旧軽井沢 ホテル音羽ノ森

サービスが素晴らしかった

2025年10月13日

勝手知ったる、軽井沢なので、クラシカルな音の森で二泊は最高の時間を過ごせました。全て外食でしたが満足の時間を過ごすことが出来ました。また行く思います。楽しい時間ありがとうです😊

家族旅行 2025年10月01日

従業員の方の対応が良い

子供連れの家族旅行 2025年08月15日

名門ホテルらしい雰囲気がよい

2025年08月12日

とてもいい雰囲気のホテル

小さな、昭和初期のような、初めて行っても懐かしい雰囲気のホテル。サービスも大げさでなく居心地が良い。軽井沢の市街地には最高のアクセス。食事も美味しい。惜しいのは、ベッドが小さく、マットレスも硬く、古いのではと思ってしまう。テンピュールでも敷いたらいいかも。部屋はやや狭い。

2025年08月11日

また泊まりたい

こじんまりした素敵なホテルでした。

2025年07月30日

緑の濃い環境で静かに過ごすことができました。併設のフレンチレストランは大変美味でサービスも行き届いており、素晴らしかったです。

家族旅行 2025年07月20日

スタッフの対応が親切で、お部屋も綺麗に掃除してありアメニティグッズも充実していて素敵な時間を過ごすことができました

2025年07月17日

落ち着いててとても良かった。

カップルで旅行 2025年07月11日

スタッフが丁寧な対応をしてくださり、浴室の備品も良い物で揃えられ、朝食も美味しかった。

家族旅行 2025年06月17日

スタッフのご対応もよく、設備や備品なども清潔に保たれていました。　欲を言えば 大浴場が欲しかった。

2025年06月16日

スタッフの対応もお食事内容もお部屋もとても快適で素晴らしかったです

2025年05月19日

チャペルのあるホテル。

軽井沢では何度か利用しているホテル。スタッフの接客態度が良い。朝食もおいしかった。ホテル内の駐車場がア限られており　第２駐車場に行くのが分かりづらくて少し不便。

2024年12月11日

落ち着いた良いホテル

家族旅行 2024年11月23日

最も軽井沢らしい唐松林の中にあり、かつまた旧軽銀座にも近いすばらしいロケーションです。建物は木造のクラシックなリゾートスタイルで、古いですがきれいに維持管理されています。スタッフさんは文句ない対応で、朝はバイキングではない本格的な洋朝食で大変美味しくレストランの雰囲気も落ち着いていて理想的な時間を過ごせました

家族旅行 2024年10月06日

建物に歴史を感じることができ、また敷地内の庭がとても素晴らしかったです。初めて訪れましたが、また訪れたいと思いました。

グループ旅行 2024年09月05日

素泊りだけでしたので細かいことは分かりませんが、チェックイン、アウト共にとても爽やかに応対してくださり、ゆったりと過ごすことができました

カップルで旅行 2024年08月15日

部屋内の全てが古くて暗い感じ。ベッドカバーもカーテンもくたびれているようで、清潔であったとしてもそう見えない。バスルームのシャワーカーテンもカビ臭くて残念でした。
スタッフの皆さんは感じが良くて好印象でした。

2024年08月07日

旧軽井沢滞在の醍醐味

昔の軽井沢の様子を感じることができるクラシックホテル。車を置いて、ゆっくりブラブラと別荘が見え隠れするカラマツ林を散策できる最高の立地です。
スタッフの皆さんの接客はとてももの柔らかで、親しみのある心地よいものでした。
古い建物を内部リフォームされたお部屋の設備は、それなりの経年劣化が感じられますが、それも含めて「歴史のある観光地に来た」体験ができます。
朝食は和食をいただきました。カウンター席が8席ほどのお店で、タイミングよくお料理が出て来ます。松花堂に盛られたおかずはどれも美味しく、目の前で焼いていただく魚の干物もとても香ばしい仕上がりでした。最後にコーヒーが出たら最高だったな。

窓を開けて、小鳥のさえずりを聞きながらまどろむと、しばし軽井沢の別荘生活はこんな感じかしら？と錯覚してしまいそうな素敵な時間を過ごしました。良いホテルです。

2024年07月20日

こちらのホテル、雰囲気は最高なのですが、部屋に入ってしまうと古いユニットバスタイプのビジネスホテルのようなので毎度ガッカリしています。それでもリピートしてしまうくらいホテルの雰囲気は素敵です。

