ANAインターコンチネンタルホテル東京 by IHG

クラブラウンジも人で溢れザワザワしていた。スタッフも忙しそうで優雅な休息を求めにいきましたが、それとはとてもかけ離れた時間となってしまった。最後の2階フロントでのチェックアウト時の対応はGWの繁忙期のアパホテルのような感じでした。こちらの聞き返しに対し、ひどく面倒くさい感じで必要以上を説明しないぞという強く意地の悪い意思が感じられました。

2025年07月05日

大変満足しました

2025年06月29日

とても良かった

2025年06月24日

居心地がよかったです！また宿泊したい

2025年04月07日

良かった

子供連れの家族旅行 2025年02月08日

ホテルがとても清潔で最高に素晴らしい

家族旅行 2024年12月14日

さすがANAインターコンチネンタルホテル、お部屋も快適、サービスも上質で満足しました。

2024年11月11日

快適です

2024年08月16日

クラシックルームがリノベーションされていて、インテリアやお風呂がとても綺麗だった。

カップルで旅行 2024年08月07日

Terrible front service

子供連れの家族旅行 2024年07月29日

快適なステイでした

2024年07月15日

施設の全体、清潔感、ラウンジのバラエティ全て素晴らしいです。ラウンジアクセスプランで、とても満喫できました。
１点だけ、スタッフの方々が、教育過程?なのか、分かりませんが、対応が遅くアタフタとされている様子が多くあり、周りのお客さんも、頼んだ物まだ来ませんが...とお待ちになってる事も多々ありました。

主にラウンジ内のお話ですが。
それが以外はとても満足で、素晴らしい滞在でした。

カップルで旅行 2024年05月11日

とても素晴らしいホテルでした。
また、ぜひ宿泊したかです。

家族旅行 2024年05月03日

部屋にエスプレッソマシンがあり、これを使ったコーヒーでいい1日のスタートになりました。
部屋も広くゆっくりくつろぐことができて、良いホテルだと思います。

2024年03月17日

アメニティーが少ない。
洗面に髪の毛が落ちていて残念だった。

2024年01月20日

サントリーホールに隣接しておりコンサートの後に滞在するには最適。朝食のブッフェも品数が多く、グルテンフリーのパンがあったり淹れたてのコーヒーをサーブしてくれたり質も高い。ジムも無料で使える。
唯一気になったのはシェービングクリームは置いてあるのに、女性用のアメニティは頼まないと持ってきてもらえない。環境に配慮する為ならば両方置くのをやめたほうがよいのではないかと思う。

家族旅行 2023年12月03日

朝食が最高に好きです

家族旅行 2023年11月20日

フロント階の紳士トイレが汚かったです。

カップルで旅行 2023年10月04日

素晴らしいホテルです。スタッフの対応も親切で気持ちいいです。
2階ロビーにあるトイレのウォシュレットが壊れています。スタッフがロビーにあるトイレを使わないので気付かないのかもしれませんが、定期的にチェックはした方がいいと思います。

グループ旅行 2023年08月25日

スタッフのサービスが
素晴らしいです。
近いうちに　まま

カップルで旅行 2023年07月30日

朝食バイキング楽しみです

8年振りぐらいで泊まらせていただきました。いつも朝食バイキング楽しみにさせていただいています。海外からのお客様も多く、海外出張の時の朝食の雰囲気も気に入ってます。食事中、外国のお子さんが騒いでいたのを、スタッフの方が叱っていたのも良かったです。他の日本のホテルではなかなか無いので。

2023年06月01日

호텔위치가편리했다.
고객들과 미팅하기 좋았다

カップルで旅行 2023年05月19日

朝食ブッフェが良かった。

2023年05月09日

非現実を味わうにはもってこいの空間でした。
ラウンジでのサービスも非常に行き届いており、快適でした。

家族旅行 2023年04月09日

3人で予約しましたがアメニティが2セットしか無かったのが悲しかった。

家族旅行 2023年04月06日

外国人宿泊客が多く、日英対応が可能です。
宿泊体験も特に大きな問題はなし。

ただ、東京にある１泊$500を越えるホテルと比較するとサービスレベルに差はあります。
特に朝のレストランは明らかにスタッフが忙しそうにしており、声をかけようとしても目を合わせないようにしていることが時々ある。

