グランドメルキュール浜名湖リゾート & スパ

広くてゆったりしており、スタッフも丁寧で良かったです

家族旅行 2026年02月25日

食事が残念でした。スタッフの対応は非常に良かったです。

子供連れの家族旅行 2026年02月23日

スタッフの対応がとてもよかった

家族旅行 2026年02月22日

布団をシーツがけから全て自分でやるとは思っておらず、家族4人分の布団を準備するのが大変だった。
それなりに支払いをしているのに、合宿のようである。夕飯も場所柄、もう少し刺身の種類があってもよいと思う。

子供連れの家族旅行 2026年02月21日

安くて良い

2026年02月10日

食事会場が混みすぎているのと、順番待ちの列に横入りが多い。
チェックイン時に館内施設の案内やアメニティの説明等がないままキーを渡され受付完了となりました。
忙しいのは分かりますが、もう少し他のホテルを見習い教育をされる必要が有るように感じます。

2026年02月10日

部屋もお風呂もとても清潔でよかったです。
人が多かったですがバイキングも堪能できました。エレベーターがなかなか来なくてそこだけが残念です。

カップルで旅行 2026年02月02日

またいきたいです

2026年01月18日

冬季は特にホテルで過ごす際の娯楽はないので、子供は時間をもてあましてしまうかもしれません。
ご飯はバリエーションも多くてとてもおいしかったです。デザートが特に美味しかったです。お酒を飲む人はラウンジもあるので沢山楽しむことができると思う。繁忙期は混雑が予想される。部屋は普通だったが子供分のベッドを追加してくれていて親切だった。
ホラーイベントを開催しているが、実際行ってみると、参加しなければ怖さや開催に気づかない。予約する際に子供が怖がってしまったらどうしようと思ったが何も問題なし。しかし予約する際にこのイベントが原因でやめようとなる人がいるかもと思う。
料金は安く総合的に、良かったです。

子供連れの家族旅行 2026年01月17日

数年前に行った「ザ浜名湖」時代の時の方が、料理が数段良かった。
大浴場もお湯がぬるいし、本当に温泉なのかと疑ってしまうほど、温泉感がなかった。
チェックインも時間がかかりすぎだね。
もう2度と行かないでしょう

家族旅行 2026年01月12日

到着前チェックインのメールに対応しようとしても、サインの部分が書きづらいし、送信できない。その他は、満足してます。

子供連れの家族旅行 2026年01月11日

朝も夜も食事が手抜きが一切なく特に素晴らしい。部屋からの眺めもよく車も停めやすかった。友人にも是非勧めたい。東京ー大阪を車で旅行する際の格好の中継地。

家族旅行 2026年01月01日

毎年宿泊しております😉
とても満足です！！
有難う御座いました。

2026年01月01日

家族で楽しめました。

家族旅行 2025年12月31日

食事はバイキング形式の為、子供でも楽しめるます

家族旅行 2025年12月23日

歳をとった母と二人で、ゆっくりしたかったので、丁度静かで良かったです。
スタッフさんが丁寧に対応して下さいました。
また、来年、お邪魔させていただきますね。

家族旅行 2025年12月19日

品数は多かったが、若者むきだろうと感じた。施設は全体に古く、色んな所で待ち時間があった

家族旅行 2025年12月07日

お部屋の隅々まで清潔でしたが、タオルを干す所が部屋に無くて、少し残念でした。スタッフに聞けば良かったのかな?
温泉は広くて(外湯も)良かったです…炭酸風呂は肌に水疱がつかなかったので、出ていなかったと思います。料理の種類が多くて食べ過ぎちゃいました!

グループ旅行 2025年12月01日

客室は綺麗で良かった
食事も大変美味しかった

2025年11月29日

22時で大浴場が終了するのは早すぎます。
部屋の風呂はユニットバスでビジネスホテル並みです
価格から考えると残念なホテルでした

家族旅行 2025年11月20日

ホテルルームは清潔で夕食も朝食もバラエティ豊かなビュッフェでとても良かったです。お風呂も広くてゆったりできました。また機会があれば是非利用したいと思います。

家族旅行 2025年11月10日

平日はさんでの宿泊だったので、混雑も気にならず家族でゆっくり出来ました。お世話になりました。

子供連れの家族旅行 2025年11月08日

女子4人旅で利用しました。
お部屋、接客、食事、温泉全て大満足❣️
また来年も利用したいです。

2025年11月04日

スタンダードツインのお部屋でしが　広々として
トイレ洗面所も綺麗で気持ち良かったです
オールインクルーシブの内容も良かったです
食事は何も食べても　美味しく思えました

