ANAインターコンチネンタルホテル東京 by IHG

2時までステイ時間を延長してくれた

2025年09月24日

お部屋は清潔で，とてもリラックスできました。
前日に確認のお電話をした時に、とても待たされスタッフの言葉使いもカジュアル過ぎたのが残念でした。

2025年08月23日

アメニティもバスルームも良かったです。

2025年08月23日

サントリーホールで音楽を楽しむ時はここ。

JR新橋駅から近く、サントリーホールの隣り。
便利な場所にある一流ホテルです。

2025年08月15日

This area is 10 minutes walk from Roppongi but very quiet.

家族旅行 2025年08月09日

7/20 宿泊利用
チェックイン時のスタッフが説明不足、愛想がかなり悪い
室内の入眠前準備断ったのに、勝手にスタッフ入ってきており伝達不足
朝食時利用した35階トイレの床が尿まみれ、トイレ詰まって使えない
連休だがレストランもスタッフ数足りておらずかなり待たされる

日本のホテルでは珍しい
最悪の誕生日でした

カップルで旅行 2025年07月24日

クラブラウンジも人で溢れザワザワしていた。スタッフも忙しそうで優雅な休息を求めにいきましたが、それとはとてもかけ離れた時間となってしまった。最後の2階フロントでのチェックアウト時の対応はGWの繁忙期のアパホテルのような感じでした。こちらの聞き返しに対し、ひどく面倒くさい感じで必要以上を説明しないぞという強く意地の悪い意思が感じられました。

2025年07月05日

大変満足しました

2025年06月29日

とても良かった

2025年06月24日

居心地がよかったです！また宿泊したい

2025年04月07日

良かった

子供連れの家族旅行 2025年02月08日

ホテルがとても清潔で最高に素晴らしい

家族旅行 2024年12月14日

さすがANAインターコンチネンタルホテル、お部屋も快適、サービスも上質で満足しました。

2024年11月11日

快適です

2024年08月16日

クラシックルームがリノベーションされていて、インテリアやお風呂がとても綺麗だった。

カップルで旅行 2024年08月07日

Terrible front service

子供連れの家族旅行 2024年07月29日

快適なステイでした

2024年07月15日

施設の全体、清潔感、ラウンジのバラエティ全て素晴らしいです。ラウンジアクセスプランで、とても満喫できました。
１点だけ、スタッフの方々が、教育過程?なのか、分かりませんが、対応が遅くアタフタとされている様子が多くあり、周りのお客さんも、頼んだ物まだ来ませんが...とお待ちになってる事も多々ありました。

主にラウンジ内のお話ですが。
それが以外はとても満足で、素晴らしい滞在でした。

カップルで旅行 2024年05月11日

とても素晴らしいホテルでした。
また、ぜひ宿泊したかです。

家族旅行 2024年05月03日

部屋にエスプレッソマシンがあり、これを使ったコーヒーでいい1日のスタートになりました。
部屋も広くゆっくりくつろぐことができて、良いホテルだと思います。

2024年03月17日

アメニティーが少ない。
洗面に髪の毛が落ちていて残念だった。

2024年01月20日

サントリーホールに隣接しておりコンサートの後に滞在するには最適。朝食のブッフェも品数が多く、グルテンフリーのパンがあったり淹れたてのコーヒーをサーブしてくれたり質も高い。ジムも無料で使える。
唯一気になったのはシェービングクリームは置いてあるのに、女性用のアメニティは頼まないと持ってきてもらえない。環境に配慮する為ならば両方置くのをやめたほうがよいのではないかと思う。

家族旅行 2023年12月03日

朝食が最高に好きです

家族旅行 2023年11月20日

フロント階の紳士トイレが汚かったです。

カップルで旅行 2023年10月04日

素晴らしいホテルです。スタッフの対応も親切で気持ちいいです。
2階ロビーにあるトイレのウォシュレットが壊れています。スタッフがロビーにあるトイレを使わないので気付かないのかもしれませんが、定期的にチェックはした方がいいと思います。

グループ旅行 2023年08月25日

スタッフのサービスが
素晴らしいです。
近いうちに　まま

カップルで旅行 2023年07月30日

朝食バイキング楽しみです

8年振りぐらいで泊まらせていただきました。いつも朝食バイキング楽しみにさせていただいています。海外からのお客様も多く、海外出張の時の朝食の雰囲気も気に入ってます。食事中、外国のお子さんが騒いでいたのを、スタッフの方が叱っていたのも良かったです。他の日本のホテルではなかなか無いので。

