ANAクラウンプラザホテルリゾート安比高原 by IHG

レストラン会場迄遠すぎ

2025年05月06日

最高
またいきます

2025年05月06日

なし

家族旅行 2025年02月15日

20時位に着いた時、誰も車寄せに居らず！
カートも自分で持ってきて荷物載せたし、
駐車場の案内も適当だった。

家族旅行 2024年08月15日

チェックインのときスタッフに「無料で白樺の湯が利用できます」と言われました。3回確認しました。実際、白樺の湯へ行ったら利用出来ないと言われました。利用料が発生するとのことでした。フロントスタッフの対応に不満がつのりました。

2024年08月15日

すごく良かった。

2024年08月13日

雨でしたが、ゆっくりと過ごすことができました。スタッフの対応も良かったです。

子供連れの家族旅行 2024年08月12日

店員さんの態度がよかったです。

家族旅行 2023年11月13日

施設の周りの環境が気に入りました。
雄大で緑が多かったです。

グループ旅行 2023年10月22日

概ね快適に過ごせます

10年ぐらい前から利用しているホテルで、その間に何回か経営が変わってますが、ANAの傘下になってホスピタリティがより良くなるかと期待しましたが、前の前の経営の時の方が良かった。
日本での普通のビジネスホテル並みのサービスは受けられるという印象です。リゾートでリラックスしに来た気分では物足りない印象です。
赤坂のANAホテルで受けられたサービスとはホテルのランクが違うので仕方ないのかもしれませんが。
大浴場のロッカーなど施設の整備と部屋のバスルームのアメニティは良くなってました。
窓からの眺めは雄大な自然が楽しめますが、窓ガラスにクリームがついた指で触ったような指紋の汚れがありました。

2023年08月21日

泉質が非常に良い

家族旅行 2023年08月10日

朝夕のビュッフェがおいしかったです。部屋のアロマを選べるのも良かったです。送迎で行く白樺の湯も露天風呂に色々種類があり、また白樺の林の中でいやされました。翌朝は大浴場を使いましたが、こちらも良かったです。

2023年05月07日

少し残念

夕食のバイキングで、すしコーナーにチケット購入必要の掲示が分かりにくく（事前の説明も聞いていなかった）
今回の2ｗの旅行で『すし』が別料金は初めてでした。
他のメニューの内容が良かっただけに別料金は残念。
朝食、部屋、温泉は満足。

2022年09月17日

思ったよりも客室が広くて、過ごしやすかったです。

子供連れの家族旅行 2022年03月31日

食事付きのプランにしていたのですが、夕食、朝食共に食事付きリストに名前が載ってなかったらしく、何度も聞かれたので、その点が正直残念なポイントでした。
でも、スタッフの方々は皆さん丁寧な対応をしてくださっていたので、また来年も行きたいと思います。

子供連れの家族旅行 2022年01月06日

正月スキーボード

正月2泊3日本館7F露天風呂付きメゾネットにお世話になりました。フカフカのバスタオル、畳のベッド、露天風呂はあいにくの天気でしたが、スキー・ボードの前後で気持ち良くつかることができました。
シャトルバスで白樺の湯を1回だけ利用しましたが、部屋の露天風呂で充分！
部屋やトイレまわりは清掃が行き届いてます。

食事は、夕朝食付きプラン。夕飯は焼き肉と和食をチョイス。小学生男子も大満足で美味しくいただきました。朝食はアルベルクの大きな窓で景色をみながらオムレツ、スムージー、花巻納豆はタレではなく豆の味がおいしく、きんぴら、安比高原ヨーグルトのソース、何よりお米が美味しく食べ過ぎてしまいました。

2022年01月05日

ビュッフェスタイルの食事と毎年恒例のカウントダウン打上げ花火で楽しい新年を迎えることができました。
一点残念だったのは、設備の故障なのかどなたかが水を入れたのか分かりませんが、大浴場のお湯が緩く、体が温まらないので部屋で入り直しました。
スタッフは親切丁寧な素晴らしい対応でした。

家族旅行 2022年01月01日

一年ぶりの宿泊

チェックイン時に、夕食と朝食の時間を聞いて待ち時間を無くすようにしてもらいたいです。朝食時は、混雑して静かに食べる事出来ませんでした。せっかくのロケーションも台無しですねぇ。

2021年10月03日

悪くないのですが

友人達と三人で１泊しました。
クラウンプラザにリブランドするらしいですが、
今はバブル時代に建った二昔前のホテルという感じです。
ATMの置き方や場所、ホテル内の売店んもお土産屋さんも、どこか古臭い。。。。
朝食時のレストランはまずまず整った感じですが、海外のクラウンプラザに比べると、狭いし、食材も少ない感じです。

