ザ・プリンス 箱根芦ノ湖

自然豊かで、ゆっくり出来ました

家族旅行 2025年07月13日

スタッフの方々のお陰で快く過ごせました。

2025年06月03日

村野藤吾の建築が素晴らしかった！

家族旅行 2025年04月30日

とても素敵なホテルでした。プレイルームがあり、子どもが遊べるおもちゃやゲームがあり楽しめました。また行きたいです。

子供連れの家族旅行 2025年04月29日

あまり食べるところがない。それ以外はとても良い

カップルで旅行 2025年02月24日

ロケーション最高でした！
是非又行きたいです！！

カップルで旅行 2025年01月20日

レストランを含め、スタッフのサービスがとても丁寧で良かった。箱根園も水族館や動物園があり、イベントも多い。温泉も開放的で気持ちよかった。また宿泊したいと思える宿でした。

カップルで旅行 2025年01月13日

とても快適でした。高齢の母を連れていたため、本館西東、別館、と館内での移動が遠いことが気になりましたが、運良く車椅子をお借りすることができ、助かりました。

家族旅行 2025年01月04日

二度目の利用ですが、非常に満足しています。

2024年09月22日

良かったです

2024年09月18日

ホスピタリティも滞在もすごく良かった

森の中に佇んでおり、静かに過ごせます。また大浴場の露天風呂から湖を眺める事もでき、朝入ると最高です

2024年08月18日

夏ゴルフ

フロント周りのの接客は良い。部屋も快適。しかしながら温泉はただお湯に感じた。朝食のバイキングやルームサービスなど食事は割高に感じました。この宿泊料払うなら次は他に泊まるかな。箱根は都心から近くて涼しいから避暑地として良かったです。真夏に気温28度でゴルフも快適でした。

2024年08月16日

最高に過ごしやすく快適でした♪。いつきても変わらず、今度わいつ来ようかな?

2024年08月07日

3社詣りに行きたくて一泊2日でお世話になりました。お詣りに行くにはアクセスが良いです。
湖畔にあるホテルで富士山を見ながら優雅な時間を過ごせます。

スタッフの方も親切で感じ良いので
贅沢な気分に浸れるホテルです。

2024年05月25日

食事を含めて料金が少し高いかなと思いましたが、天候にも恵まれ部屋から芦ノ湖の向こうに富士山がきれいに見え、とても良い思い出ができました。

家族旅行 2024年05月03日

バランスが良いホテル

カップルで旅行 2024年01月06日

芦ノ湖が目の前でロケーションは最高でした。夕食のビュッフェも美味しく、再訪したいホテルです。

家族旅行 2023年11月26日

最高

グループ旅行 2023年11月16日

プリンスホテルの食事

今回3度目の利用でした。
部屋から眺める箱根芦ノ湖が好きです。
プリンス系は食事がどこも美味しく、
今回はレストランの予約がいっぱいで、
はじめて夕飯にビュッフェを利用しました。
大きなホテルビュッフェにありがちな混雑もなく
暖かいものは暖かく熱いものは熱熱でいただけました。
また行きます。

2023年09月15日

古いホテルですが掃除は行き届いています。
館内が広いので、レストランや温泉への導線が長くて少し疲れました。

家族旅行 2023年09月03日

It was awesome hotel. Beautiful nature, clean air...

カップルで旅行 2023年09月03日

広くて景色がとても良い

グループ旅行 2023年07月07日

公共交通機関で行くのにちょっと不便カナ、施設設備は文句なし、朝湖畔から富士山も見えて久しぶりのんびりすることができました。又行きたいと思っています^_^

2023年06月22日

フレンチレストランが満席になってしまいました。宿泊決定時に予約を入れるように是非注意喚起をお願いします。

家族旅行 2023年03月05日

全体的には綺麗に保たれているし、温泉に行く時の上着も着やすいしとても良かったです。
しいて言うなら本館から温泉のある別館に行くときに、一度外に出なくてはいけないので寒いし遠いです。ちょっと迷子になりそうでした（笑）
芦ノ湖の遊覧船やロープウェイはお休みで、楽しみが半減でしたが、空気はよいし、眺めも良かったです。

