シェラトン都ホテル大阪

• T

  Toshikazu

  家族旅行 · 2026年06月15日

  
  4良い

  駐車場🅿️の台数が足りない　すぐそば駐車場があり、宿泊利用の優遇はありますが、荷物が多いと、駐車場にエレベーターがないので、不便だった。

  シェラトン都ホテル大阪からの返信（2026-06-18T01:54:12Z）

  この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。駐車場の台数に限りがあり、提携駐車場へのご案内となりましたこと、ならびに提携先の設備面におきましてご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お荷物が多い中、階段でのご移動は大変なご負担であったことと拝察いたします。せっかくのご旅行において、ご到着時よりご不自由な思いをさせてしまい、大変心苦しく感じております。もし次回またご利用いただける機会がございましたら、駐車場へ入庫される前に、まずはホテルの玄関先でお荷物を降ろしていただき、スタッフがお預かりすることも可能でございます。どうぞお気軽にお声がけいただけますと幸いです。お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるようサービスの改善に努めてまいります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• k

  kenji

  2026年06月08日

  
  3普通

  ありがとうございました

  シェラトン都ホテル大阪からの返信（2026-06-15T04:27:49Z）

  こちらこそ、この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様の快適なご滞在のお手伝いができましたこと、私共も心より嬉しく感じております。これからも皆様に心からお寛ぎいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

• m

  misako

  家族旅行 · 2026年05月19日

  
  5非常に良い

  海外からのお客が多いホテルです。スタッフの方は上品で丁寧です。朝食は９時半には片付けがはじまるので、ゆっくりと食べたい方は、早めに行くのがおすすめです。

  シェラトン都ホテル大阪からの返信（2026-06-01T00:47:33Z）

  この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの振る舞いにつきまして、身に余るお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。海外からお越しのお客様にも、我が家のように安心してお寛ぎいただけるよう、日々おもてなしに励んでおりますので、そのようなお言葉をいただけることが何よりの励みとなります。また、朝食のお時間につきましても、これからお越しになるお客様へ向けた温かなアドバイスをありがとうございます。お早めに足をお運びいただくことで、よりゆったりとした優雅な朝の時間をお愉しみいただけるかと存じます。これからも皆様に寄り添った丁寧なサービスを心掛けてまいります。お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• M

  Masaki

  1人旅 · 2026年05月15日

  
  3普通

  スタッフの対応は完璧。レストランのコスパもとても良い。WiFiも、快適。一方、施設、客室は古い。アクセスも梅田、難波に比べて劣る。

  シェラトン都ホテル大阪からの返信（2026-05-25T06:07:30Z）

  この度は、シェラトン都ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応やレストランのコストパフォーマンス、ならびにWiFi環境について身に余るお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様の快適な滞在の一助となれたことは、私共にとっても大きな励みとなります。一方で、施設や客室の経年劣化、ならびに立地につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。設備面ですぐの改善は難しい部分もございますが、日々の清掃や細やかなメンテナンスを徹底し、古さを感じさせない清潔感のある空間づくりに一層注力してまいる所存です。アクセスの面でも、主要エリアと比較するとご不便をおかけいたしますが、その分、周辺の落ち着いた環境や、今回評価いただいたようなサービス面でよりご満足いただけるよう努めてまいります。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もサービスの向上に励んでまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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