ANAクラウンプラザホテル札幌 by IHG

IHGということで、ホテルサービスはとてもよかったですが、部屋が少し狭いと感じました。

家族旅行 2025年08月18日

良かった

2025年08月16日

全て良かったです

2025年08月13日

ロケーション、部屋の大きさ共に満足

家族旅行 2025年08月10日

よかた

2025年08月04日

年配フロントマンで態度の悪い人がいて不快だった。

家族旅行 2025年08月03日

The staff were courteous and the building was all most clean. The breakfast was delicious. The night view from the sky lounge was so beautiful.

家族旅行 2025年08月03日

駅からさほど遠くなく、地下鉄の入り口まですぐでした。空港への直通バスやツアーの集合場所にもなっており、観光もしやすい場所でした。今回、急遽レンタカーをすることになりましたが、地下にホンダのレンタカーが入っていてとても助かりました。
部屋は思っていたより少し狭かったですが、快適に過ごせました。

子供連れの家族旅行 2025年07月27日

ホテルの建物は古いが、スタッフの対応は良い。

家族旅行 2025年07月26日

優良なホテルです

家族旅行 2025年07月19日

建物自体が古いと聞いていたのでお部屋や水回りとかどうかなと思っていましたがとても清潔感があり綺麗でした。空気清浄機も常備されていて良かったです。また家族に足の不自由な者がいましたので事前に相談させて頂きエレベーターの直ぐ前お部屋に。騒音が気になるかと思ったらとても静かで安心いたしました。ただ洗面台とお風呂の段差がちょっと心配でした。空港からのバスもホテル前に停留所があり往復もとても楽でした。また札幌に来る際は利用させて頂きたいと思います。

家族旅行 2025年06月29日

従業員の方に大変お世話になりました。
有難うございました。

カップルで旅行 2025年06月16日

タクシーまで荷物を運んでいただきありがとうござました。

2025年06月11日

駅から近く、また近いので、目印になりやすく帰りやすかった。

せっかくなのでもうちょっと高い階にとまりたかつた。

2025年05月27日

清潔・丁寧で不満がないです。
隣にスパがあり、大浴場欲求も満たしてくれます。

2025年05月26日

水回りが古く汚れが酷い

2025年05月22日

朝食ブュッフェよかったです

2025年05月01日

部屋がとても綺麗で、フロントの対応も素晴らしいでした。

家族旅行 2025年03月20日

地下鉄札幌駅からすぐで、JRからも比較的近い。周辺にコンビニなどもあり便利。
部屋も掃除が行き届いており、静かで過ごしやすい。ベッドと枕がとても寝やすくて良かった。

2025年03月15日

大浴場が無いのとアメニティが少ないのは残念でしたが、こどもが吐いてベッドなど汚した際に別部屋な用意やクリーニングなど非常に良い対応をしていただきました。

2025年01月13日

地下の入り口がすぐで、寒い雪道を歩かなくて良かったりコンビニが中に入ってるので利便性が良かった。
ただ壁が薄いのか、上の人が騒ぎ過ぎなのか、うるさかったのが残念でした。
また部屋がすごく狭くて、大人３人で宿泊なのに元々狭いビジネスホテルの２人部屋ぐらいの広さのところに折りたたみベッドを押し込まれ1人がやっと通れるぐらいなのでスーツケースもあるから本当狭くて。ほぼベッド上で過ごすしかなかったのが辛かったです。

子供連れの家族旅行 2025年01月09日

全体的に良好で安定感があります

家族旅行 2024年12月27日

施設が古く、客室清掃が行き届いていない。レストランの混雑とメニュー構成と配置が悪い

2024年12月14日

お部屋も綺麗で、スタッフの対応も親切でした。朝食も美味しかったです。また機会があれば泊まりたいです。

2024年12月12日

お部屋が綺麗，1Fから接続できるいくつかの店舗も良い。札幌駅に近く，大通りからは多少歩くが十分に徒歩圏内。

2024年12月03日

エレベーター裏の部屋で、騒音が気になった。部屋自体はシングルで予約したところダブルになっていたようなので配慮があったのかもしれないが、騒音がある部屋は避けたいので、サイトに一言あるべきだと感じた。ホテルなので通常の騒音は覚悟しているが、エレベーターの稼働は深夜まで、そして早朝からで、通常の騒音の範囲とは言えなかった。

