ハイアット リージェンシー 東京

ホテルの施設やスタッフ、サービスは素晴らしい。ロケーションは駅から遠いのでやや不便

カップルで旅行 2025年10月01日

お部屋はとても綺麗で快適に過ごせました。アメニティがもう少し充実していると良かったです。

2025年09月19日

パジャマが無かったのが残念

2025年09月16日

部屋も広く設備も充実して、ロビーも開放感があってよかったです

2025年08月05日

外観が少し古い感じがしていましたが、ロビーのシャンデリアはすごく綺麗でリニューアルされたコーナー部屋を泊まりましたが、おしゃれで14歳と12歳の娘さんがテンション上がってました。また東京観光するなら利用したいですね

子供連れの家族旅行 2025年05月05日

JR新宿駅からのアクセスがよかった。駅から距離はあるが、台風がきていたので雨がひどかったが濡れることも傘をさすこともなくホテルまでいける。

また朝食のローストビーフがとてもおいしい。

フロントが5階でロビー階からエレベーターの場所がわかりにくいが5階へあがればスタッフの方が案内をしてくれたのでよかった

家族旅行 2024年08月30日

１階フロント工事中でしたが問題なく過ごせました。

2024年08月30日

宿泊６万でしたが冷たい便器に汚いバスで2.5-3万の価値しかないから高く感じ

2024年08月04日

以前宿泊した沖縄のハイアットに比べると、室内の備品が古い。コーヒーメーカーが無い・給湯ポットが時代遅れの一昔前の物でクラブ専用部屋のステータスでは無い。化粧室の照明が暗く身支度が不便に思う。

家族旅行 2024年07月09日

トイレなどの設備が古すぎて、せっかく綺麗なのに台無しですね。

2024年06月29日

ホテルスタッフの皆さん、心地よいご対応でした！

2024年06月28日

クラブラウンジの質が高くはない。

2024年05月19日

部屋が広く、景色も良かったです。
少しお風呂が狭かったかな。

2024年04月24日

古いホテルでは有るが、昔の良さを維持している。

カップルで旅行 2024年02月11日

角部屋で眺めもよくゆったりと過ごせました。
コーヒーや紅茶を飲むための紙カップのため足りなくて、出かけた際にコンビニで購入しました。陶器のマグがあればよかったです。

カップルで旅行 2024年01月31日

日本人の宿泊客がほとんどいなくて驚きました。そのせいか朝食ビュッフェには和食メニューが無かったので、和食でないと、という方はちょっと困るかも知れません。
私は朝洋食派なので、内容には大変満足しました。特にローストビーフが美味しかったですし、カフェインレスコーヒーが飲めたのも嬉しかったです。
また、チェックイン時間より早めに着いたので荷物を預けようとしたら、準備ができているからと早めにチェックインさせてもらえたのもありがたかったです。

家族旅行 2023年11月12日

チェックインの対応が良かったです。

ライブ帰りで、汗みどろでチェックインしたのですが、親切に対応していただいて、とてもありがたかったです。

2023年08月21日

スタッフ皆さんは非常に丁寧でサービスは良いと思います。施設はきれいにメンテされていますが流石に古いです。駅は新宿まで遠いので決してアクセスは良くないです。都庁の隣なので眺望は凄く良いですが。

子供連れの家族旅行 2023年07月31日

仕事場が近かったので、海外のお客さんに個々の宿泊を勧め、今回もドイツの友人のため予約しました。ロビーのシャンデリア等、雰囲気は昔のままでしたが、古くなったせいか華やかさは新しいホテルより落ちる様に思います。部屋については、特に友人からは意見はなく、満足していた様ですが、新宿駅までのシャトルバスのサービスも無くなった様で、駅から少し不便でした。次回は、他の新しいホテルを紹介したい。

2023年05月02日

デラックスクラブキングに宿泊しお部屋は広く清潔で心地良かったです。
テレビが2台あるのですが、リモコンがひとつの為、各テレビの電源操作が出来ず困りました。

2023年01月04日

クラブラウンジが良かった

カップルで旅行 2022年12月25日

壁や床が薄くて物音や足音がすごい…
受付の若い女性スタッフは、お客様の要望をちゃんと聞き取ってはくれませんでした。最悪、２度と行かない。

2022年12月19日

私は手と足に障害がありペットボトルの蓋が開けられない時や浴槽内にマット、椅子を入れられるか確認をしたら即座に手配して下さりとても助かりました。
又スタッフの方が全員女性で対応していただけるのが安心でした。