2023年06月01日

호텔위치가편리했다.
고객들과 미팅하기 좋았다

カップルで旅行 2023年05月19日

朝食ブッフェが良かった。

2023年05月09日

非現実を味わうにはもってこいの空間でした。
ラウンジでのサービスも非常に行き届いており、快適でした。

家族旅行 2023年04月09日

3人で予約しましたがアメニティが2セットしか無かったのが悲しかった。

家族旅行 2023年04月06日

外国人宿泊客が多く、日英対応が可能です。
宿泊体験も特に大きな問題はなし。

ただ、東京にある１泊$500を越えるホテルと比較するとサービスレベルに差はあります。
特に朝のレストランは明らかにスタッフが忙しそうにしており、声をかけようとしても目を合わせないようにしていることが時々ある。

2023年02月05日

快適だけどもったいない事も

滞在中は、ほぼ快適に過ごせました。洗面ボールの排水穴？がとても汚れていましたが、他はとても清潔で嫌な匂いや空気感を感じることなくゆっくり過ごすことができました。スタッフの方々の対応は普通、可もなく不可もなく。
豊富な種類の朝ビュッフェもとても良い。しかし、チェックインに30分。まずフロント受付け係人数の少なさ、と1組にかかる時間の長さ、効率がとても悪い。大切なお客様をお連れするのには難しいかな、と思いました。その他は快適であっただけに非常に残念。また電車で溜池山王からの場合、階段でスーツケースを持って上がるため非常に大変。荷物のある方向けの案内もあると親切かと思いました。とても素敵でもっとハイグレードを望めるホテルかと思うので勿体無い。

2022年12月30日

プールもあり快適でした。ただ、こども連れより大人の旅行に良いと思います

2022年12月19日

とても心地よいホテルライフをたのしませていただきました✨

2022年11月13日

感じが悪いなあ〜。。。

朝の外出時にホテルの女性スタッフの方と自動ドアですれ違いましたが、挨拶はなく、かつ立ち止まることもなくすれ違いました。表情もニコリともしませんでした。ホテルは一見豪華ですが、ホテルは人だと思っているので残念なホテルですね。

2022年10月11日

素敵なホテルでした

落ち着いた空間でゆっくり過ごすことができてとても良かったです。
フロントスタッフの方の対応もとてもよく、またこちらを利用させていただきたいと思いました。

2022年09月08日

綺麗でとても良かった。

家族旅行 2022年08月28日

また、宿泊したいです。

2022年08月13日

とても快適でした！

2022年07月01日

毎日の部屋の清掃でアメニティの補充やカップの交換等が日によってばらつきがある。
ホテルの歯ブラシが合わないので自前の歯ブラシを持参したら清掃時に廃棄されてしまった。
安い部屋だったせいか、コロナのせいか、部屋にホテルの案内パンフレットがなく不便だった。

家族旅行 2022年06月12日

非常にリラックスできました。

2022年06月07日

レストランや部屋数が多い大規模なホテル。24時間使用出来るジムやプール(夏のみ)もある。周辺にはアメリカ大使館やホテルオークラ、森ビルなどがあり緑が多く散歩がしやすい。地下鉄溜池山王駅が近くにあり移動はしやすい。

子供連れの家族旅行 2022年05月08日

良かった点
・食事が美味しく、クオリティが高かった点(夕食ビュッフェ、朝食ビュッフェ)

悪かった点
・部屋に蚊がいて刺された点
・風呂場と寝室仕切る壁がガラス張りになっており風呂場の電気をつけると寝室も明るくなる点(部屋の構造的な欠陥だと感じた)
・垢すりやスポンジなど身体を洗う道具がなかった点
・アメニティで化粧落としが置いてない点
・カーテンを閉め切っても微妙に光が漏れる点(カーテンが完全に閉まらず朝になると部屋が真っ暗ではなくなった)
・お風呂場でシャワーと浴槽に水をためる蛇口と切り替えられるようになっているようだったが、使い方(切り替え方)が不明である点、さらに説明書きもない(見つけられなかった)点
・プライベートバーなるもの(部屋の冷蔵庫に入っていた大量の有料の飲み物)が無料で飲めるものなのか後で料金がかかるものなのかわかりにくい点
・なにをするにも待たされた点(チェックイン時、チェックアウト時、朝食など)

家族旅行 2022年05月05日

東京タワーを見れる部屋でとても満足しました。

カップルで旅行 2022年04月30日

アクセス良し。部屋とても、清潔感あり。

とても、良かったです。

2022年03月02日

コロナ禍でこれはない。

コロナ禍の中で掃除が雑すぎる。
机とソファーの間には子供用のマスクが落ちていたし、ソファーの下からなにやら白い紙が落ちてると思ったらおもちゃの小さな説明書と青い粘土っぽい子供のおもちゃが落ちていた。

風呂は水滴が残っていたし、バスルームが古いのは別として、トイレの中除くと黒カビ。

ルームサービスでパスタを頼んだ。出来るだけ辛くオーダーはしたが、一味が別皿に盛ってあった。謎でしかない。だったらタバスコを倍量欲しかった。

なんだかな...