2024年10月21日

朝食つきにしました。和食と洋食＆和食ビュッフェ両方とも行きましたが、美味しかったです。

一つ気になったのは、外から戻ると下水臭がしたので…

2024年10月19日

もう一度宿泊したいと思わない。

2024年10月16日

非常に満足しています

子供連れの家族旅行 2024年09月24日

やむを得ないとは思いますが、施設が古く部屋が狭い感じでした

2024年09月08日

Not recommended! The hotel is very dated and the rooms are cramped, too small to accommodate two people or more. Very different from the pictures online and the description. It was also very overpriced for what you got. Lastly, the breakfast buffet that we paid for each day was overcrowded and couldn’t get in. You have to arrive very early and line up. When we asked the staff for a refund since we couldn’t go each day, we were refused. Staff was quite unfriendly and very inflexible to deal with any of our requests. I will certainly not be staying here next time on my trip to Sapporo and ANA (to which I’m a mileage member) should be ashamed to have their name associated with this hotel.

カップルで旅行 2024年08月19日

また使いたいです

2024年08月09日

ミネラルウォータが欲しい

家族旅行 2024年06月29日

ファミリータイプはリノベーションされていて綺麗で良かったので今回2人で泊まった部屋は古いままで残念でした。

2024年06月27日

良いホテルです。

清潔で対応も良く満足でした。

2024年06月04日

空調が

空調が冷房しかなく相当寒かった。
季節の変わり目で、急に寒い日が来たのが事実で、サービスは良かったが、値段を考えると少し残念

2024年05月31日

とても良いロケーションでした

2024年05月30日

よかったです

2024年05月27日

ずっと工事中のような音と何かをつつくような音がして眠られない。部屋にはスリッパが無いのもどうかと思う。
朝食のグラタンは塩が入りすぎてたりスクランブルエッグの色が怪しい黄色だったりケチャップが無いのもありえない。

2024年05月27日

駅前ということもあり便利。車も地下であるが比較的停めやすい。またロビーが2階ではあるが上層には４機エレベーターがあるので待つ後は少ない。ロビーは1.2階に待合席があるので立って待つことも少なく便利。また横はコンビニで徒歩5分もすれば何かである。ただしすすきのにはちぃーと遠い

グループ旅行 2024年05月20日

地下鉄の駅の出入口まで徒歩1分くらいで移動についてとっても便利です

2024年05月19日

アメニティが嬉しかったです。アイマスクと入浴剤は特に。ハンドソープも香りが良かったです。
朝食のプリン美味しかったです

2024年05月18日

交通の便もよく次回も宿泊したい。

家族旅行 2024年05月16日

ベットの下にスリッパ片方だけ放置されてました。物を落として取る時に気づきましたが、少し驚きました。
部屋はとてもよく、広くて静かで良かったです。
ただ全体的に古いなと思いました。
朝ご飯は美味しくて、食べ過ぎました。

2024年05月15日

ツインの部屋にしては、狭かった。

家族旅行 2024年05月15日

スタッフが丁寧親切で居心地が良かったです。

家族旅行 2024年05月01日

食事が美味しかった

2024年05月01日

すべて満足

2024年04月28日

お部屋はとても清潔でアメニティも充実していました。
朝食も種類が多くて美味しいです。
エレベーターの横なので音が気になりましたが、お部屋はアップグレードしていただきました。
デスク横にコンセントが１つだったので、ポットを移動させましたが、２つぐらいはあれば便利だと思いました。
ベッド横にもコンセントがあればスマホの充電に便利ですが、配線は動かすのは難しいのかもしれません。
ホテル横の出入口すぐに地下街に出入りできますが、階段がほとんどなので、キャリーケースを持って移動は辛いです。横断報道を渡るとエレベーターがありますが、後から気づきました。

2024年04月27日

とてもキレイでシンプルです。

子供連れの家族旅行 2024年04月25日

お部屋が清潔で良いのはもちろん、アメニティも良かった。入浴剤やホットアイマスク、ミネラルウォーターもサービスいただき、部屋に備え付けのシャンプーやコンディショナーもシットリサラサラ、ボディソープとボディクリームもしっとりツルツルになりました。

朝食はとても美味しかったです。
全てのスタッフさんの対応が、落ち着いてとても良かったです。

グループ旅行 2024年04月15日

朝ごはんのクロワッサンが美味しかったと娘が喜んでました。

子供連れの家族旅行 2024年04月09日

エントランス、ロビーは昭和の雰囲気、ルーム、レストランはリニューアルで清潔です。
スタッフがシティーホテルの雰囲気を醸しだています。何月が経ってもいいホテルです。

家族旅行 2024年04月08日

今回の部屋は景色には恵まれませんでした。

家族旅行 2024年04月02日

朝食バイキングの中でも、何故か隅に置かれてるフレンチトーストは特に格別の美味しさでした。是非とも売りの一品目として強調するだけの価値はある美味しさと食感でした。皆さんも是非とも食べて頂きたいです！

