ホテル ヴィラフォンテーヌ グランド東京汐留

香水のような匂いがして不快でした

グループ旅行 2025年10月16日

快適でした

2025年10月15日

客室が香水の匂いが残ってる

2025年10月14日

駅近で非常に便利。コンビニが近くにないことだけが不便でした。部屋の設備等はとても快適でした。

家族旅行 2025年10月01日

有明でのテニス観戦が目的だったので、立地がとても便利でよかったです。
月島や豊洲にも近く、美味しいもの食べました。

子供連れの家族旅行 2025年09月30日

スタッフの対応も良く、お部屋も綺麗で過ごしやすかったです。わ

2025年09月28日

The receptionist was unfriendly. The reservation was delayed for over an hour because the English name used in the reservation was inconsistent with the passport name. The receptionist was not able to help solve the problem promptly and friendly. The situation was not resolved until the lobby manager came.

グループ旅行 2025年09月24日

素晴らしいお部屋でした

2025年09月22日

駅近でとてもよかった！
また使いたいです！

グループ旅行 2025年09月17日

狭い。バスタブに湯垢がついていて掃除した。
日本人客が1割もおらず、海外のホテルにいる感じだった。

カップルで旅行 2025年09月11日

部屋に窓がなく自然光が全く入らないので部屋にいると気分が滅入ってしまう環境
場所はよく徒歩圏内に多くのお店があるので便利

2025年09月11日

駅から近くて便利

カップルで旅行 2025年09月10日

フロントのチェックインの際の対応が
とても印象良かったです！

2025年09月10日

スタッフも感じが良かったです。

2025年09月07日

傘なしで、最寄りの駅から施設に行ける事と新幹線の通過音が微かに聞こえるが、内扉を閉めると聞こえなくなった。久し振りに、静寂な部屋でぐっすりと眠れ、次回も利用したいと思います。

2025年08月31日

とても快適でした！

とてもきれいで、アクセスも良く、快適に過ごせました。殺風景なビジネスホテルに泊まるよりは、少し高くても雰囲気の良いところに泊まりたいひとにおすすめします。

2025年08月22日

清潔感がありよかったが、香水の匂いが強くのこっており、苦手な自分としては対策してほしかったですね。

2025年08月19日

旅行で利用しましたが、駅直結で都内どこでも移動に便利でした。清潔感もあり、部屋の広さもあり、家族も満足していたようです。

子供連れの家族旅行 2025年08月18日

部屋の造りは予想以上でした。
デラックスツインのソファベッド付とのことで、畳敷きの小上がりのある和洋折衷の広々した部屋で、大変満足しました。
(ソファベッドはありませんでしたが)
勿論、バスとトイレは別で、洗面台も広く、優雅に過ごせました。

また、客室は多いもののエレベーターが4基あるほか、非常階段も使用出来るので、館内はストレスなく移動出来ます。

ただし、こちらのチェック不足でしたが、19時までのウェルカムドリンクサービスがあることを知らず、利用出来なかったのは残念でした。
それから、コインランドリーの数が利用者の割に少ないように感じました。
各フロア、夜半まで使用中でした。

総じて値段以上に価値のある滞在が出来ました。
宿泊したのは約20年振りでしたが、また利用したいです。

家族旅行 2025年08月16日

部屋はとても清潔でした。朝食もおいしかったです。

2025年08月12日

チェックアウトが11:00なので、ゆっくり出来ました。ホテル内に食事出来る所がもっとあると良かったですが、まわりの施設にも食事出来るお店やコンビニがあるので、不便は感じないです。

2025年08月09日

清潔感溢れる感じでした

2025年07月31日

部屋が清潔

2025年07月31日

部屋までかなり遠かった。

チェックインの時、娘が先にチェックインしようとしたらダメだと言われ部屋に入るまで長引いた。

子供連れの家族旅行 2025年07月28日

よかったです

カップルで旅行 2025年07月25日

エアコンの不調でチェックイン後に部屋替えの連絡が入ったが、変更後は広めの部屋にアップグレードされており、スタッフの対応も丁寧で満足いく内容でした。

カップルで旅行 2025年07月22日

！

2025年07月20日

メンテナンスに問題

1.入室して間もなくテレビのリモコンが動作しない→フロントに連絡し電池交換してもらい解決。

2.入浴中にシャワーヘッドが外れ足の甲に落下
→ようやく自分でつけ直すも、お湯を出すと隙間からお湯が漏れ、すぐに外れる状況。
シャワーから上がった後、暫くして感情が落ち着いてからフロントに連絡。フロントスタッフは一言めに、今は入浴中かと聞いてくる。ここは言いたくなるのを堪えたが、そもそもルームウェアも着ずに連絡するほど非常識な人はいるはずがない。シャワーヘッドが足に落ちてきたと伝えているに、ケガはないかの一言がないことにあきれ返る。こちらは足にアザができてさわると痛みがある状態。しばらくしてスタッフが状況確認に来て、ようやくケガはないかと聞いてくれたが、最初に対応したスタッフから言って欲しかったと伝えたら謝ってもらえ、ルームチェンジとなる。

