グランドプリンスホテル 大阪ベイ

万博のために利用させていただきました。万博会場からのアクセスも良く、非常に清潔でした。従業員の方々の対応を非常に丁寧でした。大阪に来た際はまた利用したいです。

グループ旅行 2025年08月24日

チェックインの際、順番に並んでいて、次が私の番でしたが、何の断りもなくいきなり別のお客さんをスタッフの方が割り込み案内をし、大変驚きました！
私が驚いていると、お客さんが私達VIP会員なのでいいですよね！と、、、。VIP会員のカウンターは1番右端にありましたし、もしそうだとしても、先に一言私達に断りを入れるべきだと思い、チェックイン前からとても嫌な思いをしました。

また、朝食の際エッグベネットはどう注文すれば良いか分からず、男性スタッフに声をかけましたが、忙しいのか無言でなにも答えてくれず、隣りのオムレツの列に並び、エッグベネディクトを注文すると、それは隣りで注文して下さいと、、、。先ほど声わかけた男性がエッグベネディクトの担当スタッフでした、もう一度エッグベネディクトを注文すると無言で嫌そうに作ってくれました。
朝からとても嫌な気分になりました。
全てのスタッフが良くない訳ではありませんが、チェックイン、朝食会場、と嫌な対応が続いた為、とても残念なホテルだなと感じました。

もちろん良い点もたくさんありました。大阪駅からの無料シャトルバスはとても便利でした。
また、持ってきた洗顔料がなくなってしまった際、無料でクレンジング、洗顔料、化粧水などのセットをいただき、とても助かりました。
夜中に、子供の体調が悪くなった際、すぐに対応して下さり本当に助かりました。

何かあった際、24時間対応して下さるのは本当に心強いです。ありがとうございました。

良い点もたくさんありますが、改善点もいくつかあると感じました。

2025年08月23日

万博へ行くために利用しました。
近くにはショッピング

2025年08月21日

万博が盛況なのに周囲はゴーストタウン。ホテル内も食事のチョイスが少なくて高額。
部屋は良い。ハイヤットから買っただけある。ベッドのマットレスも羽根布団も気持ち良い。水回りも良く、水の出も強い。

カップルで旅行 2025年08月20日

予約の際、ネットの内容と実際が違って余計な出費がかなり出た。プールも別料金とか、子供が楽しむプールも少なかった。子供ずれには余り楽しめないと思った。ホテルで食事が予約でいっぱいで到着日は最悪でした。
特に交通、ユニバまで車で6分とありましたが、実際は20分は道が空いてて20分4000円最低タクシーかかり、往復8000円かける日数かかり、遅くなれば割り増しでます。
万博と、関空にはシャトルバス出てるみたいでしたが、ユニバと神戸空港にはシャトルバスも無く、到着日にはその日も交通費がさらに15000円程かかりました。
予約の際には、気をつけてください。

子供連れの家族旅行 2025年08月19日

万博に行くために利用しました。アクセスも良く、環境的には大満足でした。
泊まった部屋に冷凍庫がなく、コンビニの営業時間が朝8時からなので、凍ったドリンクを買えずに万博会場に向かわざるをえなかったのが残念でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月15日

とても綺麗でよかったです。

家族旅行 2025年08月14日

接客がしっかりしてて良かった

2025年08月06日

万博会場に近いから宿泊しました。コンシェルジュはじめスタッフは、とりあえず必要なことはこと足りますが、心地よいサービスとまではいきません。繁忙期のアルバイト店員さんのようです。タクシー手配も予約の意味なく毎回不満足でした。また近年都市ホテルでは当然ある館内フリーWifiのサービス情報が無いことに驚きました。チェックアウト後の荷物預かりは有料で現金で１つ１０００円というシステムも初めてでしたので不親切だと感じました。施設は広いです。

2025年07月30日

以上の通り

2025年07月16日

スタッフは皆感じが良く、丁寧な対応だったが、人手不足であると感じた。

2025年07月15日

プリンスホテルならではの高級さと過ごしやすさがよかった。

2025年07月15日

朝食は20分ほど並んで、やっと順番が回ってくる状況でした。待ち時間がなく、もう少しスムーズになることを希望します。

家族旅行 2025年07月11日

概ね快適。チェックインの時間短縮を希望。

スタッフさんはどの方も丁寧にご対応いただきました。駐車場が古い感じがした割には、館内はとても新しくリニューアルしてあり、19階のオーシャンビュールームはシックなインテリアで快適。シャワーブースが別にあるバスルームは、バスタブが大きく水圧も十分でした。