2024年04月01日

建物自体は古いですが、客室やレストラン等、宿泊中に利用するであろう場所はリノベーションされてとても良い心地よい。
スタッフ対応も気持ち良く、快適な3泊でした。

家族旅行 2024年03月25日

受験で利用しましたが私の部屋だけ異臭がひどく部屋を変えてもらいました。幸い他の部屋は清潔で、スタッフさんの対応もよく最後まで快適に過ごせました。朝食のバイキングは絶品です！

家族旅行 2024年02月26日

とても良い。食事や移動にとても便利でした。

2024年02月26日

①エレベーターのところへいてくださった男性ポーターの方に、
荷物発送の事・荷物預けの事、とても親切に対応して頂きました。
※12/5AM10時頃

②26階のスカイラウンジ!?的なところだけ、
見た感じテンションがあがらず。
1階のカフェにしました。
ものすごく丁寧な接客と、アイスカフエオレがとても美味しかったです。
広々とした空間がつかの間のひと息に助かりました。
ミルクとアスプレッソの別だしも素敵でした。

カップルで旅行 2023年12月05日

とても清潔でした。
シャワーヘッドが漏れているのが気になりました

家族旅行 2023年11月23日

朝ごはんが美味しい

2023年10月23日

子供が大きいと言う事で、無料で広い部屋に変更していただきました。

子供連れの家族旅行 2023年08月16日

施設の古さに比べて、費用料金が高過ぎる。部屋の広さもベッドの質もその他設備も、料金の高さに見合っていない。駅から近いことだけが評価できる点で、それに甘えて設備の更新や部屋の快適さの現代化を怠って来たホテル。周辺には新しいホテルも出来ているので、今後は使わないと思う。

2023年07月09日

駐車料金が⁉︎2000（1日）で⁉︎前より　止めやすくなった^ ^から、ヨシって思いました。

カップルで旅行 2023年05月18日

朝食を目当てに宿泊しました。
とても美味しくいただきました。
有名な『プリン』を食べたかったのですが卵不足でしょうか『杏仁豆腐』になってました。
またプリンが復活した頃に伺いたいと思います。

対応して頂いた全てのスタッフの皆様に感謝します。ありがとうございました。

家族旅行 2023年05月14日

札幌駅周辺

札幌駅周辺で老舗の高級ホテル。
フロントスタッフの対応は素晴らしい。
今回、ホテルズドットコムのアップグレードも対応頂けた。

2023年05月07日

ホスピタリティも部屋も良かったです。

2023年05月02日

トイレが水漏れしていたが、こちらから要求しないと、部屋の変更がなかった。シャワーカーテンが汚れていた。

子供連れの家族旅行 2023年04月17日

非常に満足出来ました。

子供連れの家族旅行 2023年02月27日

とても綺麗で良かったです。

2023年01月18日

札幌を拠点にスキーをする為に選びました。スキー板やブーツを運ぶのに、ホテルから150メートルくらいで地下に降りるエレベーターがあり、地下を歩いて札幌駅に行けて便利でした。
時計台や二条市場も近いです。
ホテルのスタッフの方には、相談ごとに親切に対応頂きました。連泊したので、部屋の清掃も毎日綺麗にしてくださり、気持ち良かったです。

家族旅行 2023年01月04日

立地も設備もスタッフの対応も素晴らしかったです。
ただ、2人で宿泊したのでバストイレが同じ空間にあるのは気を遣いました。1人が入浴中はトイレに行きづらいです。
あと、大浴場があれば最高でした。

カップルで旅行 2022年12月05日

レセプションのサービスはイマイチ。次から泊まるのをやめた。

2022年10月21日

清潔
朝ご飯のバイキングメニュー多く、美味しかったです
素晴らしい

家族旅行 2022年10月10日

立地条件もよく、札幌駅から歩ける距離でした。
セイコーマート（コンビニ）があるのが便利です。
ベッドの掛け布団が、適度な重さがあるものだったので心地よく眠る事ができました。
アロマオイルのセットやアイマスクなどがいただけるサービスがよかったです。
何よりいちばんいいのは、フロントの方の対応でした。
少し問題があったのですが、きちんと対応していただき、スムーズに宿泊できました。

家族旅行 2022年08月25日

お盆明けの札幌滞在

料金に見合うサービスでした。ツインの部屋でしたが、トランク2個を持ち込むと、広げる場所に少し苦労しました。ユニットバスの天井が低く、身長180以上の方がシャワーを浴びると少し圧迫感があるかもしれません。冷蔵庫は飲み物が2,3本入る程度でした。以上はあまり気になる点ではなく、全体として非常に快適に過ごせました。

