ホテル サイプレス軽井沢

生演奏を聴くことができました。
癒されました！

子供連れの家族旅行 2021年07月21日

従業員さんの対応がとても良かった

カップルで旅行 2021年07月17日

部屋は広さも十分で快適に過ごせました。

2021年07月07日

感染予防もしっかりしてありました。

このご時世に誰もいない中、ラウンジから響いてくるピアノの生演奏が心を癒してくれました。
演奏者に拍手です。

2021年05月16日

部屋が広く快適でした！

2021年05月05日

広いお部屋でのんびり過ごせました。

子供連れの家族旅行 2021年03月21日

臨機応変の対応をして頂き、有り難かった。

子供連れの家族旅行 2021年01月12日

何度も利用していますが、立地、施設（部屋、大浴場、レストラン）、サービス、価格等、軽井沢ではピカイチだと思います。
引き続き何度も使わせていただきます。

子供連れの家族旅行 2021年01月09日

スタッフの対応がとても良かったです

家族旅行 2020年10月21日

また行きたいと思います！

お部屋が広くベランダもあり、窓を開けるとまわりの木々の香りがして快適に過ごせました。室内着がもう少し良くなると、最高だと思います。
とても居心地の良いホテルでした。また利用したいと思います。

2020年09月02日

コロナ対応

全てコロナ対応、2日滞在で部屋の掃除も何もない
館内は綺麗になっているが、大浴場のヒノキがぬるぬるで、滑った時ヒノキが爪に刺さった。
ベットのマットレスが硬過ぎて、最悪の寝心地だった。

2020年08月28日

なぜエレベーターが一基しかない。また時間が長くて階段を使いました。

家族旅行 2020年08月16日

Good Middle Hotel

ホテル側のサービスが　行きすぎず　足らなすぎず　ほどよい感じでした。

2020年08月01日

緊急事態宣言が明けに予約をしたが、直前になってコロナの感染者が増えてきた中での東京都内からの旅行であったためキャンセルするか悩んでいたがホテルの方達も感染予防対策に努められていて行って良かったと思いました。

2020年07月19日

残念なサービス

ホテルフロントスタッフの対応力があまり良く感じられません。
新人スタッフなのかわかりませんが
連泊にも関わらず名前も顔も覚えて頂くことが出来ず残念でした。
ホテル自体はとても綺麗で過ごしやすく感じましたが、サービスのレベルが評価ほど良いものではなかったのが残念です。
朝食を選ぶ際もホテルサイドの都合かわかりませんが、洋食和食の選択肢を勝手に選ばれた感があり個人的には和食がよかったのです。
またコロナの影響で様々なサービスが出来ない事は承知の上ですが、バーカウンターが使用出来るのか？伺った際にも、
申し訳なさを感じない説明の仕方と態度で
コロナの影響で運営出来ないのがあたかも当たり前ですけど何か？と言っているような説明の仕方でした。

食事に関しては可もなく不可もなくと言った印象です。

一流のホテルを目指すのであれば
もう少しホテルスタッフサイドの教育や
サービスの姿勢、おもてなしの精神を
磨いてほしいです。

おそらく、こちらのホテルはもう
使うことは無いと思います。

駅から近い利便性を選ぶお客さんが
多いのかわかりませんが
少し天狗になっているような気もします。

2020年07月16日

1泊朝食付きの朝食がとても美味しかった。大満足でした

2020年07月14日

子供がいるのに階段ばかり。何をするのも同線が悪い

2020年07月13日

また記念日や女子同士でも来たいなと思う綺麗で素敵なホテルでした。アメニティーも良かったです！ありがとうございました。

カップルで旅行 2020年04月02日

スタッフが素晴らしい！

スタッフの対応、特に対人スキルが素晴らしかった。
また、宿泊したいと思わせる滞在体験でした。

2020年03月28日

コロナ騒ぎ中ということもあると思うけど
それを差し引いても朝食はもう少し
どうにかならないかなあと思うほどの内容。

2020年03月26日

ペットボトルの水があるともっと良かったと思います。ですがとても気持ちよく泊まれたので次も泊まりたいと思いました。

グループ旅行 2020年03月18日

風呂とトイレが別なところが良い

1人旅 2020年02月12日

部屋が広くて最初はいいなと思ったけど、よく見ると掃除の行き届いてないところや、拭き残し等ありやや不快感。さらに夜寝室の照明が何もしていないのに明るくなったり暗くなったり....。あれ？と思ったけど、帰りにフロントでたずねても自動やセンサーではないと...。なんだったのかなぁ。

