ザ・キャピトルホテル 東急

とても快適で、居心地のよい滞在となりました。

2025年06月22日

最高です。

家族旅行 2024年07月11日

スタッフの対応が丁寧で適切。客室も広く明るく高級感がある。

2024年05月05日

クラブラウンジの利用が楽しみで予約しました。フード・ドリンクともに内容は悪くなかったですが、もう少しフードのレパートリーが多いとよりよくなるかと思いました。
またクラブラウンジにいるお客さんの数に比べてスタッフの数がやや多く感じ、常に監視されているような若干の居心地の悪さを感じました。（こちらも一時期やや声が大きくなってしまい騒がしくなってしまったのでその点に関しては大変失礼致しました）

全体的には非常に満足の体験となりました。

グループ旅行 2024年03月03日

良い時間でした。とても快適に過ごせました。

カップルで旅行 2023年08月27日

和風的な素晴らしいホテルです。

宿泊客を和ませてくれる最高のサービスをしてくれるホテルです。和風なインテリア、心地よい香り、琴の演奏、親切なスタッフ。

2023年03月01日

Early Chech-inはとてもよかったです。助かります。

2023年01月11日

東急ホテルズのフラッグシップたるホテルとだけあって、施設もサービスも素晴らしいです。

家族旅行 2022年12月23日

アップグレードはなかった

2022年11月29日

朝食がとても美味しかったです

2022年09月25日

とても雰囲気の良いホテルです。

2022年09月17日

すべてに満足ですが、DVDを見たかったので、ビデオデッキがあれば、もっと良かったです。

グループ旅行 2022年09月03日

素晴らしいロケーション、ホスピタリティさすが良いホテルです。

家族旅行 2022年08月27日

素晴らしいホテル

クラブフロアはやはり快適でした。

2022年08月21日

お部屋は清潔でとても快適に過ごせました。

グループ旅行 2022年08月15日

記念日で予約し、最高のホテルステイでした。満喫出来ました。また、利用したいホテルです。

カップルで旅行 2022年08月11日

スタッフの対応が丁寧、施設も清潔で素晴らしい。日枝神社が近いので、散歩もできた。

2022年08月06日

窓から見える景色が最高でした。

赤坂まで徒歩で美味しい食べ物をたくさんいただきました。

子供連れの家族旅行 2022年08月03日

最高！

仕事での滞在でしたがスタッフの方のきめ細やかなサービスに大満足です

ラウンジも静かで、とても落ちついて過ごすけとができました
景色は文句のつけようがありません

2022年08月02日

素敵な時間を過ごせました。ありがとうございました。

カップルで旅行 2022年07月21日

永田町の五つ星快適すぎた件

今回初めてでしたがとても快適で清潔で過ごしやすかったです。朝食もとても美味しかったです。また宿泊したいです。

2022年06月24日

清潔で綺麗な部屋で大満足でしたが、スタッフの方の私語が耳に入る事が多かったのが、少し残念でした。
ありがとうございました！

カップルで旅行 2022年06月12日

ホスピタリティがとてもよかった。

2022年06月06日

豪華な部屋でした。景色も良かったです。残念ながら、満室のため部屋のアップグレードは出来ませんでしたが、十分満足の部屋でした。

子供連れの家族旅行 2021年12月12日

おもてなし気持ちが、随所に感じられた。

2021年11月19日

素晴らしいホテルでした

1泊だけでしたが、大変心地よい滞在でした。

・スタンダートレベルの客室としては大変クオリティが高い
・宿泊の理由や客室希望に対する配慮や贈り物
・スタッフの方の丁寧で品の良い振る舞い（ホテル内のどこでも出会うスタッフの方が全員さりげなく品の良い挨拶や会釈をして下さいました／客室の説明をして下さったスタッフの方の真摯で誠意ある対応も素敵でした。お名前はここでは控えますが、有難うございました）
・食事の際のオーダーのカスタマイズについてのスタッフ間での共有（オーダーの変更の際に大変スムーズにお願いできました）
・アメニティの質と量（宿泊人数よりも少し多めのボリュームや個数が用意されていました）
・ハンガーの数（個人的に重要なポイントなので）
・朝食のラインアップやボリューム、お味、食べきれずに残してしまったことへの対応（こちらにとってもは思いがけないうれしいサービスでした）
・ホテル内のとても静かな雰囲気（とても落ち着きました。またそのために声高にしゃべる利用客のみっともなさが目立つほどでした）
など、、、