2022年11月17日

お部屋のグレードアップに感謝です。
皆さま有難うございました！快適な宿泊でした。

2022年10月02日

施設やサービスに安心感があり満足しています。ただ、アメニティグッズでシャンプーなど量や使い勝手(ボトルから出にくい)に不満を感じました。あと、部屋のチャイムが鳴らなかったのでスタッフさんに見てもらったら押し込みが足りないとのこと。なのでか、翌日改善されていませんでした。

2022年10月01日

立地もよかったし、お部屋もきれいでした。

家族旅行 2022年09月27日

スタッフの方がこちらの要望を出来る限り受けようとしてくださって、とても助かりました。

カップルで旅行 2022年09月04日

チェックイン日、白髪がペットボトルの下にくっついていたことと、毛がトイレの中にこびりついていた点は残念でした。
他は非日常を味わえたので、良かったです。

グループ旅行 2022年07月18日

駅からは少し歩きます。近くにレストランはたくさんあり、便利でした。

家族旅行 2022年07月17日

ホテル内のカフェがとてもよかった！
夕食と朝食に利用しましたが、
お味はもちろんスタッフもとても親切。
とくに夕食にいただいた子羊のローストは、
大げさかもしれませんが、その美味しさは
疲れた心身を癒してくれました。

2022年06月23日

部屋の清掃が行き届いており、快適でした。

2022年06月13日

概ね値段に見合った設備およびサービスです。
個人的にはジムを夜に使いたいので、20時までしかやっていないのは残念でした。

2022年06月07日

とても過ごしやすかったです。

家族旅行 2022年06月05日

非常に良かったです

2022年05月29日

お風呂の汚れが目立った。

2022年05月27日

駐車場の出入りが自由なのは凄いありがたいです！

グループ旅行 2022年05月23日

スタッフさんがすれ違うたびにとても気持ちよく挨拶してくれて居心地の良い滞在となりました。

カップルで旅行 2022年05月22日

西新宿に滞在の折にはいつも利用させて頂いています。
今回も快適に過ごすことができました。
2点ほど改善の要望があります。
一つ目は客室内に備え付けの湯沸かしポットをケトル式に変えて欲しいです。
二つ目はドライヤーがいまだにかなり旧式なものなので朝の身支度に時間がかかってしまいます。高級なものでなくてもモンスターのようなパワーのあるものを備え付けて頂けたらありがたいです。

2022年05月19日

お部屋からの景色がよかったです！

家族旅行 2022年05月09日

清掃スタッフさんの気遣いが素晴らしいと思いました。

2022年05月07日

■全然うるさくしていなかったのに、夜に隣の部屋から、何回か壁をコンコンされた。思ったより部屋が隣接していて壁が薄いのかもしれない。
■備え付けのシャンプー使った後、髪がゴワゴワした感触になった（二人とも）。相性が良くなかっただけかもしれないが、使用感が悪かった。
■スタッフの方はとても丁寧な対応だった。

カップルで旅行 2022年05月07日

荷物のお預けや傘の貸し出しなど、お願いしたらこころよく受けてくれました。

カップルで旅行 2022年05月01日

スタッフの対応が適当すぎ。

2022年04月30日

充実した旅行を過ごせました。
ありがとうございました。

2022年04月24日

部屋が、少し古い臭いがした。

2022年04月20日

西新宿に滞在の際はいつも利用しています。とても過ごしやすいホテルだと思います。客室内にある飲み物(お茶)に日本茶があると嬉しいなと思います。

2022年04月14日

都庁が目の前で、非日常の空間を楽しめました♪

2022年04月11日

いいホテルだと思います。

2022年03月25日

館内に自販機がない
部屋の冷蔵庫に飲物がなく、館外のコンビニに行く必要ある

2022年03月22日

京都はとても良かったので期待していた分、部屋の感じが違い少しショックでした。又、チェックイン、チェックアウトの際隣でクレームの声が聞こえ残念でしたが、また泊まりたいとは思います。

