富士山温泉 ホテル鐘山苑

スタッフの対応が素晴らしい👍
挨拶、声かけ、お客様ファーストの対応等

夕食の開始が遅れてしまいましたが、
太鼓ショーに間に合うようにと、スパートをかけて頂き、ビンゴに間に合いました
その時の臨機応変の対応が素晴らしい👍

朝食バイキング最高

還暦祝いにワインを頂きました

大雪で富士山こそ見られませんでしたが、
雪化粧のお庭も良かったです
絶対にリピートありです
今度は夫婦で行きたいです

子供連れの家族旅行 2025年03月20日

GOOD

家族旅行 2025年03月02日

何回行ってもとてもいいです。
料理も美味しい
接客も良い
又行きたいです。

家族旅行 2025年01月07日

庭園の広さに驚きました。
1日中、旅館内でゆったり楽しめて最高でした👍

2024年10月29日

日本庭園の手入れが非常に良く行き届いており、庭園以外でも客室やラウンジから見える富士山を含む風景は、とても安らぎを感じられるものでした。
夕食の懐石料理も工夫されたメニューで満足しました。

家族旅行 2024年09月27日

良いホテルでした

家族旅行 2024年09月27日

リラックス出来ました。
お風呂が入れ替え制出なければもっと良いですね。

2024年09月16日

お誕生日旅行で利用させていただき、ワインをサプライズプレゼントしていただきました。
主人はすごく喜んでくれて私も楽しい時間を過ごせました。
ありがとうございました。

カップルで旅行 2024年08月31日

前評判通り非常にレベルの高い良いお宿でした。チェックインから大勢の従業員のみなさんにお出迎えいただき、山梨ワインプランでたくさんワインいただきました。夕食のコースも非常に美味で高齢の母親が喜んでおりました。

家族旅行 2024年08月11日

ワインラウンジが利用出来て良かった。

グループ旅行 2024年08月10日

演奏や和太鼓のショーやビンゴゲームなど、工夫されていて素晴らしいと思いました。

家族旅行 2024年08月06日

裏庭がとても綺麗でした。また、従業員の方のサービスもとても満足しています。

カップルで旅行 2024年05月05日

エアコンの音がうるさく眠れなかった。
レイトチェックアウト料金が１時間5500円かかると言われた。高い。
当日、グレードアップをお願いしたが出来なかった。

家族旅行 2024年01月11日

広く落ち着いたホテルで大変良かったです。
温泉も清潔でゆっくりできました。
富士山を眺めながらの一風呂は最高でした。
朝食はもう少し暖かい物があれば良いなと思いました。

家族旅行 2023年10月28日

外観は昔ながらの大型旅館という感じですが、内装はとても豪華で清潔感ありました。
ワインラウンジを利用できるプランにしましたが正解でした。ワインをそんなに飲めない人でもソフトドリンクやアイスクリームなどもフリーなので良かったです。
大浴場や食事処まで結構歩くので足腰弱い方はツラいかも。
夕食は季節の食材をきちんと料理されたものを美味しくいただきました。

家族旅行 2023年10月17日

心遣いが良かった

花が全部生花で、素晴らしかった。ロードバイクを館内に置いていただいたので、安心でした。ワインバーも良かった。

2023年09月26日

スタッフの皆様はとても親切でサービスが良かったです。またぜひ伺いたいと思います。

子供連れの家族旅行 2023年09月08日

部屋も食事も非常に良かったです。10階の風呂が男性用と女性用の２つあれば最高。やっぱり朝から富士山を見ながら入りたい。

家族旅行 2023年08月18日

とても良かったです！
また機会があれば是非泊まりたいと思いました^ ^

2023年08月03日

窓からの眺望がよい

窓際に大きなベッドがあったのもよかった。
従業員出演の太鼓パフォーマンスが楽しかったし、ホテルの熱意を感じた。

2023年06月10日

露天風呂からの富士山とても良かったです

2023年05月23日

ホテル自体は日本の良い旅館という感じで少々古いのは否めませんが、それを補って余りあるスタッフの方のおもてなしと、丁寧に工夫された食事で満足できました。天気の関係で富士山が半分しか楽しめなかったので、またお伺いして絶景の富士山を見たいと思います。