家族旅行 2024年06月29日

静かな環境で、緑に囲まれてゆっくり過ごすことができました。また訪れたい宿でした。

家族旅行 2024年06月28日

静かで良かった

家族旅行 2024年06月09日

スタッフの方もみんな親切で、静かで立地もよかったです。

家族旅行 2024年05月25日

朝食も美味しかったしスタッフの方の対応も良かった。
又泊まりたいです。
ありがとうございました。

2024年04月25日

シニアにとって大変落ち着いた雰囲気でとても素晴らしい宿泊施設と思いました。
一点申しあげるとすれば、エレベーターがなかったことです。

家族旅行 2024年04月10日

スタッフのホスピタリティが最高でぢた

カップルで旅行 2024年04月06日

丁寧な接客と雰囲気の良いレトロな宿、古いながらも清潔感があり気持ちよく宿泊できました。

子供連れの家族旅行 2023年11月25日

旧軽井沢の雰囲気を満喫できる昔と変わらない素晴らしいホテル。
朝食も大変美味しかった。フレンチトーストはここでしか食べられない特筆すべき朝食メニュー。東山魁夷や有名画家の絵画もそこかしこに飾られ、このホテルの重厚さを感じた。

家族旅行 2023年11月17日

良い宿泊先

名門だからのレベル、良い宿泊でした

2023年11月09日

素晴らしい旅行になりました！

スタッフの皆さんが、とても温かく気遣いしてくださりホテルの雰囲気も品良くゆったりとして大満足の滞在でした。

2023年11月07日

スタッフのホスピタリティが西郷

2023年10月08日

施設の古さをスタッフのポスピタリティでカバーしている。

家族旅行 2023年09月19日

静かで、ゆっくりできました。

2023年08月28日

ホスピタリティーが素晴らしいかったです

ホテルの従業員のホスピタリティーが大変よく、よい時間を過ごすことができました。

2023年08月15日

家内が冷たい食材、スープを食べれないことをレストランでお話しすると温かいものをすぐに準備してくれ、さらに2日目は家内のために冷たいお料理を温かいものに変えた食事を予め準備してくれており、それをメニューとして印刷物まで準備してくれました。大変感謝しております。

家族旅行 2023年08月01日

クラッシックな建物でしたが、老舗のホテルらしく、従業員の方の心配りが最高でした。朝食がバイキングではないことも、落ち着いて食事ができてよかったです。
お部屋の水回しだけ、バス・トイレ別など今風になるとよいなぁと思いました。

グループ旅行 2023年07月10日

😍

2023年06月02日

歴史ある施設ですが、お掃除が行き届いており、気持ち良く過ごす事ができました。

家族旅行 2023年05月14日

静かで落ち着いた懐かしい感じのホテルでした

家族旅行 2023年05月07日

スタッフの対応が◎。施設、設備は古いがそれを感じさせない程、清掃など行き届いている。

家族旅行 2023年05月06日

すばらしい

家族旅行 2023年04月30日

古き良き軽井沢の感じがあり良かったです。

子供連れの家族旅行 2023年01月07日

何回か泊まってますが、10年前と比べ毎回サービスが悪化してる気がする、、立地、ホテル自体は綺麗だけど、ホテルとしてのサービス向上が必要。レストランも内装は良いが、味は並以下

カップルで旅行 2022年09月26日

建物が木造で、レトロな感じでとても良かったです♪
40周年だったらしく派手ではなく落ち着いた感じのキャッチコピーがありました。
スタッフの方も対応がよく落ち着いた時間を過ごせました。

家族旅行 2022年09月19日

クラシックな雰囲気で素敵でした。
なによりスタッフの対応が温かみを感じて居心地がよかったです。
また行きたいホテルです。

子供連れの家族旅行 2022年09月16日

食事・サービスに大満足

ホテルのフレンチレストランが評判であったため、宿泊を決めました。地元の食材がふんだんに使われとても美味しく、またウェイターの方のサービスもとても心地良かったです。
1点、ベッドが合わず寝づらかったのですが、同伴者によると過去に新館に泊まり、そちらは快適に寝られたそうなので、選択の余地があれば検討してみてください。

2022年09月11日

優しい対応

スタッフの方の丁寧な対応や心遣いが嬉しかったです。

2022年08月18日

従業員の方々のサービスが非常に良い。建物クラシカルだがメンテナンスが行き届いている印象。朝食がとても美味しく、量もちょうど良かった。

家族旅行 2022年05月29日

心遣いやサービスが素晴らしい❗️

いつも丁寧なサービスとホスピタリティで満足しています。

2022年05月09日

別館ザ･コッツウォルズハウス軽井沢

2回目の宿泊で、別館のザ･コッツウォルズハウス軽井沢に宿泊でした。フロントで別の建物と聞いた時は、別館の存在が頭になかったので戸惑いましたが、本館とは違う可愛らしさを感じる建物で、気持ちよく泊まれました。ディナーのフレンチのコースに合わせて、3種のワインを堪能して、小学生の息子も大人と同じ料理を楽しく食べていました。スタッフの対応も良く、また泊まりたくなるホテルです。