2020年02月12日

朝食が美味しく、スパークリングワインもあって大満足でした。
部屋は少し古いですが、広さは十分でした。

家族旅行 2020年02月09日

スタッフの対応は丁寧。部屋も綺麗でゆっくりと過ごせました。
風呂や料理も満足です
また利用したい

子供連れの家族旅行 2020年01月19日

駅近で部屋が広く、とても快適。価格も内容からするとリーズナブルで、温泉は最高です。結構な頻度で使わせてもらってます。

子供連れの家族旅行 2020年01月17日

家族4人で宿泊しました。部屋も広い部屋で家族全員満足しました。
駐車場も地下なので荷物の出し入れで寒くなかった。唯一部屋のテレビのリモコンが効かなかったのが残念でしたが軽井沢に来るときは又ここに泊まりたいというのが家族感想です。

2020年01月15日

お部屋も広くて快適に過ごせました。

2019年10月28日

素敵なホテルです。

お部屋のお掃除も行き届いており、気持ちよく滞在することができました。
朝食は種類が豊富で、家族それぞれの好物があり、どれもとても美味しかったです。
従業員の皆さんも笑顔で丁寧に対応してくださり、大満足の旅行となりました。
ありがとうございました。

2019年10月18日

昨年もそちらから申し込んで大変好評でした。今年はベットルームが狭くて息苦しかった。和室の寝室は大人3人が寝るには狭すぎるように感じた。予約時の部屋の感じとは違っていたように感じた。
また、ベランダの清掃は悪いように感じた。

2019年09月16日

年一回だが毎年利用していることもあり、名前を憶えていただき挨拶できたことが嬉しかった。

カップルで旅行 2019年07月19日

いつも軽井沢に来た際は利用させて頂いてます。デリシアやマックがすぐ近くにあるので便利です。また施設内の大浴場は広くて良いです。

2019年06月08日

お部屋はアップグレードされて広くなりましたが、施設自体は新しくはなく構造上の不便さを感じましたが致し方ないと思える範囲です。

2019年05月20日

温泉と朝食が良かった

2019年05月17日

A very good hotel

This is a very good hotel in Karuizawa. I stayed just overnight this time, but I will probably come back again to Karuizawa in the near future, and stay at this hotel longer. There is a large, grocery store in the neighborhood, so if you plan to stay here for longer than a few nights, it makes sense to plan to buy groceries and eat in your room. (There is a small kitchenette attached to my hotel room with basic utensils. For shorter stays, they offer very good breakfast in the dining room downstairs.) The hotel is conveniently located, and I highly recommend this hotel for your consideration.

2019年05月13日

露天風呂の屋根の清掃がされておらず清潔感が。あとはGOOD。

大浴場の露天風呂の半透明の屋根があるが、木の枝や葉が相当溜まっていて見た目が良くない。脱衣場には髪の毛が。マメに清掃したほうが良いかと感じた。あとは、素敵な部屋でした。

2019年05月09日

チェックイン時、朝食時、だいぶ待たされました。
部屋の清掃、準備に不具合ありました。
朝食会場狭く、従業員が回転のために早く帰れと言わんばかりの態度をしていました。外国人スタッフは日本語がわからない様子でした。
朝食自体はおいしかったです。
ホテルには関係ありませんが、周りに何もなさ過ぎて面白くない街でした。

子供連れの家族旅行 2019年04月11日

昨年に続き春に宿泊させていただきました。
車で行く予定でしたが、前日に天気予報をみると路面凍結のおそれもあり、ノーマルタイヤに履き替えてしまっているので、ホテルに事前に状況確認の連絡をさせていただきました。
その際とても丁寧にご対応いただき、結果、電車で軽井沢に行くことにしました。
雪もちらつく寒さだったので電車にしてよかったです。
フレンチの夕食も美味しく、お風呂も気持ちよく、のんびりと過ごすことができました。
また来年も泊まりたいと思います。

