ANAクラウンプラザホテル大阪 by IHG

チェックインの際のスタッフの対応があまり丁寧でなかった。エレベーターがどこにあるか、wifiの接続方法など一言付け加えて欲しかった。

2025年07月14日

朝食がおいしい

朝食ビュッフェがおいしかった。メニューが豊富でした。

2025年07月06日

まずまず良かった

2025年06月28日

チェックイン時に、禁煙で希望を出していたにもかかわらず、おまかせのコースで予約が入っているとのことで喫煙ルームに通されてしまい、すぐに変えてもらえましたが少し残念でした。もし満室だった場合はそのままだったかと。古いホテルなので、喫煙ルームの臭いがかなり残っていました。その他は丁寧な対応で良かったです。最寄駅から少し距離があります。

2025年05月21日

快適なホテル

一泊の宿泊には十分に快適でした。本年で閉鎖されるのが残念です。

2025年05月04日

満点のホテル

素晴らしい

2025年04月17日

古いですが立地は良い

2025年04月12日

綺麗　親切

2025年04月02日

飲食街から近く、大阪駅からも歩けて便利です

2025年01月26日

快適

以前クラブフロアに泊まりましたが、今回はスタンダードで利用しました。それと比べるとランクは落ちるもののお部屋は広々でした。けど壁紙が汚かったのがとても気になりました。後のサービス面はANAクラウンプラザらしく素晴らしかったです。

2025年01月23日

快適

ひとりで過ごすには丁度良い広さでした。アロマストーンサービスや入浴剤なども良かったです。クラブラウンジは広々していて過ごしやすくスタッフさんも丁寧でした。

2025年01月23日

部屋の椅子が古すぎます。

2025年01月06日

サービスや施設は普通。コスパは良いと感じた。
9階の部屋に4泊したが、廊下で騒いでいる声、隣の部屋の物音や声が気になった。

2025年01月04日

ローソンとファミマが徒歩1〜2分にあり困りませんが、飲食店は少ないです。
ロビーや客室は基本的にはきれいで特筆すべき事はないかと思います。
4名で泊まりましたが2泊目タオル類が3名分しかなかったのが残念でした。

2025年01月01日

よかった

2024年12月16日

新地へのアクセスが良い

2024年12月11日

ANAホテルは元々好きなので良かったです

家族旅行 2024年11月29日

駐車場のドアを自動にして下さい。身体が不自由なので開けづらいです

2024年11月28日

和洋の朝食をいただきましたが、メニューも丁度良い品数で美味しかったです。スタッフの対応も良かったです。
チェックアウトのときのスタッフの笑顔で声かけしてくれて、またお世話になろうと思いました。ありがとうございました。

2024年11月03日

朝ご飯は素晴らしい

2024年10月21日

朝食の際のレストランのスタッフさんも、フロントスタッフさんもとても気持ちの良い接客でした。

2024年10月18日

立地条件も良く、スタッフ対応も良く、部屋も綺麗

2024年10月18日

連泊する者としてはズボンプレッサーは有難かった。
空気清浄機があるとなお良い。
枕元に充電用コンセントが欲しい。

2024年10月17日

朝食が美味しかった

2024年10月14日

ダブルベット2台とのことでしたが小さい気がしたので確認したところ幅120のダブルですといわれました。そう言い切るので特に反論もしませんでしたが、120はセミダブルの認識でした。こういう確認も必要と学びました。

家族旅行 2024年10月13日

主要駅から徒歩でも行ける距離で値段をそこまで高すぎず、それなのに質の高いお部屋、アメニティの豊富さが大変良かったです

グループ旅行 2024年10月13日

大阪の一角にしては部屋の装備があまり良くない次は他所に泊まります。

2024年09月29日

駅にも近く、便利な場所でした。

2024年09月08日

4人で宿泊と伝えてありましたが、アメニティやタオルなど全て3人分しかありませんでした。
フロントに3人分しかないと伝えると取り急ぎタオルのみ追加で持ってきました。
タオルだけではなく、コップも歯ブラシなども全て3人分しかないのに、4人分の料金を支払いました。
ベッドも4人なのにダブルベッド2台しかなく、エキストラ1台。年齢も入れて予約しているのに、この設備で予約できてしまうことも不快でした。
結局ヘッドがないので一人椅子で寝ました。

また、ベッドサイドにコンセントがなく使いづらい。
設備が老朽化しており汚い。
アメニティのハンドソープなど香料が強すぎて匂いが合わない人には辛い。
ガウンが非常にわかりずらい棚にある。
ランドリーサービスは翌日対応で、周辺のコインランドリーは遠いし、近くにコンビニもない。
北新地駅から歩くとガラが悪く非常に汚く臭い。
一流のANAさんだと楽しみにしていましたが、非常に残念な旅行となりました。
いいお値段ですが、納得がいかないです。
そこらへんのビジホの方が安くてマシでした。