カップルで旅行 2025年11月02日

食事は、バイキングで種類も多くとてもおいしかったです。
ラウンジでのアルコールやスナックも無料で利用でき、歓談の場に持って来いです。

家族旅行 2025年10月29日

部屋からの浜名湖の景色良かったです

ラウンジはエグゼクティブと一般とメニューがほとんど同じです　
食事後などもセルフで片付ける

沖縄のグランドメルキュールとは雲泥の差です

沖縄の

2025年10月14日

外国人観光客で溢れててうるさかった。
バイキングのクオリティと値段が釣り合ってない。外国人に合わせすぎてる。
スタッフのクオリティは低い。

1人旅 2025年10月11日

最初が八ヶ岳の方だったので、子どもの遊具（アスレチック）があると親は楽。

ドライフルーツは最高です。お土産の大袋で欲しい。

2025年09月27日

湖の眺めも良いし、朝食ブュッフェも美味しく豪華でした

2025年09月26日

息子の誕生日で利用しました。
事前に誕生日サプライズでフラワーアレンジメントが無料で出来るとの事でお願いしましたが、結果何もありませんでした。
また持ち込みでケーキを持ってきたので
部屋にお皿とフォークをお願いしましたが
人手不足と言う理由でだいぶ待たされました。
満足度はやや低めでした。

家族旅行 2025年09月10日

朝晩のビュッフェはたしかに混みますが、追加の食事会場は十分に広く、メニューにも工夫が凝らされていて美味しかったです。　
食事時、チェックアウトのタイミングでエレベーターが混むのは仕方ないかと。

露天風呂とお風呂上がりのドリンクサービスは満足できますし、宿泊した部屋は綺麗に清掃されていたので、ほぼ不満点はありません。

ちいさい子ども連れのファミリー旅行として一泊するに申し分ありませんでした。

子供連れの家族旅行 2025年09月07日

エレベーターの渋滞がストレスだった。

子供連れの家族旅行 2025年08月29日

チェックインがとても混んでいましたが、ロビーのサービスが充実しているので問題なく待っていられました。
その他についてはとても満足です。
唯一気になったのは、部屋にドライヤーがなかったことくらいかな。

2025年08月25日

何年か前に行った記憶は良かったので、また利用しましたが、口コミの通りエレベーターがなかなか来ないのと朝食も席が足りないのか残念でした。あと確認不足でしたが、布団を敷くのがセルフだったのが残念。
でも朝食はバリエーション豊かで、プールも気持ち良かったので機会あれば利用したいです。

2025年08月25日

小学生連れの家族旅行：ラウンジでまったり過ごせます

駐車場のスペースは十分にありました。
チェックインは客室数が多いためか、混雑していました。ラウンジで飲み物とスナックがいただけるので、待つことは苦になりませんでした。
整理券の順番が来てからも、チェックインカウンターの前で手続き待ちとなりました。さらに客室に行くためのエレベーターが行列でした。
客室は清潔で広々として快適でした。アレルギーのような症状が出てしまったので、子どもがはしゃいで細かい埃が舞ってしまったのかもしれません。
浴場も満足いくものでした。サウナもありました。夕食のタイミングで行くと比較的空いていると思います。
プールは怪我をしていたため利用できなかったのですが、とても暑い晴れの日だったため、プールでも快適に過ごせるのではないかと思います。
夜はプールサイドで手持ち花火をすることができました。火消し用のバケツが置いてありました。包装袋をバケツに捨てて行った方もいたので、マナーを守って使うと良いと思います。
ライターはフロントで借りることはできましたが、火種のキャンドルがあったほうが良いです。売店で花火とキャンドルが購入できました。可能であれば、チャッカマンを持って行ったほうが良いと思います。
夜もラウンジが開放され、スナックや飲み物、もちろんアルコールも楽しむことができました。ウナギボーンが美味しかったです。
チェックアウトはカードを返却ボックスに入れるだけで済みますのでスムーズでした。

家族旅行 2025年08月21日

メールでの事前チェックインが上手にできなかった。

家族旅行 2025年08月20日

従業員が疲れた目をしている。

2025年08月17日

温泉、プール、卓球もあり気楽にすごせました！
ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2025年08月17日

宿泊人数に比べてエレベーター、食堂のキャパが低いので、待ち時間が発生した
ピーク時期だったのである程度仕方ないけど、色々慌しかった

2025年08月17日

去年も泊まったが、そこから受付の待ち時間が整理券でとてもスムーズに受付ができてて感動しました。
部屋もランク上の部屋になっていてとても嬉しかったです。
去年のフォアグラが忘れられず、今年もお泊まりしたのですが、今年はメニューになかったのがとても残念でした。
でも、とても楽しい時を過ごす事ができてとてもよかったです。
フォアグラ食べたかったのでまた、行きたいです。