2022年05月05日

軽井沢の雰囲気満載のホテル

軽井沢らしいホテルで雰囲気もあり、スタッフの心遣いも素晴らしく、また、旧軽井沢にも近く大変満足でした。

2022年05月04日

スタッフの対応が良く、とても満足した。

家族旅行 2022年05月01日

スタッフの皆さんにとても良くしてもらえました。庭も素敵で、食事は言うことありませんでした。

カップルで旅行 2022年04月24日

素晴らしいホテル！

到着してまもなくお迎えに来て下さり、
暖かいおもてなしでした。
またお部屋もグレードアップをフロント受付の方がして下さいました。
またフロントの方はもちろん、ホール、レストランの方々が皆さん笑顔で接客、レストランの方々も気配りが行き届き感激しました。
素敵な宿泊ができて大満足でした。
お世話になりありがとうございました。

2022年03月22日

静かで快適なホテル。

家族旅行 2022年02月27日

とても素敵なホテルでした。年末年始でしたのでお餅つきや書初め等、家ではなかなかできないイベントもあり、楽しい家族旅行になりました。

2022年01月03日

歴史観のある佇まいですが非常に綺麗に保たれてます
期待し過ぎなければ非常に居心地の良い所です

カップルで旅行 2021年11月28日

建物は古いかもしれないが、キチンと整備されており、正に老舗ホテル。落ち着いていた雰囲気。場所も旧軽井沢銀座に近く、とても便利。

2021年11月21日

快適

快適でした。

2021年11月13日

スタッフのサービスが素晴らしい

家族旅行 2021年11月04日

ヨーロッパのクラシックなホテルのよう！

3泊滞在しましたが、落ち着いた雰囲気がとても気に入りました。朝食もビュッフェではないので、ゆったりと楽しむことが出来ました。近隣は静かな別荘エリアなので、鬱蒼とした林の中の散策を楽しめました。レストランも徒歩圏内にあり、車でない方も便利かと思います。

2021年11月01日

感じの良いホテル

フロントはじめスタッフの対応が大変感じがよかったです。朝食が美味しくてすがすがしい朝を過ごしました。
建物は古いのですが部屋の清掃は問題なくできていました。スタンダードルームは狭いので大きなスーツケース2個を広げるのは難しいと思います。

2021年10月29日

朝食もとても優雅な時間が流れているって感じでした。

家族旅行 2021年10月23日

華美な装飾もなく、落ち着ける雰囲気でゆったりできました。また、旧軽井沢周辺の散歩も堪能できました。

家族旅行 2021年09月29日

心落ち着く宿です。

2回目の宿泊ですが、いつ行っても気持ちよく過ごせます。食事の時にワガママなリクエストを出しましたが、快く聞いて頂きました。軽井沢に旅行するときはまた利用したいです。スタッフの皆さんありがとうございました。

2021年09月29日

感染症対応万全の素晴らしいサービス

チェックインから最近のコロナ禍に対応した感染症対応のサービスは素晴らしく行き届いていました。食事も時間を分けての、また空間を広げてのサービスとなっており、内容・味付けも素晴らしいものでした。海外経験の豊富な家族も素晴らしいと絶賛。家族旅行をアレンジした甲斐がありました。

2021年09月14日

格式高い素晴らしいホテルでした。スタッフのサービスも行き届いており快適に過ごせました。

2021年08月20日

クラッシックなたたずまい、すっきりとしたお部屋で、よかったのですが、クローゼットの中の荷物台を広げてしまうとクローゼットのドアが閉まらないです。すると、バスルームへのドアとぶつかってしまい、ちょっと不便ですし、見た目も美しくないですね。まあ、瑣末なことではありますが、改善のぞましいです。
そして、バスルームは、カウンターが低いです。古いホテルなのでしかたないのだとおもいますが、私たち夫婦は、170センチと168センチで、そんなに高身長ではありませんが、腰を曲げなければならず、ぎっくり腰をやった後だったので、快適ではなかったです。

また、おそらく枕だと思うのですが、臭かった。もちろん枕カバーは洗い立てのきれいなものでしたが、枕の中に汗が染み込んでいるようで横を向きに寝ると中からの臭いが気になりました。

