ヒルトンニセコビレッジ

快適でした

子供連れの家族旅行 2025年07月21日

残念

コップが汚れていたのが残念

2025年06月29日

朝食が美味しくない
バイキングコースの道が整備されてなく歩けなかった

2025年06月16日

大好きな羊蹄山をただ1日眺めるだけの為に行きました。羊蹄山ビューの部屋最高良かったです。また羊蹄山を見に行きたいです。

2025年05月14日

My recent stay presented a mix of experiences.
On a disappointing note, the refrigerator in my room was extremely dirty and unsanitary. There was some kind of liquid spilled inside, and it was so unpleasant that I actually had to clean it myself. This lack of basic cleanliness was a significant issue.
Looking at the positives, I've stayed at this hotel multiple times over the years. I'm very pleased to report that the staff service has significantly improved compared to my previous visits. The current staff are much more attentive and helpful.
While the building and facilities are older, they are well-maintained and kept clean. The onsen bathhouse is also older, but it is impeccably clean and well-maintained, offering a very comfortable and enjoyable bathing experience.
The breakfast remains a definite highlight. In my opinion, it's easily among the best I've had at hotels in the Niseko area, with excellent variety and quality.
It's worth noting, however, that the accommodation cost has also increased considerably compared to when I stayed here in the past. While improvements in service and dining are welcome, it makes the overall value proposition something to consider.
Finally, given that this property operates under the "Hilton" name, I truly expect much better attention to fundamental cleanliness standards, particularly for something like the in-room refrigerator. This oversight was the most regrettable part of my stay.

家族旅行 2025年05月05日

すべてがよかった

子供連れの家族旅行 2025年02月24日

One of the best stay in ski resort

羊蹄山ルームにアップグレード頂き、圧巻のビューを堪能しました。毎朝夕で異なるマウンテンビューを楽しむことができ、この部屋を選択する事で価値が倍増します。温泉、露天風呂も毎日の楽しみのひとつでした。露天風呂は期待通りの内容です。朝食ビュッフェは世界各地のメニューと比べてもトップクラスの品揃えと質で毎晩翌朝を楽しみにしていました。そしてスキー環境、ゴンドラが目の前にあるSki in/outホテルで最高の立地です。世界にスキー場と比べてもニセコは雪質が抜けて良い感触がありました。山自体はそれほど大きくない印象です。ニセコのホテル選びは悩みましたが、ヒルトンニセコは値段が高くても、従業員のサービスレベルも含めてそれ以上の価値を得られるオプションかと思います。部屋は古い装備なのでリノベしてくれる事を期待します。

2025年01月21日

まーまー

2025年01月03日

全般的に満足です

子供連れの家族旅行 2024年12月30日

並かな。
チェックインの時のフロントのかたの日本語が意味不明で少し困惑した。

家族旅行 2024年11月25日

今回は、葬儀のために使ったので、ホテルの良し悪しまでは十分気が回らなかったが、次回は、ゆっくりと過ごしたい。

2024年11月23日

露天風呂からの景色はとても素敵です。ブュッフェは種類豊富で、楽しめました。外国人スタッフの皆さんも、丁寧に対応してくださって素敵なホテルでした。

家族旅行 2024年10月16日

設備は少し古いけど、清潔感があり良いホテルです。

カップルで旅行 2024年09月24日

大好きなホテルです

久々にとまりましたが変わらず素敵なホテルでした
窓からの羊蹄山の眺望は最高です
お風呂も露天風呂があり自然の中で清々しく気持ちいいです
何より朝食が美味しすぎます
また絶対に泊まります

2024年08月31日

床にゴミ（お菓子の個装の袋）が落ちていて、掃除していないのかなと思いました、残念でした。
朝食は食べ切れないほどの種類があり、とても美味しかったです。
施設はきれいで温泉もアクティビティもよかったです。

子供連れの家族旅行 2024年08月30日

良い

家族旅行 2024年08月15日

The staff was very accommodating, and I enjoyed a delicious breakfast. Although there were only two types of large public baths, they can get crowded when many travelers are staying, so it may be necessary to adjust your schedule accordingly.

