五感の湯つるや

スタッフが好感持てたし、食事が大変良かった。

子供連れの家族旅行 2024年10月13日

とても良かった。

家族旅行 2024年09月17日

温泉が良かったです！

家族旅行 2024年08月18日

アットホームな接客が良かったです。

2024年08月14日

スタッフの方々の丁寧な対応が有り難かったです。家族風呂も満喫しました。小2の娘も大満足でした。

子供連れの家族旅行 2024年08月14日

とても良かった。
人も料理も、お部屋も全て

家族旅行 2024年06月01日

スタッフの接客態度が素晴らしく
気持ちよくすがすことが出来ました。

子供連れの家族旅行 2024年05月09日

温泉が最高に良いです^_^

家族旅行 2024年05月06日

温泉が素朴で素晴らしい

2024年03月05日

This traditional Japanese hotel is located right in front of the bus stop from Yamagata station. Room was a little old look but very clean and maintained. Food and hot springs were very very recommended! Staffs were not good at English but used communicating with foreigners with google translation etc. So no worry. They were very nice and full of hospitality.

2024年01月24日

部屋が暖かい
料理が美味しい
従業員が親切
風呂が沢山ある
共同浴場も近い
ゆっくり過ごせました◎
すこし温泉がぬるめだったかな

グループ旅行 2023年12月18日

お部屋が広く清潔で、非常に快適でした。
大きい加湿器兼空気清浄機や電気ポットも完備されておりよかったです。加湿器にはすでに水がセットされており、電気ポットには蔵王の水がセットされていました。こういった細かいサービスが行き届いていて満足度が高いです。また、貸切温泉を無料で利用できたのもありがたかったです。ただ、温泉の温度がかなり熱く、温度調整に手間取ってしまったのでそこだけ事前にご説明いただけると良かったかなと思いました。

グループ旅行 2023年12月10日

スタッフの方が親切丁寧
お風呂もお食事もとても良かった

2023年11月22日

スタッフの対応が素晴らしい‼️

2023年10月08日

貸し切り風呂50分無料の特典もついていて、大浴場も平日宿泊のせいかほぼ貸し切りで、素晴らしい温泉を心底味わうことができました。とてもいい旅館でした。

子供連れの家族旅行 2023年09月02日

とても良かったです。
硫黄が苦手でなければ是非！

カップルで旅行 2023年08月15日

宿の方がとても親切だった

2023年05月06日

歴史を感じる温泉宿でした。お風呂もコレまた歴史的いい湯です。

2022年09月19日

温泉が気持ち良く、よかった

家族旅行 2022年09月18日

今までの温泉で一番相性が良い泉質

大変良い温泉でした。この温泉に浸かると不思議とよく眠れました。スタッフの方々もあたたかく、心に残る旅になりました。

2022年07月20日

ホテルの方のホスピタリティが溢れていた。

グループ旅行 2022年02月06日

ご飯もお風呂もスタッフも最高

皆さんの評価にある通り、ご飯は食べきれないくらいの量でどれもとても美味しくいただきました。温泉は、風情があるお風呂でとても泉質も良く、柔らかいお湯でした。スタッフの方も丁寧で明るく、要望に対して笑顔で対応していただきのんびり楽しく過ごすことが出来ました。また泊まりたいです。

2021年11月26日

またぜひ来たい宿でした

掃除が行き届いていて気持ち良く過ごせました。貸切風呂が広くて心地よく過ごせました。お料理も食べきれないほどの品数で味付けも美味しかったです。

2021年11月23日

ぬるっとした泉質が最高！オーナーと思しき老夫婦が大変親切！個室風呂という贅沢含めて是非御宿泊戴きたい

2020年6月という、ＣＯＶＩＤ-19が未だよく解明されていない、まだまだ恐怖心で動けない時に大変良くして戴きました。遅いチェックインを御電話で御心配して下さる心配りにただただ感服。あんなにも大きな旅館に宿泊客は我々含め３組だけ、それにも関わらずしっかりとフル営業なさっていて、しかも個室風呂までサービス戴けて凄く嬉しかった。勿論大浴場も素敵。泉質も極上。他の方にも是非御薦め致したい。

2021年07月13日

昔ながらの旅館

夏休みに宿泊しました。旅館のスタッフの皆さんはとても丁寧で落ち着いた雰囲気でした。コロナ対策もしっかりとされていると思います。
食事は部屋ごとにとり、お風呂も時間を指定して予約することができました。