3.チェックアウト時
突然の部屋がえ、シャワーヘッド落下についての
言及なく、追加の精算はありません。ありがとうございます。の一言だけ。まだ、足の甲をさわると、痛みがありアザが残ったと伝えると、“今後は一切このようなことはないようにする”とのこと。
そもそも後にも先にも絶対におきてはならないことのはず。

このホテルは公式サイトからも含み10回以上利用してきたが、公務員のような対応やメンテナンス上の問題を感じたのは初。

仕方なく所謂“安ホテル”に行った時や、海外のホテルを利用した時もシャワーヘッドが落下するようなことはない。都内でもインバウンドの方々の
利用の多いネームバリューのあるホテル。絶対に起きてはならないことという認識が本当にあるのでしょうか。

客室はソファーがあるなどリノベーションされて
キレイになったので、総合満足度は“3”にしましたが、リノベーションをしたことにより、メンテナンスをおろそかにしているのではないでしょうか。

比較的安めのプランだったことと、1泊利用だったことが今回の理由でないことを祈り、猛省と改善に期待します

2025年07月19日

とても快適に過ごすことができました、今回はリーズナブルなプランを使うことも出来大満足です。またお邪魔したいと思います

2025年07月16日

新橋に泊まろうか迷いましたが、こちらにして大正解でした。
静かで綺麗で広くて、ラグジュアリー感漂う空間は、また来ようと思わせてくれました。

グループ旅行 2025年07月06日

めちゃくちゃ満足でしたぁを

2025年07月05日

立地やサービスは◎清潔感×

出張で2泊宿泊させてさました。 急遽一泊追加したため部屋はそれぞれ異なり一度チェックアウトする必要がありやや面倒でしたが部屋の空きがなかったのでやむを得ず。ツインとダブルに泊まりました。 ダブルの部屋はバスルームのシャワーヘッドとホースの繋ぎ目の接続が悪く水漏れしており、水があちこちに飛び散り不便でした。 また、リネンのタバコの匂いがひどく一泊目は全く寝つけませんでした。 夜間でしたのでフロントに連絡するのも憚られ、我慢しました。 ツインの部屋は広く便利でしたが、水回りの黒カビは不快でした。 空港アクセスや料金設定は問題なく、また利用したいと思いますが、清掃は満足と言えるものではありませんでした。

2025年06月30日

とても快適に過ごせました。

2025年06月26日

浴室のバスタオルが、どう見ても白くありませんでした。畳み方も、自分で畳んだ方が絶対綺麗だと思う程。疲れていたので交換希望の連絡はしませんでしたが、帰宅して今回の旅を思い返す度に、清潔なタオルに交換してもらえば良かったと後悔しています。

翌朝、朝食ブッフェに向かったところ、入り口受付けでチェックインの時にチケット受取りと朝食の案内をされていなかった事に気づきましたが、早めに並んだにもかかわらず後続の外国人が先にどんどん案内されて抜かされ、結局食べたい席に座れませんでした。

2025年06月20日

交通のアクセスがとてもよく、地下で新橋まで繋がっていたので、雨の日でしたが濡れずに移動ができました。また、周囲にレストラン等の施設も充実していたので、食事にもこまりませんでした。
スタッフの方は皆とても親切でした。特に、受付の際に案内してくださった方は「行ってらしゃいませ」などの声掛けをしてくださり、心がほっこりとしました。
次の機会もぜひ利用したいと思います。

2025年06月20日

汐留駅までも近く素晴らしかったです。
また、機会があれば宿泊したいと思いました。

2025年06月18日

両親の旅行で予約しました。お風呂とトイレがセパレートの部屋を頼みゆっくりとできた様子です。

2025年06月17日

とても綺麗で素敵なホテルでした

2025年06月13日

新橋駅からは少し歩きます。
施設はきれいですが外の景色を見ることはできない部屋でした。

2025年06月11日

スタッフが未熟。

2025年06月10日

清掃は雪度といていました。

2025年06月03日

とてもキレイな客室で満足しています。

2025年06月02日

夜の到着のため浜松町駅からタクシーでホテルにいきました。清潔な部屋でした

2025年06月02日

立地、交通へのアクセスがとても良く素晴らしい環境

2025年04月25日

宿泊施設としては満足した。最寄りが汐留駅なのが少し不便。

2025年03月24日

建物の構造上仕方ないと思いますが、宿泊した部屋の窓がまさかの施設内吹き抜け部分だった為、外の日差しや眺望がゼロ、エレベーターから部屋までの距離も長く不便でした。安かろう悪かろうですね。