子供連れの家族旅行 2024年08月19日

扉がギシギシ音がした。

家族旅行 2024年08月12日

静かで落ち着けた

2024年08月03日

綺麗で静か。レストランもスムーズに入れてジムもあってホテルステイを楽しめる。

2024年07月28日

スタッフの対応が素晴らしい。
部屋も綺麗

2024年07月20日

初めて利用しましたが、駅から近くわかりやすくキレイなホテルできた！

家族旅行 2024年05月21日

新地でゆっくり飲みたい方向け

新地で飲むには、便利な、まあまあのビジネスホテル。ベッドはあまり硬くなく、自分の好み。
最近値段が上がってお手頃感がなくなった。

2024年05月19日

クラブフロアにアップグレードして頂来ました。しかし、アップグレード前はコーナーツインでクイーンベッドが２つだったのですが、クラブフロアはダブルベッドが２つでした。2人で宿泊なのにバスタオル・タオルが１つしかありませんでした。フロントに電話したのですが、3分以上鳴らしても繋がりません出したので、2人で1セットのタオルで過ごしました。冷蔵庫の中は空っぽでミネラルが２つ置いてありました。アメニティは中国製で家内は髪がギシギシして良くないと言ってました。飲み物もシャンプーも近くのコンビニに買いに行きました。ANAクラウンは神戸のクラブフロアに泊まりましたが、全然違いました。ANAインターコンチは別府と石垣と大阪と東京に泊まりましたが大変良かったです。しかし大阪のクラウンはリピートは無いです。

家族旅行 2024年05月18日

クラブラウンジを利用しましたが、非常に快適でした。

2024年05月06日

夜中に、隣の部屋の声(女性)が聞こえました。防音はイマイチかもしれません。

2024年04月17日

ラウンジ最高でした！家族五人で泊まれるのはありがたかったです。

家族旅行 2024年04月06日

北新地のなかにある。

2024年03月05日

clean, well updated, nice location, but old.

2024年02月18日

最上階のブュッフェが素晴らしい。朝、昼、夜と活用できる。低層のレストランもラインアップが素晴らしく、食事はホテル内で完結する。

家族旅行 2024年02月16日

各方面文句がない

静かさ快適さどれも良いです。

2023年12月09日

櫛は一つしかない。水道ひねれば変な音がする。朝食券は部屋番号を書き間違いあり、かなりひどう御座いました。

2023年11月04日

大きなベッドがある部屋を予約しましたが、フロントでアップグレードしましたとの事で何故かシングルベッドが2つあるツインの部屋に泊まる事に。
どういうアップグレードなんだろう？と謎でした。。

2023年11月01日

部屋の掃除があまりされておらず、床に前の人のと思われる、使い捨てのカラコンが落ちていた。また浴室の壁にも髪の毛が張り付いていた立地と部屋の広さ、その他のサービスは満足だったので掃除が行き届いていない事が残念でした。

2023年10月27日

お部屋の掃除をしっかりして欲しかったです。
テーブルの下に果物の種、ベッドの脇に衛生用品の袋、部屋のwifiが前の宿泊者の名前のまま。。
ちょっとがっかりでした。

2023年09月17日

氷の自販機の場所を聞いたら、すぐに部屋まで届けてくれました。

2023年08月15日

朝食が美味しくサービスも良かった。ただ家族での宿泊だったため、周辺が新地の繁華街だったので夜の雰囲気は独特な感じだった。

子供連れの家族旅行 2023年08月10日

受付スタッフが良かった。

受付の男性職員の笑顔の接客がとても心地良かったです。

2023年08月07日

予約していた部屋と違う喫煙の部屋を提示され、変更に時間がかかり、謝ることも無かった。オペレーションに失望しました。

2023年06月29日

古いが清潔に努力しており評価できる

2023年06月14日

とても良かったよ。

2023年05月28日

子供含めて料金を支払ってるのに、子供はダブルベットで大人と寝るシステム。ダブルと謳いながら、セミダブルサイズでとてもじゃないが寝れません。

子供連れの家族旅行 2023年04月18日

また利用したいです。
朝食すごく美味しかったです。
館内綺麗でした。

家族旅行 2023年04月05日

大阪に滞在する時はいつもお世話になっております。

家族旅行 2023年04月02日

朝食がかなり混んでいて取りにくかった。四名で泊まったがバスタオルなどが三名分しかなく残念だった。風呂とトイレの仕切りがガラス張りで使いにくい。
その他は快適でした。