カップルで旅行 2022年03月21日

ビュッフェの内容の充実をしていただけるとありがたいです。

2022年03月20日

普通です。

サービスはよかったのですが、部屋のウォシュレットが何度スイッチを押しても動かなかったです。壁が薄いのか隣の人の話し声が聞こえました。

2022年03月08日

パーフェクト！

2022年02月24日

出張利用

駐車場の出し入れ自由は大変ありがたいです。
サービスや部屋は言うまでもなく素晴らしく、チェックアウトの日に部屋から富士山が見えて嬉しかったです。
また新宿周辺で仕事の際は利用させていただきます。

2022年02月22日

隣りからの声が、丸聞こえの薄壁

深夜から、明け方まで　騒がしい隣りの部屋がうるさくて、フロントにクレームの電話を入れました。その後は、静かになりましたが
その翌日、チェックアウトする時も　あのクレームの話も一切聞く事もなくホテルをあとにしました。
　

2022年02月13日

すごく清潔で気持ちいい旅行でした。

家族旅行 2022年02月13日

自販機がないので
わざわざ着替えて
寒い中、外まで買いに行かないといけないてん。

　翌日の扉が内にしか開かないから
　お風呂上がり出ぬくい。

やはり立て付けが古さを感じる。

　ベッドテレビの距離の割に
　テレビの大きさ小さい。

部屋着、浴衣より
　上下べつのリラックスウエアに
してほしい。

真冬の割に布団がちょっと薄い。

2022年02月04日

まあまあ

部屋はよく掃除されていましたが、水回りの髪の毛などが気になりました。

2022年01月18日

ゆっくりお一人時間

ルームサービスのお食事も美味しく
快適に過ごせました。

2022年01月16日

ひとつのことが残念

朝8時30分過ぎ、突然呼鈴無しでのドアオープンには、どういうことと思いました。
サービス業ではありえないと感じました。

2022年01月03日

スタッフの接客がとても良かったです。

カップルで旅行 2021年12月26日

窓は汚い手垢がついている
トイレの後ろ側には髪の毛が落ちてる
アメニティの種類が少なすぎる

本当にありえない

カップルで旅行 2021年12月20日

快適でした
コンビニも近くて非常に便利でした

2021年12月17日

良かったです。
清潔感があり、スタッフのサービスも丁寧でした。

2021年12月01日

次の滞在もココ　と決めました。

チェックイン前の時間でしたが快くお部屋が使えるようにして頂けて
荷物もあったのでとても助かりました。部屋も静かでベッドも快適に使え、よく眠ることができました。

2021年11月18日

夜景がとても綺麗でした。

家族旅行 2021年11月05日

コーナーキングの22号室25階26階を使用しました。景色が良いのでお気に入りです。

子供連れの家族旅行 2021年10月12日

ボディソープがなかった。

カップルで旅行 2021年10月10日

スタッフさんがみんな丁寧

2021年08月12日

お部屋はとても綺麗で快適でした。
スタッフの方の対応もすごくよかったです。
施設は全体的に古さは感じます。
西口からの無料バスのサービスがなくなっていて残念でした。
今回はお得に泊まれて概ね満足です。

グループ旅行 2021年07月24日

朝食が美味しかった。

2021年07月09日

ゆっくりと楽しませていただきました

家族旅行 2021年04月10日

お部屋も、清潔で、スタッフの対応も良かったです。朝食も、美味しかったです。衛生対策も、徹底して良かったです。

子供連れの家族旅行 2021年04月02日

とても綺麗で良かったです。、

カップルで旅行 2021年04月01日

接客が笑顔で丁寧でした！

1人旅 2021年03月19日

ロケーションがいい

駅から地下道を使えるので便利です。オフィス街にあるので静かです。また駅に出ればショッピングがすぐに楽しめるので良かったです。
サービスも良く気持ちよく滞在することが出来ました。

2021年02月27日

とてもリラックスした有意義な時間を過ごすことができました。お部屋も広く綺麗で高級感があり最高でした！

1人旅 2021年01月03日

とにかくサイコーの夜でした。

部屋から見る景色には何も邪魔するものが無く、富士山もバッチリ見えました。
この界隈のホテルでは一番の立地じゃないかなと思います。

クリスマス時期だったので、レストラン等は予約で利用できませんでしたが、
鉄板焼きは今度利用しようかと。

カップルで旅行 2020年12月26日

ロビーのシャンデリアは変わらず圧巻ですが、部屋は古さを否めません。清潔ではありますが、窓枠も小さいし、風呂場がビジネスホテルのようです。
スタッフのサービスや、凛としたホテルとしての佇まいは大変居心地が良いです。トロワグロが無くなり、今後どうなるのか…。