カップルで旅行 2025年02月08日

アメニティも充実していたし、綺麗だった。

グループ旅行 2025年01月17日

高級感と清潔感があり、快適に過ごせました。

2024年12月21日

前回の新橋演舞場に続いての利用でしたがとてもよかったです。東京に来た際はまた利用します。
東京ドームにライブだったのですが、空港からのアクセス、東京ドームまでのアクセスにいい立地だと思います。

家族旅行 2024年12月18日

前泊者のゴミがベッドの下に残っていたのが気になりましたが、その他は満足のホテルでした。何より交通アクセスが非常に良く、良い家族旅行になりました。

子供連れの家族旅行 2024年12月15日

落ち着いた雰囲気で、リラックスできました。また、泊まりたいです。

子供連れの家族旅行 2024年12月06日

スタッフさんの対応がとても良かった
朝食のメニューがちょっと少なかったような感じがした

家族旅行 2024年12月04日

価格高騰で致し方ないと思いますが、日本人としては、この価格ならこのレベルのサービスをと期待したけれど、例えば、朝食ビュッフェで感じたコストダウンの、なんとも寂しくなるお安いお味。スタッフの立ち振舞いが三流。常に見られていることを意識したプロとしての対応が必要。

2024年12月03日

スタッフの対応が良かったです

家族旅行 2024年11月20日

いいと思います

2024年11月06日

初めて宿泊しましたが、19時から21時までアルコール　ソフトドリンク無料で利用できることを知らず他店のお店予約してたので利用出来なかったことが残念でした。次回宿泊する時には、是非利用したいと思います。

2024年11月05日

汐留からは近いです。新橋からは結構歩きます。

2024年10月31日

快適に過ごせました

非常に快適でした。
駅から傘無しで行けますし、周囲にスタバ等のカフェ、飲食店、コンビニもあり、ホテル内一階もカフェですので、困ることがありません。

2024年10月03日

汐留駅、新橋駅とアクセスよく、カレッタ汐留の近くでとても便利でした。

2024年09月30日

清潔で良いホテルでした。

家族旅行 2024年09月30日

排水が・・・

駅からのアクセスが良く、浜離宮ホールへも雨に濡れずに行くことができました。
スタッフは皆さん明るく丁寧でした。
部屋の洗面台の排水がとても遅くイライラしました。海外のホテルでは“あるある”ですが、日本のホテルでは初めての事で驚きました。フロントに言えばよかったのかもしれませんが、コンサートの時間もあり、言う余裕がありませんでした。
タオルがゴワゴワで痛かったです。
滞在の快適さとは関係ないのですが、トイレットペーパー以外を流さないで・・・のシールが曲がって貼ってあり、丁寧な仕事をするはずの日本も変わってしまい、残念な気持ちになりました。

2024年09月28日

清潔で快適でした

ビルのなかにさらにビルがあるような作りで、ロビーが天井高く開放感がありました。鍵がないと客室用のエレベーターへ入れずセキュリティも安心でした。朝ごはんもおいしかったです。

2024年09月19日

きれいで静かなホテルでした。交通の便もよかったです。

2024年08月25日

サービスをより豊かにしてほしい
お酒、つまみ等それ以外を増やして欲しい

子供連れの家族旅行 2024年08月24日

部屋がきれい、静か

2024年08月23日

ホテル内の香りが良く居心地がとても良かったです。

子供連れの家族旅行 2024年08月19日

交通の便が良く、何度か利用させて頂いております。

2024年08月11日

スタッフの対応が非常に不愉快でした

カップルで旅行 2024年07月28日

Overall experience was not bad, esp staff service.
There's a few points that you might feel inconvinience.

