シェラトン都ホテル大阪

大阪・関西万博訪問の際に、宿泊のみ2泊利用させて頂きました。交通機関のアクセスも良く、スタッフの方の対応も過度ではないが、気配りが感じられる場面に遭遇し、とても満足した滞在でした。また利用させて頂きたいと思います。

子供連れの家族旅行 2025年05月10日

便利、清潔

国立文楽劇場での観劇が主目的で滞在。真夏でなければ徒歩で行ける。空港バスも至近。近鉄で奈良方面、神戸方面にも行きやすい。上本町はなんばや梅田のような喧騒もさほどない。
付近に食事するところ、コンビニもあり、ホテル内には朝食を安価にとれるパン屋もある。
客室も概ね満足のいくものだったが、備え付けのコーヒーメーカーに使うカプセルコーヒーの数がツインなのに1種類につき一つずつしか無かった。フロントに言うのも面倒だし。1種類あたり人数✕泊数置いて欲しい。

2025年05月09日

とても綺麗なホテルでした。
食事処も近くにあり、歌舞伎座にも近く、駅にも近くて便利が良かったです。
また利用したいと思います

2025年03月07日

スタッフの対応が素晴らしい

2024年12月28日

とても良かったです

カップルで旅行 2024年12月22日

自動チェックインに名前や番号を入れても　エラーとなり日付等間違っていませんかといわれました　フロントですぐ対応してもらえましたが一瞬不安になりました

グループ旅行 2024年12月15日

静かでとても過ごしやすかったです。

2024年12月14日

今回は京セラドームでコンサートがあり利用させて頂きましたが、ホテルからドームまで4駅で
とても便利でした。ホテルの前ねハイハイタウンも飲食店が沢山あり、また遅くまで営業してるのでコンサート後でもゆっくり食事できました。

カップルで旅行 2024年11月29日

部屋は広いですが、エアコン設備が古いのか、調節が出来ず、少々寒かったです。

ホテルは近鉄上本町駅、近鉄百貨店と直結しており、ホテルの中からデパートに数歩で買い物に行けました。
デパ地下には551や成城石井などがあり、観光客がほとんどおらず、地元の買い物客がほとんどで、並ばずに肉まんが買えた事も嬉しかったです。

ホテルの中には、いくつかレストランがあり、大阪に住む親類とホテル内のレストランで食事が出来たことも、便利で有り難かったです。

家族旅行 2024年11月25日

駅直結で　とても便利です。

2024年10月18日

エレベーターの操作方法について

チェックイン時、エレベーターで客室階のボタンを押す前にルームキーをかざす説明が、ありませんでした。

2024年10月08日

よかった。

家族旅行 2024年10月04日

1日しか滞在していないので良く分かりませんが、フロントの対応が良かったです。

部屋もキレイで過ごしやすかったです。

2024年09月19日

初めて利用しました。
初っ端駐車場の侵入路やスペースが少し解りにくかったです。
共有部のトイレ等設備の老朽化が気になりました。
それ以外は快適に滞在させて頂きました。

カップルで旅行 2024年08月15日

この中途半端な時期なのに空調が冷房しか使えないなんて考えられない。
部屋にいても寒くて上着を着ていないといられないなんて。
セントラルヒーティングなのはわかるけど、その日の気温に合わせた対応をしてもらいたい。

2024年04月10日

今回は２泊３日の宿泊でしたが、とても快適にすごさせて頂きました。朝食はバイキング形式でとても美味しかったです。少し高くなっても、朝食は絶対付けるべきだと思います。

2024年03月29日

広々した部屋でバスルームも広く快適

家族旅行 2023年11月26日

深夜のチェックインでしたが、親切で丁寧であり、やはりこのホテルはいいなと思いました。
駅に直結で、駐車場は、24時間利用できるので、電車で観光もいけるし、とにかくスタッフの方がみなさん明るく笑顔の印象が残りました。

