ダブルツリー by ヒルトン那覇首里城

フロントの対応　レストランの対応　全てにおいて　良かったです！が　1つだけ　土産物店が改修中だったので残念だったです！情報が先に欲しかったです。

子供連れの家族旅行 2025年08月03日

I went to Okinawa for work, and only had the last morning free to swim in the pool, but everything was so nice. The food at the Chinese restaurant was excellent, too.
Oh, and the view from my room was absolutely marvelous. I hope I get the chance to stay there again.
The only mishap was when a friend drove me back and took the narrow road down to the left, instead of the road down to the hotel entrance. But all in all, it was a great stay, from the first complimentary cookie till the last bow and wave.
Thank you.

2025年07月28日

娘と2人旅、とても気持ちよく過ごせました。
ありがとうございました！！

子供連れの家族旅行 2025年07月21日

風呂場が臭かったのが残念。

子供連れの家族旅行 2025年07月16日

とてもよかった

グループ旅行 2025年07月02日

広くて快適でした。
プールは3月下旬から6月末までのようですが、出来れば8月いっぱいまで利用できるようになれば尚良いと思いました。

子供連れの家族旅行 2025年06月27日

予定よりも早く到着して、プールに行くことを伝えたら、早めにお部屋を用意してくださり、お部屋でゆっくり着替えてプールを満喫できました！
お部屋も広く快適で、ディナーも満足で食べ過ぎてしまいました！

子供連れの家族旅行 2025年06月24日

首里城に徒歩圏内のホテルです。郊外ではありますが、緑も美しく朝の散歩等に適しています。タクシーも直ぐに調達でき利便性にも長けています。建物に歴史は感じますが、大変清潔でロビーには素敵な香りが漂っています。フロントの方達の対応もスムーズで、安心できました。ただ一つ、ロビー階の女子トイレのサニタリーボックスには蓋を付けておいた方がより一層清潔に感じられると思われます。

2025年06月19日

ハワイのマンション売込みはうざかった。

2025年06月13日

施設自体は築年数が経過していますが、リフォームされており、内装は綺麗で丁寧に管理されてる印象を持ちました。
また、朝食には、大きなオムレツを作っていただき美味しかった。
一つ気になる点として、年数が経過している為仕方ないが、エアコンや排水口付近は少しカビ臭いような。。。
価格含めて総合的には満足のいく滞在でした！

子供連れの家族旅行 2025年06月02日

サービスには不満ありませんが、客室のアンモニア臭が強烈でほとんど眠れませんでした。古い設備とはいえ、ヒルトンブランドで展開される以上はあれでは困ります。

空調なのか下水なのか分かりませんが、かなり厳しい滞在でした。
スタッフの方の対応は良かっただけに、善処していただければと思います。

2025年05月10日

国際通り、首里城、牧志公設市場、栄町エリアに近く観光、食事、夜の飲みととても便利なホテルです。
古いホテルですがラウンジカフェも充実しており早くついた際に一杯やりながら待てるので⭕️。

プールもあるので観光に疲れたらプールサイドで会食やビールを飲みながらまったりできます。

プールのシャワーは温水なので子供が身体が冷えても温めれるのでいいです。
プールも3種類あります。

家族旅行 2025年05月05日

県内からの宿泊です。
建物はかなり前から知っていましたが、今回初めて宿泊しました。古さは感じず、快適に過ごせました。
お部屋のグレードアップを勧められて、予約したお部屋より大きなお部屋にしました。お陰でゆったりと過ごせたので良かったです。

家族旅行 2025年05月05日

フロントスタッフ皆さんか笑顔で対応してくださったので、出迎えから見送りまで気分よく過ごせました。
一点だけ、窓際に荷物を置くと窓の結露した水が下に落ちる点はあらかじめ伝えてもいいのかなと思いました。
ありがとうございました。