ただ、この広いバスルームのためにお掃除に手間がかかるのでしょうか。チェックイン時間にまだお部屋の準備が整っていないという事態に陥っておられました。昨今の人出不足と万博開催中という事情が重なっての事だと思われます。
一生懸命動いておられるスタッフさん方のご様子に、不満より「がんばって！」と声をかけたくなるような気持ちになりました。

各地のホテル朝食を楽しみに旅をしているので、朝食バイキングにはうるさいのですが、こちらの朝ごはん、とても良かったです。ナッツとドライフルーツの種類の多さは過去一番だったかもしれません。すぐに満席になってしまうようです。早起きをおすすめします。

2025年07月05日

チェックイン対応時とても親切丁寧な接客で
気分よくホテル利用できました！

子供連れの家族旅行 2025年06月29日

とても快適でステキなホテルでした。
またぜひ泊まりたいです。

家族旅行 2025年06月28日

とても、たのさかた

カップルで旅行 2025年06月20日

万博会場に近いホテルなので、朝食なしで、夜10時近く到着し翌朝7時にはチェックアウトするのに、かなり高額だったが、場所優先で選んだ。
閉園後の9時半過ぎにホテルに向かったが、駅からひとけのない暗い道を通る。駅に近いホテルの入り口は地下フロアで通路が薄暗かった。
部屋は綺麗だったし、基本のアメニティはあったが、シャンプーとリンスは石油のような変な香のするものだった。周囲に店舗施設はなく、地下のコンビニは朝8時にならないと開かないので、朝食用の軽食を買うこともできず不便だった。
さらに、チェックアウト時にスーツケースを預かって欲しいとお願いしたら、小さなキャリーケースにも関わらず一律1000円も取られた。会場ではもっと高額だからか。観光客の足元を見られている気がした。

2025年06月20日

お部屋が広くてとっても素敵でした
ベットも快適で寝坊してしまいました
ビュッフェは品数が少なくてイマイチでした

グループ旅行 2025年06月07日

大阪駅からシャトルバスを使用。広いロビーは印象的。スタッフは少なく、チェックイン、チェックアウトはかなり待つ。個々のスタッフはとても良い。部屋は快適。バーは23時で閉店。コスモスクエア駅まで15分弱で歩いて行ける。

家族旅行 2025年05月29日

朝食のレストランでお料理と席の距離が近すぎると感じました。特に混みあっている時間は衛生面でもよくないと思います。

カップルで旅行 2025年05月08日

騒音もなく静か

グループ旅行 2025年05月06日

スタッフの対応も素晴らしく、居心地の良い空間で快適に過ごせました。

家族旅行 2025年05月03日

良かった👍

2025年03月28日

スタッフの方がとても親切でした。インテックスまで雨にぬれずとても良かったです！

2025年03月18日

インテックスに行きたかったので、早目に車を駐車して歩いて行く事がてきて良かったです。梅田にも用がありましたが、無料バスを運行して頂いてたので乗り継ぎも無く楽ちんでした。
館内のコンビニが営業時間がもう少し長ければ良かったです。

家族旅行 2025年03月09日

部屋がとても広く快適でした。お風呂周辺も部屋と別になっていて、とても広かったです。

家族旅行 2025年02月24日

ロビーにいた、シャトルバスの整理券をくれた男性スタッフが、とても感じ悪かったです。
それ以外はとても快適で、スタッフの方の対応も良かったです。

カップルで旅行 2025年02月24日

綺麗なお部屋で癒されました

家族旅行 2025年02月19日

すごく素敵なホテルでした！
サービスも、スタッフの方も素晴らしかったです！

子供連れの家族旅行 2025年01月04日

家族で過ごしました。
とても良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年01月04日

スタンダードツイン（シングルユース）を予約したが、空き部屋の関係で広いツインの部屋にアップロードしてくれた。洗面スペースも広く、独立したシャワーブースもあってとても快適だった。強いて言うなら元ハイアットということで建物自体は結構古いのか、蛇口がお湯と水が別々のタイプなので、シャワーの温度調整が面倒だった。