1. Slow Wifi speed ( we felt stress to watch you tube in the hotel)
2. Difficult find the hotel when we walk from Shimbashi station(under path is like a maze and signage is not that clear about the direction. So people easily get lost)

家族旅行 2024年07月25日

ゆっくり過ごすことができました。駐車場の延長も快く対応してくださいました。

子供連れの家族旅行 2024年07月24日

ゆりかもめの駅からはすぐだが新橋から歩いても行ける距離。コンビニも近くにあり、浜離宮恩賜庭園の散策もできる。

2024年07月22日

また行こうと思います

2024年07月21日

広くてキレイでサービスも良く、アクセスも便利ですが、コンセントがもう少し多いと良いと思います。また、照明をもう少し細かくエリア分けすると子供が寝たあとに大人がゆっくり過ごせて良いと思いました。
全体的には満足です。

子供連れの家族旅行 2024年07月08日

リニューアル&チェックインについて

立地も良く素敵なホテルです。
部屋もリニューアルされていました。
テーブルの幅が狭く化粧する時の鏡が風呂場か入口入った縦長の鏡しかなく女性には不便になっていました。以前は机に鏡があったんですが。
今まで何十回とお世話になってますが今回初めてチェックインの時に対応が最悪でした。
新入社員の方の指導についてしっかり教育して下さい。新入社員の方、今回の件をしっかり反省して素敵なホテルスタッフになって欲しいです。次回滞在をするのを楽しみにしています。　便利で素敵なホテルなので頑張って下さい。
帰りにあれだけの失態だったのに、すみませんという言葉が無かったのには驚きと怒りが…

2024年07月03日

Best

2024年07月01日

全てがキレイで良かったです!!

ただ、朝食はもう少し良いのかなと期待していましたが、そうでもなくて、ちょっと残念でした。
あと、周りに何もないのでちょっとつまらない感じでした。
劇団四季観るために泊まりました。
でも部屋も広いしキレイで気持ち良かったです。

子供連れの家族旅行 2024年06月29日

チェックインに時間がかかる。

2024年06月23日

清潔感があり、スタッフの方がプロフェッショナルで好感度しかありません。ここ数年で利用させていただいたシティホテル、ビジネスホテルの中で一番素晴らしかったです。

2024年06月13日

good！

2024年06月02日

羽田空港からの移動で雨に濡れることなく入れて、仕事場所に直近でよかった。
スマートな作りでもあり、部屋の前の廊下から吹き抜けのエントランスが見渡せるのはとても良い印象です。

2024年05月08日

初めて宿泊させて頂きましたが、
丁寧な対応など、とても気持ちよく
宿泊できました。

また、機会があれば、利用させてください。

子供連れの家族旅行 2024年05月06日

どこに行くにも便利で大変良かったです。
築地、銀座、月島など、色々訪れることができめした。

カップルで旅行 2024年05月05日

とても良い

家族旅行 2024年05月04日

朝食が充実していました。やっぱりシングルベッドは少し狭いですね。

グループ旅行 2024年05月02日

ホスピタリティに欠けていると思う

部屋の準備ができておらず、チェックイン時刻から1時間後に部屋に入れた。アーリーチェックインには料金がかかると案内されたにもかかわらず、部屋の準備が遅れたことに対する返金やサービスはなかった。

2024年04月26日

少し割高

価格とサービス内容がイマイチあってない。

2024年04月24日

駅の利便性と清潔感がとても良かった

2024年04月07日

17時からのフリードリンクもあり滞在を楽しめた。非常におすすめです。

2024年03月26日

よい

家族旅行 2024年03月24日

又利用したいと思います。

2024年03月22日

ジムだけ残念

フィットネスジムに関してはあまり機材がない為、改善の余地あると思いました。それ以外に不満はありませんでした。

2024年03月22日

心地よい滞在でした！

2024年03月21日

駅前なので大変便利。

2024年03月20日

快適そのもの!

ゆりかもめと大江戸線汐留駅に直結の移動にとても便利なロケーションにあり、チェックインもスムーズ、部屋も広く、眺望も素晴らしいホテルです

2024年03月17日

駅まですぐで便利でした

グループ旅行 2024年03月10日

It is an average but not a value accommodation for money at all. The best point is an access to Big Sight through Yurikamome.

2024年03月01日

2023年2月に1泊しました。アクセスは汐留駅近くで、新橋駅からも多少歩きますが、屋根付きの状態で移動できるのでスーツケース等の荷物を持った状態でもアクセス良好です。コンビニや周囲のビルの飲食店へのアクセスも同様です。
素泊まりでしたが部屋の設備は不満無く、快適に過ごすことができました。
チェックインは他の方もご記載のように、自分でタッチパネルを操作するセルフチェックインでしたが、スタッフの方が一緒にやってくれたので特に問題ありませんでした。
ゆりかもめ、都営大江戸線、山手線を使用される方には便利なホテルと思います。

2024年02月26日

Clean and convenience

The cleanliness of the hotel exceeded my expectations. Every corner, from the lobby to the guest rooms, was immaculately maintained, ensuring a comfortable and hygienic environment throughout my stay.

2024年02月25日

過ごしやすかった

カップルで旅行 2024年02月12日

朝食が安くて、充実しています。
タクシーでのアクセスがいい場所です。

2024年02月02日