2020年08月14日

快適でした。

ゆったりと過ごせました。

2020年03月07日

快適。

とても快適に過ごせました。ホスピタリティにあふれています。

2020年03月03日

サービス最高でした！

到着時のお出迎えから部屋への案内、食事の対応やサービスについて、申し分なくとても良かったです。幹事として一緒に行ったメンバーから、お礼を言われたくらいです。是非また行きたい宿泊先の一つです。

2020年03月02日

お風呂が最高でした。

子供連れの家族旅行 2020年02月08日

評価　良

蔵王温泉へのアクセスはとても便利でした。山形駅からの定期便バスもお正月中は臨時に結構出ていて、さほど待たずに往復とも乗れました。
宿のスタッフの方は、どなたも親切に笑顔で接してくれて、建物の古さは仕方ないか・・・・と思わせる位に良い対応でした。
お料理は、各自違う種類を選べたのでバッチリです。味も美味しくボリュームもあり、食べきれない程でした。
また蔵王温泉に行く機会がありましたら、つるやさんに宿泊します。
温泉は言うまでもなく、良かったです。

2020年01月05日

素晴らしい露天風呂と貸切風呂

施設は少し古いですが、温泉が素晴らしかったです。大浴場の露天風呂もよかったですが、サービスで一度貸してくれる貸切風呂が特に眺めもよくよかったです。

2020年01月05日

泉質がすばらしい

お湯も接客も最高です。素泊まりだったので、お料理の方は分かりません。

2019年09月25日

大満足の旅行でした

初めての家族水入らずの旅行にて利用させて頂きました。 到着してから、従業員の皆様の暖かい歓迎と、初めてのネット予約の手違いにも関わらず、新設に対応頂き、とても嬉しかったです。生憎の台風の影響で景色がいいところは見ることができませんでしたが、温泉を楽しみ、個室にてとても豪華な食事を堪能することが出来ました。小さな子ども達もすぐに従業員の方と仲良くなり、初めての浴衣と温泉に大満足でした。冬の機会はスキーの利用客の方で予約も満室のようでしたので、夏の避暑地としてまた利用させて頂きたいと思います！ありがとうございました。

2019年09月10日

従業員の方々がとても親切で、温泉と食事も最高です。

1人旅 2019年09月05日

親切なお宿

心のこもった対応していただき感謝しております。
残念ながら露天風呂の眺めはあまり良くなかったです。

2019年07月25日

スタッフが親切でした。

子供連れの家族旅行 2019年06月29日

女将さんが素晴らしい

女将さんをはじめ とにかく人が素晴らしい！ 思いやりの宿です

2019年06月28日

樹氷を観に

快適に過ごせました。
食事の量も丁度良かったです。
スタッフの方も親切です。
また、バスターミナルの目の前で大変便利でした。また、樹氷のロープウェーへの送迎サービスもあります。

お部屋のポットのお湯がチェックイン時のままだと思われます。翌朝は、ぬるい感じがしました。部屋食ではなかった為、夜お布団を敷くタイミングまたは、翌朝お布団を上げるタイミングで熱いものと交換していただけると嬉しいです。

2019年02月19日

また来年も宿泊します

家族で貸し切り風呂に入れて良かったです。新しい建物ではないですが、キレイに清掃されていて快適でした。

2019年01月09日

Eva

The staffs are very friendly. Private dinning room and private hot spring are excellent and suitable for family. The hotel also offer the discount coupon for the ski lifts. Deep discount on the ski/snowboard rental. Next to bus terminal and 5 mins walk to the central lift. Free covered parking. Free shuttle to ski lift. Tradtional Japanese dinner and breakfast served. We really enjoy the stays and definitely will visit again in the future.

2017年12月23日

料理が美味しい温泉ホテル

1泊2食のプランで宿泊。建物や設備は古く、くたびれているがよく清掃されており不快感はない。貸切風呂を利用し、家族でゆっくり温泉を堪能できた。驚いたのは、スタッフの多さ。駐車場からロビー、カウンターに大勢のスタッフがいて少し戸惑いつつも、皆さん親切、丁寧で心地よかった。ハイライトは個室での夕食。料理長が素晴らしいのか、とにかくどれも美味しいの一言。

2017年08月24日

服務非常好的飯店，從櫃台接待到溫泉都很棒，尤其是服務我們客房送餐的小姐不但會講英文而且十分親切！

2025年03月24日

整體感

有體驗到日本人的禮貌。接待、櫃檯、服務員，見到面微笑打招呼，舉止動作給人很正式的禮貌。退房後離開，我接受到90度鞠躬。（哇～）

在巴士總站對面。走路5～10分鐘。便利商店、纜車山麓站。

2025年03月19日

Jan 2025 Family Ski Trip

The staff are super friendly and always ready to help. The daily prepared meals were delicious and many varieties to choose from. Being able to book hot spring without leaving the resort was super convenient. Loved our family time here in Japan and will definitely come back again soon.