家族旅行 2023年05月11日

富士山の見える部屋でなかったのが、残念でした。
部屋も狭く心残りです。
サービスはよかったです。
結婚記念日だったので、その旨つたえたら、記念品頂けました。

カップルで旅行 2023年01月16日

また来たいと思える旅行だった

とにかく夕食が今まで旅行した中で一番美味しかった
挨拶や対応も丁寧でとても良かった
部屋に加湿器があったが、もう少し力のあるやつが欲しかった
加湿が弱かったので部屋にバスタオルを濡らして干して加湿しました

2022年12月04日

露天風呂付客室の宿泊でした。
富士山を眺めながら入れると思っていたので少し残念でした。
１階のお部屋で露天風呂からややオープンな雰囲気で外から見えないか心配になりました。
お湯もよく中居さんも親切で上記以外はとても満足しています。

カップルで旅行 2022年11月23日

富士山を観ながらお風呂を楽しむのが目的の人は是非早い時間にチェックインされると良いと思います。お天気が良ければ素晴らしい眺望です。

家族旅行 2020年02月25日

感動的で忘れらない思い出

スタッフの方々の対応が良く、食事も大変美味しく頂きました。ラウンジよ露天風呂が特に感動的で、富士山が雪化粧の山々と共によく見えて、とても感動しました。また行かせて頂きたいです。

2020年01月19日

至福のときをありがとうございます

旅行が大好きで多くのホテルを利用していますが、これまでで最も素晴らしいホテルだと思いました。心のこもったお料理をとてもとてもおいしくいただきました。また、日本一の富士山をながめながらの露天風呂では至福のときを。庭園も見事でした。中でも特筆すべきは、スタッフのみなさまの心のこもったおもてなしです。感動の連続でした。ぜひ、また利用させていただきたいと思います。次は、桜の咲くころに。

2020年01月17日

天空の風呂から眺める朝の富士

友人達4人で、富士山一周しました。
宿も富士山の美しさを楽しめるよう選びましたが、友人達も絶賛でした。秋の庭の素晴らしさやお風呂からの朝の富士山も、想い出になりました。スタッフの接遇もよかったです。
今度は車椅子の母を連れてきたいと思います。

2019年11月23日

最初から最後まで丁寧なサービスに感動しました。
今回滞在させていただいた燦里のお部屋は、露天風呂から富士山の見える素敵なお部屋でした。お料理も、味はもちろんのこと見た目も美味しく、大変満足しました。お庭はちょうど紅葉シーズンで、朱色に染まった木々を眺めながら、お茶室にてお抹茶とお茶菓子を戴きました。お庭には甘酒をいただけるスペースや足湯もあり、充実した時間を過ごすことができました。

家族旅行 2019年11月02日

スタッフの対応よくない！

グループ旅行 2019年10月08日

乳児との宿泊でしたが非常に配慮ある対応を頂きました！
また泊まりたいと本当に思いました！

子供連れの家族旅行 2019年09月29日

満足

気配りが行き届いていて、何度来ても飽きることがありません。

2019年09月10日

素晴らしいホテル！

ホテルのお出迎えの方、館内での従業員さん皆さん親切です。庭園が見事に手入れされており庭師さんの日々のお仕事の賜物ですね。お客さんは海外の方も沢山いるようでしたが、外国語の接客も出来ているよう印象を受けました。食事もとても品があり美味しく頂きました。苦手な食べ物の対応もしていてくださり有り難かったです。夜に行われた太鼓、花火も想像を超えたスケールでした。屋上のお風呂からの眺めも最高です！部屋の中もリニューアルしたばかりとあって清潔、ベットの寝心地も申し分ありません。とても良い家族旅行が出来ました。

2019年09月04日

最高最高最高最高最高最高

家族旅行 2019年08月14日

2泊したのですが、評価では、料理が美味しいとの評価があり、期待したのですが、朝食はバイキング形式なので、不味そうな物は、取らなければ良いのですが、夕食が、コース料理になっていて、食べられないほど不味いものが、必ず1品はあるので、料理について考えて欲しい。

2019年07月16日

お部屋も、サービスも良かったです。
ご飯も美味しかったですが、品数が多すぎて食べ切れず、残して申し訳ない気が・・
良きものにギュッと詰めてもらえた方が嬉しいです。

2019年06月11日

鐘山苑最高!!