カップルで旅行 2025年04月19日

普通でした

2025年03月17日

駐車場も広く、朝食ビュッフェも豊富で良かった。
ヒルトンのクッキーが美味しかったです

子供連れの家族旅行 2025年03月05日

とても親切なスタッフの皆さんでした。
朝食ビュッフェも美味しく大満足でした。
また行きたいと思います。

2025年02月25日

朝食にオムレツが無かった、何処のホテルでもお客様の目の前で作ってくれてます。
仕方が無いかもしれないが部屋がかなり狭かった

2025年02月23日

また行きますね。

家族旅行 2025年02月22日

お部屋がとても広く快適でした。
タクシーか車が必要な場所なのですが、タクシーが来ない時はかなり待つので、空港への帰りのタクシーは必ず予約することをお勧めします。

2025年02月21日

スタッフのサービスはとてもよかった。

子供連れの家族旅行 2025年01月13日

デラックススイートの部屋に宿泊しました。
　部屋は通常の部屋を２つ分、壁を取り除いて改造したものと思われます。そのためか、バスルームは部屋の大きさに相応しくないユニットバスです。
　また、建物の構造的な問題かと思いますが、周囲の部屋の足音や戸を開閉する音が響いてきました。
　ベッドのマットレスは寝心地が良かったです。
　ホテルは高台にあり、坂道が多いため、子連れの宿泊者についてはら周辺の散策をするのには適しません。

子供連れの家族旅行 2025年01月01日

朝の朝食ビュッフェはメインビュッフェエリアより手前のラウンジ？に案内されました。
混んでいたので、ビュッフェエリアから遠いラウンジは仕方ないと思います。
が、手前ラウンジにはスプーンなどのカテラリーとコーヒーカップなどだけが用意されてますがスタッフは手前ラウンジにはあまり気を配らず不足のまま。食事中何度かスプーンなど必要でスタッフにスプーンがないと声掛けしてもらいましたがその後も補充されないまま。
コーヒーマシンには先ほどまであったコーヒーカップもなくなりましたが、帰るまで結局補充されないままでした。初めからビュッフェエリアに案内してとリクエストすればよかったなぁと少し後悔

ベックのスプリングは最高でした。とても気持ちよく過ごすことができました

子供連れの家族旅行 2024年11月09日

子連れでもゆっくりとホテルを楽しむことができました

子供連れの家族旅行 2024年10月27日

部屋は綺麗に掃除してあり、施設もやや古さは感じられるもののメンテナンスされており快適に過ごせました。

子供連れの家族旅行 2024年10月13日

ロビーが綺麗で高級感がありました。
スタッフさんの接客も丁寧でとてもいいホテルでした！

家族旅行 2024年10月06日

ホテルのプールは気に入りました！

2024年09月24日

お部屋は良かったですが、お食事、ホテルマンの対応はお値段相応だったと思います。チェックアウト時に支払いでトラブルがありました。少し不安になりました。

2024年09月01日

到着時のお迎え等もなく、過剰なサービスはなく、施設は古め。
朝食のビュッフェは品数も多く景色もよい。プールが大きく夜はナイトプール風で雰囲気も良い。車があれば国際通りや首里城、高速等へのアクセスも良い。
価格も安く、総じて良かった。

家族旅行 2024年08月30日

文句ないと思います。大満足です。ありがとうございました！

2024年08月28日

ヒルトンだけあって施設やサービスやスタッフも良かったです！
ただもっと近くにコンビニやホテル内の売店が充実してたら良かったなと思いました！

家族旅行 2024年08月26日

古いホテルでしたが、内装もよくスタッフも親切でした。
首里城からタクシーで五分以内。那覇の観光には便利です。

家族旅行 2024年08月18日

近所に飲食店が少ない

子供連れの家族旅行 2024年08月16日

レストランの数が少ない

家族旅行 2024年08月15日

とてもきれいでよかったです。
プールも広く子供が喜んで毎日夜プールで遊びました。

子供連れの家族旅行 2024年08月14日

朝食も美味しく、設備は基本的なものは揃っているので普通に泊まる分には問題ない。

ドライヤーが小さく、パワーがない為乾かすまでにすごく時間がかかる。飲料水は初日の分しか用意がないのが気になった。
上階や隣の物音や子供の叫び声、いびきまで聞こえてくるが、この点は建物の造りの問題なので割り切るしかないかと。

