平野屋

所在地が坂の上のため徒歩での移動は困難である。コーヒーハンドドリップやドリンクのサービスなど、至る所でサービスに工夫が感じられて良かった。

子供連れの家族旅行 2025年08月13日

到着が遅くなる連絡をさせていただいた際も丁寧にご案内・確認のお電話もいただき、安心できました。お部屋も子どもにご配慮いただき広いお部屋にアップグレードいただきとても快適に過ごせました。
歴史ある建物でも綺麗に改装されており、趣もあってとても素敵でした。3箇所に分かれているお風呂について少し分かりにくかったので、洗い場の数やサウナ有無の地図があるとよいかと思いました。

子供連れの家族旅行 2025年08月07日

部屋のお風呂のシャワーのホースが折れて出てこない、改善して欲しいです

子供連れの家族旅行 2025年05月22日

リフレッシュできました。良いホテルですね。

気持ちの良いスタッフの皆さんの対応。朝食のビュッフェも一品一品丁寧に準備いただいていておいしかったです。友人はベジタリアンだったのですがいろんなお料理を食べられて喜んでました。焼き魚は一口タイプでよかったのですがもうひと工夫必要かなと感じました。ただ、朝食会場にスタッフが常に清潔感を保つために気を配りながら一方で目立たないように動かれていたところは好感を持てました。お風呂・サウナもよかったです。

2025年02月19日

もう2度と泊まらない。

正直もう2度と泊まらないです。

チェックイン時「日中お出かけで、お部屋あまり使わないようであれば室内の掃除はせずに新しいタオルをドアにかけるだけで良いですか？」と聞かれました。
確かに日中部屋を使う時間は短いかもしれませんが、明らかに自分たちの手間を削減したいだけで、それが伝わるので、不快な印象を受けました。

朝食も7時から9時の間で、あらかじめ何時に朝食を食べるか教えて欲しいと言われましたが、ただのビュッフェ形式の朝食でそこまで宿側に時間を指定されるのは納得がいきませんでした。
お風呂は綺麗でしたが、タイミング悪くおそらく中国人団体客が宿泊していて、大声で騒ぐ、脱衣所にスリッパを履いて上がる。サンダルのままお風呂場に入り、そのままサンダルで脱衣所を歩き回るなど、落ち着いて利用できる環境ではありませんでした。

最終日はチェックアウトが10時だったのですが、
9時すぎに部屋のチャイムが押されて、ドアを開けると、おじさんがヘラヘラしながら掃除なのかなんなのか目的も告げず「少し早く来てしまいごめんなさいね」と言って去って行きました。
恐らく運よく部屋が空いてたら早めに掃除を済ませたかったんだと思います。
その後また9時半すぎにチャイムが鳴り、ドアを開けると別のおじさんが来ていて「布団を敷きに来ました」と言われました。
先にきたおじさんたちが部屋の掃除をして、このおじさんが布団を敷いて次のお客さんの準備をする予定だったんでしょう。
連携取れてなくて最悪だし、チェックアウトする前なのに確認もせず平気でチャイム鳴らしてくるのも非常に不愉快でした。

ちなみに部屋のエアコンは温度調節ができません。
温度設定の表示はありますが意味はありません。
フロントで確認したら全館一括管理になっているので、部屋で温度調整はできないとのことでした。
暖房をつけるとほぼMAX運転で、半袖でも過ごせるぐらい暑くなってしまうので、寝る時は暑くて寝られないですし、かといってエアコンを消すと真冬なので寒いし、決して快適と言える環境ではありませんでした。

その辺のビジネスホテルよりはしっかり良い値段を取る割に、サービスは適当だし、いい加減なスタッフはいるしで、かなり残念でした。
普段は宿泊後のレビューはわざわざしませんが、今回は本当に不快になったので、他の人への注意喚起の意味も込めてレビューを書いています。
宿側も改善して頂けたら今後他のお客さんに対して不快な思いをさせないでいただけると思いますので、改善対応して頂けたら幸甚です。