子供連れの家族旅行 2024年08月12日

ドッグフレンドリープランで、とても快適だった。　ストレスを感じることはない。
羊蹄山も素晴らしい

2024年08月11日

海外のお客様が多いのは分かりますが…

コンシェルジュカウンターやフロントに日本語が苦手なスタッフがいらっしゃるの事に驚きました。2泊3日の滞在中に2回、意思疎通が難しいケースに見舞われました。
1回目はチェックインの時。私が先頭で並んでいたのにも関わらず、次に並んでいた海外からのお客様が先に呼ばれました。先に呼ばれた方が困惑していると、そのスタッフは日本語が苦手だからと説明していました。
2回目はコンシェルジュカウンターでレンタルサイクルがあるかを質問した時。その時も2人いるスタッフ共に分かっていただけず。私は英語が苦手なので、カタコトでは通じることもなく…。

2024年07月15日

コスパ抜群です

素晴らしかったです。
眺望も素晴らしく、部屋も広く綺麗！
朝食がコストパフォーマンス抜群
さすがはリゾート地のヒルトン！
しかも1万円台前半で泊まれて最高でした！！

2024年07月07日

今までで1番最悪なホテル

今まで泊まったホテルの中で1番最悪でした。
ニセコの仲間たちには、ヒルトンは勧めないよう忠告しました。
露天風呂は入れない、朝、温泉のドアが開かず40分待ち。電子レンジサービスない。1番最悪なのがスタッフの態度です。呆れすぎて何も言わずかえりました。こんな気分悪いの初めてで、北海道が嫌いです。

2023年11月15日

露天風呂が最高。

とにかくお部屋が広くて快適でした。
デラックスのキングを予約しましたが、羊蹄山がとてもきれいに見えるお部屋でした。
露天風呂と大浴場がとてもきもちよかったので毎回利用しました。1階にコンビニがありますが、お部屋にミネラルウォーターがついていなかったので、マネージャーに言ったところ、毎日2本届けてくれるようになりました。
夜中にワイングラス等を頼んだ時も、若い男性のフロントのスタッフの方が2日連続で運んで下さり、韓国の方でしたが、英語も完璧でとても感じの良い接客でした。夜のディナーもビュッフェを利用しましたが質、量、種類全て大満足でした。
食事中何度もお皿を下げてくださったり、如何ですか？とお声掛け下さいました。
ロビーもゆったりしていて、豪華。
スタッフの皆さんが笑顔。レストランのスタッフの皆さんとフロントスタッフが特に素晴らしかった。また利用します。

2023年10月28日

露天風呂が最高でした！

家族旅行 2023年10月23日

朝食が美味しいヒルトン

ゴルフ場に隣接しているため朝一ビュッフェはゴルファーで溢れかえっているが、すぐに通常の状態に戻る。北海道故かヒルトンの朝食が美味しい。
部屋からの眺めは良く、この為にここに建てたことがわかった。隣接する「自然体験ピュア」は意外にも大人も楽しめる。

2023年08月18日

絨毯が汚れていた。建物が古い。浴室、トイレが狭い（地方のビジネスホテル並みである。）

2023年08月14日

ロケーションはGood！

羊蹄山ビューのお部屋からの景色はすごく良かったです。
ただ、近くにはお手軽価格で食事できるお店が(少)なく、車が必須です。
外国人の滞在者のとても多いホテルのようです。

2023年07月20日

羊蹄山が視野を超えるくらい大きく見える窓からの景色は圧巻でした！

カップルで旅行 2023年06月27日

人手不足

チェックインと朝食の混雑が半端ない。多くの宿泊者にサービスを提供できる体制が整っていない。

2023年05月04日

食事は朝も夜も満足できました。温泉は24時間入れるのはありがたいです。

家族旅行 2023年05月04日

good

二泊しました。お風呂、食事は快適でこどもたちも大変喜んでいました。少しお部屋は手狭な感じでしたが、清潔感は十分でした。何より羊蹄山の眺めに大満足でした。暖房が少し暖かすぎたのでスライド窓を開けたのですが、あまり風もなく換気はうまく行っていない印象でした。
外国人スタッフの皆さんの明るいことに随分癒しをいただきました。出身地の国旗のピンバッジをされていたようで、部屋に戻ってからあそこの国の方だ、などと勉強になりました。
サイトからの支払い情報がうまく伝わっていなかったのか、チェックアウト前夜にフロントから連絡がありましたが、メールの領収書を持っていたので提示して、特にトラブルのようにはなりませんでした。ややカタコトの日本語でお金の話を切り出されると少し不安に感じますね。