家族旅行 2023年03月05日

静かでレイクビューも快適でした。

カップルで旅行 2022年11月12日

食事も全てが美味しく、雰囲気も大満足出来る内容でした。
また宿泊で使いたいホテルです

家族旅行 2022年10月19日

ガーデンビューからレイクビューに予約変更しましたが、把握されておらずチェック・インの際に少し待ちました。電話で事前に子供の館内着を予約してましたが、部屋変更の準備の際に抜けていたのか用意されておらず。電話連絡した意味が無かった。
お風呂の場所は少し遠かったですが、素敵な露天風呂でした。近くに日帰り入浴施設が割引で入れたのも良かったです。

子供連れの家族旅行 2022年10月10日

女性の大浴場の排水口があちこちで詰まっており、大変不快な思いをした。
お風呂もホテルの大事な要素のひとつ、こんなところの掃除が行き届いていないと全てがイメージが悪くなってしまい、大変残念。
安いホテルではないのて、最低限衛生面はしっかりして欲しい。

2022年09月24日

湖畔の景色の良いホテルでリラックスできました。朝と夕方、富士山を観ながら散歩するのが楽しいかった。露天風呂も大きく綺麗でした。月も見れてました。

2022年09月08日

部屋が冷房しかなくて寒かった以外は快適でした。部屋着が上下あって助かりました。

2022年09月04日

全て満足で良い旅行でした♪

家族で久しぶりの旅行でした。子供達は朝食＆夕食のビュッフェにとても満足していました。とても品数多くどれも美味しくて食べすぎてしまいました。露天風呂もとても綺麗で気持ちが良かったです♪無料循環バスもあり移動もしやすかったです。是非また泊まりたいと思います。

2022年08月27日

スタッフ中方の接客が素晴らしかったです。あと、料理のバイキングが、美味しく子供が大喜びでした。また来たいです。

家族旅行 2022年08月16日

施設も清潔でとても過ごしやすかったです。また利用させて頂きます。

カップルで旅行 2022年07月31日

初めて夫婦で利用させて頂きました。
スタッフの方の対応も良く、ホテルも部屋からの景色も素晴らしかったです。
ただ部屋着の臭いが少し気になったのが残念でした。でも又利用したいです。

家族旅行 2022年07月30日

お部屋は、広く清潔で窓からの景色も最高でした。プライベートのお庭が素晴らしい癒されました。

2022年06月21日

大浴場の排水が詰まっていて洗い場に水がたまっていま

家族旅行 2022年05月06日

とても良かったです

大変素晴らしかったです。

2022年05月02日

立地が良く、散歩して楽しみました！

家族旅行 2022年03月16日

良い時間を過ごせました

下記の2点以外は、とても快適に過ごせました。
個々のサービスの点では、館内だけでなく、送迎バスまで、接した全ての方が親切で行き届いていました。

芦ノ湖に面した素敵なお庭があるのに、少し積雪があると閉鎖されるのは残念です。
雪景色が綺麗でしたから、
閉鎖ではなく、開放してほしかったです。

後、お風呂の時間、23時（22時45分）までではなく、24時か1時ぐらいまで、もう少しだけ遅くまでやってほしかったです。
夕食後に少し寝てしまったため、夜はゆっくり入る事ができませんでした。

2022年01月08日

ホテルは良いですが、周りに何にもないので、夕飯はホテル以外だと食べるところがないので、もう少し夜もやってる店が欲しい

子供連れの家族旅行 2022年01月01日

お部屋にペットボトルのお水が置いてあったのは嬉しかったです。
サービスも良く、心地良く過ごせました。

お風呂のお湯も柔らかく、気持ちが良いお風呂でしたが、ちょっと部屋から遠かったのと、お風呂までの道がわかりにくかったのですが、お風呂が遠い以外は、とても快適でした。

2021年11月19日

とても満足しました

綺麗で気持ちのいいホテルでした。
従業員の方々はとても親切で丁寧。
夕食のオーダービュッフェは初体験でしたが、操作は簡単でわざわざ移動する必要もなく、注文すればすぐに席まで届けてくれるのでよいですね。