枕を裏返すと、枕カバーが黄ばんでおりました。
このような状態なものを使い続けている状態に対して、清潔感のなさと不安を感じました。

またホテル自体が古いのか、エアコンの音がかなりうるさかったり（点検していないのか？）、空気清浄機やトイレが古いものだったりもするので、その点気にされる方にはおすすめはできません。私も次回は利用することはないだろうと思います。

カップルで旅行 2024年07月29日

ウェルカムクッキーや酵素ドリンクがあって良かったです！

2024年07月28日

到着が深夜になりましたが、フロントのスタッフさんがとても丁寧に対応してくださいました。チェックイン時に頂いた温かいWelcome cookie はとても美味しかったです。
朝食ビュッフェも沖縄料理などバラエティ豊富で、特にジーマーミ豆腐は美味しかったです。
プールサイドでタオルの貸し出しや、デトックスウォーターが自由に飲めるサービスも嬉しかったです。客室には浴槽もあるのでプールの後はお風呂でゆっくり温まることもできて良かったです。子どもと一緒のステイにオススメです。

2024年07月27日

スタッフさんの対応がとてもよかったです。いい思い出ができました。

2024年07月25日

システムがダウンしたらしく、毎回入口が開くか不安でした。

2024年07月19日

チェックインしてすぐに部屋に大きなホコリの塊があり、清掃をやり直してもらいました。次の日は浴室に髪の毛を取った後のガムテープが置いたままになっており大変不快でした。
スタッフの方の対応は良かったのですが清掃面では残念でした。

子供連れの家族旅行 2024年07月19日

ヒルトンだから間違いないと思ったが、建物も古いし設備ももひとつでがっかりでした。

カップルで旅行 2024年07月16日

お風呂が古かったです。

2024年07月09日

タクシー必須なところ以外はとてもよかったです。

家族旅行 2024年07月09日

ホテルは良い
流石ヒルトン
でも周りにコンビニとかがないので
那覇ステイだけ考えてレンタカーなしとかにすると
色々調達が難しい

2024年06月30日

すごくリラックスした旅行になりました！スタッフのみなさまもありがとうございました！

子供連れの家族旅行 2024年06月28日

ホテルまでの交通のアクセスは、場所が場所だけにですが
周りは、静か出し環境もよかった

2024年05月06日

朝食が値段にみあわない
食べている最中に料理を取りに行っている連れの皿を下げていいかと聞かれる
なぜ私に聞くのか違和感があった
トイレと風呂がおなじならば大浴場があれば嬉しい
部屋の風呂には入りたくないので他のホテルの大浴場をビジターで利用した

カップルで旅行 2024年04月08日

スイートに泊まりましたが、部屋も広くて良かったです

家族旅行 2024年04月01日

プロ野球キャンプにアクセスしやすく、便利でした。

家族旅行 2024年02月28日

首里城に徒歩で行ける

グループ旅行 2024年02月26日

コンビニ等があると助かる

グループ旅行 2024年02月24日

ホテルスタッフの対応も大変親切で居心地の良いホテルでした。朝食ブッフェはたくさんの種類を用意いただいており、個人的には沖縄蕎麦やもずくがあり、沖縄を感じる事が出来、宿泊中は毎日食べていました。どれもおいしかったです。
お部屋も綺麗に清掃いただきありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2024年02月17日