2022年08月24日

こちらの朝食は美味しいです。石狩が営業されていなかったのが残念でした。コロナ渦では仕方ないですね。
荷物が多かったのですが、正面入り口からスタッフの方が部屋まで運んでくださった。

2022年08月16日

アメニティはそれほどでもない。
コロナの影響か、もともとか、部屋のコーヒーはインスタントでがっかりした。

家族旅行 2022年08月15日

JR札幌駅から徒歩10分程、タクシーだとワンメーターの距離。新しい施設ではないが綺麗。大通公園にも徒歩10分程で観光はしやすい。

家族旅行 2022年08月08日

朝食を現地で追加したのですが、とても丁寧に対応してくださいました。

子供連れの家族旅行 2022年08月07日

全て満足です。スタッフの対応が素晴らしい。

家族旅行 2022年08月02日

ロケーションと駐車場がレンタカーには便利

家族旅行 2022年08月01日

朝食バイキング目当てで、ホテルきめましたが、満足でしたし、スタッフもとても親切でした。

子供連れの家族旅行 2022年07月29日

星の数に疑問あり

一泊でしたが、私の知る4ツ星ホテルではありませんでした。
まず、部屋にミネラルウォーターが置いてなく、深夜に水が欲しくてフロントに何時かけても繋がらず。ようやっと朝になってつながりましたが、近隣のコンビニを利用せよとのこと。
朝食も道産食材と謳いながら、明らかに北海道産ではないサーモンやらチーズやら。マンゴーなど北海道では取れないものを外から調達はわかりますが、サーモンなどは特産としてもいいぐらいかと。
北海道産と明記されていたのは牛乳だけでした。
食材への拘りを謳うなら、全食材の産地を明記するぐらいが当たり前かと思います。
浴室のシャンプー類にしても、大ボトルの据え置きは褒められたものでなく、
中身を疑うような状況は避けるべきと考えます。
少々残念な宿泊となりました。

2022年07月29日

立地の利便性が高い。スタンダードツインだと部屋が狭い。喫煙室が屋内にあるのがいい。朝食が充実している。

カップルで旅行 2022年07月19日

施設が古い事もあり、仕方ないとは思いますが、部屋がカビ臭かったです。

グループ旅行 2022年06月28日

駅が近くて良かったです。

家族旅行 2022年06月08日

とても良かったです

2022年06月03日

フロントのサービスが良かった。また朝食がとても美味しくて、毎日オニオンのオムレツをお願いしました。

2022年05月27日

冷蔵庫が小さいのと、ルームクリーニングを頼んで出かけたのに帰って来たらされてなかった(でも、私がドアノブの起こさないでタグ？を外し忘れてたのも悪い)以外は全く問題無く快適に過ごせました。また泊まりたい宿です。

子供連れの家族旅行 2022年05月09日

JRと地下鉄から地下道ですぐそばまでアクセスできるのがよかった

カップルで旅行 2022年05月06日

朝食２名分が含まれていたため現地在住の長女と朝食を取れた。

2022年04月10日

とても清潔で過ごしやすかった。
朝食のプリンやヨーグルトなども美味しかった。

家族旅行 2022年03月31日

自動販売機がフロア一に無いのが残念でした。スタッフの応対，朝食は最高でした。

2022年03月22日

とても充実した宿泊施設だと思います。

2022年03月19日

ご飯も美味しく、とてもホテルマンの方々が親切でした。

2021年11月18日

騒音に悩まされました

設備やサービスは問題ないですが、壁が薄いのか、隣の部屋の話し声や騒音がひどくて閉口しました。

2021年08月16日

立地は最高で一階にコンビニもあり非常に便利でした。建物は古いため仕方ないですが、トイレとお風呂が特に老朽化が進んでいると感じました。、

グループ旅行 2021年08月13日

ホテルはツインルームでしたが、居室がやや狭く、２人がすれ違うのも大変な感じ。朝食のバイキングは品数も豊富、味もとても美味しく良かったのですが、レストラン内の中国人男性のグループ客がすごく態度が悪く、列に割り込んで来たり、レストランに苦情を言ったり、不快でした。

子供連れの家族旅行 2021年08月12日

駅から近く、コンビニが一階直結で便利でした。コロナ対策がしっかりされていました。フィットネスジムがあり、予約制でしたが運動ができてよかった。

カップルで旅行 2021年08月03日