家族旅行で利用させて頂きました。最高のおもてなしと最高の時間を過ごす事が出来ました。露天風呂からの富士山の眺めも圧巻でした。富士山の力強さに負けない太鼓ショーの力強さとホテルの些細な所まで行き届いた心配り従業員の方々の丁寧な応対のお陰で一晩ではありましたがとても良い時間を過ごす事が出来ました。
お料理も味は勿論のこと目で見て四季を感じるお心遣い楽しませて頂きました
是非またお伺いしたいと思います

2019年04月10日

とても素晴らしい！

朝食ビュッフェはとても美味しい！
夜ロビーで行われる太鼓もとても良かったです。

2019年04月04日

最高のホスピタリティ、
行く価値がある、日本の温泉ホテルです、

2019年03月02日

おもてなしが良かった

外国人の友達を連れて行きました。
とても親切な対応で、気に入ってくれました。また利用したいです

2018年12月29日

富士山がよく見えたが、朝は雨で半分ほどしか見えなかったのが残念
庭が素敵で夜はライトアップがされ紅葉と併せて奇麗でした
夕食の食事の出てくるのが途中からとでも遅くなった

2018年11月09日

老若男女におすすめです。サービスは文句なし。

細かいところまで気配りができており、文字通り完璧でした。誕生日の気配りもしていただきすごく助かりました。具体的には、当日誕生日のものがあることを伝えると、もともと大部屋だったのを個室に変えていただき、プレゼントもいただけました。
また、太鼓の演奏と十五夜の餅つきもあり、大変楽しめました。
もちろん内風呂も大浴場も文句なしにひろく、清潔感もあり、満足しました。

2018年09月24日

いい風呂、いい富士

段差が多く、足が悪い人には不便。スタッフのおもてなしは十分。展望露天風呂は最高の富士山が望める。庭園、抹茶サービス、３つの大浴場等十分に楽しむには早めのチェックインしないとゆったり楽しめないので、早めに着くのが良い。従業員による太鼓パフォーマンスは見ごたえあり。Wifi free

2018年03月31日

富士山の見える部屋にとまったが

ま、そこそこ良いホテル。富士の見える部屋にとまったが、和室の角にたってみないと見えない。
富士が（湖越しに見るのと違って）猛々しい。これはこれでよいが、やはり、富士は湖ごしに見る女性らしい美しさが一番。高い部屋だったので、清潔感はよかったが、食事はそこそこ。取り立てて良いコスパではない。

2018年03月23日

すべて快適

初めて滞在しましたが、食事もお風呂も対応してくださる人もイベントもすべて素晴らしく、大満足で帰って来ました。知り合いやお友達に紹介しても心から喜んでもらえるところだと思いました。必ず、また行きます。ありがとう。

2018年03月10日

お庭歩きが楽しい

富士山が間近に見えましたが、窓の正面だったらなお嬉しかったことと思います。
せせらぎのある庭園はそぞろ歩きも楽しく、お抹茶、甘酒の無料サービスも楽しめました。
夕食は「美厨」の方が断然おいしかったです。「むすび」の方はもっと研鑽が必要と思われます。
夕食後の太鼓の演奏も楽しめました。
温泉は湯量も豊富で、とても気持ち良かったです。
四季折々伺ってみたくなりました。

2018年02月28日

富士山が見える露天風呂

最上階の露店風呂から見える富士山が最高に良かったです。また夕食・朝食の料理も美味しく、また是非利用したいと思いました

2018年02月17日

大変お世話になりました！感謝です！

今回は4回目の宿泊で、中国からの友人の誕生日祝いためでした。予約してからホテル担当者からメール連絡があって、祝うためにささやかな用意をしたいとのこと。当日ディナーのとき、素敵な誕生日プレゼントとして山梨の鹿皮製の小物を友人に渡され、私とも本当に嬉しくて、、、素敵な心遣いに感謝です。
今回も以前と同じく素敵な時間と空間と美味しい料理を堪能しました。庭園にある「こもれび庵」の伊東先生にも再会し、楽しいひと時を共有しました。またいい思い出になりました。またここに泊まりたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。ありがとうございます！

2017年12月05日

行くかちありです❗

お食事とても美味しかったです。夕食も個室で。朝食も充実してました！
料理に携わるお友達もとても良かったと言ってました。それ以上に富士山の見える露天風呂‼素晴らしかったです！お天気に恵まれ心に残る大切な時間を過ごせました❗