家族旅行 2023年11月25日

なし

2023年10月22日

インテックス大阪向けなどシャトルバスの便が
少し少ない感じはある

2023年10月07日

今回プールを初めて利用しましたが、日が差し込みとても気持ちよく泳ぐことができました。また、利用したいと思います。

子供連れの家族旅行 2023年08月20日

プールがあるというので、利用したかったのですが、フィットネス専用ということだったので利用できなくて残念でした。家族連れも利用できたらよいです。。

2023年08月15日

部屋も広く、特に不満はありませんが、トイレの便器が壁に近すぎることが気になりました。

家族旅行 2023年07月31日

いつ宿泊してもスタッフの対応がよい。チェックインからチェックアウトまで気持ちよく過ごせるホテルである。

家族旅行 2023年07月13日

ホテルの駐車場における宿泊者に対しての駐車場利用方法をもう少し考えて欲しいです。

家族旅行 2023年07月01日

いつも 利用させていただいてます
スタッフの方々の 丁寧な応対、敏速な対応 最高です！
移動も 便利で 地下鉄、タクシー移動も 助かります

大阪に来る時は 絶対に ここ！

カップルで旅行 2023年06月15日

スタッフの方々は とても感じも良くて どんなことでも 丁寧に説明されて 言葉遣いも 笑顔も最高です。
敏速な対応も ピカイチです。
お部屋も充実していて 清潔感があります。
何度も利用させて頂いてます。

カップルで旅行 2023年06月11日

利便性が高かった。また、室内サービスもよかった。

家族旅行 2023年05月27日

スタッフが秀逸。急な要望にも迅速、丁寧かつ的確な対応。手際が悪過ぎる羽田空港保安検査員に爪の垢を煎じて飲ませたい。

2023年05月14日

快適でした

ホテルの方々も親切で感じがよく、お部屋も綺麗で、気持ちよく快適に過ごせました。
部屋にネスプレッソマシンがある事に気付かず、活用できなかったのが残念でした。
立地もよく、また利用したいです。

2023年05月08日

高級感そのままなのに気楽に使えます

カップルで旅行 2023年05月06日

シングル2台で、家族3人で予約したところ、子どものベッドを1台増やして設置してくださっていました。とても嬉しかったです！！

子供連れの家族旅行 2023年05月05日

とても快適に過ごせました。

2023年04月16日

良いホテルです

子供連れの家族旅行 2023年04月04日

百貨店がすぐ隣にあり、交通の便もあり、立地は最高。しかし、
シャンプー・リンスの質が悪い。
廊下の声がよく聞こえる点がマイナスでした。

家族旅行 2023年03月05日

フロントの対応も感じが良く，なんと言っても近鉄上本町駅の隣なのでとっても便利です

2023年02月09日

久しぶりに伺いました。変わらぬサービスに大満足です。

2023年02月01日

スタッフの対応などはとても良かったが、ホテルが古くお風呂などがもう少し改善されるといいとおもう。

家族旅行 2023年01月19日

なし！

カップルで旅行 2023年01月10日

さすがに一流ホテルです。

チェックインで時間が掛かったこと以外は快適でした。チェックインの担当者の対応も良かったです。

2023年01月07日

浴室などには年輪を感じましたが、室内の清掃はいき届いていたと思います。携帯の充電がベッドサイドでできればなぁ。と思いました。

カップルで旅行 2023年01月02日

空港からリムジンバス直結で、地下鉄２路線使え、あべのハルカス行きのバスも目の前から出て便利でした。時間がなく宿泊にしか利用できなかったので、ホテル内施設を利用できなかったことが残念です。
フロントに聞けばあったのかもしれませんが、室内に化粧品類のアメニティがなかったのでおいて欲しいです。