2025年01月30日

wifiが繋がらず。　部屋も写真と全然違う

2024年08月16日

チェックインの時に部屋が涼しかったら良かった

2024年08月11日

客室の畳の部屋に既に布団が敷かれていたせいか、少し埃っぽく感じました。
海に面した窓が汚れていて残念でした。
ラウンジや、大浴場、廊下は清潔で趣がありました。

2024年07月29日

ラグーナ蒲郡に近くて立地はよかったです。露天風呂と大浴場が離れてるのが少し不便でした。

カップルで旅行 2024年07月18日

女湯の場所がわかりづらかったです。
温泉が一ヶ所にまとまっていないため、一度着替えて次のところに行かねばなかないのが大変でした。

子供連れの家族旅行 2024年02月18日

従業員の方達がとても親切でした😊

子供連れの家族旅行 2024年01月16日

２０年ぶりの宿泊

玉ねぎスライスは辛い。トイレのタオルは必要。わさび菜は教えて欲しい。図書館やレコードはとても良い。

2024年01月05日

使用後の割箸が窓ガラスのレールに残っていた。
ガラスを拭いていないのか、手跡がいっぱいついていた。ただでさえ設備に老朽化が見られるのに、清掃ができていない。残念。
で、あの料金はさらに残念。

家族旅行 2023年11月12日

大人一人で大荷物とベビーカーと子供たちとチェックインしたのですが、部屋まで行くのが大変でした。助けていただけるとありがたかったです。
予約の際、敷布団５枚と記載があったのに４枚しかありませんでした。

子供連れの家族旅行 2023年10月01日

小さい子どもに優しい旅館

子供連れの家族旅行 2023年08月15日

バイキング

朝夕のバイキングがとても美味しかったです。

2023年05月04日

初めての滞在でしたが、広い部屋にアップグレードして頂きとても良かったです！気の利いたサービスも多く大切なお客さんにも泊まって頂きたいと思いました。また宿泊したいです

2023年05月03日

とても丁寧な接客

グループ旅行 2023年03月09日

スタッフの対応がとても良かったです。フロントに電話する際もとても親切に対応して頂きました。朝食も美味しかったです。

子供連れの家族旅行 2022年08月01日

密かにお気に入り

2度目の宿泊。真冬は初めてでしたが、部屋の暖房の音が少々やかましいか。
でも、スタッフの方は親切だし、立地も良いし、気に入ってるので又宿泊します。

2022年01月10日

フロントスタッフが丁寧に対応して下さいます。

ネットで部屋のタイプを間違えて予約していましたがフロントで丁寧対応して頂きスムーズに変更して下さいました。
お部屋も清潔で気持ち良く滞在出来ました。

2021年11月22日

旅館側の気配りがあり、2人で泊まるには充分すぎる広さのお部屋で泊まらせて頂くことができた。部屋も綺麗でとても良かった。
また利用する機会があれば是非利用したいです。

カップルで旅行 2021年08月22日

そもそも本館に宿泊予定だったのに、少し広い部屋が空いているのでとそちらに誘導され宿泊しましたが、緑翠亭の通路に入った瞬間からカビ臭さが酷く、エレベーターの中も酷く臭った。

2021年08月09日

スタッフの皆さんは皆さん礼儀正しく電話の対応もあたたかかったです。
しかしながら、到着時刻が遅くなることはお伝えしており、ちょうど玄関にスタッフの方がいらっしゃる時間に到着したのですが、寝ている子供を抱えて、荷物も持ちきれず部屋と車とロビーを何度か往復していても、声がけはもちろんお手伝いも無く、残念な気持ちになりました。
旅館のスタッフと判る格好で客の目につく場所にいる以上、客への目配りと心配りは気をつけていただきたいと思います。