楽しい旅でした

子供連れの家族旅行 2024年02月14日

安心感があります。

子供連れの家族旅行 2024年02月12日

空調操作について
①部屋が寒いので操作方法を確認するとまったく誤った操作方法を教えられ、部屋をさらに冷やすことになった。
②他のスタッフに再度確認すると、全体空調を確認するのでお待ちください、とそのまま放置。
③再度確認すると、全体空調なので部屋は暖められないとのこと。

この間で家族全員風邪をひき大晦日、正月と高熱で部屋から出られなくなった。

サイトにはルームサービスありと記載があるが、ルームサービスは基本なし。レストランに行くわけにもいかないので事情を伝えたが、レストランからの配膳はできないの一点張りで、年末年始、食事もできずに部屋で過ごした。

やっとの休暇でスイートルームに宿泊したのに酷い仕打ちを受けた。お詫びに1500円のバナナブレッドのプレゼントで済まそうとされたのも腹がたった。

人手不足とはいえ、ここのヒルトンはヒルトンを名乗るべきではない、最低のサービスだった。
清掃の人もいないのかチェックインの時間になっても入室できなかった。


体調復活後、ホテル内レストランに行ったが、ここも質の低いサービスで驚いた。

①を説明したスタッフは誰か知らないが、なぜありもしない暖房操作を説明したのか、本当に頭にくる。せっかくの休暇を返してほしい。

翌日からの北谷ヒルトンは最高のおもてなしだった。

ダブルツリー那覇首里城は直ちにサービスを見直すか閉鎖してほしい。ゲストハウスの方が心あるサービスが期待できる。

日本人として、本当に情けない気持ちになった。

子供連れの家族旅行 2024年01月08日

スタッフの方の対応がよかったです。今回は歩行器を使用している父が一緒でした。朝食の際には、お席の配慮、お料理を取る時にも手伝ってくれたり、何気ない気遣いをしてくださり、とてもありがたかったです。スタッフの方の立ち振る舞いは、素晴らしく、見ていて気持ちがよかったです。
お部屋の空調は、冷房だけだったので、少し涼しくて、エアコンは切って過ごしていました。

家族旅行 2024年01月06日

良い滞在になりました！

家族旅行 2024年01月05日

朝飯が美味しかった。
部屋も広くて過ごしやすかった。

グループ旅行 2023年12月03日

到着時のあったかいクッキーを頂きました！
本当に美味しかったです

屋外プールがあったので次は夏に利用します！！

家族旅行 2023年11月29日

景色が素晴らしいホテルでした

カップルで旅行 2023年11月15日

スタッフの方も大変親切に色々教えて頂き助かりました。
ベットの下に8月の宿泊のカードケースが落ちていたのが少し気になりました。

2023年09月20日

The frontdesk staff wasnt welcoming.

子供連れの家族旅行 2023年08月14日

たばこの自販機を置いてほしい。

2023年06月11日

部屋がカビ臭かった、浴室の壁に黒カビ発見！
拭き取れる感じなのに…そのまま放置だなんて…消臭剤または芳香剤でもあれば良いのにと思いました。

家族旅行 2023年06月10日

レストランが素晴らしい、朝飯しか食べてないですけど！

2023年05月29日

首里城まで徒歩10分の距離にあるが、国際通りまではバス等、車がないと遠い。ノボテルホテル前のバス停までも急な坂を歩くため、子連れには不便。
朝食ビュッフェの内容は毎日ほぼ同じだが、種類が多いので飽きない。

子供連れの家族旅行 2023年05月07日

とてもいいホテルでした！

カップルで旅行 2023年05月07日

受付でスタッフ同士で喋っていたり、何かお願いするととてもぶっきらぼうに笑顔もなく対応されました。団体客な対応等が重なり忙しかったのかおとおもいますが、とても不快なのでやめたほうがいいと思います。
施設は綺麗で特にプールは整備が行き届いていてとてもよかったです。