2023年04月06日

ゲレンデへのアクセスはとても良い

2023年03月12日

思った通りの食事

食事が不味くて高い。

2023年03月06日

スキーのクロークが大渋滞していることをフロントに伝えてもスタッフ増員せず、やる気のない外国人スタッフがダラダラ対応するため、自分のスキーを受け取るのに30分以上かかった。今回の宿泊は3回目だが、明らかにサービスの質が落ちてきた。日本語が通じないし英語も怪しいスタッフが多すぎる。

子供連れの家族旅行 2023年01月03日

外国人のお客様多く、外国人スタッフの方がほとんどなので、対応が英語でした。日本のサービス精神等はなく、びっくりするぐらい外国にいる感じでした。ニセコ自体がそうなのかもしれません。
スキー場も混み始めてきました。
広くて滑りやすいけれど、もうこれ以上込んだら、やはり別のところを探すしかないと思いました。

家族旅行 2022年12月25日

スタッフが素晴らしい👏
結婚記念の旅行で伺いましたが、ベッドにタオルでできた白鳥やお祝いのメッセージカードなども気配りもあり素敵な時間が過ごせました💕
そして何よりも羊蹄山ビューの部屋が最高でした。
ひとつ残念だったのは露天風呂がメンテで1日クローズだったこと。
でもまた伺いたいと唯一思ったホテルです。ありがとうございました。

家族旅行 2022年11月12日

景色は良かった。
虫が入っていた。固形石鹸しかなく手を洗うにも少し不便だった。

カップルで旅行 2022年10月01日

部屋の設備は古いが清潔感がある。
食事や温泉を楽しむことができた。

2022年09月30日

割引サービス等の提案をしてくれて対応も良く迅速丁寧でした。

家族旅行 2022年09月28日

シーズンオフの宿泊

スタッフが外国人の新人さんが多かった。
一生懸命日本語で対応してくれたが、ニュアンスの違いで伝えたい内容が不十分なこともありました。
ですが、困るような事はありません。

2022年09月28日

とても良かったです

2022年09月08日

温泉が気持ちよかったです。
朝の食事も美味しかったです。

家族旅行 2022年09月02日

アップグレードして羊蹄山ビューにしました。最高のロケーションでした。
自販機の飲み物代はリゾート価格なのが残念。高級ホテルなので仕方ないですが。露天風呂も最高!外で涼めたり座れるスペースがあれば言うこと無し。また訪れたいです!

家族旅行 2022年08月25日

スタッフの方々の丁寧な対応で、快適に過ごすことができました。
ホテル周辺のアクティビティも充実していて、小さい子どももとても楽しく過ごしていました？

子供連れの家族旅行 2022年08月12日

タクシーの手配など全部正解にやっていただきました。非常に頼れるホテルスタッフさん達です。また利用したいと思います。

子供連れの家族旅行 2022年05月04日

丁寧な対応が素晴らしかったです

2022年04月06日

　スキーでうかがいました。施設やサービスは全体的によかったです。次回も利用したいと思います。
　できれば、ワックスがけが出来るスペースやcheckout後に通路でなく荷物をまとめられる場所があるとうれしいです。

家族旅行 2022年03月01日

スタフのhospitalityがいい。

2022年02月28日

目の前ホテルから10歩でリフト乗り場、チケット売り場とレンタルショップ。段ボールでスノーブーツや荷物を送ったので、通常の靴と服装で移動。ドアtoドアで身軽に週末にスキーを楽しめました。料理やスタッフ、宿泊客は国際色豊かで満足でした。

家族旅行 2022年02月06日

ゲレンデアクセスは抜群。レストランの選択肢がもうちょっとバラエティがあると嬉しい。

子供連れの家族旅行 2022年01月09日

夕食ビュッフェ会場のスタッフ(おそらくコンシェルジュ)の日本人女性スタッフの言葉遣いが適切でなかった。
会計の伝票にサインをしてテーブルの上に置いた旨を伝えると、「さすがでございます！」と言われバカにされたような気がしました。