・過不足のないサービスと接客ぶり、利用客とのコミュニケーション（仰々しすぎることもなく、カジュアルすぎることもなく）、利用客に関する情報についてのスタッフ間での共有、が大変印象的でした。そして、こうした振る舞いや配慮がすべてのスタッフに徹底されている様子が窺えました。
・細かいことですが、スタッフの各所における配置人数もちょうどよいと思いました。高級／一流ホテルと言われているところでも（特に外資系に多いと感じます）、エントランスやロビー等に必要以上にスタッフがいて、その割には細かいところに目が行き届かず、ひどいときは、スタッフ間でダラダラと話している光景も目にすることもあるので。


見た目だけ立派なホテルが増えてきたせいか、細かなところでの、またさりげないところでの気配りや振る舞いを感じるホテルだと思います。想像ですが、おそらく長年利用しているレギュラーの利用客が多いのではないでしょうか。リピートしたくなる心地良さや品の良さがあります。なお、利便性や立地・環境、清潔さなどは言うまでもありません。

家族にお祝いのために宿泊したのですが、その家族が大変喜んでおりました。有難うございました。

2021年10月24日

① 室内について
旧式の紙による案内文の方が、よっぽど使いやすい。
全てテレビ画面による説明に置き換わっているが、室内の設備や使用方法などについては、どこにも、説明が無く不親切極まりない。以下、詳細について説明する。
② ネットワーク接続について
a. カウンターテーブルに引き出しが無く、有線LAN接続用のケーブルが、探し回ってベットのサイドワゴンの引き出しに置いてある。
b. Wi-Fi接続では、「Access Code」を要求されるが、どこにも、その案内が無い。さらに、携帯画面に表示されている「Access Code」をタップしても何も表示されない。
③ テレビについて
このメーカーの特性によるものかどうか分からないが、音がこもっていて(水中で聞いているような)、音量を上げないと聞こえない。
④ コーヒーメーカーについて
a. 抽出温度が低くぬるい。
b. 置いてあるコーヒーカップの大きさと、抽出量とのバランスが悪すぎる。エスプレッソなら、ダブル用のエスプレッソ用カップが必修で、置いてあるカップサイズは、紅茶用です。事前にカップを暖めても飲んだ気がしない。
⑤ コーヒーメーカーが置いてある場所
a. 電気ケトルも置いてあるにも関わらず、コンセントが１個しかない。
b. 上の棚が低く邪魔になってケトルにしてもコーヒーメーカーにしても、水を入れるのに邪魔です。したがって、ケトルは、洗面台のコンセントを使用することにした。
⑥ タオルについて
どれも、全て、ワイシャツの糊付けのように硬い。
⑦ 無料のお菓子の詰め合わせついて
中に入っているお菓子の袋には、切り口がついておらず、指では切れない。どうやって開けろと言うのであろうか。こういう小さなストレスを顧客に与えるべきではない。ちょっとした小さな心配りが無くなっている。
⑧ シャンプーなどの容器について
非常に硬く指で開けるのには大変です。人によっては指先を怪我するかもしれない。
⑨ Green Coinを推奨しているならば
a. 有償・無償に関わらず、飲料用にペットボトルやアルミ缶などを使用しているならば、せめて、ゴミ箱はそれ専用のものが室内にあってしかるべきです。

総括として、室内設備も含めて、サービスやホスピタリティーに対して、何か忘れてしまっていて一貫性が無い。まだ、宿泊中ではあるがコメントを送信します。

2021年10月17日

落ち着くホテルライフ

スタッフの方がとても親切で、アットホームな感じもあり素晴らしいホテルライフでした

2021年08月28日

暮らすように過ごすホテル時間

館内での活動が、スムーズで安全安心に過ごせる工夫がされていた。スタッフのレベルの高さ、仕事の質の良さに驚いた。個人差が出てしまうホテルサービス、コミュニケーショ能力が接したスタッフ全員標準レベル以上、滞在がとてもスムーズで楽しい時間になりました。