2025年03月07日

很喜歡❤️服務很好 很貼心
成立三個訂單（4晚🤣） 還好幫我們安排同一間房 免於換房的苦惱 非常感謝🙏


每日早上都可先預約當晚的私人湯屋
住四晚 每晚都不一樣 很舒服～

滑雪回來還有甜米酒可以喝 太幸福

晚餐早餐也都很好吃😋吃很飽

到雪場都有接駁車很方便
對面就是巴士站 超級方便
不用拖行李就是100分😆

總之 很喜歡❤️非常感謝

2025年02月27日

感覺不佳

暖氣設備壞，要投訴才找人修理。須然免費享用貸切風呂，但突然通知花灑壞，唯有接受要回房間沖身。導致感覺不佳

2025年02月17日

A great place to stay

Had an amazing 5 nights at Tsuruya. A very comfortable room with soft sleep mats, low table and chairs and 2 sitting chairs. We had full board and the meals were exceptional. Very fresh Japanese meals. We loved the outdoor onsen - it was a treat to sit in the hot mineral water while being snowed on. The best part of our stay was the friendly and helpful staff who went out of their way for us - either with hints of where to ski, how to eat meals or general interest in our day. Given we have no Japanese, communication was not difficult. Tsuruya also offers shuttles to the 3 main ski slopes although it is only a 5-10 min walk.
We thoroughly enjoyed our stay and will be back next year.

2025年02月12日

Located right inside Zao Onsen District, I arrived by car. A very well facilitated hotel, with lift (especially important for travellers which big luggages), private onsen is available for booking. The reception team and hospitality teams speaks some English, and are very warm and friendly.

2025年02月10日

一間滿意嘅體驗

各方面都很滿意，唯一是沒有洗衣機，我們是來滑雪住十天，每天滑完回來第一時間就是手洗衣服，然後用房間內暖風機吹乾待第二天再穿，如果可以準備2~3部公眾洗衣機就十全十美😄

2025年01月31日

非常人性化、貼心的職員。

カップルで旅行 2025年01月31日

非常棒的溫泉飯店，服務極佳，地點非常好

家族旅行 2025年01月26日

Perfect location
Perfect onsen
Perfect meal
free shuttle bus to and from Zao Ski area

家族旅行 2025年01月25日

員工非常友善，房間好大整潔，早晚餐好味，會再入住！

2025年01月25日

Very nice place, room is very big. all staffs are amazingly helpful and nice.

カップルで旅行 2025年01月16日

매우 친절한 직원과 식사가 매우 좋았습니다.
저희는 차량으로 이동을 했지만, 버스 터미날 앞이어서 위치가 매우 좋았습니다.

2025年01月15日

Great ryokan near the main road of zao. Excellant staff, friendly service with awesome private and public onsens. Big family room was perfect to section off our teenager. Only issue was limited self catering options if you dont take the pricey breakfast/dinner option, single small lawsons in town

家族旅行 2025年01月13日

雖然是有點年紀的老舊旅館了, 但館內依舊維持的非常好, 非常乾淨
館內的服務人員都非常親切, 讓人如同在家一般放鬆的感受

房間寬敞舒服, 免費提供的雙人湯屋也很讚，但溫泉的溫度有點太高了, 即便泡進去一段時間還是好難適應

整體而言值得五顆星的日式溫泉旅館

家族旅行 2025年01月01日

Very friendly staffs

家族旅行 2024年12月29日

It was a very nice stay. The staff were very friendly, polite and helpful with luggage. The hotel is very close to Zao Sanroku Station. Since there was a lot of snow on the top of Zao Mountain, the staff knew that we were here to visit. He saw that we were only wearing sports shoes, and suggested lending us a pair of rubber boot for temporary use. I was really so grateful to him. He also speaks English and can provide useful information. In addition, the hotel provides covered parking spaces in case your vehicle gets covered in snow. The room was clean and tidy. There were two tatami mats in the room and there was still enough space for two large suitcases. A large traditional hot spring bath with indoor and outdoor hot spring pools and plenty of space. You can also choose to enjoy a 50 minutes private bath when you checked in. Highly recommended to those who go to Zao Onsen.

