほうが少数派である。フロントにも、さまざまな外国語を話せる人が揃っているようで、まるで外国のホテルに行ったようだが、全員日本語も堪能であり、かつフレンドリーである。

1人旅 2019年10月17日

外国人客が多くスタッフも外国人が多いが、もう少し日本語を丁寧に使って欲しいスタッフがいた

家族旅行 2019年10月15日

上野観光におすすめなホテルです

ホテル駅から徒歩５分。下に業務スーパーもありとても便利。徒歩で１５分以内で上野公園いけるので、上野観光の方おすすめ。
ホテルが推している朝食は、たしかにとても美味しく種類も抱負で満足です。
完璧な掃除ではないけど９０％（体が触れる部分は清潔）は清潔です。（隅やモノの上に汚れが見えたくらいです）
テレビも無料で少ないですが映画も見れました。
とても満足できました。ありがとうございました。

2019年10月12日

とても清潔でスタッフの対応も良かったです

家族旅行 2019年10月06日

部屋のスペースがもう少し広いと有難い。

家族旅行 2019年10月03日

フロントでもたついたけれど、部屋も広く、ウェルカムサービスも頂きました。ゴールド会員だからなのか、アーリーレイトチェックインも無料で出来て良かったです。

家族旅行 2019年09月20日

エクスペディアで予約したが、ルーム選択画面の表示金額と、支払い画面の金額が全く違っていた。
(高くなっていた)
Vip-accessのgoldの特典について、全く説明がなく、なんのメリットもなかった。

1人旅 2019年09月15日

壁のシミが汚い。エアコンがかなり汚れてました。トイレ洗面は広くて良いです。シャンプーとかもいい匂い。

家族旅行 2019年09月08日

駐車場付のホテル、朝飯の口コミを見て利用させていただきました。ちょっと歩けば、夕食も困らず立地条件は良いと思います。１Ｆがスーパーで駐車場に入るのに迷いました。

家族旅行 2019年08月13日

上野からの利用でしたが、アクセスがあまり良くなっかた

グループ旅行 2019年07月11日

良かったです

最上階のお部屋で角部屋だったので快適に過ごせました。朝御飯もおいしくてついつい沢山たべてしまいました。

2019年06月30日

清潔で外人が多かった

2019年05月22日

子連れでの利用でしたが、アクセスしやすかったです。また、禁煙ルームでしたが、空気清浄機の手配をしてもらい、部屋のグレードアップしてもらえよかったです。

子供連れの家族旅行 2019年03月31日

綺麗に清掃されていたのでとても快適に過ごせました。

カップルで旅行 2019年03月22日

ベッドのサイズも丁度良く、シングルとしては部屋の広さも十分な広さだった。

1人旅 2019年03月21日

トレインビューとのことだったが、ほとんど見えなかった

カップルで旅行 2019年03月21日

Kinds of bath salt were so unique

1人旅 2019年03月20日

幹線道路沿いで車の騒音が気になり、耳栓を購入しました。新聞サービスがありませんでした。アメニティーが少なかった。

家族旅行 2019年03月17日

ありがとうございました

チェックアウト時に会員特典を受けていない旨をフロント伝えたところ「エクスペディア」の会員ではない為、特典はないと伝えられました。
最終的にホテルズドットコム経由にて特典相当をいただきました。
ご対応ありがとうございました。

2019年03月15日

2人泊まるには、少し狭かった。

家族旅行 2019年03月12日

ビジネス宿泊には適しています。

ロケーションがちょっとわかりにくくてたどり着くのに苦労しましたが、清潔で１階に安いスーパーがあったりして便利でした。夜は静かで、都心のビジネス宿泊にはいいと思います。

2019年03月02日

総合良かった！

清潔感があり良かったのですが、アメニティでコーヒーが無いのが残念…

2019年02月12日

とにかく、部屋が 狭い。

2019年01月30日

立地は良くないけどサービスは最高

ラブホめっちゃ通らなくては行けなくて不便。けどスタッフの対応はすごく良かったです 。

2019年01月28日

掃除お願いします

テレビの上の棚と部屋のベッドの下の汚さ半端なかった。フロントの方の接客は素敵でした。

2019年01月08日

残念ながら快適ではありませんでした。

ドライヤー、ポットが使えなくて不便でした。　窓が汚れていて窓越しに綺麗な写真が撮れませんでした。いろいろな音が結構響いて何回も目を覚ましました。

2019年01月04日

SSAのイベントがあって利用しました

駅から看板が見えるの手間分かりやすい。HPにも行き方が書いてあって本当にその通りに進めば徒歩5分かからないかも。
コンビニや夜遅くまでやってる飲食店もあるので色々困らなかったです。
写真は泊まった後のものなので少し乱れてますが、広い部屋がいいという方はあまりおすすめしません。私にはちょうどいい広さでした。

2018年12月29日

キレイ‼️

部屋は思っていたよりキレイで良かったです。
ただ、駅からの道のりにラブホが沢山ありなんとなく、嫌でした。

2018年12月24日

部屋は狭かったが、まあまあでした。朝食付きで泊まるのがいいでしょう。

2018年12月18日

ロケーションがよくて便利です。

2018年12月12日

部屋が快適。
ただシェーバーが置かれていない。

2018年12月04日

部屋は広めで綺麗で快適

2018年11月22日

ハイルーフタイプの車での滞在になりましたが、ホテル敷地内に停めさせていただきます、とても助かりました。

2018年11月16日

とおるちゃん

ツインを予約しました。ベットがあまりにも近く
奥のベットには手前のベットの上からでないと行けません。
妻と一緒でしたので、良かったですが、男性２人では
困りますね。

2018年11月15日