2021年08月15日

良いね😊。

オープン時に一度滞在しましたが今回も和風の落ち着いた雰囲気と清潔感ある設備が良かったです。

2021年08月14日

静かで寛げる空間

はじめてお世話になりました。規模は大きくありませんが、クラブフロアラウンジ、レストラン、ジム、プールともにとても寛げる空間でした。

2021年07月23日

素晴らしい

サービスも良くとても快適でした
値段以上の価値があると思います

2021年07月11日

高級な部屋で最高の至福

2021年07月10日

落ち着いた雰囲気。
客室は、和を取り入れとても快適。

2021年06月29日

ジム利用は事前予約必要ですが、そもそも枠が非常に少なく予約取りにくい

到着時、チェックインは混雑しており立って列に並んでの待ち時間が長かったですし、コロナ禍の中、後ろの人がすぐ近くに並んでいるのも気になりました。お部屋は綺麗で、快適に過ごせました。しかし非常に残念だったのが、ホテルのジム利用です。ジム施設を利用したくての滞在だったのですが、いざいってみると事前予約が必要とのことで入れずに断られ、使えませんでした。そこで翌日の予約を入れたいと申し出た所、希望した時間では取れません、唯一空いているのは早朝1枠30分のみとの事で大変がっかりしました。施設利用に事前予約が必要とは、予約時の注意書きにも、チェックイン時の案内もありませんでした。もし予約時に案内があれば、施設利用できる他のホテルを選べたし、もっと早い段階で希望時間の予約を入れられたのですが。最終的にはホテル側が配慮くださり、チェックイン時間をずらして頂き、施設は利用することができましたが...事前に予約が必要であることの通知はあってしかるべきなのではと感じました。以前滞在したときの印象が大変良かったため期待していた事もあり、残念に思いました。

2021年05月11日

ビジネスホテルです

初めて泊まりました。
部屋があまりにチープで愕然としました。ただのビジネスホテルです。値段と内装のギャップがありすぎて戸惑いました。
ある意味外資系ホテルとのレベルの違いを知れてよい教訓になりました。

ただスタッフとご飯は最高ランクなのは間違いないと思います。

2021年03月14日

ソファーのクッションの下に紙屑が有った

クッションをどけて掃除してないって事だと思いました

その後、電話やフロントでその旨を伝えても軽くあしらわれ

贅沢をしに行ったつもりだったのだが

ガッカリして帰りました。

他のホテルでもそういう事は有りましたが、もう少しまともな対応をしてくれました。

2度と行きたく有りません

カップルで旅行 2021年03月04日

ホテルの方たちはみなさんとても親切で、常に気にかけてくださいました。質問をすると、「もちろんで御座います」と答えてくださり、困っていてもどこでもすぐに声をかけてくれ、様々なご提案もして頂き、快適な滞在となりました。礼儀正しくも気さくな雰囲気で居心地がとても良く、館内はとてもいい香りでした。

家族旅行 2021年01月19日

かわいい演出

ホスピタリティが徹底されていました。ベットメイキングの際きめ細やかでイキなサービスがとても嬉しかったです。

2020年12月31日

ビップアクセスの特典が何もありませんでした。
接客は、全体的に不慣れな印象です。
眺望が悪い部屋にされて、残念でした。

家族旅行 2020年12月29日

もう少し大きい部屋がよかった
センチュリオンの待遇などがない！

カップルで旅行 2020年12月25日

お部屋も綺麗で清潔、レストラン、プール、とにかく接するスタッフが感じがよく、快適な滞在でした。希望のレストランを予約しようと聞くと生憎混雑していましたが他の代案も提示してくださり、ひとつ聞けば代案がしっかり帰ってくるスタッフが多く従業員教育の高さを実感しました。

カップルで旅行 2020年12月21日

全てが最高。一番好きなホテルです。

グループ旅行 2020年11月27日

お部屋の清潔さ、設備、アメニティなど、素晴らしかったです。また、見晴らしも良く、スタッフさんの対応もとても良かったです。普段とは全く異なるラグジュアリーな時間を過ごせました。またぜひ宿泊したいと思います。

家族旅行 2020年10月20日

ホテルがとてもきれいでした。

カップルで旅行 2020年09月09日

この時期だったからなのかもしれませんが、都内のホテルをいくつも滞在したことがありますがサービスは群を抜いて素晴らしかったです。
部屋も大変綺麗でした。
また最近は洗い場つきのバスルームの部屋がいいのであるホテルを利用する頻度が高いのですが、浴槽にお湯を入れる際温度調整が難しいところが多いのですが、ここのお風呂は調整が楽でした。
景色も国会議事堂や議員会館、首相官邸が見える部屋で外を見ているのも楽しかったです。
また是非利用したいと思います。