2024年12月27日

ものすごい対応がよく
お部屋も希望通りにしてくれて

夫婦の大阪旅行が
こちらのホテルのおかげでいい思い出になりました！！

高級感もあり大満足です！！

またご利用します！

2024年12月23日

良い感じでした

2024年12月22日

受付スタッフの方の対応も良く、当日部屋を無料でグレードアップしてくれました。
とても広く綺麗な部屋で大変満足です！

家族旅行 2024年12月03日

特筆すべきところはない。普通のホテル。

子供連れの家族旅行 2024年11月04日

まずまずでした

カップルで旅行 2024年10月27日

チェックイン、チェックアウト時にミスがあったようですが対応が丁寧だったのでよかったです。

カップルで旅行 2024年10月09日

仕事の都合で素泊まりしました。
清潔感があって良かったです。

2024年10月05日

アップグレードしてくれました。ありがとうございました。朝食の代金がもう少し安ければより良いです。

家族旅行 2024年09月13日

スタッフが親切で感動でした

カップルで旅行 2024年07月25日

駐車場は狭かったけど清潔感がありスタッフの対応も良い

子供連れの家族旅行 2024年06月29日

もうちょっと綺麗だと思ったらかなり古い作りであの値段だと2回目はないかなって感じです

2024年03月31日

スタッフさん皆サービスいい

家族旅行 2024年01月03日

以前に泊まった時、家内がすごく気に入って今回泊まったけど、普通でした。

家族旅行 2023年11月30日

満足でした

実は期待してなかったのですが
想像以上にいいホテルでした。
朝食も最高です。満足です。

お勧めします！

2023年11月19日

アクセスの良い立地で利用しやすかった。ただユニットバスの汚れが気になった。

カップルで旅行 2023年10月23日

たまたま運悪く、ポンコツスタッフしかいない時に当たってしまったのだと思いたいが、

宿泊時のお迎えも手荷物運びもなく、ハイアットからセルフのビジネスホテルに変わったのかと錯覚したほど。
スタッフにその旨を伝えても「はぁ、申し訳ありません」と心のない謝罪のみ。

宿泊代金はハイアット当時よりもやや高くなっており、残念でならない。

2023年10月14日

シャワーカーテンが防水でない為、洗面所の床、バスマット、スリッパが、びしょ濡れになり、バスマットとスリッパを交換して貰った。

2023年08月06日

素敵な対応、客室でした！
また機会があれば利用したいです！
ありがとございました。

家族旅行 2023年06月11日

朝食がとても美味しかったです。

子供連れの家族旅行 2023年06月06日

とても良い

子供連れの家族旅行 2023年05月29日

スタッフの対応などの不満はないが、お風呂のお湯の匂いや、ホコリ、アメニティの少なさにガッカリしました。

グループ旅行 2023年05月29日

洗面所の扉が壊れていたのと、冷蔵庫の冷えが悪かったのと、ベッドの固さ（コレは個人的な好みです）が残念でした。
スタッフの方は、対応くださった方みなさん優しく感じよく最高に良かったです！

子供連れの家族旅行 2023年05月06日

スタッフもアクティビティも良かったが、お部屋の電気配線が、一つのスイッチで全て消えてしまうため、使いにくかった。足元灯は別にあったが、電球が切れる前で、ピカピカしていたのが残念に思ったが、それ以外は景色も良くとてもいいホテルでした。

家族旅行 2023年05月05日

清掃が行き届いていませんでした。

2023年05月04日

車での旅行だったので駐車場無料が有り難かったです。１部屋に３人泊まっても十分広いお部屋でした。朝食バイキングが美味しかったです。

子供連れの家族旅行 2023年03月27日

Bit far from center but, area are very quiet and inside are very rich.

子供連れの家族旅行 2023年03月18日

今回、ATCホールにて看護師国家試験があったため、利用させていただきました。

1泊2万円代とお値段が少し張るので、高級リゾートホテルを想像していきましたが、行ってみると普通のホテル(1泊1万円以下レベル)と変わらないお部屋のつくりで少し残念でした。

トイレの便座も冷たかったり、空調も古いものを使われているため、冷暖房の切り替えが分からず、使用しづらかったです。

お部屋の掃除は行き届いていたので、その点は綺麗でよかったです！スタッフの方も対応が非常に丁寧で気遣いが行き届いている点には満足でした。
1泊2万円代なのであれば、内装設備をもう少し新しくしていただいた方がいいかなと思います。

全体的にいうと、いつも会員制のリゾートホテルを利用しているのでそちらと比較してしまい、サービスはよかったですが、期待はずれでした。

あと、これはホテルは関係ないですが、土地柄夜などは治安がそんなに良い雰囲気ではないです。夜に出歩かれる際は一人で歩かない方が安心だと思います。

グループ旅行 2023年02月12日

ホテルとスタッフにお客さんの情報が共有されていない。3人で宿泊したのに交換のタオル、アメニティは2人分だけ。電話で頼んでも対応が遅すぎる。
ただ、レストランは素晴らしいです。