2017年11月30日

素晴らしい非日常感！！

夫婦２人で露天風呂付客室を利用しました。
３０代の夫婦には、すこし背伸びした宿だったかな・・・と思い予約しましたが、
スタッフの皆様の接客の素晴らしさと心遣いにより、背伸び感を感じることもなく、
素晴らしい２日間を過ごせました。
また、妻は妊婦でしたが、スタッフの皆様の心遣いにより、とても過ごしやすかったです。
料理も最高で、妻も喜んでいました。

2017年09月23日

安くないけれど十分価値あり

富士山ビューを謳う宿は数あれど、自分はこちらがベストだと思います。屋上の露天風呂で温泉に浸かりながら早朝見た赤富士は忘れられません。安くはないですが金額分の価値は十分あります。おすすめです。

2017年08月27日

Expensive, but worth it.

If you are looking for an Onsen accommodation with Mt.Fuji view and can afford it, this should be your choice. The view from the rooftop open air bath is just stunning and will be the highlight of your stay in Japan.

2017年08月27日

素晴らしい富士山の眺め

食事、お部屋、サービスに満足したが、
一点、氷を頼んだら有料で540円でした。このレベルの旅館なら、無料にするか、製氷機を設置しても良いのでは？

2017年02月03日

露天風呂からの富士山が絶景の宿

河口湖・富士山駅からの送迎があり、とても便利です。
客室はツインルームで、それほど広くはありませんが、コンパクトにまとまっています。
ただ、残念なことに富士山側ではなかったので、窓を開けるとホテルのバックヤードが見えるのが
興覚めです。できれば、リクエストが可能であれば、料金を追加してもマウンテンビューサイドがお勧めです。
料理は非常に手の込んだ料理で、どれも大変おいしかったです。
富士山の真正面に見える露天風呂は最高です。男女入替制で、夕方から男性専用、女性は朝6時から10時です。富士吉田からは逆光になるため、夕日に沈む富士山が見られませんが、女性客のみ、朝陽の光で、薄いピンク色に染まる富士山を見るチャンスがあります。
次回は桜か、紅葉の時期に来館したいと思っています。

2017年01月05日

富士山を味わうための宿

「温泉につかりながら富士山を見たい」という要望を満たすのに最適な選択肢の一つです.
天気が悪いと魅力半減なので, その点が怖いです.

夕食はなかなかよかったです.

2016年12月26日

スタッフが多く行き届いたサービスが魅力

両親に泊まってもらいましたが、スタッフの多さには驚きます。出迎えから、部屋の案内、チェックアウトのときのサポートなど、足の悪い母に付き添ってとても丁寧に迎えていただき、感動していました。
食事は十分すぎるほどの量ですきやきが大変おいしく、和太鼓のショーにはとても感激していました。日本庭園が美しく、中でも桂川の渓流をそのまま活かしたつくりは、素晴らしく、そこで飲む抹茶もおいしかったようです。中も清潔で、広い館内に塵ひとつ落ちておらず、ロビーの池を泳ぐ鯉も美しかったです。
富士五湖のホテルでは1、2を争う優れたお宿ですね。

2016年12月16日

富士山の見える絶景のホテル

高級感あふれる和風のホテルで部屋の露天風呂から見える富士山は最高です。
古びた所はどこにもなく清潔感あふれる豪華なホテルでした。

2016年11月07日

また行きます

お部屋の露天風呂が大きく温度も快適、
なにより富士山がよく見え、素敵なバスタイムをすごせました。
泊まったお部屋は山彦亭話楽です。
最上階の露天風呂も素晴らしかったです。

2016年05月24日

It’s my second time going to the Hotel, and I fully recommend going because I will be going again!

グループ旅行 2025年07月08日

Can't say enough good things about this place. Very relaxing, dinner was lovely, staff was very friendly and provided an excellent view of my Fury. Will for sure stay again.