子供連れの家族旅行 2019年04月03日

お風呂が大きく、露天風呂も良かったです。家族4人で滞在したのですが、部屋も広く独立したベッドがあり、自宅にいるように寛ぐことが出来ました。

家族旅行 2019年03月30日

デラックス和洋室に泊まりました。とても広いお部屋で 大人２人子供２人満足でした。一歳の子供がいてハイハイをするので靴を脱いで過ごせたのが助かりました。
また利用したいと思います。

家族旅行 2019年03月28日

とても清潔感のある広いお部屋で、快適に過ごせました！！
軽井沢周辺の、どこに行くにも便利で
またいつかリピートしたいと思いました。

2019年03月26日

スタッフの対応よいです

忘れものをしましたがスタッフに丁寧に対応していただけました。
子連れに非常に良いホテルでスキーウェアのレンタルが助かりました。

2019年03月26日

対応がよかったっです。

2019年03月22日

施設やスタッフの対応等、全体的には良かったです。ただ、トイレにアンモニア臭が漂っているので、トイレに入るのが、嫌でした。また、ドアを開けていると部屋中に臭いが漂います。トイレの清潔さはホテルにとっては大切だと思います！

家族旅行 2019年03月21日

Hotel's hot spring is one of the great part and I stayed standard room though the room is quite comfortable and spacious.There is a big fridge and small kitchen at the corner.
They have shuttle bus service so its easy to access to the station.
You can actually walk up to the station.
There is one big supermarket near by hotel. You can get some local food or souvenir there.
If I have a chance I want to stay again!

2019年03月05日

満足

お部屋、大浴場、食事、サービス、すべてにおいて満足です。

2019年02月19日

フレンチディナーが凄くおいしかったです

2019年02月03日

昨年に続いて今年も宿泊しましたが立地含めて良い。
部屋が綺麗で良い。

2019年01月12日

概ね良。フロントの応対も良。サービスや設備に隅々まで行き届いているかというとそうでもない。

2018年11月24日

赤ちゃん連れで滞在

和モダンに赤ちゃん連れで滞在しました。歩いてすぐに大きなスーパーがあり、部屋にはミニキッチンが付いていて、冷蔵庫も大きく、赤ちゃん連れには便利でした。
朝食バイキングでも、子供用椅子を貸してくださったり、スタッフの人も息子に優しくしてくださり、ベビーフレンドリーなホテルでした。
設備やお部屋自体は古めですが、部屋が広くて良かったです。

2018年11月12日

最高かも

部屋は広い。疲れた身体を癒すマッサージチェアあり。アメニティのクオリティも高評価でした。
快適度は今まで泊まったホテルで一番かもしれません。室内の風呂が臭かった(*´･ω･｀)b
大浴場は普通のお湯でした。

2018年08月22日

また是非泊まりたいです

和洋室のお部屋に泊まりました。チェックイン時には和室にお布団が敷かれており、くつろいでいる時間帯に客室係が来ることもないので良かったです。また靴を脱いで過ごせるので子供が絨毯でゴロゴロしても気にせずいられて良かったです。マッサージ機があり歩き疲れた身体がほぐれました。大浴場もあり部屋にも申し分ないお風呂があり、小さな子どもがいたので助かりました。朝食夕食ともビュッフェでしたが、やはり子連れには良いですね。子供用の椅子も用意して頂きスタッフの皆さんも親切で過ごしやすいホテルでした。１つ残念なのはお部屋までと、ダイニングまでの通路両方とも階段が何段かあるのでベビーカーで直接行けないことです。スタッフの方がお手伝いしてくださるので困ることはありませんでしたが。

2018年08月05日

部屋のエアコンがきかない。
ユニットバスが臭い

2018年08月04日

紳士的な対応をとっていただきました。

予約時に夕食を付けていなかったのですが、当日ホテルのレストランで食事ができるか確認してもらったところ、速やかに対応していただけました。席の準備が整ったら部屋にお電話いただきました。とても美味しい食事でした。

2018年06月27日

リピートしたいですね

一泊二日の朝食付きのプランで、夕飯を外で食べました。徒歩圏内に食事する所も有り 駅まで ホテルの送迎もあるので、助かりました。部屋は、多少 古さは 感じますが 広く静かなので ゆっくり出来ました。どの部署のスタッフさんも、対応は 親切でした。特に 朝食の案内をしてくれていた 女性たちの明るい接客に 朝から気分が良かったです。

