深谷温泉 元湯石屋

・宿の設備など
２００年の歴史ある宿で、和風の雰囲気を味わえることを期待した。
おおむね期待通りの雰囲気の宿だった。
趣のあるお堂や庭があるので、夜間にライトアップするともっと良くなると思った。

・課題
今回はエクスペリアで予約したが、そもそも石屋に連絡が行っていなかった。
IT系が苦手なのかもしれないが、金沢市を含めインバウンドや観光に力を入れる以上言い訳にはならない。
若いスタッフがいなくても宿泊客との接点を予約サイトに任せて、十分な確認が取れない体制になっているのは問題といえる。
ITに振り回されるのではなく、宿がITを利用しているという意識をもって取り組んでいただきたい。

家族旅行 2021年07月24日

とても趣のあるお宿です。
能の舞台を見ながら頂くお食事も加賀特産のお野菜などを使用してあり、普段食べた事のない食材で美味しかったです。
温泉も本当にコーヒーですか？と思う様な色でしっとりとしています。

家族旅行 2020年09月17日

素敵な時間

とても素敵な時間を過ごせました

2019年05月29日

金沢郊外の洒落た温泉宿。みごとな加賀料理を堪能。

金沢の町中は人が多いので、郊外の山の中にある温泉宿を選びました。大成功。庭にある能舞台を見ながらの夕食は伝統的な加賀料理の洒落たアレンジ。ここでしか食べられないすばらしい夕食でした。もちろん朝食もすてきでした。

2019年05月23日

とってもいい旅館でした。

とっても雰囲気のいい旅館で良かったです。お風呂も広々としていて、昔ながらな感じが良かったです。ただ、お風呂は脱いだスリッパ用の下駄箱があるといいかなと思いました。
またお料理もとっても美味しかったです。虫が入っている事を伝えると、別のお料理を代わりに出してくださったのですが、そのお料理が何か分からず聞くと担当の仲居さんも分からず「食べてみてください」と言われてしまったのが？？って感じでした。
また、能舞台を見たくて案内された大広間へ行くとまだ夕食中で「いつ頃なら？」と聞くと「そんなの分かりません」と言う感じに冷たくあしらわれてしまいました。
能舞台をウリにしているので見学できるのだと思っていたのに、とっても残念でした。
もちろん対応が素晴らしい方がほとんどだったので、そのような方々が際立ってしまい印象に残ってしまいました。。

2019年03月25日

お料理がひとつひとつ、とても美味しかったです。
アメニティなども充実しており、特に靴下やパックをもらえたのが、ありがたかったです。従業員の方も親切で、快適な宿泊ができました。

グループ旅行 2019年03月24日

金沢市から少し離れた静かな山の中で、
ホッと心が落ち着きます❀.*･ﾟ
お夕食が何を食べても美味しくて感動♡
ただ、蟹クリームチーズグラタンは少し脂っこいのか、大人には重いです。
若者には喜ばれると思いますが。
お風呂も気持ち良く、源泉のパックで更にお肌がスベスベ、もちもちになりました。
旅館の雰囲気も良いし、
旅館のスタッフさんも親切で、
朝早く目覚めてしまった私に、開放時間よりも早めに朝のお風呂用意して下さいました♪
とても居心地が良かったです。

グループ旅行 2019年03月02日

接客がとてもよかったです

2018年12月25日

温泉、食事、部屋に満足です。ゆっくりした時間を過ごせました。

2018年12月17日

最悪なサービス

不評な口コミは削除してるのでしょうか？評価が高かったこちらの宿に、外国からのお客様をお連れしましたが、本当に最悪でした。
スタッフの方は、わたしたちが通訳しているのをさえぎって、日本語でまくしたてて急かしてきます。
夕食もこちらのペースを全く無視して次から次へと。
ドリンクメニューを渡されて、二秒後に、ビールですか、お酒ですか、ウーロン茶ですか、と、、まだ目を通してもいないのに、待ってといっても、どうしますか？を連呼する始末。
料理も次から次へとどんどんだされ、まだ始まったばかりなのに、メインのお肉を焼く鉄板に火をつけようとする始末。お酒も楽しみたいので、少しゆっくり出してくださいとお願いしたところ、熱いものは熱いうちに！と言われテーブルの上はいっぱいに、、熱いメインを熱いうちにとだされても、まだ前菜も途中なのにテーブルで冷めるだけです。
それを言っても、文句は厨房に言ってくれ、と、、。お客様の状況を厨房に伝えるのが客室係りの仕事なのに、本当に横柄で、流れ作業で、早く料理をだして早く食べて早くでてけと、言う雰囲気が伝わってきました。
みんな唖然としてました。