2022年01月01日

雰囲気が良かった

家族旅行 2021年12月31日

朝食の種類が豊富で良かったです。

カップルで旅行 2021年12月27日

安心したサービスでさすがインターコンチだと思いました。

カップルで旅行 2021年12月26日

いまいち？

エグゼクティブルームの割に狭くて大した事ない部屋だった。部屋が寒かった。
電話時の対応もいまいち親切ではなかった。

2021年12月20日

快適でしたが、お風呂が少し小さかったです😅

2021年12月10日

空いていて快適に過ごせました。

家族旅行 2021年11月26日

風呂とトイレが別だったら完璧ですね！

お風呂とトイレが別部屋であれば完璧でした。
その他、ホテルスタッフや環境等、全て満足です！

2021年11月14日

バスはシンプルだけどシャワーの温度設定がわからず困った。

カップルで旅行 2021年11月14日

友達と一泊してルームサービス等もお願いしましたがとても楽しい2日間になりました。

2021年10月10日

朝食の内容とサービスは最高レベル

家族旅行 2021年09月25日

コロナ禍で大変な時期ですが、衛生面もしっかりしており安心して宿泊できました。
また、状況に応じての臨機応変な対応に感謝しています。

2021年09月02日

もうそろそろ建て直す方がいいのでは。

家族旅行 2021年08月24日

フロントの人員には驚き

この規模のホテルで、フロントには、1名ないし2名しかスタッフがいません。
チェックイン時、チェックアウト時、待たされる上、担当者が2名ではストレスが溜まります。
この人員でフロント業務を行っているのか尋ねたところ、
この人員での対応であると、堂々と言われた。気長に待てる方にはお勧めであると思うが。

2021年07月14日

ホテルの雰囲気良かったですよ

2021年06月29日

スタッフが少ないので待たされた

2021年05月31日

朝食がレストランかルームサービスか選択できて良かった

2021年05月27日

ボールペンを探したけどありませんでした

家族旅行 2021年04月18日

部屋が広くとても清潔な印象を持ちました。窓からは東京タワーが見え良かったのですが、近くのマンションの部屋と真向かいの向きの部屋だったのでカーテンを閉めていないとお互い丸見えの状態でした。
部屋では、快適に過ごす事が出来ました。

2021年04月12日

都会の静かな部屋

友人に会うための一泊の宿泊でした。
立地がよくて今回選びました。
チェッツクイン、アウト短時間で問題ありません。
とにかく高級感あります。今回の部屋は広く快適で雑音一つしません。
防音がよいです。
朝食を、2階のビュッフェスタイルでいただきました。
ホットコーヒー、サラダ、オムレツ、、、カボチャのスープ
美味しく頂きました。
ホットコーヒーかおすすめです。

2021年02月28日

今回はイマイチ

クラブ利用しなかったのは初めてですが、クラブ利用しない場合はこちらのホテルじゃなくても良いのかなと思うお部屋と、バスルームの匂いでした。

2021年02月20日

部屋が綺麗でサービスもよかったです

1人旅 2021年02月13日

コロナ流行によってスタッフの人数が少なかったり、サービスの限界があるのは分かるのですが、その中での工夫があまり見られなかったのが残念でした。
レイトチェックアウトを延長したり、バッフェを中止してレストランのルームサービスに変更するなどの対応などあったら良かったと思います。

家族旅行 2021年01月22日

部屋の中で、水道管？空調？が
カカカ、とたまになっていて
気になる方は、気になるかも？

1人旅 2021年01月20日

スタッフの方が親切。コロナ対策もしっかりされていました。

家族旅行 2020年11月07日

とても素敵な空間で、快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

グループ旅行 2020年09月25日

部屋、景色快適な環境！

靴磨きペーパーと新聞が朝無かった事以外は、素晴らしかったです。

2020年09月08日

とても良い滞在でした。

チェックイン時にアップグレードしていただきラッキーでした。ホテル内はコロナ対策がしっかりされていて安心しました。プールもとてもリラックス出来て良かったです。チェックアウト時に長蛇の列が出来てたので、もう少しエクスプレスチェックアウトの案内を分かりやすくした方が良いと思います。カウンター近くでそれがある事に気付きました。また機会があれば滞在したいです。