2018年06月05日

簡易キッチン付きおすすめ

スーパーが近くにあったので、簡易キッチンを活用できました。ベランダに鳥が来て、なごめた～。

2018年05月15日

ホスピタリティ溢れるホテルです。

お食事が大変美味しく、また 食事後の生演奏を大いに楽しめたのはスタッフさんが機転を利かせ柔軟にご対応頂けたためです。
素敵な宿泊となりました、御礼申し上げます。

2018年05月06日

アウトレットに近いホテル

これまで何回も利用してきたホテルですが、サービスの質もよく気に入っています。ウエルカムドリンクも何時からなのでしょうか。ロビーからラウンジに変更となっていて、落ち着き感が増していました。

2018年05月05日

場所も良く快適！

館内は綺麗で部屋も広くてとても快適でした。
朝食ビュッフェも品数が多くて大満足でした。また是非利用したいです。

2018年05月04日

心地よいホテル

平日に1泊しました。
到着した時のフロントの方のご対応から気持ちがよく、お部屋も広くて快適でした。
お風呂もよかったです。
また次回も利用したいと思います。

2018年04月22日

好感度の高いホテルです

宿泊時にレストランの予約をしたのですが、急に体調が悪くなりキャンセルしたのですが、キャンセル費などもなく快く対応していただけました。
しかも、メニューにないお粥などもご用意していただき感謝の気持ちで一杯です。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

2018年04月18日

フロントの方達の対応が和やかで、子供にも話しかけてくださったり、子供連れでも安心して過ごすことができました。
お部屋も広く、大浴場や部屋風呂もすごく綺麗でアメニティが良い香りで癒されました。
軽井沢の際はまた利用したいです。

2018年04月17日

ベジタリアンに嬉しいキッチン付き素敵ねホテル

ベジタリアンなので、キッチン付きのホテルを探してました。
部屋も広く、細やかな心遣いを感じました。お風呂は温泉ではないけど、
広くて清潔、シャトルバスやレンタサイクルもあり、とても快適でした。
また、泊まりたいと思います。

2018年04月14日

自然の恵みを感じる空間

静かな自然の中にたたずんでおり、部屋もゆったりとした空間でリラックスできました。
朝食もメニューが和洋と種類が充実してましたので、満足です。
自然散策をすぐに出来る環境がよいです。

2018年04月01日

感謝

この度はありがとうございました。
従業員の方々みなさん感じが良く良かったです。
お風呂も綺麗でした。

2018年03月29日

家族3人で滞在

カーテンが薄すぎで朝6時前にはすでに部屋の中が明るくなってゆっくり眠れませんでした。基本的にベッドや、タオル等随分古かったです。　ただ、サービスはとてもよかったです。

2018年03月20日

リーズナブルで快適なホテル

お風呂も部屋も清潔で、家族4人快適に過ごせました。
期待していた分、朝ごはんが少し残念でした、もう少し充実していたらなお良かったです。

2018年03月12日

スタッフが親切なリゾートマンション

3歳と1才の子連れ雪遊び旅行でお世話になりました。お風呂付きの和洋室でお布団3つでゆったりと寝れました。部屋風呂も子供が喜び何度も入って喜んでました。清潔で、スタッフの方がとても親切でまた行きたいです。ラウンジのディナーのお肉も美味しかったです。

2018年03月11日

広々過ごせます

4歳、2歳の子供連れで2泊させていただきました。周辺宿泊施設でも、なかなかこの広さの部屋はなく、ゆったりと過ごせました。
無料のスノーウェア、スノーブーツの貸し出しがあり、スキー場で子供達の雪遊びに付き合うのにウェアをわざわざレンタルするのもな‥と考えていたのでとてもありがたかったです。
朝食は、まぁ、可もなく不可もなくと言ったところでしょうか。2日連続でしたが、メニューの内容は違っていました、
スタッフの方々の対応もきちんとされていましたので、気持ちよく過ごすことができました。
また軽井沢を訪れた際には利用させていただきたいです。

2018年01月30日

1泊素泊まり

素泊まりでしたが全体的に清潔感があ、対応もとで良かったです。
ただ、清掃の方が残念でした。
朝清掃の15分前に行ったこちらも余裕はなかったのですが、男性清掃員の方がすでに脱衣所にいたり、女性清掃員の方が「10時までだからね！！」と追い立てて来たのは気分のいいものではなく、結局入らずにでてきました。