2022年12月23日

お部屋が素敵でした！

2022年11月21日

部屋全体きれいにされてます

2022年11月11日

立地と質と価格に満足しました。

家族旅行 2022年11月05日

室温の調節ができなかった。
エアコンのコントラーラースイッチがみつけられなかった。

家族旅行 2022年10月11日

また利用させて頂きます。

家族旅行 2022年10月03日

快適に過ごせました。

2022年08月29日

バリアフリーな室内なので、高齢者にも快適でした。

6ヶ月に一度の割合で宿泊しているので、こちらの希望も分かって頂けているのか、快適に過ごす事が出来ました。

2022年08月27日

部屋もきれいで、みなさん親切でまた利用したいと思います。

家族旅行 2022年08月21日

スタッフは皆親切だった

家族旅行 2022年08月05日

ライブでの宿泊に使いましたが、ホテルで滞在しても十分楽しめる設備があるみたいなので（スパやフィットネス、プールなど）、もし使うならそちらも利用してみたいです。

2022年07月31日

立地もよく部屋は清潔でスタッフもとても親切でした。

家族旅行 2022年07月31日

以前宿泊した際の依頼事項が引き継がれており、快適でした。

2022年06月01日

フロントの対応も、過不足なくスムーズにチェックインできました。伊丹空港行きのバス乗り場が近く便利でした。また利用したいと思います。

2022年05月28日

駅直結で周辺にも飲食店が多く便利でした。宿泊の駐車場代も良心的でよかったです。

家族旅行 2022年05月21日

エントランスは清潔感あり、気持ちがいい。接客は可もなく不可もなし（ただの滞在なので、特段印象もなし）
近鉄電車直通、空港から直通といった利便性良し。

子供連れの家族旅行 2022年05月07日

浴室が水浸しになりやすい

2022年04月03日

アメニティーの種類が豊富で、朝食のバイキングがよかったです。

家族旅行 2022年02月06日

概ね快適です。

概ね良好です。素泊まりで十分。周りに朝から晩ごはんまでいろいろ食べられるところが満載なので。
今年の冬は久しぶりに寒いので、部屋が暖かいのはいいのだけれど暑過ぎでした。空調をオフにしても温度があまり下がらず、窓が少しも開けられず。お掃除も完璧までは求めませんが、ふと朝コーヒーを飲もうとするとカップがなかったりして、ところどころ抜けてました。シェラトンになって、ちょっと外資系のおおらかなところが出てます。
立地もいいので今後も利用したいのですが、メンテナンスなど頑張ってほしいものです。

2022年01月08日

駐車場の入口表示が満車だったので、離れた隣りの施設の駐車場に停めた。お陰で翌早朝かなりの冷込みの中、荷物を持って震えながら結構な距離歩く羽目になった。それをチェックイン時にフロント係に言っても「申し訳ありません！」と言われるだけで、本当は満車表示になっていても入れることを全く説明して貰えず、翌日他の宿泊客からそれを聞いた！何故それを最初に言って貰えないのか！極めて不親切でたいへん不愉快な思いをした！

家族旅行 2021年12月18日

市内の主要観光スポットやショッピングエリアへの
アクセス良好、他のホテルにはない空港への抜群の
アクセスは海外及び国内地方からの利用客にとって
大きなメリットである。

家族旅行 2021年11月18日

古さ

部屋、特にバストイレの古さが否めない

2021年11月12日

空港バスとのアクセスが良く、近鉄線の至近。落ち着いた印象で騒がしくなくゆっくりできる。

カップルで旅行 2021年10月10日

水回りの設備が老朽化していて残念でした。
朝の和朝食はとても美味しかったです。

2021年10月07日

アップグレードされて快適だった

2021年09月22日

いつも通り清潔で快適であった

家族旅行 2021年09月13日

14階のお部屋眺めはよかったです
空気清浄機　無料サービスのお水
毎日ありました
上本町駅から歩いて3分です

家族旅行 2021年09月08日

お勧めできます

なかなか快適に過ごせました。お部屋もスペースが広くて良かったです。

2021年08月19日

実家へ行くたびに利用している。近鉄沿線では移動に便利。コロナ禍で利用者少ないのか静か。

家族旅行 2021年08月18日

とても綺麗でした。梅田に行くのには少し不便ですが、また利用したいです。

家族旅行 2021年08月17日

ハコが大きすぎる。古い

子供連れの家族旅行 2021年08月11日

快適でした。

2021年07月16日

コロナ禍なので清掃はいつも以上にしっかりと!!

コロナ禍中、当然清掃には普通以上に気を使ってる筈なのだが、トイレの便器蓋に女性の髪の毛が付着していた。　すぐに清掃をお願いしたが、時期が時期だけに普通以上の清掃をお願いしたい!

