ウェスティンホテル東京

娘の結婚式前日に家族で宿泊しました。良い思い出となりました。

家族旅行 2025年05月09日

スタッフの皆様がとても丁寧で親切な対応をしてくださいました。
また宿泊させて頂きます。

子供連れの家族旅行 2025年03月07日

施設、料理ともよかったが、スタッフが雑談が多かったり対応が冷たかった。ちょっとシステムに頼りすぎかと思います。

子供連れの家族旅行 2024年04月14日

ウェスティンホテルは凄く気がいいし気持ちのいいホテルで大好きですが、シャワーの排水の匂いが少し気になりました。

2024年03月24日

朝ご飯美味しかったです。

カップルで旅行 2023年05月01日

一泊だけでしたが、色々サービスはあって、良かったです

家族旅行 2023年02月12日

こちらのリクエストにも細かな心配りがあり、大満足でした。

カップルで旅行 2022年11月27日

特になし、アクセスが良い、朝食が良い

子供連れの家族旅行 2022年08月25日

立地も良く安心して過ごせる華やかなホテルです。

家族旅行 2022年07月18日

スプーンが拭っただけで、柄の部分が汚れていた以外は、特に問題なく、快適でした。
食事も美味しかったです。特に中華は美味しい！

2022年04月13日

とてもサービスの良いホテルでした。月曜日はホテル内の店舗がほぼ休みの為、日曜日から月曜日の宿泊はあまりお勧めしません。ホテルスタッフの対応はとても良くして戴き、ルームサービスも手際良くして頂いて感謝しています。ありがとう御座います。🍓いちごフェアは平日だけですがとても美味しくて幸せなひとときでした。ありがとう御座いました。

カップルで旅行 2022年02月15日

アップグレードをして下さり、しかもお部屋からは晴天の中の富士山が見えたのには感動しました。ありがとうございました。

家族旅行 2022年01月12日

ホスピタリティ高く良かった

グループ旅行 2022年01月11日

朝食時に子供が誤ってボトルの半分の量のジュースをテーブルにこぼしてしまったが，スタッフの対応が素晴らしかった。
まずこちらの洋服が汚れていないかを確認した上でテーブルを清掃し始めたこと，こちらのお詫びに対して始終気になさらないで下さいと仰って頂き，スタッフの心遣いが素晴らしく，スタッフの教育が行き届いていることに感銘を受けた。
ぜひまた利用したい

子供連れの家族旅行 2021年11月08日

とてもよかったです。

2021年11月03日

ウォシュレット

結婚記念日のイベントとして一泊しました。ワインのプレゼントやタワー🗼の見える部屋など、心遣いに感謝しています。部屋も最高でした。
ただ、一つ注文するとしたら、トイレのウォシュレットが安いビジネスホテルでよく見かけるもので、他の調度品や設備とのギャップにビックリしました。
別に使用に際し問題があったものではありませんが、普段はビジネスホテルを利用するので、それと同じものがまさかウエスティンの部屋で見ることになるとは思いませんでした。

2021年08月13日

アメニティが充実して満足でした。

カップルで旅行 2021年07月20日

ベッドの寝心地が最高です。

とても景色が良く、快適に過ごすことができました。

2021年07月20日

清潔で洗練されていてよかったです。スタッフも温かみがありました。

家族旅行 2021年07月13日

高級感があり清潔でした。

カップルで旅行 2021年05月27日

子供用にベッドサイドに、カバーを付けて貰ったり、感謝しております。

カップルで旅行 2021年04月26日

素晴らしいホテル、庭が最高！
設備が少し古い！

家族旅行 2021年04月18日

花粉症のため、ティッシュが少なくて困ってしまいました。それ以外は素晴らしかったです！

2021年04月13日

満足

フロントの応対が素晴らしくとても満足のいくステイになりました。フロント意外のスタッフの方は、ウェスティンのわりには(不快になるほどではないが)フランクだと感じました。