家族旅行 2024年12月11日

藏王巴士站對面非常便利，全體員工態度有禮，職員會細心詢問我們會去的景點，取地圖教如何去到/巴士班次時間，入住兩晚已全體驗酒店內4個貸切風呂，十分舒適，房間整體乾淨，晚餐不錯，下次再到藏王溫泉的話會再入住

2024年10月19日

值得再訪

非常方便的地點，在公車站正對面。非常友善的服務人員，每個人都很認真專業且貼心！晚餐早餐都很豐富，料理長很用心。唯一推薦！藏王溫泉住宿。

2024年07月06日

地點就在車站正對面，不用拖行李走很遠。傳統旅館，服務親切。附近就有lawson，非常方便。

家族旅行 2024年04月16日

乾淨 服務周到

グループ旅行 2024年03月07日

Good

カップルで旅行 2024年02月29日

Friendly and helpful staff, great hospitality! Room is spacious (traditional Japanese futon style). Private onsen available for booking for free (per room per day), public onsen is also available at almost 24/7. Highly recommend to book at least 1 set of on-site dinner breakfast, local produces used.

カップルで旅行 2024年02月22日

職員服務100分，由於我們要早到雪塲租裝備，酒店職員樂意為我們預備shuttle 送抵，餐膳100分，山形牛肉實在無可挑剔，唯獨欠制洗衣機，滑雪後衣服濕掉，要自己清洗乾衣，有點狼狽。。。

家族旅行 2024年02月20日

超讚的住宿經驗！
員工都是年長的長輩，但很有活力且熱情！
英文也很厲害！

住宿點就在巴士總站的對面，超級方便，離纜車站也是步行約10分即達，可邊走邊逛，地點真的超優！

溫泉類型是跟台灣北投溫泉一樣，屬於硫磺泉，旅館提供住宿者可免費泡一次私人溫泉，超讚！

晚餐及早餐都非常澎湃，可以品嘗到山形當地的特產料理，山形梅酒超級好喝，服務人員也很熱情可愛。

下次若再去藏王，絕對會想再次入住！

謝謝所有工作人員的招待，讓來自台灣的我們感到滿滿的幸福！

グループ旅行 2024年02月18日

整體很好。
風通可以提供快乾些的更好。
晚餐早餐可以前一日order更好。

2024年02月16日

很好的服務，舒適的體驗。

飯店保有傳統日式的風格，雖設備較為老舊，但是不會讓人住起來不舒服；硫磺泉獨特的魅力也超棒的，給100分；最讓人印象深刻的是每一位服務人員親切的態度，感覺得出來他們都熱愛這個工作，親切的就像老朋友一樣；入住第二天的晚餐時間，看到小孩的浴衣太短了，還特地再去拿一件較大的來讓他換，她可以視而不見，但她沒有這樣做，如此注重細節，一定要大力推薦這個飯店。

2024年02月13日

ราคาหมื่นบาท ไม่ใช่โรงแรมหรูหรา แต่ห้องพักใหญ่ อาหารดีมาก เนื้อวัวอร่อยมาก พนักงานดูแลดีมาก private bath สวยดี แต่ใช้ได้ชั่วโมงเดียว public bath บ่อด้านนอกเล็กไปหน่อย โดยรวมแล้วดี

2024年02月07日

Ótimo hotel ryokan, com o sem maravilhoso, alimentação com produtos locais excelentes

2024年01月29日

就在藏王溫泉公車站正對面
不用再拖著行李走
對自由行的人來說真的很方便
飯店人員態度親切
是我下次再來藏王的首選

2024年01月29日

An amazing hotel that I learned about from a friend. Easy to get to as it is directly across from the bus station. Can walk to the ski slopes, which is about five minutes away. Make sure to include breakfast and dinner, as they are amazing served in the room. each room also gets an hour in the private onsen, which is amazing. There is also a public Hot Springs available anytime. English is limited, but the staff are super friendly attentive, and get things done. Ski storage and the set up is perfect to arrive in the morning, Ski, while your room gets ready and then also Ski after you check out. They sell discounted tickets which saves 1100 yen (cash only).

2024年01月26日

整潔，服務很好

2024年01月24日

地點絕佳，就在車站對面

非常棒的體驗，地點非常方便，就在車站對面！ 員工非常親切，環境乾淨整潔。底下的溫泉也很棒，還送我們一次湯屋體驗。如果沒有趕上接駁車去雪場，走路過去也才五分鐘，非常方便。

2024年01月20日