家族旅行 2022年01月05日

スキーのため宿泊。リゾートなので全て高いのは仕方ないとして、売店に軽食が売ってないのは残念でした。スタッフの方は皆さん親切で、不便はなかったです。
私が宿泊した時はホテルの隣にある飲食店が2店、土産物屋、スポーツ用品店が営業していました。なお、土産物屋はGoogleマップだとコンビニ、と出るようですが、中身は土産物屋でした。値段もホテルの売店と同じでした。
スキー用品レンタルは、すぐ目の前にあるゴンドラステーションの1階部分にあり、事前予約はできませんが、前日に申し込みやフィッティングをしておくことはできたので、翌日朝からすぐ使うことができました。

家族旅行 2021年12月31日

海外からの入国制限により、空いててとても良かったです。
ただ、雪が沢山積もり、雪の量と踏み鳴らす人の少なさでゲレンデ状況はあまり良くなかった。ゴンドラが早く終了したりと残念でした。
でも、ホテルの露天風呂は感動しました。雪見風呂が初めてと言うこともあるのかとは思いますが、幻想的でした。

2021年12月30日

サービスの対応はとても良いです
大浴場や露天風呂が汚いです。
蜘蛛の巣や虫の死骸など多く残念でした。

カップルで旅行 2020年10月21日

部屋は４人でも広くて快適でしたが、売店に、パンとかおにぎりなど無いので不便でした。

子供連れの家族旅行 2020年08月17日

また泊まりたいとは思えない　設備やレストランやサービスの案内はなし　一見さんお断り、わかる人だけわかればいいというスタンスが私には合いませんでした　アメニティやコーヒーなどもせこかったです

家族旅行 2020年08月10日

対応がとてもよかったです。

対応がとてもよかったです。
荷物を部屋まで持ってきてくれました。
また夕飯の場所で困っていた時に、いくつか提案をしてくれて、さらに予約まで取ってくれました。
部屋も広くて清潔で、また泊まりたいと思いました。

2020年08月01日

ホテルで働く人は外国人の方ばかりですが、とても親切に対応してくれました。子どもともよく話してくれ、我が子は、会話をとても楽しんでました。

子供連れの家族旅行 2020年03月28日

スキーのため最高のホテル

スキーのため滞在したが、施設、ゴンドラへのアクセス、サービスといずれの面でも素晴らしかった。リーズナブルに泊まれるならまた滞在したい。

2020年03月24日

長年のスキー客です。外国人スタッフが多いですが日本語も上手で丁寧です。新しいコースやゴンドラができて快適ですが、ホテルに一番近いリフトがナイター時に動いていなかったので少し不便でした。

2020年01月29日

スタッフが少なすぎる
外人スタッフの教育を徹底してほしい

子供連れの家族旅行 2020年01月07日

特になし。お風呂が良かった。

子供連れの家族旅行 2020年01月02日

いつも利用させて頂いております。
マウンテンビューは気持ちいいです。

2019年10月16日

こちらのホテルは、かつてプリンスホテルだった建物が全体的に古く、お部屋の設備も昭和の大規模ホテルのままなのですが、伝統的なヒルトンのホスピタリティとスタッフのレベル、そして温泉はかなり素晴らしいと思いました。
ひとつ、ふしぎというか、残念だったのは、お部屋に設置してある家具(引き出しの縁が張り出している、幅1センチくらいの線状の箇所)に、どう見ても、べろっと剥かれて乾燥した皮膚の断片が7つか8つ、等間隔に置かれていたことです。お掃除の時に、見れば分かると思うのですが、いつからそこに並べられていたのだろう…。

2019年09月24日

Need ice. Machine and bucket

子供連れの家族旅行 2019年09月18日

設備が古い。リニューアルしていたと思っていた。
枕元にコンセントがない
温泉に歯ブラシがない
浴衣はもう古いと思われる

子供連れの家族旅行 2019年08月27日

とても清潔感があり、良かったです。

子供連れの家族旅行 2019年08月25日

夏休み

夏休みに家族と過ごしました。
食事は美味しかったのですが、私と私の母親が胃腸炎にかかってしまい、兄、妻も不調を訴えていました。

2019年08月22日

清潔でスタッフのサービスも良かったです

グループ旅行 2019年08月17日

食事も美味しくお部屋も清潔でゆっくりと過ごせました。また機会があれば利用したいと思います。

家族旅行 2019年08月11日

Perfect

Perfect!