2018年01月23日

リゾートマンション型ホテル

元々リゾートマンションとして建築したのか、高級感のある外観で、また一階のスペースもとても快適な空間になっていました。
部屋もすごしやすいワンスペースで、大浴場も広く快適で、満足しました。ご飯も美味しい！
1点課題を上げるなら、部屋の予備の毛布がほこり臭かったこと。多分部屋が暖かく、使う機会がないからだと思いますが、そこだけ残念でした。
しかし、十分に費用対効果の良い宿だと思います。

2018年01月22日

部屋に加湿器、もしくは加湿器の貸し出しがあると良かった。夜到着の場合、必ずシャトルバスかタクシー利用でないと、夜道が恐い。

2018年01月17日

よかった。

お部屋がとてもよかったです。満足しました。
強いて言うならば絨毯が若干古かったようです。ただ満足でした、また宿泊に参ります。

2018年01月02日

雰囲気のいい素敵なホテル

従業員の方々の丁寧な対応、大浴場も綺麗ですし、お部屋も広くてお掃除も行き届いていて、とても快適でした。
またいつか宿泊させていただきたいです。

2017年12月29日

プリンススキー場も近い温泉リゾート

アーバンツイン禁煙の部屋に宿泊しました。娘夫婦も一緒にスキーをする可能性があり、広い部屋にしました、結果的には、我々夫婦だけでしたが、リニューアル後の快適な部屋で大満足でした。

2017年12月18日

静かな環境のリラックスできるホテル

今回初めて家族て宿泊しました。デラックスツインルームに家族4人で宿泊しましたが、部屋がとても広く静かな環境の中とても快適にステイ出来ました。夕食付きのプランでしたが、フランス料理のコースでしたが、ちょっと物足りないようでしたが朝食のバイキングは種類も豊富でとても満足しました。大浴場も有りとてものんびりとして、次回又機会が合ったら夏に宿泊したいと思います。

2017年11月27日

賞味期限切れw

軽井沢の中心で駅にも近く、隣にスーパーもあるので非常に便利な場所です。
客室はミニキッチン？カウンターがあり、広々としてのんびりくつろげました。
１泊でしたが長く滞在したくなりました。
清掃も行き届いていて大浴場も使えました。
ただ、こちらで購入した商品が賞味期限切れでした…
ホテルの方に伝えたところ返金はして頂きましたがその時に食べたかったので非常に残念でした。
当たり前の最低限のことであり、満足のいくホスピタリティーではなかったので２にさせて頂きました。

2017年11月16日

楽しかった軽井沢

清潔感があり大浴場もありとても快適に過ごせました
レンタサイクルもあり中軽井沢・軽井沢銀座等楽しく観光出来ました。
食事も２食付きでしたが美味しかったです。
朝食後の散歩に雲場池も程よい近さにあり気持ち良かったです。

2017年09月21日

8月の下旬に2泊しました。利用は2回目です。
軽井沢駅から徒歩10分と便利な立地ですが、静かな環境、客室は価格の割に広めだと思います。レンタサイクルで旧軽井沢が直ぐ、今回は足をのばしてハルニレテラスまで行って来ました。
レストランが周辺に沢山あるためか、夕食のビュッフェの利用が少なく、品数を揃えるのが難しいのかなと感じました。
スタッフの対応も感じが良く、相対的に良いホテルだと思います。軽井沢に行く時は、また利用しようと思います。

2017年08月31日

軽井沢駅から近い温泉付きのリゾートホテル。

軽井沢の駅からシャトルバスで5～10分程のリゾートホテルです。アウトレットが閉まる前に最終バスが出てしまうのですが、6月はまだハイシーズン前でタクシーも少なく、結局ブラブラ15分程歩きました。近くに食事するところもなく、ホテル以外で食べる場合も、やはりバスには間に合わないので、ちょっと不便でした。部屋はもともとリゾートマンションだけあって広く、キッチンも完備。軽井沢駅近郊で温泉付きは珍しいので、朝晩と温泉を満喫してきました。