2020年06月28日

素晴らしい滞在です！

いつも最高のホスピタリティーをありがとうございます。

2020年03月03日

ここは、施設高級感、部屋の作り、食事、気、全てにおいて、最高です。政治家と、芸能人が、かなり多いです。

カップルで旅行 2020年03月01日

いつもスタッフのみなさんの気遣いが素晴らしいです。幸せな、特別な時間をありがとうございます。またすぐにお伺いしたいです。

1人旅 2020年02月09日

素晴らしかったです
また伺います

カップルで旅行 2020年01月23日

彼女の誕生日で利用しました。
レストラン・部屋でのサプライズに感謝でした。
いい思い出&経験になりました。
ありがとうございます！

カップルで旅行 2020年01月16日

とにかく良かったです。

2020年01月03日

部屋もさることながら、夜に利用したバーもよかったです。カウンターなら禁煙ということでしたので、娘と楽しく飲めました。

子供連れの家族旅行 2019年12月21日

お部屋は使いやすく、居心地の良い広さでした。

2019年11月15日

静かな良いホテルです。

カップルで旅行 2019年11月09日

I am okay.

カップルで旅行 2019年11月04日

全くありませんでした。完璧です！

家族旅行 2019年09月16日

設備が素晴らしい。清潔感があり安心して宿泊できた。

子供連れの家族旅行 2019年08月25日

プールも充実していた良かった。

家族旅行 2019年08月15日

非常に素晴らしい時間を過ごさせて頂きました。一点、部屋に入った際のにおいが気になりました。いずれにせよ、トータル良かったです。

2019年08月11日

落ち着いたホテル

クラブフロアに連泊しました。非常に落ち着いてサービスの良いホテルでした。家族で利用するよりもビジネスで利用する事がおススメです。ジムやスパを活用して快適な出張生活が過ごせますよ。

2019年07月23日

いつも通り、とても良かった

家族旅行 2019年07月14日

全体的に高いサービスレベルと部屋の広さは申し分ないです。
背もたれがあるソファが無いのが、残念なのと、
ポットがあるスペースが狭いので、使いづらいです。

グループ旅行 2019年07月04日

素晴らしいお気遣いに感謝です。良い思い出になり，幸せです。また今度、是非レストランを利用したいと思います。

カップルで旅行 2019年06月10日

チェックインからアウトまで、サービス、部屋も含め満足のいく滞在でした。

2019年05月30日

相性の問題

相性の問題なのでしょう、レイアウトやデザインなどがどうも気に入らないのです。完全に趣味の問題なのですが、あまり高い評価をつけられません。朝食は好みのものがすくなく、ホットミールが明らかに手薄な印象を受けました。おそらくかなりのラックレートがない限り再訪はないと思います。なお、仕事机は明らかに使いにくく、ビジネスでの滞在には向かないと感じました。

2019年05月27日

食事には時々訪れてはいたのですが、宿泊は初めてでした。食事同様、すべて良かったです。プラス￥15,000で食事付きスイートルームにグレードアップしてもらえました。最高でした！また泊まりたいと思います。

家族旅行 2019年05月02日

ホテルの施設全体のデザイン性と高級感、お部屋のもとても良かったです。

カップルで旅行 2019年04月18日

レストランの方の接客

カップルで旅行 2019年04月18日

スタッフや設備が充実してて素敵な時間を過ごせました。ぜひまた利用させていただきたいです。

カップルで旅行 2019年04月03日

とても素敵で静かて快適なHOTELで最高の時間を過ごせました。
サービスもとても良かったです。
レストランも美味しかったです。
またぜひ宿泊したいです。

グループ旅行 2019年03月18日

check out 後もこころよく荷物を預かっていただきました。

子供連れの家族旅行 2019年02月18日

とても素敵な客室でした。
またロビーやエレベーターホールも心地良い香りが広がっており、リラックスできました。また泊まりたいです。

2019年02月13日

Stylish, beautiful and practical high-grade hotel

Not a gorgeous hotel, but defenitely worth the high price. This hotel has a kind of beauty and silence of simplicity in a Japanese way. The location is also splendid. you can walk to the Bic Camera, one of the largest electronics retail stores in Japan, as well as Hie Shrine, one of the most famous shrines in Japan.