子供連れの家族旅行 2023年04月17日

設備されていたドライヤーが故障していましたが、フロントに電話すると直ぐに対応してくれました。

家族旅行 2023年02月14日

丁寧に対応いただきありがとうございました

子供連れの家族旅行 2023年02月07日

清潔な室内は気持ち良かったです。
朝食バイキングも品数多くおいしかったです。

家族旅行 2022年11月06日

何度滞在しても、のんびりできます

今年2回目の滞在でした。
いつものんびりと過ごすことができとても満足しています。滞在者も少しずつ増えてきているようで良かったなと思います。「ダブルツリー by ヒルトン那覇首里城」の良いところは、いつものんびりと過ごすことができるところだと思っています。貴ホテルを十分活用できているかどうかはわかりませんが、毎日をのんびりとゆったり過ごすことができるのが一番だと感じています。次回は外のプールで泳ぐことのできる来年になると思いますが、ぜひまた訪れたいと思います。

2022年10月03日

基本的に施設自体には満足でした。
しかし駐車場に関しては隣の車との間隔が狭くなり乗り降りが不便でした。

グループ旅行 2022年10月02日

ありがとうございました

グループ旅行 2022年09月18日

コスパも朝食も二重丸だけど、立地は悪い。レンタカーは必須。

2022年09月04日

とてもよい夏休みになりました。

下の子が2歳のうちにと、夏休みで沖縄旅行する際に利用させていただきました。

■立地
首里城すぐそばということで、空港からも近くアクセスはとても良かったです。強いて最寄りの言えばコンビニまで徒歩15分（しかも坂）というところがネックでしたが、レンタカーさえあれば問題ありません。

■設備
比較的古さは感じますが、不便はありませんでした。
プールは気軽に入ることができ、子供たちも楽しそうにしてました。戻る際もそのまま部屋まで戻れたので、煩わしさもなくよかったです。

■サービス
丁寧な対応で気になる点は特にありません。

■食事
朝食ビュッフェのみでしたが、種類も多くよかったですが、強いて言えば、日々の変化がありません。今回4泊したので、沖縄料理が色々と出てきたらよかったなと思いました。

■総じて、、、
高速のICも近くて北部へも、那覇市街や空港へのアクセスもよくて旅行する際の拠点としてはとても良かったです（レンタカーありき）。
南部にも北部にも行かれる予定の方にはとても都合の良い宿泊先になるのかなと思います。
また沖縄に行く機会できたら是非宿泊したいと思います。

2022年08月30日

綺麗でスタッフもとても対応が良かった。

子供連れの家族旅行 2022年08月22日

比較的広いプールがあった事と、首里城まで散策出来た点は良かったですが、それ以外は立地的に不便さを感じた。

家族旅行 2022年08月12日

レンタカー使用で4泊しました。
北部を観光される方には良くないロケーションですが、私たちは離島へ渡る計画でしたので、港まで約30分のこちらに宿泊。結果、大正解でした。
1番はスタッフのみなさんがとてもプロフェッショナルなお仕事をされていること。特に朝食スタッフの方が星5つです。館内も清潔で、建物が古いという印象もありませんでした。ダブルツリーですが、さすがヒルトンブランド。
次に沖縄に行く際もリピートしたいホテルです。
良い旅を過ごせました、ありがとうございました♪

子供連れの家族旅行 2022年08月02日

浴槽が古かったのだが、
そもそもシミなどの汚れもあったため、
チェックイン時に指摘をしたら、
ランクアップした部屋を用意してくれた。
接客サービスやモーニング、部屋の空間(ランクアップ前提だが)、総合的には悪くはないホテルであった。


ただ立地がなにか特別に優れてるわけではなく、
基本タクシー移動かもしくはクルマになる。

総合的に加味すると、
悪くはないが、
わざわざあえてこのホテルをとりたてて選択するまではないかもしれない。

カップルで旅行 2022年08月02日

丁寧で、清潔感もありまた、利用したい！

子供連れの家族旅行 2022年07月29日

朝ごはんがすごくたくさん種類があってよかったです。スタッフの方もみなさんとても親切でした。
プールも広くて綺麗でホテルステイには最高です。コンビニに行くまで少し距離があるので行く前にコンビニは寄っておいた方がいいです。
また泊まりたいホテルです。