2019年08月11日

スタッフの対応も良くすごく気持ちよく過ごせました

子供連れの家族旅行 2019年08月09日

部屋からの羊蹄山ビューが最高でした。また、ホテル前のアスレチックも充実していて、小学生の子供たちは汗だくで楽しんでいました。サービスもよく気持ちよかったですが、ホテルのはビュッフェだけは高い割には残念なクオリティでした。

子供連れの家族旅行 2019年08月04日

子供には温泉が熱すぎた

子供連れの家族旅行 2019年07月25日

朝食ビュッフェのスタッフのサービスが良くなかった。宿泊料金が高いので施設やサービスはもっと良くても良いと思った。

カップルで旅行 2019年07月08日

部屋のグレードアップをしてくれたり、又スタッフの方々の対応も良く、快適に過ごさせて頂きました！

2019年06月17日

スタッフの接客は素晴らしい。
部屋の清潔感もある。
最悪なのは大浴場のお湯の汚さ、部屋に戻り入り直しました。

2019年06月07日

中も外もよく整備された気持ちの良いホテルです。季節もよく、温泉もあり、1泊でしたが楽しめました。時間と金が許してくれるなら、もっとゆっくり3泊位したいところですね

1人旅 2019年05月09日

いろんなものが割高なのは世の中的に最近はあまりないのでちょっと不信。

家族旅行 2019年05月06日

とにかく眺めが良い。エレベーターのストレスが無い。

とにかくエレベーターが沢山あってスピーディな移動がストレス無く出来るのがいいですね。羊蹄山が眺望できる部屋でしたが、素晴らしい眺めでした。露天風呂も正面に羊蹄山が見えていい。ただ、私のとったツインの部屋では部屋のコンセントがベッドから離れた所に２つしかないので、使う人は分配器を持って行った方がいいかも。私はいつも旅行の際には持っているので大丈夫でした。朝食ではコーヒーがふんだんに飲めるのと、外に持ち帰り用のがあるのでコーヒーの心配はいらない。冷蔵庫は小さいので2リットルのペットボトルは入らないです。夕食はお一人様だと寂しい事になります。

2019年05月02日

温泉が良かったです。
ただもう少し広い方が良いです。
夜は脱衣所も洗い場も満員で大変でした

子供連れの家族旅行 2019年05月02日

とても清潔感があって良い

グループ旅行 2019年04月27日

名ばかりのヒルトン

お正月にステイしました。
口コミが悪かったので期待はしていませんでしたが、ヒルトンとは名ばかりで、ビジネスホテル以下のサービスです。
まずスタッフが外国人の方が多いですが、フロントやウエーターなど接客する方が日本語も英語も話せないのでは如何でしょうか。
スタッフはちゃんとしている方も居ますが、そのような方と接した後は必ずルードなスタッフに合うという状態です。
部屋もバスルーム・部屋の角・窓など掃除が行き届いておりません。
朝のビュッフェもまったく美味しくないし、清潔感もありませんでした。
最後に、こちらで予約した際に毎日ミネラルウォーターの提供があると記載がありましたが、お部屋のクリーニング後にミネラルウォーターは無く、フロントに連絡したら　そんなプランは無いと言われたので、フロントのマネージャーまでエビデンスを見せに行く必要がありました。
エビデンス確認後に「滞在中は毎日ミネラルウォーターの提供をするよう、スタッフ全員に共有する」と言っていましたが、翌日はまたミネラルウォーターな無く。。。
まぁ、こんなホテルです。