まあ、これからIHGがテコ入れするでしょう

2021年09月24日

快適そのもの

素敵なホテルに格安で泊まらせて頂いて幸運でした。お部屋も綺麗で静か、朝食も美味しくとても快適に過ごすことができました。お安いので申し訳ないぐらいでした。

2021年09月18日

夏は人手不足かも

部屋に着いたらベビースターラーメンが絨毯に落ちてました。冷蔵庫のスイッチが抜かれ扉は開いてました。三人なのに洗面所のコップは二つでした。朝行ったら車にすごい傷がついてました。
ロビーの人は頑張っていましたが人手不足でした。

2021年07月25日

一泊する夕食のレストラン予約の日にちが次の日になっていた。前日に予約連絡を入れ確認したものの、当日チェックインしてびっくり。ホテルのフロントで確認していただかなかったら大変でした。その後、調整してもらい夕食時間も希望時間通りで楽しく過ごせました。

子供連れの家族旅行 2021年07月24日

ホテルはきれいで良かったのですが、大浴場の脱衣所の洗面台に、アルコール消毒液だけで、石けん（ハンドソープ）が、無かった。女性は、ドライヤーをかける時に、ヘアークリームを付けたり、メイクしたりするので、ぜひ置いてほしいと思いました。

2021年07月22日

たいへん快適に過ごせました。

子供連れの家族旅行 2021年03月14日

毎年泊まってます。

いつも使っていますが、ゲレンデが近く便利です。スキースクールもよかったです。
いつもは子どもの食事券も付いてきていたのですが、今回はありませんでした。

2021年02月28日

まぁまぁ…

全体的に良かったです。子供も楽しんでいました。問題があるなら２つ。チェックイン後、部屋のバスルームを見たら誰かの毛が落ちていました。部屋でのシャワーは使用せず、温泉に入りました。もう一つはジムで働いている中年女性が怖かったです。言い方なんでしょうけども、とても強い口調でした。

2021年02月24日

エントランスでは気さくはホテルマンがお迎えしてくださり、子供もなつくほどでした。
お部屋も、広くゲレンデが一望できとてもよかったです。温泉もよかったので是非また利用したいです。

家族旅行 2020年12月29日

改善して頂ければまた行きたいです。

以前は清潔で衛生的で快適したが、今回は残念ながら、お部屋や大浴場の更衣室やトイレに改善して頂きたい箇所がありました。
お部屋のインフォメーションのファイルの裏側とファイルが置かれていたラックにお菓子の食べかすがベッタリついてました。
大浴場の更衣室の冷水機が故障中だったのですが、冷水機から漏れた水が、ござのような素材の床に浸みてカビが生えてる箇所がありました。
フロントから１番近い洋式トイレの便座除菌スプレーが全部故障していて、調整中と貼り紙がされてて使用できませんでした。
コロナウイルスの影響で滞在者の人数が少なかったので、不衛生な箇所を避ける事もできましたが、トイレの便座除菌スプレーはコロナウイルスの影響も考えて整備して頂きたいと思いました。

2020年08月19日

設備はよいのですが、クロスの剥がれなど老朽化が見られた。

家族旅行 2020年08月16日

よかったです

お夕食がお店を選択できてすごくよかったです。夏休みだからか？子ども向けのイベントもやっていてとても楽しんでいました。
無料シャトルバスで行く白樺の湯も広くてゆっくり過ごすことができ、よかったです。

2020年08月15日

高めの料金も納得コスパ。二泊三日で楽しめました。コロナ騒動でアチコチ花火も中止、小学校プールも閉鎖してるので、花火やプールは子供が大喜びでした。

子供連れの家族旅行 2020年08月15日

よかったです。

2020年07月24日

仕事の為チェックインが遅く朝も早出となり楽しむ事が出来ませんでしたが　疲れを癒すことはできました
忘れ物にも対応していただき助かりました
次回はゆっくり遊びに行きたい

2020年06月22日

最低

部屋はソファなどシミだらけ。大浴場は汚い銭湯。写真詐欺ですね。
スタッフの対応も悪く、朝ご飯もまずい。
値段ばかり高くて、コスパ最低。
2度と泊まりません。

2020年02月23日

大満足しています

ゲレンデからすぐですし、宿泊者用のロッカーやチケット売り場、宿泊者用に安いリフトのチケット等いいことばかりです。
夕食も非常に美味しいのでセットで予約することをおすすめします。

2020年01月19日

宿泊、レストラン、お風呂

とても綺麗で温かく、お部屋も広く快適でした。
レストランの予約が取れないのが残念でした。
宿泊客は、基本、食べ放題の方へ行かせられるようですね。。。お風呂も広く綺麗でした。。。