子供連れの家族旅行 2023年01月02日

価格的にはよかったがHyattのイメージにしては。

価格的には良かったのですが①引き出しに前の人のと思われるゴミが残っていた②テレビの下の引き出しが壊れていた③キングベットとかいてあったがよく見るとシングル二つが土台だったため真ん中に寝ると隙間のため腰が沈む④予定外にエキストラベットを入れてくれたのは良かった

2022年11月21日

とても快適で良かったです

カップルで旅行 2022年10月27日

すてきな空間
地下にコンビニもあったので
何も不便がなかったです。

カップルで旅行 2022年09月27日

バーベキューが室内に変更されたのですが、会場があまりに素気ない宴会場で、ホテルの高級感が全くなかったのが残念でした。

カップルで旅行 2022年08月06日

ルームサービスに対応していただけました。

子供連れの家族旅行 2022年02月04日

スタッフの皆様の対応は、素晴らしいかったです。
昔、顔合わせで利用して以来の宿泊。

やはり、月日は流れを感じました。

窓からの冷気が寒かった。
電動カーテンが、バグっているのか
時々、不気味な音が鳴る。

家族旅行 2022年01月18日

接客も丁寧で、部屋も綺麗で、とても満足できる宿泊だった。
ただ、シャンプーなどのアメニティの数が少な買ったので、もう少し増やしてくると嬉しい。

カップルで旅行 2021年11月23日

常に清潔感があり、とても快適に過ごすことができました。

コンシェルジュの方の対応がとても素晴らしかったです。

2021年10月26日

コロナ禍で
お客様も少なく仕方ないと思いますが、朝食ビュッフェの品数が少なかったです。
スタッフの方は丁寧な対応、サービスでした。
禁煙ルームに替えて頂き、アップグレードもして頂いたので嬉しかったです。
又利用させていただきます。

2021年10月15日

Very good!

2021年09月16日

国内でも海外リゾートの気分でリフレッシュ

室内外プール、ジムなどあり快適に過ごせた。
レストランも満足。ルームサービスも嬉しい。

2021年09月13日

ホテルのポテンシャルは高いです。スタッフのサービスも上々です。どの場所を利用しても、丁寧で気持ちの良い対応でした。残念だったのは、夏季限定のプールです。年齢５歳未満と見える幼児たちが大量に入っており、マナーもなっていないし、親もそれを無視している程度の悪い利用客が大勢いたこと。それをスタッフもホテルも対応せず、スルーしていたこと。ガラのよろしくない一部の横柄な利用客もおり、どうやらホテルのフィットネス会員とのこと。幅を利かせており、ゲストを見下す一面もあり、幼児のことも含めて対応を考えて頂きたい。

家族旅行 2021年08月04日

コロナ禍で仕方ない面もありますが、館内の飲食店やコンビニがクローズしており、また、周辺の商業施設も営業自粛などがあり、館内や周辺での食事が不便でした。
また、一部スタッフに敬語や接客マナーに欠ける方がいらっしゃり、がっかりしました。

2021年07月13日

スタッフ皆が一生懸命で気持ちが良い。

2021年06月22日

残念なクラブフロアのサービス

クラブフロアでしたが、ほとんどサービスを受けられませんでした。この時期のクラブフロアはおすすめしません。
また、施設も古め。

2021年03月30日

朝食を部屋色に変更できなかった。
朝食ブュッフェでは客が少ないのに、料理の準備に時間がかかりすぎた。

カップルで旅行 2021年01月16日

スタッフ教育が⁇

全般的にスタッフのホスピタリティに欠けるところが多い。冷たい秋雨の日にも関わらずチェックイン後の部屋の室内温度が冷房設定最低の18度に設定してあり極寒だったり、レストラン店員が全く愛想がなかったり、ジムでは壊れたロッカーを案内されたり、帰る時のタクシーを依頼してあったのにも関わらず結局手配されていなかったり…とにかくスタッフの対応で小さな不満がたまる3泊だった。また、部屋の中に施設案内がない。テレビのホテルガイドもレストランの案内しかなく、3泊の期間中にお風呂に入りたいと思っていたが、大風呂の存在を知ったのは最後の日になる。一番びっくりしたのがルームサービスがなく、テイクアウト方式になっていて、わざわざ自分でホテルのレストランに行って取りに行かないといけないこと。ロケーション的にこのホテルに宿泊せざるを得なかったが、フラストレーションの溜まるステイとなった…