家族旅行 2020年10月12日

よかったゆたぶんたいん

2020年10月08日

チェックイン時

チェックイン時、仕事の関係で妻とは別に自分だけが先にチェックインしたのだが、その際に執拗に同行者の氏名（フルネームで教えてください）や、何時ごろお見えになりますか？など聞かれた。別にやましいこともなく妻なのだが、勘ぐられた様な気分になり不快でした。
パーソナル情報は必要な情報なのでしょうか？
検温を徹底しているのでお連れ様がお越しになった際はお部屋に行く前に再度フロントにお越しください、で要件は済むように思うのですが。。
お部屋はとても清潔感があり満足です。サービスの方もリクエストに迅速にこたえて頂き快適な滞在となりました。
この件でもうご縁は無いかと思いますが、ハイアットリージェンシーさんは京都も含め沖縄、グアムなど懇意にさせて頂いていたので残念でした。

2020年09月24日

エクスペディアで予約しましたが、宿泊前日にホテルへのリクエストとして、「静かで景色の良いお部屋がありましたらお願いしたいです」とお伝えしました。
チェックインしてみると、高層階の1番端のお部屋にして下さっていました！
人の往来が少ないため、本当に静かに過ごすことができ、とても満足できました。

チェックイン時、チェックアウト時のスタッフの皆さんも感じが良く笑顔で接して下さり、お部屋も清潔で、のんびりと滞在することができました。

また宿泊できたらと思います。
本当にありがとうございました。

1人旅 2020年09月21日

コロナの時でも安心

コロナウィルスの時期でしたが、
スタッフのみなさんが、気を付け、
安心感がありました。
また、朝食はとても美味しく、
宿泊したらまたいただきたいと
思いました。

2020年08月17日

スタッフの対応が丁寧で良かった。

家族旅行 2020年08月10日

朝食の従業員はとても愛想が良くて、素早く用意をしてくれました。チェックインの際のフロント女性は事務的で笑顔が無かったです。

家族旅行 2020年06月24日

アップグレードは無料でお願いします

チェックイン時にアップグレードしますといろいろ説明して、料金は2千円ですって言うので断るとイマイチな部屋に通された。もともとその部屋だったのだろうけど、余計なプロモーションはやめて欲しい。近所のヒルトンは無料でアップグレードしてくれる。悪くないホテルだけど、もう無い。

2020年03月01日

朝食のレストランの対応が悪い

1人旅 2020年02月17日

従業員の皆さんがとてもしっかりとしていて気持ちよかった。

2020年01月05日

いつも満足しています。

2019年10月22日

以前に宿泊した際、喫煙ルームを希望したことを覚えていてくださっていて、今回は特にリクエストしでいなかったにもかかわらず喫煙ルームを用意してくださいました。細やかな心遣いがありがたいです。銚子の和食も美味しいです。

2019年10月17日

着物で移動

ゆったりしていました。

2019年10月16日

ベッドのマットと空調が最高でした。仕事が忙しく寝るだめだけに宿泊したのですが、短い睡眠でもしっかり疲れがとれまました。昔から変わらぬ落ち着いた雰囲気がとても素敵です。

2019年10月08日

大変よかったです！
雰囲気がいいです。

2019年09月21日

他業種に学ぶ。

自分も接客業をしてますが、いい経験をさせていただきました。
お出迎えの準備、顔を見て挨拶、気持ちいい返事、応対、臨機応変さ。
どれを取っても、安心感のある、大人な対応で、素敵な時間でした。

またよろしくお願いします。

2019年09月01日

NA

2025年10月28日

Perfect.

2025年10月26日

Good location and good vibe

子供連れの家族旅行 2025年10月26日

酒店出邊附近都有幾多露宿者，在酒店外出天橋底附近

家族旅行 2025年10月26日

Lighting in bathrooms was too dim.

家族旅行 2025年10月25日

Staff and service were excellent. A very nice hotel. Did not use spa or have breakfast.

2025年10月24日