眺望ゼロの難有り部屋の予約でしたが、窓の半分から海も見えて十分でした！
施設に古さはあるものの、しっかりと手入れをされていると感じました。
お風呂は露天風呂はオーソドックスな石造りでとても気持ちが良いのですが(眺望が望めないのは残念ですが)、内湯の一つはテーマパークのハリボテのような装飾で非常に残念でした。これならシンプルな大浴場の方が良いです。時間により男女でお風呂の入れ替えがあるので、ハリボテに当たってしまったら、入れ替え後にもう一つに入られることをお勧めします。
露天風呂にも洗い場があるので、一度しか入浴する時間がない！という方には、露天風呂はハリボテではないので、ぜひ露天風呂をお勧めしたいです。

お部屋も綺麗にされていましたが、我々の宿泊した部屋は、部屋風呂を使用する人が少ないからか、排水トラップに水が無く、かなり臭いが上がってきていました。
清掃のたびに水を少し流す配慮があるだけで改善できる事ではないかと思いました。
敷布団とマットレスが非常に薄く、寝るとかなり床付き感があり、普段厚手のマットレスで寝ているので少し腰がしんどかったです。
室内の冷蔵庫内は奥に黒カビが点々とはえていて、おまけに扉が閉まらず使えませんでした。
眺望ゼロの難有り部屋ということで、普段はあまり使用されていない部屋なので臭いやカビがあったのかもしれませんが、上下左右の音が響くこともなく、快適に滞在できました。

子供連れの家族旅行 2020年09月21日

宿の計らいに感謝です

宿泊当日にサイトで頼んだ金額より高かい問題がありサイトや宿との連絡の行き来で疲れ切って散々な思いをしながら宿に着いたのですが、
宿の計らいなのか1つ上の部屋を用意して下さっていて感謝の気持ちでいっぱいになり旅行を楽しむ事が出来ました。
お風呂も4種類あり、食事はバイキング形式でしたが働いている方々も優しくて閉める時間近かったのですが無くなってしまった食品を補充して下さったりとてもよくしていただきました！

2019年10月24日

部屋から見える海の景色がとても綺麗でした。
露天風呂は、熱過ぎずぬる過ぎず、丁度良い湯加減で親子でゆっくり入れました。
夕食も個室を用意いただいたおかげで、家族みんな楽しく食事することが出来ました。
さすが老舗旅館だけあって、一泊だけでは惜しい滞在でした。

子供連れの家族旅行 2019年10月07日

楽しく過ごせました！

2019年08月20日

子供の急な体調不良に、とても丁寧に対応していただきました。
スタッフの方は色んな事に対して、とても好感がもてました。

旅館自体は古く、お風呂は熱く残念でした。
子どもには適さない熱さでした。

2019年08月12日

場所がわかりにくくて、駐車場に辿り着くのに苦労した。もっと看板等で主張してほしい。駐車場も、玄関からかなり下のほうに下ったところにあって、玄関まで辿り着くのにしんどかった。部屋の鍵が開けにくく、鍵を抜き取るのにも苦労した。

2019年08月03日

部屋の細部にまで和のこだわりの感じられる豪華な雰囲気、豊富な朝食に心身共に癒されました。建物が広く、外国人観光客の方へ浴室までの道のりにも英語表記があるとわかりやすいのでは、と思いました。

2019年06月24日

昭和時代のレトロな旅館

レトロな温泉を楽しみには良いと思いますが、風情のある料理・宿泊をお考えならお勧めできません。

2019年05月07日

スタッフの方々みなさんとても親切にして頂き、嬉しい気持ちで過ごせました。また泊まりたいです。

子供連れの家族旅行 2019年05月05日

夜にチェックインだったので道に迷った。

2019年01月06日

チェックインの時手違いで予約が確認出来ず、待たされ挙句に、予備の部屋に通され暖房の調整もままならず、風呂も12時に閉まっていたので入れず。
設備は残念だけど、対応は、まあまあだった。

2018年12月18日

お風呂が残念！スタッフは素敵！

チェックインもチェックアウトもフロントの方の対応が親切でありがたかったです。
帰る際、廊下で清掃係の年配の女性にお会いしましたがご丁寧にエレベーターが閉まるまで見送って下さり心が温かくなりました。
今回小さな子供二人を連れてラグーナのイルミネーションを観に行き冷えた身体を温泉で温めようと楽しみに宿泊しましたが、お湯の温度が全て高く熱くて子供たちは入れませんでした。私ものんびり入れず残念でした。