2023年02月05日

快適だけどもったいない事も

滞在中は、ほぼ快適に過ごせました。洗面ボールの排水穴？がとても汚れていましたが、他はとても清潔で嫌な匂いや空気感を感じることなくゆっくり過ごすことができました。スタッフの方々の対応は普通、可もなく不可もなく。
豊富な種類の朝ビュッフェもとても良い。しかし、チェックインに30分。まずフロント受付け係人数の少なさ、と1組にかかる時間の長さ、効率がとても悪い。大切なお客様をお連れするのには難しいかな、と思いました。その他は快適であっただけに非常に残念。また電車で溜池山王からの場合、階段でスーツケースを持って上がるため非常に大変。荷物のある方向けの案内もあると親切かと思いました。とても素敵でもっとハイグレードを望めるホテルかと思うので勿体無い。

2022年12月30日

プールもあり快適でした。ただ、こども連れより大人の旅行に良いと思います

2022年12月19日

とても心地よいホテルライフをたのしませていただきました✨

2022年11月13日

感じが悪いなあ〜。。。

朝の外出時にホテルの女性スタッフの方と自動ドアですれ違いましたが、挨拶はなく、かつ立ち止まることもなくすれ違いました。表情もニコリともしませんでした。ホテルは一見豪華ですが、ホテルは人だと思っているので残念なホテルですね。

2022年10月11日

素敵なホテルでした

落ち着いた空間でゆっくり過ごすことができてとても良かったです。
フロントスタッフの方の対応もとてもよく、またこちらを利用させていただきたいと思いました。

2022年09月08日

綺麗でとても良かった。

家族旅行 2022年08月28日

また、宿泊したいです。

2022年08月13日

とても快適でした！

2022年07月01日

毎日の部屋の清掃でアメニティの補充やカップの交換等が日によってばらつきがある。
ホテルの歯ブラシが合わないので自前の歯ブラシを持参したら清掃時に廃棄されてしまった。
安い部屋だったせいか、コロナのせいか、部屋にホテルの案内パンフレットがなく不便だった。

家族旅行 2022年06月12日

非常にリラックスできました。

2022年06月07日

レストランや部屋数が多い大規模なホテル。24時間使用出来るジムやプール(夏のみ)もある。周辺にはアメリカ大使館やホテルオークラ、森ビルなどがあり緑が多く散歩がしやすい。地下鉄溜池山王駅が近くにあり移動はしやすい。

子供連れの家族旅行 2022年05月08日

良かった点
・食事が美味しく、クオリティが高かった点(夕食ビュッフェ、朝食ビュッフェ)

悪かった点
・部屋に蚊がいて刺された点
・風呂場と寝室仕切る壁がガラス張りになっており風呂場の電気をつけると寝室も明るくなる点(部屋の構造的な欠陥だと感じた)
・垢すりやスポンジなど身体を洗う道具がなかった点
・アメニティで化粧落としが置いてない点
・カーテンを閉め切っても微妙に光が漏れる点(カーテンが完全に閉まらず朝になると部屋が真っ暗ではなくなった)
・お風呂場でシャワーと浴槽に水をためる蛇口と切り替えられるようになっているようだったが、使い方(切り替え方)が不明である点、さらに説明書きもない(見つけられなかった)点
・プライベートバーなるもの(部屋の冷蔵庫に入っていた大量の有料の飲み物)が無料で飲めるものなのか後で料金がかかるものなのかわかりにくい点
・なにをするにも待たされた点(チェックイン時、チェックアウト時、朝食など)