グループ旅行 2025年07月04日

房間可以看到富士山景觀的變化；晚上的懷石料理也非常具特色；日式庭園旁有溪流流水潺潺，住宿時間夜間剛好可以賞螢、飯店提供太鼓表演、有提供wine lounge 可供免費使用，早餐菜色較為一般，菜色種類及精緻度可以加強。綜合而論，我們渡過兩晚愉快的住宿。

2025年06月27日

Great experience! Absolutely worth going to! Beautiful atmosphere, gardens, amenities, it felt like a scene from a movie, loved it all. For sure stay for a minimum of 2 days to really enjoy what they have to offer

家族旅行 2025年06月16日

This is an experience I wholly recommend to all coming to Japan. Exceptional staff who did a great job describing the amenities and things to do from the check-in. As well as an amazing view of mount Fuji. The roof-top Onsen was a once in a lifetime experience for me and my friends and a memory we all cherish. The garden was also beautiful and great place to walk around and enjoy nature in during the day and night. The only bad part was leaving.

グループ旅行 2025年06月12日

good

家族旅行 2025年06月10日

Great hotel, terrible service

The hotel has many amazing amenities and the Onsen and food was amazing, as well as the garden around it. However, the service was very poor, and when we were checking out, they changed the fee to be over 400 dollars more expensive, denied that the original price which they had written on a sheet during our check in was cheaper, and threatened to call the police when we questioned them.

2025年06月09日

An excellent view of Mt. Fuji, wonderful food and amazing staff. Definitely the highlight of my trip.

グループ旅行 2025年06月03日

Beautiful setting/location. Delicious food.

2025年05月26日

Wonderful location! Great view of Mt. Fuji (at least 1 day! The other day of a 1 night stay, it was too cloudy to see, but obviously the hotel has no control of weather). Delicious kaiseki dinner! And exceptionally friendly and hospitable staff! I highly recommend the hotel!

2025年05月24日

Excellent facility and service.

2025年05月22日

We booked a room with private onsen with mount fuji view - it was honestly a great experience (apart from the fact we were lucky enough to wake up to mount fuji). The resort itself, while built a long time back, is reasonably well maintained. The tatami room is a treat and my 1.5yo absolutely loved it. There were so much to do everyday, from trying out yukata to tea appreciation to drum performance in the evening and wine tasting. If I were to go back to Mt Fuji area, I will no doubt choose this property again. Also special mention to the wonderful Ms Fukunaga. She took such good care of us including our 1.5yo. She's an asset to the resort for sure!

家族旅行 2025年05月21日

Our view of Mt. Fuji was incredible. Lucky we got our pictures in right away because once it disappeared, we didn't see it again. Food, grounds and onsen at Kaneyamaen were first class. We really enjoyed our stay.

家族旅行 2025年05月21日

It was painful to leave!

This hotel offers SO much. Two onsens, restaurants, lounges, free kimono rental, drum performance, karaoke, beautiful gardens, tea, massages, facials, half-board dinner, and a fantastic view of Mount Fuji (if you go on a good day!) We stayed two nights and were not able to do it all. If you want a relaxing stay with plenty to do just in the hotel, this is an excellent choice and a major highlight of our trip to Japan.
I went to the rooftop Onsen early in the morning and had the most spectacular view of Mount Fuji. I literally visited the onsen four times in two days…and had the Onsen all to myself multiple times.
Plus, the wine lounge is unlimited wine, coffee, tea, bar snacks, and ice cream!
I cannot recommend this hotel enough and we are already hoping to book again!!

2025年05月14日

We loved our stay here. The service was exceptional.

We took a Japanese style room with in-room dining. We really liked the full course meal served in room. There was a drum show at night which was fun. The on-site hot spring with views of Mt Fuji was an awesome experience. They had it split by gender so females could go in the evening and males in the morning.

They also have a wine lounge with free wine, snacks and ice cream that we really enjoyed. In the morning, we could get coffee here with great views of Mt. Fuji. In the evening, they have a tea and snack. We did not enjoy the tea but that may be up to personal preferences.

Overall, we would highly recommend this place for views of Mt Fuji, calm secluded stays, and a real experience of Japanese hospitality.

家族旅行 2025年05月14日

Lots of activities in hotel.

2025年05月12日

This property was amazing, the hotel and rooms were beautiful. The private in room onsen and view of Mt Fuji from our room was incredible. The staff was top notch, friendly, professional & very helpful, having most of the checkin process in the room was very nice. Amenities & food were excellent! Also the garden and grounds were beautiful and a true nature lovers paradise. I cannot say enough good things about this hotel.