2021年04月13日

清潔安心やすらぎ

清潔でセキュリティ対策が良くて安心
部屋が広くくつろぎにピッタリでした。

2021年02月10日

美しく歳を重ねるエレガントなホテル。

家族旅行 2021年01月03日

ホテルズ、ドットコムなので通常よりお得に宿泊出来てるので、言いづらいのですが、普通に泊まる時に比べて、タオル、石鹸などに余裕が無い感じ。キチキチに使わないと足りない。仕方ないと諦めました。

2020年10月20日

朝のビュッフェのオペレーターがよくない以外はよかった。

カップルで旅行 2020年09月21日

快適に過ごせました。

ベッドや枕がふかふかで、寝心地が良かったです。バスルームも広く、快適でした。スタッフの方々も親切で、気持ち良く過ごせました。また、機会があれば、泊りたいです。

2020年09月21日

欲をいえば細かいことがあるが素晴らしいホテル

重厚な建築と豪華なベッドなど全てが高級で満足。欲を言えば下記。

●BGMチャンネルがTVにあるので満足だが、Bluetoothスピーカーがあると自分の好きな曲が聴けるし音質も良くなる。

●スマホ充電器はあるがケーブルが無かった。フロントに依頼するのかもしれないが面倒。

●ミニバーがテーブルの中に隠されていたので気付かず帰りがけに発見、飲みたかった。

●鏡台の左右にランプらしきものがあるがスイッチがわからなかった。

●エアコンの反応が遅いので温調が難しかった。

2020年09月17日

コロナの影響で仕方ないが、朝食ブッフェが縮小されていたのが少し残念だった。

家族旅行 2020年09月13日

至福の時

ずっと忙しくてゆっくり過ごしたいと思い、ウエスティンさんを選びました。
チェックイン、アウトとお二人の男性が対応してくださいましたが、笑顔が素敵でとっても丁寧でした。
お部屋からは前回は、綺麗な東京タワーが見れ今回は富士山が見えました。
また、必ずお世話になります。
ありがとうございました。

2020年09月11日

のんびり過ごせました

いつもの朝食ブッフェ形式ではなかったですが、
スタッフの方々の気の配りのおかげで、色々美味しく頂きました。

子供（8才)のパジャマが用意されてました!
とても着心地がよく、買えるなら買いたいくらいでした。
お部屋はとてもいいですが、私の勝手を言っていいならもう少し低い枕も用意してあれば嬉しいです。

2020年08月21日

このクラスのホテルで最低

このホテルを初めて利用しました。
車でエントランスについても誰も出てこず荷物を運ぶのにベルボーイを呼びに行く。
駐車場の場所を聞いたら感じ悪く教えられた。
エレベーターはルームキーで使用ですが何の説明もない。
バスルームの鏡がきれいに拭いてなくお風呂に入る時には曇ったら特にムラムラの拭き跡が目立ち気持ちよくなかった。