家族旅行 2022年05月05日

東京タワーを見れる部屋でとても満足しました。

カップルで旅行 2022年04月30日

アクセス良し。部屋とても、清潔感あり。

とても、良かったです。

2022年03月02日

コロナ禍でこれはない。

コロナ禍の中で掃除が雑すぎる。
机とソファーの間には子供用のマスクが落ちていたし、ソファーの下からなにやら白い紙が落ちてると思ったらおもちゃの小さな説明書と青い粘土っぽい子供のおもちゃが落ちていた。

風呂は水滴が残っていたし、バスルームが古いのは別として、トイレの中除くと黒カビ。

ルームサービスでパスタを頼んだ。出来るだけ辛くオーダーはしたが、一味が別皿に盛ってあった。謎でしかない。だったらタバスコを倍量欲しかった。

なんだかな...

2022年01月01日

雰囲気が良かった

家族旅行 2021年12月31日

朝食の種類が豊富で良かったです。

カップルで旅行 2021年12月27日

安心したサービスでさすがインターコンチだと思いました。

カップルで旅行 2021年12月26日

いまいち？

エグゼクティブルームの割に狭くて大した事ない部屋だった。部屋が寒かった。
電話時の対応もいまいち親切ではなかった。

2021年12月20日

快適でしたが、お風呂が少し小さかったです😅

2021年12月10日

空いていて快適に過ごせました。

家族旅行 2021年11月26日

風呂とトイレが別だったら完璧ですね！

お風呂とトイレが別部屋であれば完璧でした。
その他、ホテルスタッフや環境等、全て満足です！

2021年11月14日

バスはシンプルだけどシャワーの温度設定がわからず困った。

カップルで旅行 2021年11月14日

友達と一泊してルームサービス等もお願いしましたがとても楽しい2日間になりました。

2021年10月10日

朝食の内容とサービスは最高レベル

家族旅行 2021年09月25日

コロナ禍で大変な時期ですが、衛生面もしっかりしており安心して宿泊できました。
また、状況に応じての臨機応変な対応に感謝しています。

2021年09月02日

もうそろそろ建て直す方がいいのでは。

家族旅行 2021年08月24日

フロントの人員には驚き

この規模のホテルで、フロントには、1名ないし2名しかスタッフがいません。
チェックイン時、チェックアウト時、待たされる上、担当者が2名ではストレスが溜まります。
この人員でフロント業務を行っているのか尋ねたところ、
この人員での対応であると、堂々と言われた。気長に待てる方にはお勧めであると思うが。

2021年07月14日

ホテルの雰囲気良かったですよ

2021年06月29日

スタッフが少ないので待たされた

2021年05月31日

朝食がレストランかルームサービスか選択できて良かった

2021年05月27日

ボールペンを探したけどありませんでした

家族旅行 2021年04月18日

部屋が広くとても清潔な印象を持ちました。窓からは東京タワーが見え良かったのですが、近くのマンションの部屋と真向かいの向きの部屋だったのでカーテンを閉めていないとお互い丸見えの状態でした。
部屋では、快適に過ごす事が出来ました。

2021年04月12日

都会の静かな部屋

友人に会うための一泊の宿泊でした。
立地がよくて今回選びました。
チェッツクイン、アウト短時間で問題ありません。
とにかく高級感あります。今回の部屋は広く快適で雑音一つしません。
防音がよいです。
朝食を、2階のビュッフェスタイルでいただきました。
ホットコーヒー、サラダ、オムレツ、、、カボチャのスープ
美味しく頂きました。
ホットコーヒーかおすすめです。

2021年02月28日

今回はイマイチ

クラブ利用しなかったのは初めてですが、クラブ利用しない場合はこちらのホテルじゃなくても良いのかなと思うお部屋と、バスルームの匂いでした。

2021年02月20日

部屋が綺麗でサービスもよかったです

1人旅 2021年02月13日

コロナ流行によってスタッフの人数が少なかったり、サービスの限界があるのは分かるのですが、その中での工夫があまり見られなかったのが残念でした。
レイトチェックアウトを延長したり、バッフェを中止してレストランのルームサービスに変更するなどの対応などあったら良かったと思います。

