城西館

スタッフの方々のおもてなしがとても良く室内もとても清潔でした。

2025年08月18日

お風呂場にタオルがあるのが、とても助かりました。朝食も美味しく中心地からも近いので、楽しく過ごせました。
ありがとうございました。

カップルで旅行 2025年08月05日

料理がとても美味しかった

グループ旅行 2025年07月26日

2度目の宿泊となりましたが、前回と同様部屋は綺麗で気持ちよく過ごすことができました。朝食はとても美味しかったです。

家族旅行 2025年07月12日

朝食が、地元食材が豊富で大変美味しかった。

家族旅行 2025年05月24日

スタッフの対応、都市部の立地等は良かったが、食事については別料金でアップグレードし、良い食材を使用しているにもかかわらずイマイチであった。

2025年02月18日

Hospitality, breakfast, spa

家族旅行 2025年01月02日

当初2泊3日の予定でしたかとても居心地がよかったのでもう一泊してしまいました
私は7階のエコノミーに泊まったのですがお部屋は落ち着きますし高知城もよく見え朝食もとても美味しくて満足感に満ちた4日間でした
又泊まりたいと思います

グループ旅行 2024年12月20日

部屋まで案内してくださった従業員の方がとても丁寧で安心して利用させていただくことが出来ました。料理も美味しかったのですが…稲穂揚げは、揚がっていたのか、あんな物かわかりませんが、コメ粒をそのまま食べているようで、しかも、モミもパサパサしており、残してしまいました。少し残念でした。

家族旅行 2024年11月21日

スタッフへの教育がいき届いていて、充分おもてなしをしていだだきました。今度くる時もまた利用させていただきたいです。本当に気持ちのいい居心地のいい場所です。

家族旅行 2024年11月11日

スタッフの対応がとても良かった。
フロント、客室、レストラン、駐車係、全て完璧。

2024年09月13日

とてもいい宿でした。ありがとうございました。

カップルで旅行 2024年08月05日

露天風呂とマッサージ機が良かった。

家族旅行 2024年08月01日

Not bad, but too expensive to stay there.
There were a lot of cobwebs on the window of the room, which was disgusting

子供連れの家族旅行 2024年07月14日

接客サービスがよい

グループ旅行 2024年07月07日

とても良いお宿でした。ホテルから高知城が見えてとても良かった。

2024年06月18日

良かった

2024年05月17日

温泉でなかったのが少し残念だけど、後は全て満足。

2024年05月16日

ロケーションが良かったです。
スタッフも応対が素晴らしかった。

家族旅行 2024年03月31日

従業員の接客台頭が非常に良い。高知城をじぶんの手でライトアップ出来る。景色が良い。

カップルで旅行 2024年03月30日

EV車の充電（200V）もスムーズにさせて頂き
翌日も安心して出発できました。

家族旅行 2024年02月11日

全般的に高級旅館で申し分なくまん

2023年12月19日

料理を美味しくいただきました。スタッフの皆さんも良かったです。

2023年10月18日

遅い時間に、お箸が欲しくてフロントに電話！すぐ届けけてくれて、とても助かりました。ジャグジーの露天風呂に癒やされました！車の移動もスムーズでした。よさこい祭りの日に宿泊、チェックアウトの朝、ホテル前で踊りも見れて良かったです！

家族旅行 2023年08月17日

朝食バイキング時、高齢者向けの歩行器をお借りしたが
会場に段差があり危ない箇所がありました。ご配慮をお願いしたいです。

2023年08月15日

妻の誕生日で利用しました。
中は綺麗で、落ち着いた雰囲気で、旅館の方も皆さん素晴らしい接客をしていただきました。
リノベーションした部屋もあるらしいので、次はその部屋も利用してみたいです。

家族旅行 2023年07月07日

ゴールデンウイーク後に利用させて頂きましたが、スタッフ一同疲れの表情も見せず、最高の接客をされていました。
久しぶりに楽しい旅行が出来感謝しています。
有難うございました。

家族旅行 2023年05月12日

よき！

グループ旅行 2023年02月28日

新人研修が不足していると感じた。接客態度が大切とおもいます。由緒ある城西館で働くことにプライドを持てるよう教育して下さい。

カップルで旅行 2022年10月29日

思い出

高知の美味しい料理とゆったりと大浴場で疲れもとれ　お風呂上がりの柚子茶が
美味しかった　　従業員さんの優しい言葉遣いが嬉しかったです

2022年04月05日

古いなりに手入れとお掃除が行き届いていたので快適にすごせました。

子供連れの家族旅行 2022年03月29日

スタッフの皆様がとても親切でした。

今回、家族が高知に遊びに来るということで城西館を予約しました。
館内はとても綺麗で設備も良く、スタッフの皆様の心配りが良かったです。
特に配膳の方がとても親切で気持ちよく接客してくれました。男性のソムリエの方はブルゴーニュの美味しいワインを提案してくれて家族みんな喜んでいました。
また、使わせていただきたいと思います。