2021年11月05日

ホテル前の湖に面した散策路が素晴らしい

敷地前に出ると富士山が綺麗に見える案内が欲しかった。部屋や大浴場やレストランからは見えないので

2021年11月03日

とても快適でした

スタッフ、部屋、食事、風呂など、全てが快適でした。
ぜひともまた訪問したいです。

2021年10月24日

天気が悪く富士山が見えなかったので、また泊まりに来たいです。

2021年10月18日

スタッフの方々のご対応がとても丁寧で気持ち良く過ごせました。
また機会が有れば宜しくお願いします。

子供連れの家族旅行 2021年08月21日

ぜひ、バリアフリー化を！

バリアフリー化があまりされていないので、歩行器を使用する母には、不便であった。そのため、温泉浴場を使用することが出来なかった。車椅子等の貸し出しのアナウンスもあっても良いと思いました。コロナ禍のため、ルームサービスでの夕食は、良いと思う。

2021年08月13日

ゆったり過ごせる素敵なホテル

環境も素晴らしくホテルルームも広々していて景色も良く又ぜひ行きたいところとなりました。

2021年08月03日

凄く良いHotelでした。

スーベニアショップの男性の態度だけがHotelのクオリティではなかった。
別会社が入ってるだろう違和感。

2021年07月29日

前日に取れたホテルの為食事無しプランだったのですが、レストランは満席で、お高いレストランしかなく、外も満席。仕方なくコンビニになりかなりテンション下がった。そんな時の為に電子レンジのサービスかあればよかった。

お部屋に蚊取り対策はなされてあったのですが、部屋の広さに合ってなく蚊に刺されてしまった。

2021年07月25日

快適に過ごせました。

清潔でした。築年数による室内の劣化は多少感じられます。プリンスホテルのサービスは間違いなしです。すぐ隣に水族館やらく焼き体験、ボート乗り場などありホテル近くで1日楽しめるので家族連れに最適です。

2021年04月04日

露天風呂最高です。
またスタッフの対応や部屋など全てにおいて完璧でした。

グループ旅行 2021年01月18日

湖は美しいが、物哀しい。

2020年12月20日

静かで落ち着いたホテルてさした。

古い感じは否めませんが、静かで落ち着いた感じ、キャストの方々も丁寧で大変良かったです。脱衣所のロッカーに綿埃が溜まっていたので、もう少し、こまめな清掃に気をつけて頂ければと思います。

2020年08月15日

エクスペディア様からの口コミ依頼LINE、ホテル名が文字化けしていて読めませんでした。

平日ということもあり、宿泊客が少ないせえもありましたが、湖を見渡せる本館は2名1室がメインで、子連れ少なく芦ノ湖畔で静かに山々やたまに富士山を観ながらベンチでゆっくりできてとても癒されました。
近くの神社に一番近いホテルで参拝するのに歩きますがとても気持ちがよくよい運動になりよかったです。
学生の集団やひどくうるさい家族もいなくて客層がよかったので静かに食事できました。
大人2人小学生2人でしたので、別館のエキストラベッド2台追加できる部屋に当日変更できました。　
別館は景色は本館に負けますが子連れ家族4人なら仕方ないです。　
子連れと言っても4歳くらいまでなら添い寝でベッド2台で我慢できそうなので本館も宿泊できそうです。　
本館で家族4人だと2部屋予約するそうです。部屋間が開くのか行き来できるようで宿泊代も2部屋で2倍になるで2泊で20万以上は考えてしまいました…。
大人向けシニア向けホテルなので、子連れならレストランで騒がせないようしつけできていたほうがヒヤヒヤしないと思います。
スタッフの方々は接客のプロで教育が行き届いている印象、古い建物を綺麗に保ち清潔感があった点もよかったです。
なだ万の朝食、美味しく、騒ぐ子供もいなくて朝食後の湖畔の散歩まで癒されて来て良かったと思いました。また宿泊したいです。