でも、受付も他の方もとても感じ良く、気持ちよく滞在できました。ロビーで迎えてくれる羊のマスコットのカップルと、仔羊が可愛らしく、羊が大好きなわたしはテンションが上がりました。

自分のものを持参するなど、枕問題が解決できれば、またぜひ行きたいとおもいました。今度は、ホテル内のレストランでお食事も。
立地の良さも大変ポイントが高いです。

御婚礼をお考えの方には、ここにチャペルは小さいですが、雰囲気があって、宗派にこだわらないのであれば、また、お天気に恵まれましたら、とても素敵だろうなとおもいました。

家族旅行 2021年08月15日

優雅な雰囲気で軽井沢を満喫できるホテル

初めての軽井沢に、昔ながらのクラシックな雰囲気の、音羽の森ホテルを選びました。
ホスピタリティのある上品な接客、朝食も優雅な雰囲気で美味しくいただきました。
なんといってもロケーションがこれ以上ないほどの良さ。散策にも買い物にも最高の立地でした。

2021年08月12日

老舗のホテルですが、部屋は清潔に保たれており、ホテルスタッフの対応は、文句の付けようはありませんでした。
朝食は、洋食を頂きましたが、新鮮な野菜と卵料理、フレンチトースト共にとても美味しかったです。

2021年07月24日

朝食が美味しかったので、次回は夕食も食べてみたい。

2021年05月01日

チェックインからアウトまで満足な対応でした。wihi環境が悪く、何度か、切断されたこと、このレベルのホテルで、バストイレが一緒のユニットタイプだったことは残念です。

2021年04月22日

美味しい朝ごはん

2泊3日朝食付で宿泊しました。
2泊とも同じ朝食なのですが、サラダのドレッシングを変えてくれたり、ソーセージからベーコンに変える事もできました。ドレッシングやケチャップはひと手間加えているようで本当においしかったです。

2021年04月21日

とてもエレガントなホテルで、スタッフも親切でした。

子供連れの家族旅行 2021年03月28日

スタッフの気遣いが素晴らしい。
コロナ対応も細やかで気持ちよかった。

子供連れの家族旅行 2020年12月20日

旧軽井沢目抜き通りから徒歩圏内で便利。
ホテル内に自動販売機が無くて不便だった。
環境は良い。

家族旅行 2020年12月13日

5度目の滞在で娘と

4連休の前日から2連泊しました。
いつもながらの落ち着い佇まいで気持ち良くスタッフの対応でした。
夕食はフレンチのコースとシャンパンとワインの飲み比べを頂きました。味も量も大満足でした。
次の日の朝食は洋食で卵はオムレツで、3日目の朝は和食で金目鯛の干物と白米がとても美味しかったです。

2020年09月20日

フロントの対応

チェックイン時などフロントの対応が全体に遅伊藤感じた。親切で丁寧ではあるのですが、何かを尋ねると即答ということはなく、いつも「少々お待ち下さい」と言って待つことが多かった。

2020年08月31日

スタッフの気配りに感激

落ち着いた雰囲気の素敵なホテルです。お庭の写真を撮っていたところ、女性スタッフから「ご家族でのお写真をお撮りしましょうか」と声をかけて戴き、思い出に残る家族写真がアルバムに加わりました。ありがとうございました。

2020年08月20日

お部屋も充分な広さでしたし、エコフレンドリーでもありながら、十分に清潔でした。スタッフの方々はとても親切な対応をして下さりました。ディナーのフレンチも、和朝食も素晴らしいレベルで、家内共々大満足でした。欠点を敢えて言えば、送迎バスが運休で、駅やアウトレットまで歩く必要があったことですが、コロナ下なので仕方ないと理解もできます。次も音羽の森に泊まりたいです。

2020年08月19日

建物は古いが、清潔に保たれており問題なかった

カップルで旅行 2020年07月24日

当日突然予約したのですが最高でした。

とても素敵な軽井沢らしい滞在ができました。

2020年06月28日

ワインオープナーを頼んだ際に、非常に早く届けてくれたのがとても印象的だった。スタッフもとても親切だった

カップルで旅行 2020年02月09日

THE軽井沢のイメージ

軽井沢に期待するイメージそのものの建物とレストラン。お部屋は古めでわりと普通ですがメンテナンスをされており加湿器もあり快適です。行ったときはお部屋でハートの宝探しをして、見つけてフロントに持っていくとクッキーがいただけました。そういうサービスやコミュニケーションが可愛らしく、大規模ホテルやイマドキのしゃれすぎたホテルにはないなと感じます。
客室数のわりにはスタッフが多く安心感があります。フレンチのレストランも町のフレンチに比べるとかなりコスパが良いと思います。料理（見た目も味も）もサービスも満足です。林に囲まれ静かですが、夕方以降暗すぎて歩けないような場所でもなく、軽井沢銀座も近く、地の利のよさもよいところです。あとは駅からのシャトルバスが土日も動いていればいいな、と思いました。