2021年08月17日

そこまで評価は高くないと思います

金額も高く評価も高かったのでとても期待をしていたのですが、値段の割には満足度はそう高くなかったです。
お料理も仲居さんの対応は◎でしたが、少し高すぎると思います。
部屋飲みをしようと氷を頼んだら有料と言われ驚きました。同じ評価でももっともっとレベルの高いホテルはあるので難しいなと思います。

2021年07月26日

夕食の料理は私には多めでしたが、美味しくいただけました。最後の鯛の釜飯は、だし汁を添えて、最後を「鯛のだし茶漬け」ふうにアレンジすると、気が効いているとおもいました。客室にミネラルウォータ(無料)も設置されていないのがそっけないと感じましたが、湯上がりのラウンジには、冷えた「ゆず茶」が備え付けられていて、楽しめました。

家族旅行 2021年07月26日

観光名所からも近く便利。スタッフも親切で良くして頂きました。

2021年06月28日

値段が高い。

値段が高すぎる。

2021年04月29日

気持ちよく泊まれました。

とても良かったです。また利用したいです。

2021年03月12日

ありがとうございました

家族旅行 2021年02月26日

高知城を照らすレーザービームみたいなスポットライトには驚いた

1人旅 2021年02月10日

もてなしはとてもよかった。

夕食時の従業員さんの食事の説明や写真を撮っていただいたり、サービスがとてもよかった。皇室がお泊りになる旅館だけあり、いろいろな面でおもてなしが感じられた。

2020年08月02日

7月下旬に、家族で泊まりました。
場所も、路面電車降りたすぐ目の前で、とても便利でした。
大浴場も広く、平日だったので、貸し切り状態でした。24時まで入れるのも嬉しかったです。朝食も美味しかったですが、冷房がきつくて、長居出来なかったのが、残念でした。

子供連れの家族旅行 2020年08月02日

いつも泊まっている宿なので、慣れない人がフロントの受付にいたり、朝のバイキングにカツオのタタキが少し少なかったりするなど、毎度との違いが残念ながらあり、いつもと違う状況なのだと改めて認識しました。宿泊費はいつも通りでしたが。

家族旅行 2020年08月01日

さすが

さすが老舗旅館だけあって、とても居心地が良かった。朝から夜まで外出していたのがもったいなかった。

2020年03月28日

サービスもよく清潔感もありとてもゆったり過ごす事も出来ました
ラウンジも有り最上階のお風呂もゆったりと入浴が出来ます。
桂浜にもひろめ市場にも車で15～30分以内で
観光に出かけることも出来て
ホテルの前には路面電車もあり
楽しく過ごすせた旅行になりました。

家族旅行 2020年03月25日

高知の人間が、高知でとまってみました。

お風呂より出て、柚子の飲み物を飲みながら、高知城を見て、龍馬もこんな感じでお城見てたかなー。と思ったりしてゆっくりした時間をおくれました。

2020年03月06日

評判良いので期待し過ぎてしまうかも

全体的に良かったので、この宿を選んで後悔するようなことはないと思うけれど、評判の割に？と思うことはあるかもしれない。

敢えてネガティヴなところを挙げるとすれば、駐車料金が掛かるということと、外出して帰ってきた際、なんかぶっきらぼうだったことくらい。

特に良かったのは、露天風呂（温泉ではないとのこと）、朝食、ここでしか売っていないという土佐柑の大福。

親を連れて泊まりたい、そんな感じのところでした。

2020年02月27日

満足〜！

少しお部屋の体感湿度が高かったように思います。
夕食のお料理は大変美味でした。わら焼きのかつおのたたきは最高でした‼️お料理の盛り付けや味付けも大変よかったです。飲み物代が少し高いように思いました。

2020年01月02日

路面電車の停留所が直ぐそばで高知城、はりまや橋、ひろめ市場に行くのに大変便利でした良くて、接客態度も素晴らしいと感じました。

2019年12月08日

ほっとできる空間

おしゃれすぎるホテルは気疲れしやすい私ですが、城西館は老舗感もありつつ、綺麗でとても心落ち着ける空間でした。肩肘を張らなくていいので、夜も本当にぐっすり眠れました。
次の高知旅行でも必ずリピートしたいと思います。

2019年11月25日

フロントスタッフ及びメイクスタッフの接客対応は完璧そのものでした。
おすすめ頂いた飲食店は大変おいしく、
風邪をひいていることに気付いてすぐ薬を用意して頂いたりと
細かなことにも気付いて対応できる視野の広さには感服しました。
一番の驚きはこれがメイクスタッフさんにも備わってることでした。
メイクスタッフさんにもすれ違う際に「お身体にお大事になさってください。」とおっしゃっていただきました。
ここまで従業員の質が高い旅館は類を見ないと思います。
宿泊料金以上のサービスと感動を頂ける素晴らしい旅館でした。
高知へ伺う際はまた利用させて頂きたく思います。

カップルで旅行 2019年10月26日