家族旅行 2020年07月27日

また宿泊したい

午前中に到着しましたがお部屋の用意ができているとの事で早めにチェックインできました。
スタッフは皆親切で気持ちの良い接客でした。
食事もとても美味しかったです。
ありがとうございました。
また利用したいと思います。

2020年07月26日

良いホテル

短い時間でしたが、とても気持ちよく過ごせました。ただ、お風呂が本館からだと遠すぎますね。仕方ないとは思いますがもう少し簡単に、段差少なく行けたら良かったです。
露天風呂へ身体を洗わず入っていた人がいたので気になりましたがモラルの問題なので こちらも仕方ないとは思います。
ホテルの方のホスピタリティーは最高です。
次は連泊で伺いたいと思います。

2020年07月24日

昼食、食べれる所と
朝メニュー、サラダだけとかが欲しかった
もう少し手軽な朝食を希望します

2020年07月11日

まるでスイートルーム

広くて素敵な部屋でした。
家族で2部屋とりましたが、繋がることができるので、まるでスイートルームのようでした。

2020年02月22日

古いけど清潔で、手入れが行き届いていました

カップルで旅行 2020年02月13日

渋滞でガッカリ

ホテルの滞在は問題無かったが、送迎バスの時間が往復とも1時間半以上遅れ、大変な目に合った。特に帰りは渋滞の中バス車内でただ待つだけで、時間の無駄だった。
大型バスでは小回りが効かないので、もう少し小型のバスを出して脇道を使うなどの対応が必要と思う。

2020年01月04日

元箱根からホテルまでのシャトルバス乗り場が真っ暗で怖すぎる。

2019年12月15日

立地的に施設的に最高のホテル、しかし時間の流れは隠し難い。

家族旅行 2019年09月19日

二泊三日で富士山ビューのお部屋でした。
広さ、清潔さ、重厚感、落ち着き感、スタッフの対応は過去のホテルで最高でした。
エアコン（クーラー？）と冷蔵庫が流石に古く、効きが悪い為、スタッフの方に対応頂く手間を掛けさせてしまった。設備は更新して欲しい‥。
朝飯・晩御飯も味や出てくるタイミング、全て満足でした。
初なだ万でしたが、又、行きたい！
お風呂、普通かな？露天は屋根が大きくて景色が少ししか見えず、湖と山が木の隙間から見える程度、星空が綺麗な日だったので、少し残念でした。
‥とは言え、今迄で経験した事の無い贅沢な空間と時間を過ごせました。ホテル関係者の方々、本当に有難う御座いました。
又、伺わせて下さい。

カップルで旅行 2019年08月13日

棟がいくつにもわかれているのでわかりにくかったという以外、大満足でした。芦ノ湖まで達する庭が外の喧騒とは別世界、文字通り夢のような世界、花火もここから見れました。露天風呂も広くて感激物でした。

子供連れの家族旅行 2019年08月04日

夕食付きのプランがバイキングのみだとちょっと考えてしまう

ホテルでゆっくり、そのホテルを味わい尽くしたいので、一泊の時は、いつもホテルで夕食を取ります。その時に、夕食付きのプランがバイキングのみだと期待はずれ。プリンス系のプランだと夕食はいつもバイキングになってしまうので、次回からは他のホテルを選択するか、夕食なしのプランにさせていただくと思います。

2019年08月01日

村野藤吾さん設計のホテル

村野藤吾さん設計のこのホテルに宿泊できて非常に満足しています。
また、箱根神社からのシャトルバスも便利に使えました。天気が良ければ、もっと散策を楽しめたのではないかと思います。

2019年07月10日

食事の中でも新鮮な野菜が美味しかったです。部屋からお風呂が遠かったのは残念ですがいいお風呂でした。

2019年06月18日

村野藤吾さんがデザインされた建物が美しい

家族旅行 2019年05月18日

部屋や寝具は快適でしたが・・・。

テレビのリモコンが使えず、電池を交換してもらっても状態が変わらなかったので、テレビ本体の不良のようでした。ベランダのガラス扉のアルミサッシが劣化していて、閉めるのに苦労しました。やはり大浴場は少し遠かったです。