2020年08月03日

とても良い滞在が出来ました

2020年07月15日

さすが部屋も、対応もすごく良く親切でした。良い記念日を過ごせましたありがとうございます。

家族旅行 2020年07月03日

人生最高のスイートルーム！

人生で一番素敵にホテルでした！

2020年06月21日

いい

いいホテルでした

2020年04月11日

落ち着いた雰囲気でスタッフもとても親切。

グループ旅行 2020年03月19日

両親が来た際に滞在しました。
駅から少し歩くけど、周りは静かで部屋も広々ととてもリラックスできました。

2020年02月12日

約1年ぶりに利用しましたが、相変わらず綺麗なホテルで、心地好く過ごせました！
次回はもう少しゆっくり滞在し、満喫したいです。

カップルで旅行 2020年02月02日

とても良いサービスでした

2020年01月15日

可もなく不可もなくという印象でした

カップルで旅行 2020年01月07日

誕生日だったので、ワインとお祝いのカードが用意されていました。
ゆっくり過ごせてよかったです

カップルで旅行 2019年12月29日

今回利用させていただきましたが先回の方のほうが良かった。

子供連れの家族旅行 2019年11月16日

とても快適なステイでした。

カップルで旅行 2019年10月27日

全てにおいて、親切丁寧な対応で大変満足いたしました。また利用させて頂きます。

家族旅行 2019年10月14日

便利で華やかで静か。落ち着く環境です。

家族旅行 2019年10月13日

ふた部屋取っていたので、隣同士にしてもらうとより良かった

2019年09月30日

素晴らしい行き届いたサービスでした！

家族旅行 2019年09月09日

スーツケースの運びが最速しても遅かった

朝食の案内された席が気に入らなかった

子供連れの家族旅行 2019年08月25日

綺麗でご飯も美味しく満足です。

子供連れの家族旅行 2019年08月21日

シャワールーム（バスタブ）に髪の毛が落ちていました。
チョット残念でした。

2019年08月21日

施設は綺麗でスタッフの対応も素晴らしくとてもいい思い出が出来ました！
1つ気になった点は、部屋のテレビを点けようとリモコンの電源ボタンを押しても中々点かず長押しやテレビ裏の電源を押したりしても点かなかった為スタッフに来てもらいテレビを点けてもらいました。
スタッフ曰く、爪などで強くボタンを押すと点きますということでした。
その際の対応はとても丁寧でしたがスタッフがここで苦戦されるお客様が他にもいらっしゃると言っていました。
他に苦戦するお客様がいるなら、尚更リモコンを変えるか注意書きをするなど再発防止をするべきではと思いました。
それ以外は文句なしで素晴らしかったです！ありがとうございました！

子供連れの家族旅行 2019年08月20日

高級ホテル、フロントはビジネスホテル以下

高級ホテルらしい広々した部屋、素晴らしい眺望でした。最寄駅からかなり遠く、恵比寿ガーデンプレイスの鄙びた感もあり、ロケーションは今ひとつに。チェックインの時も、チェックアウトの時もかなり立ったまま待たされた。時間のかかるお客さんがいたらすぐに別のスタッフに頼むなりすべき。特にチェックアウトの時は、時間に合わせて動いているので非常に困る。英語が不自由なスタッフが無理に対応してたら時間がかかってしょうがない。
ウォシュレットが古い。設備更新がおろそかになっているのでは？

2019年08月16日

ホテルもサービスも最高でした。

2019年08月15日

子連れだったので、お部屋に着いてすぐ子供用のパジャマなど持ってきてくださってとても親切でした。
子供は料金も払っていないのでこれ以上望んではいけないのかもしれませんが…食事の際の椅子など子供用があればこぼさず食べれらると思いました。
お部屋のおトイレも子供用の踏み台があれば毎回持ち上げてあげなくてもすむかななど思ってしまいました。

8月8日は結婚記念日で一昨年もウェスティンで過ごしました…来年はオリンピックもあって予約は難しそうだねと夫婦で話してます。
また、再来年はウェスティンで過ごしたいです。

子供連れの家族旅行 2019年08月09日

fine view from the window

家族旅行 2019年08月06日

大満足です

とても落ち着くいいホテルです。
チェックアウトも、ゆっくりで良かったです。

2019年07月16日

恵比寿散策

チェックインのときのフロントで待っているときから ウェルカムドリンクのお水とおしぼりいただきこころくばりが、最高でした

2019年06月18日

とても素晴らしい一泊でした。

2019年05月06日

GW中ということもあり、とても混んでいました。朝食も30分待ち、クラブラウンジの利用も待ち時間がありました。都内ホテルでリフレッシュしたいと思っていましたが、あまり寛げませんでした。

子供連れの家族旅行 2019年05月01日

こちらのサイトから朝食付きで予約いたしましたが、ホテル側には伝わっておらず、朝食代が含まれてないと言われた。
その後、ホテルから朝食代を返金してもらう事になりましたが、ちゃんと予約内容をホテル側に正確に伝えて欲しい。これは、ホテル側の問題ではなく、このサイトの不手際だ。