家族旅行 2025年05月08日

Hotel with magnificent view and beautiful.

カップルで旅行 2025年05月04日

Traditional Japanese Onsen offering a great authentic experience. Sleeping in the floor wasn’t comfortable but this is part of the deal. Great food, but no western options so if you don’t like Japanese cuisine you won’t have much else to eat

カップルで旅行 2025年04月27日

Loved staying here! Get the wine tasting bar access, it's worth it.

家族旅行 2025年04月24日

Beautiful

2025年04月23日

The hotel is a destination in and of itself. Dining, entertainment and public/private baths are available without needing to leave the facility. The view of Mt Fuji is fantastic and we really enjoyed our stay.

カップルで旅行 2025年04月22日

outstanding service and accommodation

outstanding service and accommodation

2025年04月19日

Estuvo Maravillosa nuestra estadía ahí

家族旅行 2025年04月16日

Service per excellence

家族旅行 2025年04月15日

Amazing place to stay. The gardens and views were stunning. The dinner is average for vegetarians.

2025年04月14日

Was a great stay definiteley worth it.

カップルで旅行 2025年04月11日

Luxury cruise experience in a hotel!

This is a beautiful resort hotel with hot springs bath that offers view of Mt Fuji. Excellent service, breakfast buffet and private dining room for traditional Japanese dinner. Many extras including hotel shuttle to train station and traditional drum show, access to wine lounge. Friendly staff that speak English.

2025年04月11日

We have stayed in this ryokan a few times. The quality of dinner has been declining. It was not bad but not good. It was just social. And I think for ryokan food quality is important. But everything else was good.

2025年04月07日

An unforgettable experience for our honeymoon. Thank you for wonderful hospitality!

カップルで旅行 2025年04月04日

Great place to relax

カップルで旅行 2025年04月03日

We loved this hotel, however it is BIG! The service is amazing and the onsens are fantastic. The garden is also very beautiful.
It lacks in walk ability, although we did make the track into town which took about 20 minutes on a busy farm road. The drum show and tea ceremony which are both complementary were both lovely. The dinner set was 9 small courses and were of fantastic quality, but we were definitely tired of sashimi by this time. The breakfast is buffet style and offers many choices from pancakes to miso soup and fish.
We chose this hotel specifically for the private onsen and that did not disappoint myself or my teenage daughter. The public onsen that I used were also very nice. The view of mnt Fuji is stunning.

家族旅行 2025年03月28日

度假放鬆首選~

配套設施豐富, 庭園大兼優美, 服務態度十分好, 晚餐精緻美味，自助早餐選擇多, 種類豐富。
有兩個溫泉 (地下大浴場 & 頂樓露天浴場)，乾淨舒適，可以好好放鬆，欣賞富士山景色！

2025年03月25日

My family & I had a wonderful experience and time at this beautiful & welcoming onsen! I would definitely recommend this place to anyone looking for full relaxation at a peaceful remote location outside of the city.

2025年03月21日

Exceptional service!

グループ旅行 2025年03月20日

Simply amazing experience to have private open air hot spring within our room. Service was absolutely amazing and excellent from all staff. Thanks for the unique experience!

家族旅行 2025年03月19日

Good For Family!

Very Nice Stay!!

2025年03月12日

very nice place

2025年03月08日

富士山站出口就可以轉乘酒店的接駁車，司機叔叔主動協助搬行李上車；到達酒店後，職員均在正門等候接待和搬運行李，客人只需要自行辦理入住手續即可，職員會送行李上房，另一職員又會講解酒店不同設施和房間內部。房間夠大，沙發位和風呂位置均可望到富士山，可以看著富士山浸溫泉。晚餐味道和服務都極好，份量足夠。早餐選擇也很多。酒店裝潢設計都很漂亮，可惜未有足夠時間去參觀。下午時段可享用酒店茶室的小吃，又可到Lounge享用其他飲品和零食。晚餐後有約半小時的和太鼓表演和BINGO小遊戲；節目相當豐富。可於前台預約翌日退房後回富士山站的接駁車。下次有機會到東京都會再選擇這間酒店^_^

カップルで旅行 2025年03月02日

Hermoso

Una experiencia formidable

2025年03月01日

物非所值

旅館舊，這個價錢不是很值

2025年02月21日