2020年08月31日

アーリーチェックインもしてくれて満足しています。

2020年08月29日

お部屋もキレイでプールも混みすぎず、リフレッシュできました。朝食（ブッフェ）をルームサービスに変更できる点も素晴らしいです！

子供連れの家族旅行 2020年08月28日

朝いちのプール、最高でした！

コロナ期でも、プールにルームサービスの豊富さ、朝食、マッサージなどで充実した時間を過ごせました！子供はまた行きたいと。

2020年08月27日

グラードアップルしてくれて有難うございます。部屋から電話かける時、普通に使えなかったです。ウーバーイーツを頼んだので、部屋前まで持って来れたら良いのに思いました。

2020年08月17日

プールにチェックイン前にも入りたかったです。

子供連れの家族旅行 2020年08月17日

初めて貴ホテルを利用いたします。よかったと思います。接客は素晴らしいとおもいますが、レストランの料理がちょっと塩気が強くて、食べ残りが多かった。

2020年08月16日

楽しいひと時を過ごせました。

カップルで旅行 2020年08月16日

快適に過ごせました。

2020年08月16日

とても素敵なホテルです

遅くのチェックインでしたが、とても丁寧にご案内してくださりました。
朝食のブュッフェでは感染予防対策をしっかりと徹底しておりとても安心して利用することができました。
スタッフの方の丁寧なおもてなしのおかげで想像以上の素敵な宿泊になりました！

2020年08月07日

A beautiful, comfortable hotel. Staff are super friendly and welcoming.

家族旅行 2025年10月15日

Just wish room was a bit bigger

2025年10月09日

Super Hotel mit großartigem Frühstück.

2025年10月04日

Great staff in the lounge. Always went out of their way to help us, and the atmosphere was quiet and calm. Very helpful and friendly, first class!

2025年10月02日

Convenient location. Excellent surrounding area

カップルで旅行 2025年10月02日

A great location, with super friendly and professional staff. The greatest breakfast! A smallish but well equipped and comfortable room. Highly recommended.

2025年09月29日

Great Experience. Will book again.

グループ旅行 2025年09月24日

Bfast

2025年09月15日

Overall we had a good stay but felt the cost per night is really over priced for the standard of room you get. Upon check in we were given a room that smelt of stale cigarettes and then an overwhelming perfume smell to try and mask it. The combination gave me a horrible headache so we asked to switch. We were shown to 2 more rooms which smelt the exact same. It wasn’t until we were shown to our 4th room on a much higher floor that it smelt neutral. However the staff were very helpful and understanding during this process.

They also put a ¥30,000 charge on your card at check in which I have never experienced before and thought was excessive - you can just hold card details and not charge?

The breakfast buffet was delicious and had lots of variety.

カップルで旅行 2025年09月13日

Excelente!!

2025年09月11日

Great buffet !

家族旅行 2025年09月10日

Excellent!

Excellent hotel and service. Tsuki Suite with Excecutive Lounge access was great. Service in the lounge amazing with Raphael on top!

2025年09月09日

Wonderful customer service:)

カップルで旅行 2025年09月06日

I feel compelled to write this review to strongly caution anyone considering booking this property. My recent stay was, without exaggeration, one of the worst hotel experiences I have ever had. This establishment is misrepresented online and is nowhere near the 5-star luxury it claims to be. While the aging property was disappointing, the staff's attitude was the absolute breaking point. They were not just unhelpful; they were consistently, shockingly rude. From the front desk agent who sighed heavily while checking us in to the concierge who outright dismissed a simple question, every interaction felt like an inconvenience to them. There was no warmth, no desire to assist, and a palpable lack of professionalism. It completely poisoned the atmosphere and made us feel unwelcome in a place we were paying a significant amount of money to stay.There are countless other options in the area that offer modern accommodations and professional, courteous service for the same price or less. This hotel is trading on a reputation it has not maintained for years. Save yourself the disappointment, frustration, and money and book anywhere else. A true 5-star experience combines both luxury facilities and impeccable service—this hotel delivers on neither.

家族旅行 2025年09月06日

Excellent customer service everytime you feel safe😎

カップルで旅行 2025年09月03日

They checked me in almost 2 hours late after check in because they did not have a room available for me despite having reservations. We wasted 2 hours just waiting.

子供連れの家族旅行 2025年09月01日

Wonderful breakfast and also in room dining options child friendly. Staff very friendly and helpful. A wonderful stay!

2025年08月31日