2021年07月11日

リニューアルされたのかな
よかったですよ

家族旅行 2021年03月06日

2回目の宿泊でしたが、大変清潔で素晴らしいサービスでした。ただ一点、冬だからといってエアコンが出なかった点は、とても残念でした。そもそもホテルは密閉状態でただでも暑いので、中で休む際にはむしろエアコンが出るぐらいが、ちょうど良いと思います。実際、若干寝にくいかんじがしました。

しかし、それ以外は全てにおいて素晴らしいホテルでした。

家族旅行 2021年02月18日

快適に宿泊できました。

1人旅 2021年01月31日

清潔で広い部屋でした。空気清浄機、ドリップコーヒーなどがあり、ゆっくりできました。
緊急事態宣言下だったため、レストランも終了時間が短かったのが、残念でした。

家族旅行 2021年01月20日

以前からお泊まりの時は
駐車場も、
お願い出来ていたのに
今回は初めて
連絡の不行き届きで
駐車場所が無かったのですが
上手く退車された方が居られて
駐車場が、確保出来ました。
伝言は伝わるように
して欲しいです。
それ以外充分でした。

カップルで旅行 2021年01月15日

ありがとう

当日、部屋にキーをかざしても部屋の鍵が開かず、清掃をしてくださっていた方に、キーをあけてくれるようにお願いいたしました。
私が部屋番号をまちがえていてキーが開かなかったのでした。
最後まで、困っている私を助けてくださったこと、ありがたく思っています。
外国の男性の方でした。
ありがとうございました。
あなたのやさしさで、滞在中はしあわせな気持ちで過ごすことができました。

2020年11月25日

運が悪かった？

すべて申し分ないけど、ドライヤーがものすごい音がして火を噴いた。TVが突然映らなくなった。ウオシュレットが最初の一瞬、火傷しそうなくらい熱いのが出てくる。それ以外は静かで何の不満もないんだけど・・

2020年11月02日

とても清潔なお部屋です。リネン類が上質で心地よかったです。

1人旅 2020年10月12日

老舗の風格。安心感のあるホテルです。

1人旅 2020年09月05日

素晴らしいとしか、言いようがないホテルでした。本当に安らぎのあるホテルでした。コロナが落ち着いたら、ぜひバイキング料理も食べてみたいと思います！ありがとうございました。

家族旅行 2020年07月01日

価格・質、共に最高。
サービスも最高。

家族旅行 2020年04月23日

最初にどうも部屋が寒いなあと、思って耐えていたが、空調が壊れてたみたい、修理して頂きその後は快適に過ごせました。ありがとうございました。

1人旅 2020年04月16日

何も文句が無いです。

1人旅 2020年03月25日

部屋が暑く微妙な調整がきかない。
駐車場がわかりにくく、狭いため
とめにくかった。案内をもう少し増やして欲しい。

2020年02月06日

便利なホテルです

ゆっくりと落ち着けました。また利用したいと思っています。近鉄百貨店が隣接していて便利でした。

2020年01月24日

2020年01月22日

立地もサービスも最高でした。

家族旅行 2020年01月05日

立地が。。。

2019年12月25日

エアコンの調節が出来なかった。

1人旅 2019年12月21日

チェクアウト時の混雑で時間がかかりすぎる。　清算フロント係が2名では少なすぎます。

1人旅 2019年12月03日

施設もリノベーションされて快適

家族旅行 2019年11月20日

出張の際に何度か利用していますが、立地がよく気に入っています。百貨店、コンビニ、スーパー、レストランと周辺に便利な施設が多く、とにかく便利。今回、修学旅行と一緒になりましたが、静かで気にならなかったです。

1人旅 2019年11月13日

快適なホテルでした。

ホテルない施設説明レストランなどの詳しい内容が有ればなお良かったと思います。

2019年10月24日

1人旅

お風呂の壁が少し剥がれていたのが気になりました！
駅直結なのは大変便利でした☆

2019年10月21日

あの価格で、良い部屋で大満足です！
今後とも是非利用させて頂きます。

1人旅 2019年10月16日

伊丹空港からのアクセスと近鉄利用を予定しているならアリ。

仕事の都合上、交通の便がよいので初めて泊まりました。伊丹からバスで入りましたが、フロントがどこにあるかわかりづらいです。部屋は一番狭い添乗員用みたいなシングルが充てがわれました。浴室まわりが古すぎて、選択したことを後悔しました。

2019年09月16日