家族旅行 2021年01月22日

部屋の中で、水道管？空調？が
カカカ、とたまになっていて
気になる方は、気になるかも？

1人旅 2021年01月20日

スタッフの方が親切。コロナ対策もしっかりされていました。

家族旅行 2020年11月07日

とても素敵な空間で、快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

グループ旅行 2020年09月25日

部屋、景色快適な環境！

靴磨きペーパーと新聞が朝無かった事以外は、素晴らしかったです。

2020年09月08日

とても良い滞在でした。

チェックイン時にアップグレードしていただきラッキーでした。ホテル内はコロナ対策がしっかりされていて安心しました。プールもとてもリラックス出来て良かったです。チェックアウト時に長蛇の列が出来てたので、もう少しエクスプレスチェックアウトの案内を分かりやすくした方が良いと思います。カウンター近くでそれがある事に気付きました。また機会があれば滞在したいです。

2020年08月31日

アーリーチェックインもしてくれて満足しています。

2020年08月29日

お部屋もキレイでプールも混みすぎず、リフレッシュできました。朝食（ブッフェ）をルームサービスに変更できる点も素晴らしいです！

子供連れの家族旅行 2020年08月28日

朝いちのプール、最高でした！

コロナ期でも、プールにルームサービスの豊富さ、朝食、マッサージなどで充実した時間を過ごせました！子供はまた行きたいと。

2020年08月27日

グラードアップルしてくれて有難うございます。部屋から電話かける時、普通に使えなかったです。ウーバーイーツを頼んだので、部屋前まで持って来れたら良いのに思いました。

2020年08月17日

プールにチェックイン前にも入りたかったです。

子供連れの家族旅行 2020年08月17日

初めて貴ホテルを利用いたします。よかったと思います。接客は素晴らしいとおもいますが、レストランの料理がちょっと塩気が強くて、食べ残りが多かった。

2020年08月16日

楽しいひと時を過ごせました。

カップルで旅行 2020年08月16日

快適に過ごせました。

2020年08月16日

とても素敵なホテルです

遅くのチェックインでしたが、とても丁寧にご案内してくださりました。
朝食のブュッフェでは感染予防対策をしっかりと徹底しておりとても安心して利用することができました。
スタッフの方の丁寧なおもてなしのおかげで想像以上の素敵な宿泊になりました！

2020年08月07日

お部屋はとても綺麗で高級感がありました。
スタッフの方々のホスピタリティも良かったです。

カップルで旅行 2020年07月26日

ショックでした。

4連休の初日、コロナ禍の影響で東京から移動ができず、せめて東京で羽を伸ばしたい一心で妻とクラブフロアが利用できるプランで宿泊しました。

今まで何件かの一流ホテルを利用させていただいたのですが、こんなに悲しい思いをしたのは始めてで、今後少しでも改善してほしくてコメントさせていただきます。


具体的なエピソードは以下の3つになります。

・クラブラウンジにてティータイムに飲み物を注文しました。ティータイム終了20分前ではありましたが、潔く了承いただきました。しかし、10分以上待たされても飲み物がこず挙句、他のスタッフに再度注文したのですが、時間切れとのことでクラブフロアから出るようと言われました。

・カクテルタイム時に夕食がでるのですが、注文の仕方を説明されず、また、飲み物を注文してから20分程度待たされました。さらに、最初に渡されるフォーク類一式を、隣のお客様と会話されながら、こちらに何も言わずドンと投げ捨てるかのように渡されました。

・朝食時、席に通されメニューの中、かつビュッフェ形式の食事だったのですが、ビュッフェについて説明がなく食べて良いのかわかりましせんでした。

他の方のコメントにもありますが、チェックインアウト、食事前は非常に混むためならびます。ただそれは、しょうがないと思えますが、上記3点については非常にショックでした。前々から旅行のために2人で貯金しており、妻とはクラブラウンジでゆっくり過ごすことを非常に楽しみにしていた分、人としてぞんざいに扱われショックを隠しきれませんでした。