2019年01月18日

スタッフの対応やアクセスが楽だった

2019年01月13日

スタッフの皆さん、カッコよくてまた対応も素晴らしい。
最高の時間を過ごせました。
ありがとうございました。
高橋

2019年01月08日

空気清浄機をリフレッシュしてはいかがですか？

2018年12月28日

素敵な滞在ができました。

2018年12月03日

対応、気遣い、笑顔、とても良い接客でした。

2018年11月24日

ロケーションが良い

都心にありながら静かな雰囲気があり、滞在中はゆったりとした過ごせた。外に出ると近くに神社があり、神秘的な雰囲気に包まれる。

2018年10月08日

落ち着いた大人のホテル

2018年09月08日

素晴らしい

立地、部屋、雰囲気、従業員の対応、全てが完璧。
眺望も素晴らしく、料金も付近の高級ホテルに比べるとリーズナブルと思います。

2018年08月24日

洗練されたホテル

素晴らしいサービスでした。ありがとうございました。

2018年08月21日

クラブフロア

クラブフロアのお部屋に一泊しました。
クラブラウンジのドリンクの数がとても多く、TWGの美味しい紅茶が飲めたのも嬉しかったです！

2018年08月06日

La perfection à tout niveau

Un séjour fantastique !
Tout est parfait dans cet hôtel !
Service très attentionné et de très haut niveau, restaurants excellents et chambre très confortable avec vue superbe.
Déjà envie d’y revenir pour un prochain voyage.

2025年08月12日

Perfektes Hotel für Tokio

Perfektes Hotel mit idealer Anbindung zum öffentlichen Verkehr. Das einzige Hotel, welches ich kenne, dass einen selbst dem Schlafanzug zur Verfügung stellt.

2025年08月06日

Excellent hôtel
Excellent professionnalisme
Personnel compétent, prévenant et aux petits soins.
Environnement très agréable

2025年08月03日

Excellent all around

2025年08月01日

Very classy, quiet and directly connected to the train system. Staff was very friendly and accommodating. I would stay here again!

家族旅行 2025年07月31日

Muy linda habitación

El desayuno buffet excelente y una gran atención

家族旅行 2025年07月31日

Todo excelente

2025年07月29日

Beautiful!

家族旅行 2025年07月28日

Review from a guy from Phoenix

Excellent traditional style hotel. Staff Excellent, impeccably clean, comfortable. Near government buildings if travelers want that. Otherwise taxi and subway available.
7-ELEVEN in basement was wonderful!

2025年07月25日

My family had a wonderful 5 night stay at this truly phenomenal hotel. The Capitol Hotel Tokyu was 5 star in every way. Highlights included beautifully appointed rooms (spacious and stylish, great views, very comfortable beds and incredible shower) and exceptional buffet breakfast. The location is perfect in the centre of Tokyo with two subway stations located directly beneath the hotel - from here you can quickly access Ginza, Harajuku, Shabaka, Rappongi and Shinjuku all reasonably short train trips away. Above all, I want to compliment the service which was truly incredible. Every staff member went out of their way to be kind and helpful to us. For example, I lost my iPad on Shinkansen train and the concierge worked for several days to track it down and get it couriered back from Osaka! My son has special dietary needs helped find him some gluten free food for breakfast. A huge thank you to everyone at the Capitol for a sensational stay.

家族旅行 2025年07月22日

Excellent service, cleanliness, and very friendly staff, 100% recommended

子供連れの家族旅行 2025年07月22日

We have been staying at this hotel for the past two years when we travelled to Tokyo, absolutely loved it! The rooms are spacious and cleaned!! It's walking distance to the Akasaka district which there's hundreds of restaurants to chose from. They have a lot of English speaking staff which I find helpful.

子供連れの家族旅行 2025年07月20日

Amazing hotel in Tokyo. Our room was fabulous. Super spacious, comfortable bedding, all the room amenities you can ask for. The bathtub/shower was a hot. So big and amazing with great water pressure. Incredibly clean, great service, super quiet hotel convenient enough to metro stops but far enough from the crazy hustle and bustle of Tokyo’s busy areas. Loved the breakfasts and they had a super cool speak easy style bar to hang out in also. Highly recommend.

カップルで旅行 2025年07月09日

One of the best hotels I have ever stayed at. Good sized rooms, no noise at all, great views, helpful staff.

カップルで旅行 2025年07月07日

A fantastic hotel. The service was fantastic and the rooms (we had two adjoining rooms for our family) were spacious and had amazing views. We were sorry to leave and can't wait to return.

家族旅行 2025年07月03日

Amazing service, attention to detail, amenities, and buffet breakfast. My wife had a lovely time at their spa and we both enjoyed their well equipped pool area and gym.

First time staying in Tokyo and the whole staff made us feel at home instantly. It felt like we were on a honeymoon all over again! Central location too, many places are walkable or a quick drive away.

Highly recommended if you are travelling with a partner. This review is written by a Canadian :)

カップルで旅行 2025年06月29日