2019年04月23日

総合的に高評価

事前に予約していたタイプと別の部屋が用意されていましたが、幸い空きがありすぐ変更してくださいました。全体的に質の良いサービスをご提供いただきました。

2019年04月23日

静かでゆっくり出来て良かったです。

グループ旅行 2019年04月03日

青の絨毯がすごく綺麗で、とにかくラグジュアリーでした。来ている外国人の方も富裕層が多く、常識的な方ばかりで安心してステイができました。

家族旅行 2019年03月31日

妻との結婚記念日でした。とっても満足していましたか、急に母が調子悪くなり帰りました。次回は、宿泊も楽しみたいと思います。

家族旅行 2019年03月10日

Overall pleasant stay, meeting expectation.
However, there were sone dimensions which ciuld have been better. For example,
1. All

2019年03月05日

地階のソファーや椅子の清潔感が気になりました

家族旅行 2019年03月04日

最高のサービスではないけれど、よかったです。
部屋に化粧水がないのは…

カップルで旅行 2019年02月22日

施設内のソファーなどは歴史を感じるものもありますが、相変わらず綺麗な内装で、いつも変わらず迎えて頂いてます。

家族旅行 2019年02月21日

恵比寿で泊まるならここです。

2019年02月02日

オンライン上の不正予約に対しても誠実に対応していただきました。
素晴らしいホテルです。

2019年01月04日

クリスマスに利用しました。ロビーのクリスマス装飾が素晴らしく感動しました。

2019年01月01日

最高のクリスマス

ほんとうに最高のクリスマスになりました！

2018年12月29日

X'masのためにあるホテル

X'masイブに宿泊しました
最高です
特別感があります、その上、落ち着いていて、肩肘張らなくていいです
ホテルをとりまく広々とした環境は、どこでどう撮っても、その年のメインの写真になると思います

2018年12月29日

忘れ物をしましたが、迅速かつ丁寧に対応していただきました。
どうもありがとうございます。

2018年12月26日

ロビーのクリスマスツリーが綺麗

2018年12月20日

スタッフが全て親切でよく気が付き良かったです。快適な滞在でした。

2018年11月27日

久しぶりにウエスティンに泊まりました。快適でした。

2018年11月19日

荷物を持ってくれるドアボーイみたいな人が人員カットされています。
ツインに泊まっていますが、バスタブとシャワー室がトイレを挟んで完全に分かれており、バスタブの中には大きな蛇口のみでシャワーがありません。欧米人には良いかもしれませんが日本人向きではありません。

2018年11月17日

交通は便利なのに静かな環境。
近くに三越もありショッピングもできる。
ガーデンプレイスの散策も楽しい

2018年11月17日

駅からも近く、とても綺麗でした。チェックイン時もスムーズに行えスタッフの皆様も気持ちよくご対応していただけました。

2018年11月04日

残念。

客室、ホテルは清潔で快適でした。しかし、朝食付きの宿泊だったのにも関わらず、朝食代を取られそうになったり、朝食時の席までの案内の方が、マネージャと見られる男性にずっと喋りかけられていて対応が遅い。チェックアウトの際、お釣りを間違える、現金で支払ったにもかかわらず、カード決済のスタンプが、領収書に押されていた。改善して頂きたい。残念だ。

2018年10月16日

デザイン性が高く質の高さがうかがえました。当方、記念日の利用でしたが可能な範囲でリクエストにご対応いただきとても満足できる宿泊となりました。お世話になりました。スキンケア系のアメニティが充実するとより快適に利用できると思います。

2018年10月14日

ホスピタリティ

とても快適な時間が過ごせました。
月イチくらいで泊まりたいくらいの気持ちです。

2018年10月12日

ガウンが重すぎてとても寝巻きには不向き。
せめてパジャマにして欲しい。

2018年10月08日

部屋でひとときは大変寛げました。ベッドの寝心地も最高でした。
食事が、口に合わなかった事だけが残念でした。
ディナーブッフェを利用しました。珍しい味付けのお料理が何品かあったのですが、お代わりはしなかったです。朝食は美味しくいただきました！
スタッフの方々は、大変機敏でまた、お客のニーズに応える積極さがみられて好感がもてました。
また利用したいと思えたホテルです。