格式高く、ホテルの内装も良いホテルではありますが、従業員のサービスの質がこんなに低いホテルには、2度と宿泊したくありません。

2020年07月25日

清潔感が素晴らしかった。無駄なくシンプルだが、欲しいサービスはきちんとある。朝食がルームサービスに変更できたり、安全なWi-Fiサービスが無料で利用できたり、心地よかった。

1人旅 2020年07月12日

朝食ビュッフェが絶品でした。

カップルで旅行 2020年07月05日

滞在予定日の2週間ほど前に予約を入れたのですが、当日フロントにて無料でアップグレードをして頂きました。

2020年06月20日

プロポーズの下準備を手伝ってもらいました。250個のLEDランプの点灯は非常に重労働だったと思います。本当に助かりました。ありがとうございました。

家族旅行 2020年05月24日

部屋は広く、清潔感もある。ルームサービスの対応が微妙、最初に取り分け用の皿を持ってこなかったので、ルームサービスで再度依頼するもなかなか持ってきてくれないため、ただでさえ冷めていた料理がより冷めてしまった。ルームサービスの料理はそこそこ美味しかったです。

カップルで旅行 2020年04月21日

素晴らしい

快適でした

2020年04月13日

１週間で2回ホテルを利用した。2回目は無料で部屋をアップグレードしてくれ、さらに会員登録もしてしまった

カップルで旅行 2020年03月29日

他の場所に比べてトイレとお風呂の床があまり清潔度が無かった

家族旅行 2020年03月23日

全て最高水準です。六本木、赤坂、新橋全てに近いです。

グループ旅行 2020年03月07日

洗面所はちょっと古さを感じるものがありましたが、清潔に掃除されていたのでOK！
東京タワーが目の前に見えセミダブル２つだったのでゆったり休めました。
朝食もゆったり美味しくいただきました。

2020年02月27日

仕方ないことだが、お風呂の老朽化

1人旅 2020年02月14日

スタッフの対応が一流ホテルだったと思う。


また是非利用したいが、部屋で食べた朝食は少し値段設定が高い内容に感じた

2020年02月13日

高級ホテルに部類されるホテルだけあって、ホテル内にある施設(飲食等)やスタッフの対応については素晴らしいと思いました。
一方、今回ビジネスユースでシングルルームに素泊まりした感想としては、近隣の他のホテルと比較して3〜4倍程度の料金ほどの宿泊部屋のクウォリティは感じませんでした。(ドライヤーやバスルームの施設など他のビジネスホテルの方が最新設備が整っているように感じます)
部屋以外のサービスを私が利用しなかったからという部分が大きいとは思いますが、当ホテルは付随する諸々のサービス込みで利用すべき施設で、今回の私のように単に寝るだけの目的での利用は全くオススメしません。

1人旅 2020年02月12日

連泊しましたがハウスキーパーのスキルに差があり残念でした。帰宅してクッションが床に落ちていることや洗面台に髪の毛が落ちている事など信じられなかった。
施設内の対応はさすが一流ホテルでした。

1人旅 2020年02月11日

GOODでした。ありがとうございました

カップルで旅行 2020年02月07日

すごく朝食良かったです

2020年01月29日

サービス対応がとても良く、一番落ち着けるホテル です。お食事もメニューが豊富で美味しいです。清掃状態も良いので、気持ち良く利用できます。

家族旅行 2020年01月20日

お部屋も広く、大満足でした！

2020年01月16日

Excellent place to stay, central and high quality staff.

2025年07月16日

We had to change rooms as the air conditioning in the room was not effective in the Tokyo summer. From there on we had a great stay, the staff were very helpful and did everything to make our stay very comfortable and enjoyable. The breakfast was excellent. The train station is close and convenient although the walk to some platform lines is almost 1 Km from the entrance which is not unusual in Tokyo.

家族旅行 2025年07月15日

it was good

家族旅行 2025年07月15日