子供連れの家族旅行 2023年03月28日

宿泊した部屋等は特に問題ないのですが、朝食ビュッフェのレストランのキャパシティーが宿泊客に対して小さく、すぐにいっぱいで相当な待ち時間が生じる。ここで朝食取るのは止めた方が良いと思います。朝7時スタートで、既にすごい行列できてます。とにかく狭すぎる

2023年03月17日

場所が北新地のすぐそばで食べ歩き、飲み歩きに最適です。朝食バイキングが、品数も多く、大変すばらしいです。またチェックイン時の案内がスムーズでした。館内はきちんと整備されていました。

2023年01月08日

説明も詳しくしてもらえますし、おすすめです。

2023年01月06日

部屋の臭い

禁煙希望で予約しましたが、喫煙の部屋。
かなり臭いました。

2022年12月28日

いろいろな微妙だった

＜良くなかった点＞
①年季の入ったホテルであること自体は別に良いのだけれど、それにしても、客室の壁の汚れやデスク・ソファの汚れ跡がひどかった。
②テレビのリモコンに不具合があり、番組表のボタンが機能しなかった。毎回チャンネルを送り続けなければならなかったのがとても面倒臭かった。
③トイレ＆浴室のドアが内開きで、特に入浴後のボディケアや干し物がとてもやりにくかった。
④チェックイン時にWiFi利用のためのコード番号を渡されたが、それを入力しなくても、ホテルグループのサイトから客室番号と名字を入力するだけで利用できた。便利と言えばそれまでだが、セキュリティとしてどうなのか。また混乱する客もいるのではないか。チェックイン時の説明の通りではないのはとにかくよろしくない。
⑤歯ブラシの質が悪い（硬すぎで歯茎が痛い）。
⑥ロケーションがいまいち。駅から遠い。JR大阪駅から徒歩圏内とはいえ、かなり歩く。大阪駅→北新地駅の経由で地下街をずっと歩くのだが、迷うことはないが、とにかく距離がある。大阪梅田→淀屋橋と一駅乗れば少し歩く距離は短縮されるけれど、梅田（阪急）から淀屋橋（地下鉄御堂筋線）の乗り換えもそれなりに歩くし、淀屋橋の最寄り出口から出ても、大江橋をがっつり渡り、そこそこてくてく歩く。結局どこから行っても結構歩くことになるので、疲れる。大阪駅＠梅田のようなハブ駅は駅だけで相当の面積で、駅近のホテルといっても距離やアクセスをよく確認しないとかなり歩くことになる。東京駅と大手町駅みたいな感じ。

＜良かった点＞
⑦ボディローションがビッグボトルで浴室に備え付けてある（NZ産で香りも良かった）。
⑧ティーバッグの種類・品揃えが豊富。

2022年11月20日

シングルルーム宿泊　深夜のチェックインでもしっかり対応頂き安心出来ました。

2022年10月30日

北新地から近く、ラウンジのケーキの種類がもう少し欲しいです。選択肢が少ない。

2022年10月10日

新幹線が止まった為、お世話になりました。清潔で、ゆっくり休めました

2022年09月28日

安定感あります！

また行かせて頂きます。

2022年08月26日

梅田、心斎橋にも近く良いホテルです。
研修生と名札をつけた受付の方も一生懸命で好感が持てました。

家族旅行 2022年08月20日

部屋にスマホを忘れてチェックアウト、慌てて戻ったのですが、迅速に対応していただきました。
ありがとうございます。

家族旅行 2022年08月18日

良かったです。機会があればまた泊まりたいと思いますよろしく

2022年08月09日

施設が古いのは仕方ないが、部屋の空気ぐ埃っぽいのが気になる。
部屋にペットボトルの水を1本くらい置いてほしい。到着遅く外に出たくなかったので、水道水を飲みました。

2022年06月08日

古いが設備は清潔に保たれています

2022年03月29日

便利で快適

梅田や北新地にも近く、便利で快適でした。また利用したいと思います。

2022年01月24日

値段なりのホテル

少しましなビジネスホテル。シティホテルというには、もっと頑張ってほしい。シーツがほつれてましたよ。部屋も狭いです。荷物を置くための台を広げたら、出口に通れない。無料の水のボトルも置いてない。まぁ、それほど高くはないので、仕方ない。

2021年12月02日

特にトラブルもなく過ごすことができました

2021年10月31日

何時も通り

2021年09月28日

とても良かったです、ラウンジも使わせてもらいました、とても美味しいかったです
朝食も美味しくよかったです。
また近いのでまた来たいですね。

2021年08月15日

ファンになりました。

予約からチェックアウトまで、終始対応が丁寧で、雰囲気のよいホテルでした。
また泊まりたいです。

2021年05月04日

ロケーション

場所が良い

2021年03月30日

出張りよう

新地で初めて利用しましたが、快適でした。建物が古いので、細かい作りはレトロな感じですが、清掃は隅々まで行き届いていました。使い捨てのアルコール消毒はコロナ対策としては素晴らしいです。