2019年04月19日

施設の老朽化を時折感じた。

子供連れの家族旅行 2019年03月31日

スキーアクセス良し

スキーアクセス良し

2019年03月26日

就寝のみの利用であったため、詳細については申し訳ないが、コメントできることがない。

1人旅 2019年03月24日

ゴンドラがホテルに直結していた点やスキーセットを預かってくれる場所は快適な点でした。

家族旅行 2019年03月22日

たのしかった

とてもよかったのですが、お風呂のシャワースペースが臭い場所があって気持ち悪かった。スキー場直結でとても便利です

2019年03月12日

温泉が十分清潔に管理されていない。

2019年02月11日

あの値段であの従業員のレベルはどうかと思う。外国人客90パーセントなので仕方ないと割り切るならいっそ日本人客お断りにしてはどうか。日本人も対象にするなら従業員の語学力と日本式マナー教育が必要な気がします。

2019年01月13日

今まで2回宿泊したが、残念ながら2回とも家族が食当たりしたため、高い以外は良いイメージが無いです。

2019年01月06日

デラックスファミリールームの朝食付きを予約したはずが、部屋は普通サイズ、朝食なしと言われた。フロントの方が、フロアの違う離れた部屋と2日間の朝食を無料で提供してくれました。事前にエクスペディアへ朝食付きか確認したのに。次回の予約は飛行機とホテルを別で直接連絡した方が良いかなと感じました。

2018年12月28日

ゆったりリゾート気分を満喫できるホテル

チェックイン時の丁寧な説明や、追加毛布の依頼に即対応していただいたり、朝食後にレストラン出口でコーヒーのテイクアウトサービスがあってサービスはとても良かった。チェックアウトが１２時なのでゆったりできました。また、大きな窓枠のど真ん中には富士山とソックリな羊蹄山が絵画のようでした。来年の紅葉時期にまた利用する予定です。

2018年10月08日

家族で宿泊しましたが、温泉に入り女性の浴室には、洗顔石けんやクレンジングオイルも設置されていない事や、浴室の出入り口のマットは、汚れ髪毛だらけで脱衣場にはベビーベッドも無い為に赤ちゃん連れの家族は困ります、脱衣場も足下がゴミや髪毛だらけでとても汚いです、浴室に従業員を配置して下さい

2018年08月16日

ホテルスタッフ

2日間だけの滞在でしたがチェックインからチェックアウトまでどのスタッフの方も丁寧に対応してくださり、気持ちよく過ごすことができました。

2018年08月15日

ホテル設備、対応は大変良いですが、海外からの団体客を入れすぎなのか、お風呂が非常に混んでいて帰って温泉でストレスを感じました。
こちらはお風呂が素敵なのにとても残念でした。

2018年08月09日

部屋風呂、洗面台、眺め 最悪でした。

今回、北海道で、五ヶ所五泊して、だいたい同じ価格のホテルに泊まりましたが、その中で最悪でした。
最大の不満は、部屋の風呂の狭さ、洗面台の貧弱さ。ビジネスホテル並み。
大浴場が、あるから部屋風呂は、どーでもいいと考えているのでしょうか？
また、建物の形が、円形の為、同じフロアでも、眺望に差があり、奥の部屋だっので、窓からの眺めは、駐車場でした。北海道に来て、窓からの眺めが、駐車場とは、、、。
おすすめできないホテルです。

2018年07月30日

親切丁寧なフロントスタッフに感動。

予定時間より早く到着したのにチェックインさせてもらえゆっくり寛ぐことができた。その上、リニューアルした上層階の部屋へのアップグレードも割引でしてもらえた。

2018年06月28日

ニセコスキーリゾートのホテル

快適なホテルでした。従業員の方も親切で丁寧な対応でした。
新緑のきれいな季節でしたので、ホテルから羊蹄山の眺めも素晴らしくとても良かったです。大浴場の露天風呂も気持ちよかったです。
朝食も大変おいしく時間もゆっくりとれて良かったです。

2018年05月18日

宿泊に関して

エキストラベットを２台用意してくれ、大変親切な対応だった

2018年05月08日

雑然としてます。

昨年までと比べ、中国のゲストとスタッフが、急に増えて、騒々しくなってました。中国のスタッフは、気遣いができない、有難うも言えない、頭も下げれないスタッフもいて、どうも馴染めません。

2018年04月05日