2018年12月08日

今回の目的には大変便利でした。
ベランダからの夕日が綺麗で、家族みんなで観ることが出来て良かったです。

2018年11月09日

いい所だった。・てちちたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたたた

2018年10月28日

清潔感にかける。トイレ、風呂の髪の毛など。　朝食があまり美味しくなかった。

2018年09月24日

とても良かった又来たいと思ってます。

2018年08月08日

次回に期待

中国人観光客でお風呂はいっぱいで
浴槽までシャワーのお湯が飛んでくる始末…
娘と頭からびしょ濡れでした…
朝は貸し切り状態だったので良しとします…

お部屋は広くとても良かったのですが上の階の子供たちが夜遅くまで朝は早くからどんどんガンガン響いてました…
朝食は観光客の方が朝早いので遅めが良いとの事でしたので遅めに行ったのですが
観光客の方も遅めだったようでごった返していました。
次回は夏休みを外しゆっくり行きたいと思います。

2018年08月05日

エントランスだけの旅館。

エントランスロビーが素晴らしい。高級旅館の雰囲気があり、清潔感もある、、、、が、ロビーだけ。第一印象の期待を裏切る部屋。トイレ、バスルームは古くて、汚くてとても使えない。悪臭が漂っている。多分水道パイプにカビがはえているのだろう。
食事はディナーブュッフェを利用。内容自体は値段なり。しかし、スタッフが全て地元の老人。とても旅館サービスの経験者とは思えない。メニューのドリンクひとつ作れなかった。さらに、ドリンク場の老人スタッフは生ビールを飲みながらやっていた。
マネージャー、女将らしき人物を配置していないっぽいのでサービスとはかけ離れたものでした。
露天風呂はきれいで良かったです。
内風呂は田舎の大衆銭湯レベルでした。
もう二度と利用することはないでしょう

2018年05月30日

食事は満足

室内にほこりのたまっている箇所が有った。
料理やサービスは良かった。

2018年05月07日

予約の変更等をした時からとても親切に対応してくださいました。とても快適に過ごすことができました。ありがとうございました

2018年05月01日

顧客の目線で改革してもらいたい。

館内に飲食できる「居酒屋のようなラーメン屋のような…」お店があるにはあるが、20時からの営業では夕食として利用できない。仕方なく入ったものの料理の酷さにビックリ‼️レベルの低い冷凍品、調理加工品をそのまま提供している。しかも値段は高い。席数も多く厨房が広いことから、かつては多くのお客さんで賑わっていたことがうかがえるが現在は(失礼ながら)廃墟のような状況。中国人に代表されるインバウンド需要を当て込むにしても最低限の(まともな「value for
money」)飲食を提供しなければならないでしょう。朝食も種類はそこそこ豊富だが、こちらも調理加工品のオンパレードでは全く感動しないし興ざめ。

2018年03月17日

近くのラグーナ蒲郡で、ラストまで遊んでも、入浴が24時までだったので、ゆっくり温泉に入ることも出来ました‼️
お部屋も当初のお部屋より、空きがあるということで、グレードアップしていただき、とても良かったです！

2018年01月10日

お風呂が露天風呂が良かったです。

2017年09月19日

出張利用も◎

かつて栄えたであろう温泉旅館。出張の疲れをゆっくり温泉で癒すのも乙なもの。

2017年06月14日

値段の割に。。

値段の割に夕食がイマイチ。バイキングでしたが、これといった特徴も無く。また露天風呂は普通の浴場から離れており、一旦着替えてからでないとアクセス出来ない不便さ。
かなり残念な旅館でした。。

2017年01月01日

露天風呂がいいね。
和室でゆっくりできました。
ビジネスホテルの料金で泊まれるのがいいね。
布団がいまいちなのが残念です。
が、また仕事で行った時利用します。

2016年11月26日

従業員の態度⇨フロント男、女若いが悪い

2016年11月20日