2018年08月23日

快適なホテル。朝食ブッフェは最高。

駅から少し離れているので、歩いて沢山観光する場合は、徒歩の時間をしっかりと入れておくことをお勧めします。
部屋はとても快適で、清潔で、バスルームも広く、使いやすかったです。何よりも、朝食のブッフェ。焼きたてのパンケーキ、オムレツ、作り立てのスムージーなど、フレッシュなものがたくさんあり、一日の活力になりました。仕事でも、観光でも使いたいです。また、成田空港からリムジンバスが直行であり、真夏の炎天下を歩かずに済みます。
また、機会があれば利用したいです。

2018年08月16日

チェックインで二部屋をコネクティングしてくださるなど、気配りおただきました。
「朝食がおいしい」と評判を聞いてこちらに決めました。いろいろな年代8名で宿泊しましたが、洋風だけでなくカレーや納豆まで、それぞれが満足できる内容でした。他にないものとして、フォーや春雨などをその場でゆでてサービスしてくれるのがよかったです。女性には手ごろな大きさのドーナツも嬉しかったです。
酷暑の中、お部屋の空調も気持ちよくきいていて、お布団をかけてよく眠れました。
朝からたっぷり食べる8人にとっては、大満足でした。

2018年08月07日

恵比寿駅まで 歩いて行ける(動く歩道)便利な 高級ホテルです。

深夜 チェックインして 早朝 出勤で 短い滞在時間でしたが とても 良い印象でした。

恵比寿駅へのアクセスは 徒歩(動く歩道)で 数分でした。

2018年08月02日

毎年必ず誕生日に泊まってます。ホテルもサービスも完璧‼️

2018年07月19日

五つ星にふさわしいホテルだと思います。
連泊したのですが、16時ごろ戻った際に清掃していました。ホテルに確認したところ、連泊時の清掃は16時までに終えるようにしている、とのことでした。連泊される方はご留意を。

清掃担当の方は、非常に頑張ってらっしゃいました。

2018年07月12日

満足です

ベッドも大変広くゆったりとしてて快適に休めました。何度宿泊してもやはり満足します。

2018年07月04日

あれ？

２回めの宿泊でしたが、以前と比べて印象が変わりました。スタッフの皆さんの対応、部屋の清潔感といった点は変わらなくよかったと思いました。しかし、朝食を和食にしたのですが。。。残念な結果でした。ホテルはまた利用したいとは思いますが、朝食は和食以外にします。

2018年06月25日

以前も利用しました。ＪＲ恵比寿駅が近く便利です。従業員の方の接客態度も良く、いやな思いをしたことがありません。

2018年06月15日

度々滞在させて頂いております。

今回の滞在時には、レストランにて、moetのイベントがやってました。DJの方もいて、大きな音を鳴らしながらイベントでしたが、ああいった新しい試みは、お客様の幅を広げるにも、顧客の興味を引くにもとてもよい企画だと思いました。

2018年06月09日

都心に近いラグジュアリーな空間

久しぶりにとまりましたが、素晴らしくホスピタリティの行き届いたホテルです。仕事には不便ですが、また是非利用したい。と思います。

2018年05月28日

良かったです！

2018年05月28日

初めて行くホテルでした。
チェックインの時の対応が非常に冷たかった。
自分から訊かないとエレベーターの場所教えてくれないのかなと思いました。
混んではなかったのですけど、はい次の方という感じで目線はわたしの後方に向いていました。

チェックアウトの時に対応してくれた方は、笑顔ですごく嬉しかったです。

スタートがこの方だったらなと惜しい気持ちになりました。

次また行くかと訊かれたら、もう使用しません。
気持ちが落ち込み惨めな気分になったからです。

2018年05月06日