2019年05月14日

ホテルレストランが高く、近隣に良いレストランがあるためそちらを利用しました。
もう少し利用しやすい値段設定のレストランもあると良いです。

2019年05月11日

全てにおいて満足しました。また、行きたいですね。

家族旅行 2019年05月06日

チェックインした時、部屋が暑かったのでエアコンを入れようとしたら入らず、ホテルに問い合わせるとまだ夏ではないので暖房設定になっていて冷房切り替えできないと言われ窓を開けてくださいとの事でした。
お風呂から出て暑くても空調が聞かないのはちょっと問題かな？と思いちょっとがっかりしました。
大浴場もお食事も流石Prince!!と思っていますので、残念でした。

家族旅行 2019年05月02日

スタッフ、施設の設備、ロケーション、朝食すべてにおいて最高レベルでした。また訪れたいです。

家族旅行 2019年05月01日

ディナーバイキングの品数が思ったより少ない

子供連れの家族旅行 2019年04月29日

静かな良いホテルでした

平日だったこともあり 静かでのんびりと過ごすことができました。清潔感もあり良いホテルだったと思います。唯一、、 日本語が上手ではないスタッフに対応されてたのが 残念でした。。

2019年03月25日

部屋のトイレと別々になっている洗面浴室は広く、また大きな浴槽の横にシャワールームもあって使い勝手が良く便利。内装は新しく思えましたしお掃除も行き届いていて清潔感があり快適でした。
窓から見える湖の景色がとても素敵でまだ草木が芽吹く前でも趣があると、ゆったりと眺めてから窓に近付いたら真下の堀？にビール缶が。目立たない所でしたがちょっと残念。
お風呂、特に露天風呂はとても気持ち良く、また別館からは直ぐ近くなので何度も行っては楽しんできました。
良い思い出になり、季節が異なる時にまた訪れたいと思います。

子供連れの家族旅行 2019年03月24日

食事も美味しいし、スタッフの対応もチェックアウト後なのに丁寧だし、また泊まりたいと思いますよ。近い内にまた予定します。

家族旅行 2019年03月04日

丁寧な対応と美味しい食事

ホテルの方の対応が丁寧でした。
食事は和食、洋食共に素晴らしかったです。

2019年02月24日

Betty

レイクビューのお部屋に泊まりましたけどお部屋は広くて快適でしたがお風呂が遠すぎて年老いた母は連れて来ることが出来ないと思いました。

2019年01月16日

宿泊前に、電話の問い合わせした時の対応がイマイチでした。が、行った時の対応は気持ち良い対応でした。

子供連れの家族旅行 2019年01月14日

芦ノ湖を眺めながら静かなゆったりとした時間を過ごすことができました。温泉施設はきれいでしたが、宿泊棟（西棟）から風呂場が遠く、途中に吹きさらしの廊下があって寒かったこと、温泉がかけ流しがなくジ循環式であったことが残念でした。朝食のバイキングは、種類も多くおいしかったです。

家族旅行 2019年01月13日

お風呂がとても気持ちよかった。

2019年01月09日

芦ノ湖が絶景です

落ち着いた雰囲気の中で、くつろぐことができました。従業員の方の接客もとても気持ちよかったです。部屋や露天風呂からの芦ノ湖も絶景でした。夕食や売店がもう少し充実していたら最高でした。

2019年01月05日

家族旅行で行きましたが非常にいい思い出として残ると思います。
温泉もできるし、朝ごはんは洋食の方が種類が多く、良かったと思います。

改善してほしい点:和食の定食で出るお魚が小さいし、サービスも普通でした。

子供連れの家族旅行 2018年12月24日

とても快適に過ごすことが出来ました！
ありがとうございます！
また来年も利用しようと思います。
ひとつのアイディアとして、海外の方でも温泉の使い方が簡単にわかるイラストなどを書いた冊子を作るのはどうでしょうか。
日本の温泉文化を伝えることも出来るし、正しい使い方をすることも出来ると思います！

2018年11月28日

二度と

部屋のカーペットが汚れていて気分が悪かった。
空気清浄機も無い。
廊下の壁も汚い。
部屋の風呂はビジネスホテル以下。
スタッフの対応以前にホテルの設備が予想以上に悪かった。