おもてなしの伝統を売りにしているのに、信じられません。
ほっとする間もなく、本当に疲れてしまいました。
わざわざ街の中心地から離れて、特別な旅館を外国からきた友人に経験させてあげたかったのに。。

この金額をとっておいてこんなサービスをするなんて、街中の普通のホテルを予約して、夕食も別に行った方がよっぽどましです。

わたしたちが行ったときは、他のお客様はほとんどが外国人グループでしたが、理由がわかりました。
こんなサービスをしていて、日本人に見捨てられて、外国人相手に古い旅館を売りにしてやってるんだなと。

責任者にクレームをつけたところ、お詫びをされて担当者を変えてくれました。
ですが、大切な時間は戻ってきません。お酒と食事と会話を楽しみながら久々の再会を喜び過ごしたかった時間は、焦らされてお酒も選べず、黙々と食べさせられ、疲れる残念な時間になりました。ぶち壊されました。
どれだけ謝られても時間は戻りません。そういったことをきちんと考え、これ以上がっかりする人がでないことを願います。

2018年10月11日

カップルにもおすすめの老舗旅館

金沢の市街へのアクセスがよく、温泉もある旅館ということで利用させていただきました。兼六園など市街観光をした後、車で20分ぼどで到着しチェックイン。夕食は六角堂へ出かけ能登牛を堪能し、旅館へ戻って琥珀色の温泉で1日の疲れを癒しました。おもてなしのサービスと最高の朝ごはん、雰囲気のある老舗旅館を彼女と満喫しました。次回は夕食付きプランでまた利用したいです。

2018年03月25日

昔懐かしい家に泊まった感じでした。レトロが好きな人には、良いと思います。温泉のお湯が黒く、珍しいと思います。

2017年06月03日

伝統ある静かな旅館

食事は別室でしたが個室だったので
リラックスできました。
お料理に変わったものがあって
おいしかったです。量もちょうど良い。

2017年05月02日

金沢市内から遠くない，落ち着ける旅館

能舞台のある旅館とのことで，非常に趣のある良い旅館でした．お部屋は広々としていて，朝食も大変おいしく，温泉も満足できました．
旅館に門限があるので，市内で食事等を済ませてくる際には，宿にご確認を

2017年03月19日

ぬるま湯温泉で長風呂が好きならば…

風情のある温泉宿で、お料理も美味しい。ただ部屋の造りは、周りや階上の足音や扉の音など相当気になる。お湯は気持ちの良い褐色の湯だが、幾つかある湯船の何れも熱いお湯はなく、ぬるめなので、ゆっくり長風呂が好きならいいが、寒い時季には少し物足りないかも。

2016年12月26日

good

いわゆる和風な旅館でした。雰囲気もとても良く、従業員の対応も素晴らしかったです

2016年09月06日

設備は古いが、掃除は行き届いていて、悪くない。
温泉は良質で、スタッフが暖かい。また利用したいと思います。

2016年03月08日

歴史の温泉

温泉が最高でした。私の好きな褐色色で、トロトロで。最高のリラックス時間を過ごしました。

2016年02月15日

This ryokan was a top experience of our two-week trip in Japan. Such a charming and unique oasis and glimpse of traditional Japanese life. The rooms and facilities are even better than pictured. An onsen is included in the price, and you can go as often as you'd like. We highly recommend their nine-course meal that you can reserve (for an extra fee) up to two days prior to your stay. They even accommodated our group member's gluten allergy. The ryokan is easily accessible by bus from Kanazawa station (the folks at the Tourist Information Center make it easy to find), and you're greeted by staff the minute you get off the bus, as the stop is right there. We cannot say enough about this experience. It was definitely worth its value and will forever be a highlight of our time. Thank you, everyone at Motoyu Ishiya, for making our stay a memorable one!

家族旅行 2020年03月14日

Amazing

We loved the location and the hot spring onsen was amazing

2019年10月22日