2020年02月03日

部屋で自分の粗相で火傷をしてしまったがフロントの方が本当に良くしてくださり、冷やすためのケーキ用の保冷剤をくださったり機転の効く対応をしてくださった。部屋も角部屋で窓が二方向にあり素敵なお部屋でした。朝ごはんの和食もこれまた美味。

カップルで旅行 2020年01月16日

どのスタッフの人もとても丁寧で感じがよく、またお正月を盛り上げるイベントをアットホームに考えられていおり、とても感じが良かったです。

家族旅行 2020年01月05日

新館は季節に限り使用するとの事で、新しいさは良かったのですが、建具がスムーズではなかったり、電気の配置がイマイチでした。お料理やスタッフさんの応対はとても素晴らしく居心地は良かったです。
ぜひ、また伺いたいと思います。

家族旅行 2020年01月03日

綺麗なホテルでした

素敵なこじんまりとした可愛いホテルでした。朝食は美味しくて、量的にもちょうどよかったです。

2019年12月09日

サンキュー音羽の森

大満足。また、泊まりたい。

2019年11月29日

素敵なホテルでした。

スタッフさんがすごく親切でした！車から降りて教会の前で写真撮っていただき、そのあと荷物をカウンターまで持っていただきました。皆さんが温かい笑顔で話してくれました！
シャワーの使い方がわからないときも、すぐ対応してくれました！
朝食がおいしくて、優雅な朝を迎えることができました。今度軽井沢に行くとき、また泊まりたいです。

2019年11月10日

ホテルの庭園も紅葉が素晴らしい

アウトレットも旧軽銀座も歩いて行けて、雲場池も行きやすい。とても立地が良いだけでなく、ホテルとしてのサービスも良かった。
夕食のフレンチのコースも美味しく、子供も大喜びでした。また行きたいホテルになりました。

2019年11月06日

森の中のホテル

軽井沢駅から徒歩で行ける好ロケーションですが、森の中のホテルの様な雰囲気です。部屋は広くないですが静かで居心地が良かったです。
朝食時に妻がコーヒーに入れるミルクを、フレッシュではなく牛乳をリクエストしたのですが、快く承知して下さり温めた牛乳を持って来てもらいました。今回は１泊だったのでまたゆっくり泊まってみたいです。

2019年10月25日

ドライヤーの破損

ドライヤーが破損しかかっており、アメニティとしては良かったですがそこだけ少し微妙でした。。。

2019年10月22日

とても対応が親切でよかったです。

カップルで旅行 2019年10月21日

別館に宿泊したためお食事は道路を渡った本館に行かなければなりませんでした。別館自体は全体で7～８部屋しかなく静かに過ごすことができました。部屋の中央で仕切りベッドルームとリビングに分かれるような作りでしたが、TVがベッドルームに向けて設置されていたのでリビングの方にあると良いかなと思いました。

家族旅行 2019年10月20日

結婚記念日

Hotels.comで予約をして行ったのですが、キャンセルや変更をしていたのでフロントでちょっと待たされもたつきました。
でもステキなデラックスツインの部屋で泊まれました。
夕食はフレンチのフルコースでゆったり楽しい時間を過ごせました。
朝食はイングリッシュブレックファーストでスクランブルエッグと自家製パンとヨーグルトが美味しかったです！
旧軽井沢銀座も近いので朝の散歩コースで沢屋のジャムや浅野屋のパンも買えました！
結婚式を挙げた教会も昔の面影のままで27年ぶりに楽しむことが出来ました！！

2019年10月11日

スタッフの方の接遇が素晴らしい。

家族旅行 2019年09月25日

お、も、て、な、し、

スタッフのおもてなしが最高です。

2019年09月24日

レトロな雰囲気のホテルで、いろんなところにヒツジもいて可愛かったです。
ヒツジが何故ホテルのいたるところにいるのか、などこちらの質問にもスタッフの皆様に親切にお答えいただけました。

１つ残念だったのが、事前に女性2名での来訪とお伝えをしていましたが化粧水などのアメニティが１つしか用意されていなかったことです。

2019年09月18日

スタッフがとても親切

カップルで旅行 2019年09月17日