2018年11月26日

芦ノ湖畔で景色が最高です。
天気がよければ、湖越しに富士山がきれいに見えます。
何度か本館スーベニアショップに行きましたが、いつ行ってもスタッフの方たちがとても気持ちの良い対応で嬉しかったです。
ホテルでのんびりするのに良いと思います。交通の便が限られているので、忙しい旅程の方は自家用車利用でない場合、バスや船の発着時間を確認しておくのをお勧めします。

2018年10月16日

素敵な湖畔のホテル

ホテルが湖の一部になっていて
夜の湖畔の散歩も 朝の湖畔の散歩も
最高でした。とてものんびりできました。
忘れられない景色となりました。
フレンチで朝食をとりながらの
景色も忘れられないひとときに。。

2018年10月13日

美しい景色と自然を堪能できるホテル

年老いた母を連れて大人5人で伺いました。本館ふた部屋お願いし、コネクトしていただいたので快適に過ごせました。レイクビューではありませんでしたがテラスから覗くと美しい湖と対岸の山も見え、美しく静かなひと時を過ごすことができました。お風呂も清潔でそんなに混むこともありません。タオルを貸していただけるので便利でした。ゆっくりできたので、また是非伺いたいと思うのですが、夕食のビュッフェが物足りなかったので、次回はディナーを少し検討したいと思います。

2018年09月28日

素敵な時間を過ごせます

３歳の子供連れで泊まらせて頂きました。
あいにくの雨でしたが、濡れずに周辺施設への移動する際、屋根がある道を歩いて行けたので、バギーでも大丈夫でした。
スタッフの方の対応も素晴らしく、ホテル内からの景色、朝の露天風呂から見える富士山と最高でした！また利用したいです。

2018年09月27日

ザ・プリンセスホテル

風景がきれい

2018年08月31日

プリンスホテル

プリンスホテルでこのお値段は妥当だと思います。

2018年08月17日

お部屋は快適でした

ホテル近辺に夕飯を食べられるところがほとんどなく、食べる場所は決めておいた方が無難です。結局ホテルで食べました。お風呂は悪くありませんが至って普通です。お部屋は気持ちよく整えられており滞在は快適、スタッフの方々も親切でした。

2018年08月16日

初めての家族旅行

独身時代によく行っいた箱根へ、初の家族旅行。
宿泊した事のない芦ノ湖畔に泊まりました。
スタッフの方々も、子どもに良くして頂きました。
近隣にコンビニ等が無いので、もうすこし売店が充実していると良いなぁと思いました。

2018年06月18日

旧西武系ホテルは所詮ビジネスクラス。

レークサイドビュウの部屋から風呂が遠すぎる、道が複雑で疲れる。風呂場のマッサージチェア利用に１００円を投入しなければ使えないのは、この値段のホテルで貧乏くさい。

2018年06月07日

南国太郎

写真では富士山や芦ノ湖が見える部屋。チェックインし案内されたら竹林のみで雰囲気悪し。即フロントと交渉したら、たまたま空いていた写真に近い部屋。しかし12000の料金UP。
あと、周辺に17時以降利用できるお店がない。不便でした。
ホテル内温泉などの施設や周辺観光施設は良かった。

2018年05月23日

露天風呂がお大きくて気持ちが良い
スタッフはとっても感じが良い

巡回バス、箱根神社をゆっくりお参りして少し周りをぶらぶらすると1時間少し過ぎて1時間に1本しかないので、結局、時間つぶしが必要になるのでもう少し本数があると助かります

ハンモックがとっても気持ち良かった

いつもはレイクビューだったのに、間違えてガーデビューをとってしまった、お天気が良く多分、富士山がずっと観れたのに残念だった

2018年04月27日

従業員の方は親切で、接客がすごくよかったです。また部屋が広く快適でした。
夕食はアレルギーなど確認の上、料理の内容を変更していただいた。
お風呂へ行くのに外を通らないといけないので寒かったです。またお風呂場の脱衣所にはカミソリがなく部屋から持参するのはめんどくさい。

2018年03月21日