2020年12月19日

新地でゆっくり飲めます。

値段からすれば、まぁ普通。良くも悪くもない。サービスも事務的だけど、そんなこと期待すべきじゃない。新地にあることが最大の利点、新地でのみたいひとには。

2020年11月28日

朝食が刑務所みたいな監視されている空間でした

コロナ対策の一環として、朝食のときの予めの説明は良かったですが、従業員の方が大勢で歩き回り料理を取りに行く前後でぶつかりそうになったことがあったり、食べている時が常に従業員の方の異常な視線を感じ、監視されているような感覚でした。まるでドラマでみた刑務所で食べているイメージがしました。

フロントに何度かお願いしていたことがありましたが、ほぼ忘れられていた。

事前に夜間作業で24時近くから仕事で外出することを何度も話しているのにフロントで尋ねられた

ホテル税というのは初めてききました。
200枚ですが、別に構いませんが事前の説明がなにもなく残念でした。

2020年11月28日

大変丁寧ねでスムーズでした。

1人旅 2020年08月21日

楽しい滞在になりました

部屋をアップグレードして頂けて、とても充実した滞在を楽しむことができました。ありがとうございました。またお伺い致します。

2020年08月16日

いつも通り良かったです。

1人旅 2020年06月24日

古き良き…ちょっと狭い。笑

施設はやっぱりちょっとだけ古いけど、その他の部分でカバーされているので総合的には満足。あの立地であの価格なら満足かな。

2020年02月12日

設備が古いので、改装が必要ではないかと

2020年02月09日

良いホテル

駅から近く、立地条件が良い。北新地がすぐ近かく。
部屋はきれいで、清潔。

2020年01月22日

空気が乾燥して、加湿器が有ればよかったのに。

2019年12月24日

一点だけ要望させてください。新聞サービスが、欲しかった。
ビジネスとしては必須なので考慮お願いします。

1人旅 2019年12月04日

施設　サービスの割には料金高目

1人旅 2019年12月02日

フロントの場所がわからず迷ってしまてた

1人旅 2019年11月30日

浴室の臭いが気になりました。具体的には生乾き臭の様な臭いで、トイレに行く度に臭かったです。チェックを徹底して欲しいです。

家族旅行 2019年11月28日

北新地に隣接したロケーションですので、夜は最高のロケーションと言えますが、シャッターの閉まった繁華街をあるくので、あまり雰囲気は良いとは言えません。ホテルとしては清潔感も充分ですので問題なしです。

1人旅 2019年11月18日

禁煙の部屋をリクエストしたにも関わらず、喫煙の部屋になりアレルギーなので変えて欲しいといっても変更をしてくれず、別のホテルを予約して泊まる羽目になった。支払いのキャンセル対応も拒否され謝罪の態度もなかった。
せめて禁煙を用意できなかったなどの連絡をもらいたかったと伝えても、そうゆう対応はしていないしか回答がなかった。
夜の繁華街の中にあるからか、クラブのお客様や常連には手厚く対応するが、一般のビジネスマンには対応が薄く気にしていない様子だった。
大阪駅からも遠く、窓も開けられない古いホテルで、グレードにも見合わないし、スタッフの対応も値段に合わないと感じたので個人的にはお薦めはしない。次からはよりきちんとしたビジネスホテルを利用したい。

I requested a non-smoking room but after I checked in, they gave me a smoking room.
I asked them to change room because I had an allergy, but they refused, so I have to book ANOTHER hotel by my self to stay. They also refused to refund, no proper apology at all.
The hotel located in the night town area, so I could see that they treated regular customers very nicely, but do not care about people came to stay for business.

I don’t think they deserve high rank hotel status, the price doesn’t meet the stuff quality and room cleanliness. The hotel is far from Osaka station, so I believe there is no reason to stay at the hotel since there are a lot of better and reasonable hotel in area.
Never back again.

1人旅 2019年11月15日

部屋にワイシャツのピンが落ちていた

2019年11月02日

バスルームの匂いが気になった。

2019年10月29日

エグゼクティブフロアの予約をしていたのですが、事前にエグゼクティブラウンジでのチェックインの案内がなく、レセプションで少々待ちました。

1人旅 2019年10月24日

お風呂場に長い髪の毛(私は短髪)が落ちていました。このクラスのホテルだとあまり無い経験だったので。

1人旅 2019年10月20日

サービスは素晴らしかった。水回りなどの設備は少し古さを感じました。

家族旅行 2019年10月14日

フロントの方の対応が丁寧で、親身になって要望に応えてくださりました。
客室のバスルームに関して、持ち込んだアメニティやスタイリング剤を置くスペースが若干狭く、不便に感じました。

1人旅 2019年10月13日