グループ旅行 2022年07月19日

清潔感あり、スタッフの対応全て満足でした。

子供連れの家族旅行 2022年07月13日

屋外プール施設が最高。
最上階の客室についてはパソコンなどの作業が不便な間取りがある。
車(レンタカー)がない宿泊者はとても不便な立地である。

2022年07月10日

バイキングも美味しくて、ガーデンプールも素敵でしたが、部屋が狭くて荷物を広げる場所がなく、娘と狭さにビックリしました。最上階だっただけに残念でした。

家族旅行 2022年07月09日

チェックイン時に美味しくて温かいクッキーをいただいて、嬉しいおもてなしでした。

アイロンやお水などをお願いしたら、迅速にお部屋まで持ってきてくださって、スタッフさんの感じもとても良かったです。

残念だったのは、部屋がかび臭かった事です。

部屋に入るなりウッとくるレベルで、窓がはめ込みなので、キツかったです。

あと、受話器にお菓子が付いていたのも気になりました。


友人の部屋はカビ臭くなかったので、もしそちらに泊まっていれば、いいホテルだったと言うイメージです。

グループ旅行 2022年07月02日

宿泊しているのに、駐車場料金1泊1200円とられた。コインランドリーに両替機置いてほしい。
1歳児こどもいるのに、ヒカルボンボン貰えなかった。

2022年06月09日

よかった点、ベッドが寝心地が良い！
よかった点、スタッフさんが親切でした。

いまいちな点、トイレの排水の匂いかな？少しだけ気になりました。

グループ旅行 2022年05月30日

コンビニが無くなり不便❗バスの送迎も無くなってました❗水のペットボトルサービスも無くなってた❗

グループ旅行 2022年05月11日

スタッフの対応が良かった！

家族旅行 2022年05月11日

湿気がすごいので除湿器が欲しかったです。

グループ旅行 2022年05月09日

清潔感もあり良かったと思います。

カップルで旅行 2022年05月06日

価格やサービスは相応でしたが、とにかく食事が不味く残念でした。

家族旅行 2022年05月06日

周辺に食事処無し
ホテル内、気軽に食べれるレストラン無し

グループ旅行 2022年04月17日

那覇郊外でゆったりできました

首里の近くに泊まりたくて今回選択しました。
山間できつい坂はありますが、近所に良い飲食店もあり楽しめました。
建物は古くなってきています。ユニットのトイレの流れがあまり良くなく少し匂いましたが、部屋は快適で静かでした。
今回はまだ寒いかなとプールは利用しませんでしたが、次は入りに行きたいと思います。

2022年04月15日

スタッフの方も優しく、お部屋も綺麗で快適に過ごすことができました！
朝食は沖縄料理を楽しめるビュッフェで大変美味しかったです。

カップルで旅行 2022年03月12日

よかった点は
フロントの対応も素晴らしく、ウェルカムクッキーもすごく美味しかった！
残念だった点は
自販機やコインランドリー付近に両替機が無かった事と、そのフロアーの灯りが薄暗く少し不気味だった。あと売店に飲み物やスナックの種類がもっとあれば嬉しかった

家族旅行 2022年03月05日

目的の場所に近いので沖縄に来るとこちらにお世話になっています。
Hiltonに変わって更にサービスが良くなったように感じます。

2022年02月16日

部屋も広く良かった。

部屋は3ベット用の部屋に2つのベットがあり広く部屋が使えました。チェックインにはクッキーも貰いました、美味しかったです。プロ野球キャンプもありヤクルトスワローズの選手を見ました、首里城にも散歩がてら行きました。坂が多く駐車場からの車を出すの大変かも。

2022年02月02日