2020年01月06日

長年泊まっていますが、残念です

到着した瞬間、中国語の看板があり驚きました。
以前は、到着するとスタッフの方が笑顔で、荷物を下ろすのを手伝ってくれましたが、入口のスタッフの方は、到着した私たちをちらっと確認したあと、その場から動かず、ただ眺めているだけでした。なんのために、そこに待機しているのか・・・
なんだか、このホテルがおかしいことになっていると感じたのですが、そのあとも驚きの連続でした。とりあえず高級感を出し、サービスは二の次。確かに、内装は少し豪華になったかもしれませんが、部屋の電球が切れていたり、飾ってある絵が傾いていたり、掃除が行き届いてないところがあったり、本当の意味での高級感とは程遠いホテルになってしまいました。値段は高いのに・・・特に大浴場は浴槽・脱衣所両方とも本当に不衛生でした。外国の方が多いので、スタッフも多国籍。（もちろん素晴らしい対応をしてくださる方もいました。）バイキングはまるでフードコートのような雑多な空間でした。夕食の蟹とステーキは、以前と同様に立派なものが出ていて、美味しかったです。
大人数の家族で泊まるには良い部屋があったり、雪質やコースが良かったり、長年家族ここにきている理由があり、思い出がたくさんある場所なのですが、来年からは他の選択肢を考えようと家族会議中です。

2020年01月01日

大自然に抱かれて

夕暮れ朝焼けを眺められるお部屋に通して頂き、感激でした。
日帰りでも行ける所ですが、
大自然に抱かれて、泊まったかいのある旅行となりました。

2019年10月31日

部屋が大きくて食事が素晴らしい

2019年10月27日

夕食は焼肉は要注意

『選べる夕食』で焼肉を選んだが、間違いでした。何か分からない肉、ミノ最悪でした。
メニューに大吟醸で1200円と書いてあったので注文したら出て来た酒は大辛口でした。指摘しても『すみません』の一言も無く、後で売店で同じ酒が400円で売ってて腹立たしく思いました。

2019年10月27日

フロントスタッフの対応

家族4人で2部屋をネット予約し、当日部屋に入るとまず、ソファにシミが着いて破けていた。
ベッドからシーツがはみ出てベッドメーキングが手抜き。
夕食は外国の方がちょうどバスが到着したばかりで夕食会場はごったがいし、無理やり詰め込まれた感。
混む時間は予想できたので、スタッフのアドバイスが欲しかった。
アメニティについては充実していない。
唯一露天風呂は良かったが、車で移動しなければならないし、タオルや着替えを入れる籠や袋もなかった。
チェックアウトする際、ネット予約した料金より高く請求され、全くネット予約の意味がない。
フロントスタッフが動揺してしまい何度も計算し結局ネット予約した料金より入湯税をプラスされ支払った。
自分では税込の料金だと思っていたのだが。
金額がどうのこうのよりも、スタッフの対応に問題があると思われる。
結局気分よく宿泊することは出来なかった。

2019年10月11日

部屋にいたところ、お掃除今いいですか？と来られたのですが、アルバイトの学生さんのようで、8名〜10名位いらっしゃり、人数の多さにびっくりしました。色々と私物も出したままだったので、こんなに多くの方の目にさらされてしまったかと思うと、なんだか少し恥ずかしい気がしました。お掃除が終わるまで部屋は出ていたのですが、帰ると自宅からもってきた子供用歯ブラシが洗面所に見当たらなく、大人の歯ブラシ（ホテル備え付けのもの）と一緒に間違って捨てられてしまったようです。
子供用歯ブラシもホテルにありましたが、いつも使っている使い慣れた歯ブラシを新しくおろして持ってきていたので、残念でした。

子供連れの家族旅行 2019年08月30日

大浴場やお部屋など、清潔感はあまりなかったです。お部屋の枕元の電気のシェードは埃がつもっていました。

2019年08月29日

食事はバイキングを選択しましたが、どれもとても美味しかったです。
焼きたてのお肉や朝のオムレツ、新鮮なお野菜もたくさん食べられ種類の豊富さに感動しました。

2019年04月09日

食事は質と価格を考えるとコストパフォーマンスはいいと思う。しかしもう少し美味しいコーヒーが欲しかった。

1人旅 2019年04月04日

まぁまぁかな

和室ありのへやをとりました、靴を脱いでくつろげるのは、良いですね。

2019年01月09日

部屋は良かった

幼児と一緒の為、和室のある部屋にしました。布団を別に頼みました。

2019年01月03日

スキー場に直ぐにアクセス出来て、温泉もめいっぱい楽しめます。
スキーとスノボのレンタルがとてもスムーズです。
15:00などのチェックインは混むので、少し外すと良いかもしれません。

2018年12月28日

お風呂とご飯は大満足

離れの温泉が良かったです。特に露天風呂は、他にはない作りになっていたように思います。ご飯もおいしかったので満足しました。接客の対応もよく、子供も楽しんでいました。

2018年11月16日

入ってもいない入浴代をとられた。

2018年07月15日