2017年08月01日

森のリゾート

清潔感あふれる森の中のリゾートです。
駅前まで少し遠いですが歩けない距離ではなく、旧軽井沢銀座も徒歩で散策。
館内は広くはないですが、移動が効率的。夜のミニライブも思わぬおまけでした。一点、料理はフレンチでしたが、味があと一歩といった感じ。
スタッフはみんなとても親切でした。駅前までシャトルバスでアウトレットにも行けて便利。

2017年03月19日

カジュアルな素敵なホテル

時々利用していますが、いつも清潔でお部屋がすごくくつろげるので最高です。軽井沢なので、近くのショップで美味しい食材やおつまみ、お酒を買ってゆっくりできるようにキッチンもあって本当に良いです。ちょうど夕刻のラウンジでフルート演奏をやっていて、優雅でおしゃれなひと時を過ごせました。

2016年10月20日

ロケーションも良くスタッフの対応も良いが・・・

ロケーションも良く、スタッフの対応も良いが・・・残念ながら
・室内のトイレが狭くビジネスホテルと一緒・・・バスタブは大浴場が有ったので使わないで済んだ
・客室のカーテンが短く上下に隙間・・・中庭、朝日が明るくてゆっくりと寝られなかった

2016年08月26日

房間舒適，但欠缺員工協助

房間很大及舒適，但員工欠缺熱誠，沒有員工協助推行李，因為行李需要搬數級樓梯才可以到一樓，所以入住和離開時都要自行搬行李實在有點困難，望能改善。

2020年02月26日

Excellent

Excellent experience. Staffs are very friendly and very helpful.

2020年02月16日

很不錯~~~

非常讚~~
若不是冬天晚上車班只到18:35會更好~
冬天晚上走~太冷了!!

2020年02月13日

Nice and cozy hotel,really enjoy the onsen

家族旅行 2020年02月09日

the staff at reception desk were helpful, and the dinner tasted great with very good service.

2020年02月06日

有廚房設備，超市又在隔壁而已，離輕井澤站也很近，超方便

家族旅行 2020年01月24日

房夠大，夠乾淨，可惜既要搬半層樓梯先有升降機，房間地毯地，有3張床，小廚房，但用具要問先有，行出街口就有M記，過多少就有超市，位置都算方便，有接駁車去滑雪同outlet, 職員態度十分良好

2020年01月22日

可以11am退房

房內設施新，提供滑雪衣服外借，附近有超市反炔餐店。大堂餐廳超美味。

2020年01月15日

방이넓었으나 시설은 오래된듯해요

2020年01月12日

Great!

2020年01月01日

非常推薦的一次住宿體驗

櫃檯人員英文相當好，溝通無礙也親切有禮，房間超級大，還有附設吧檯、微波爐以及大冰箱可以使用，雖然感覺的到飯店有些年月了，但清潔度沒問題，其實洗澡水不熱時可以自己調整熱水器，自助早餐也好吃，感覺非常值回票價，離車站與outlet步行大約十分鐘，飯店外就有免稅大超市跟麥當勞超級方便，有機會再去輕井澤一定會再入住

2019年12月27日

非常好的酒店

輕井澤駅步行前往酒店只須十幾分鐘，附近就是景點雲場池，房間很大,早餐BUFFET選擇多,晚餐也很好。

2019年12月27日

很滿意環境與餐飲服務職員
惟出發前已獲Expedia確認不用收取晚餐費用。但check out時酒店職員不肯與E x p e d i a交涉而強行收取了費用。事件尚未解決。本人十分不滿

子供連れの家族旅行 2019年12月22日

Very authentic Japanese hotel with fine French dinner. Wine set is well chosen! Only issue is that shuttle bus is not as frequent as what I expected!

2019年12月21日

很滿意這裡的大浴池，有室內室外以供選擇，早歺丰富，選擇多，有魚子，魚生等，會帶小朋友再來一起渡假，這是一間性價比高的酒店

グループ旅行 2019年12月15日

地方整潔，租住四人房的非常寬敞，各有空間，職員有禮，早餐款式很多及美味，大浴池舒適，就近超市，及 outlet，非常方便！

家族旅行 2019年12月02日

房間大，舒服，環境清幽，旁邊有快餐店、書店和大型超市，早餐亦算豐富，有Welcome drink(自助)。唯接駁車太早停駁，有點不便。

カップルで旅行 2019年11月09日