2020年10月21日

インテック大阪の目の前で便利。
チェックイン、アウトの対応も素晴らしかった。

1人旅 2020年10月21日

レストランはよかったが、
バーが空いていないのが残念すぎた。

カップルで旅行 2020年09月22日

シーツは変えて欲しかったです。

2020年09月16日

可もなく不可もなく普通のホテル。
部屋にコップが1つしかなかったり、シャンプーも一つ。スタッフの対応は悪くなかったが、高級ホテルというほどではない。
プールは予約制であったが狭い。無料で使えたのはよかった。

カップルで旅行 2020年09月13日

ナイトプール

ナイトプールを期待して行ったのですが、やってなかったのが残念でしてが、あとは最高のサービスでした。

2020年09月02日

いろいろとお気遣いいただき、快適な滞在でした。また機会があれば利用したいです。

グループ旅行 2020年08月23日

コロナの影響があるとは思いますが夕食をもっと豪華にして欲しかった

2020年04月06日

少しの傷とかが多かった。

カップルで旅行 2020年03月15日

全体的にはよかったですが、関わったスタッフの方が慣れていない方が多かった気がします。チェックイン時に研修中の方がお部屋まで案内、不足している部分についてはフォローに入っているスタッフさんがもう少し助けてあげたらいいのになと思いました。あと、清掃に入られた際にお掃除で使用した雑巾を洗面所に忘れていかれました。最後の点検が不足しているか少し残念でした。

1人旅 2020年03月08日

It was a kids-friendly accommodation and we enjoyed their service so much.

子供連れの家族旅行 2020年02月24日

お土産物の店舗が有ればもっと良かったですね。

大変、ゆったりと過ごさせてもらいました。部屋から見る海の眺めも最高でした。

2020年02月03日

スタッフの方々がみなさんとても丁寧に気持ちよく対応してくださり、快適な滞在でした。お部屋も広くて清潔です。独立したデスクがあるのも嬉しい。

1人旅 2020年01月12日

JR大阪駅からの無料シャトルバスが便利でした。
チェックインなどのホテルスタッフ対応も迅速で丁寧でした。

家族旅行 2020年01月05日

不十分　対応はいいが、清潔に欠ける

2019年12月31日

古いので仕方ないですが、修復部分が目立つのが残念でした。
それ以外は最高です。
また利用したいと思います。

子供連れの家族旅行 2019年12月27日

接客がとても丁寧でした。

グループ旅行 2019年12月26日

景色が綺麗でした。中ふ頭駅とインテックス大阪にとても近くてよかったです。個人的な感想ですが枕がちょっと柔らかくて低かったです。掛布団が薄くて夜中寒かったので毛布とか借りればよかったかなと思いました。

家族旅行 2019年12月15日

問題は特にありません

1人旅 2019年12月01日

急な宿泊に迅速に対応していただき大変良かったです。

1人旅 2019年11月28日

チェックアウトを１人のスタッフのみが回しており、説明に時間のかかりそうな宿泊者の相手を１人で。私はいつまで待つのかも分からず何分も立たされ、周囲に何人もいて、声をかけてきたのはスタッフルームからたまたま出てきたスタッフのみ。まぁこんなもんなんでしょうなという感じ。私のいらいらを感じていたのはやはり声かけしてきたスタッフのみ。やる気のあるスタッフと無い人は佇まいや動きで分かるほど差がある。レベルの低い高級ホテル。部屋の修繕も、あれはないなぁ。また朝食も窓際の席がいくつも空いていて、私はスタッフがコーヒーやテーブルウェア整えるのを真正面から見える席にご案内。意図が全く見えない。漫然と…もう行かないな。近くにもホテルはある。ここにする意味がまったくもってなくなった。

2019年11月14日

築年数の古さが目立つ

部屋の清掃に手抜きを感じました。ホコリが目につく箇所がいくつかあり不快でした。あとロビーや共用スペースは手入れが行き届いてますが宿泊階層は廊下にツギハギが見られたり、部屋のチェスト等も塗装が剥がれていたりと、高級感を削いでいました。京都ハイアットを利用した際にとても満足したので、大阪も訪れてみましたが落差に驚きました。
ただスタッフの方は接した全ての方がとても印象が良かった事だけが素晴らしかったです。

2019年10月06日

サマソニで滞在

部屋は掃除が行き届いていて綺麗です。コンシェルジュの対応も良いです。レストランはビアガーデンと焼肉を利用しました。なかなか良いです。

2019年09月24日

取引先が近いだけで特になし

1人旅 2019年09月18日