2025年08月14日

子供と一緒にたのしめました

2025年08月08日

チェックインに時間がかかり過ぎ。対策の必要あり。ロビーの椅子もパイプ椅子に近いものが置いてあるので工夫が必要。

2025年08月03日

子どもたちも楽しめました

2025年08月02日

最寄駅からタクシーが1時間程つかまらず、チェックインが19時近くになった。チェクインした時には、ビッフェ90分の完全入れ替え制で、もうスタートしている時間の枠しかなかった。チェックインが遅くらそうと電話をした際にも、それより前段階でも、事前に情報が欲しかった。

2025年07月30日

ドリンク、軽食子供達喜んでました。ありがとうございました。

2025年07月27日

淡路島に泊まった時にすごく良かったので、今回もこちらに決めましたが…
ベッドと布団の部屋だったはずが思いっきり畳のみの和室、布団でした。
しかも自分で敷くスタイル。
そこは値段相応なのでしょうがないかもですが。
入ってすぐの畳が凹んでるし、所々畳が凹んで何とも不愉快。
部屋の洗面とお風呂も改装されておらず、全体的に古さが目立ち、清潔感は全く感じられませんでした。。。
改装されているであろう大浴場とロビーは綺麗でした。

子供連れの家族旅行 2025年07月26日

車で行ったのでそんなに不便さは感じなかったのですが
外国の方々が多くて夜中までも大きな声の話し声や部屋の扉の開けたり閉めたりの物音がうるさかったです。
ロビーでも朝早くから中国の方の電話の話し声がうるさすぎでした。

そのほかは割と快適でした

家族旅行 2025年07月26日

気付き

今回、3点気になる点がありました。
①部屋の畳が柔らかくなっていて、凸凹していた。カビているのでは？と感じた。
②女性浴場の脱衣所と浴室の出入口に、扉はしっかり閉めて下さいと、張り紙があった。どの客もしっかり閉めない。扉に問題があるように感じた。片側は締切にしていいかも。
③朝食レストランで、女性従業員の態度が悪かった。テーブルの案内で他を希望したら、他はありませんと、キツく言われた。感じが悪かった。
良かった所は、部屋掃除の従業員(女性男性共に)は、いつも笑顔で挨拶もしてくれて、気持ちが良かった。ありがとうございました。

家族旅行 2025年06月30日

食事も種類豊富で、大浴場も綺麗で部屋も広くて快適でした！

2025年06月23日

ビュッフェの味があまりよくなかったです。

子供連れの家族旅行 2025年06月08日

廊下と部屋がタバコ臭くて辛かったです。
エアコンからもタバコの匂いが。
宿泊客の多さに対してエレベーターが少なく時間がかかった。
朝食は美味しかったですが、人が多くて取りづらかった。
お風呂も人が多かった。

家族旅行 2025年06月08日

夕食も朝食もとても美味しかったです。フルーツジュースなど飲み物がもう少し豊富だとありがたかったです。食器を自分たちで下げるスタイルなのはチャット残念でもありましたが、だからこの値段で、この料理とラウンジのサービスなどもあるんだろうなと思うと、特に気になりませんでした。

温泉もとても広々してて、心地よかったです。是非また行きたいと思います。

子供連れの家族旅行 2025年06月02日

エレベーターの数が部屋数に対して少なく移動がしにくい。

2025年06月01日

サービス満点。接客、人によるがやや悪い。

カップルで旅行 2025年06月01日

浜名湖が一望できる景色に感動しました。お部屋も広くて快適に過ごせました。

家族旅行 2025年05月31日

非常に快適でした

部屋も清潔で部屋からの眺めもよく、スタッフさんも丁寧で良かったです。朝食ブュッフェも和洋食充実して美味しかったです。

家族旅行 2025年05月29日

真夜中の突然の停電、チェックアウトの時に一言欲しかったな。

2025年05月26日

フリーラウンジがとても良かったです。
サウナに入りたかったのですが　女風呂のミストサウナが壊れていて残念でした。
男女入れ替えのお風呂なら良かったです。

カップルで旅行 2025年05月25日

部屋もきれいでよかったです。
食事が混み合って大変でした。

子供連れの家族旅行 2025年05月25日

1歳半の子を連れての宿泊でしたが、のびのび走り回ったり出来る場所もあったので、退屈することも無く過ごせました。
露天風呂も気に入って何回も入りました♨️
空調管理が一括で変えれなかったことが少し残念でした。
あとは全部満足です。

子供連れの家族旅行 2025年05月21日

大浴場の洗い場に鏡がないところがあって驚きましたがその他は満足でした。

グループ旅行 2025年05月21日

お部屋が綺麗で清掃が行き届いているのがとても良かったです！

2025年05月21日

布団がセルフだった。長野はひいてあったのに。
眺めが良かった。

子供連れの家族旅行 2025年05月19日

周辺に店がない代わりに、ウェルカムドリンクや夜のラウンジの解放など、大人同士自由にお酒を飲みながらゆっくりとおしゃべりできる場が良かったです。

家族旅行 2025年05月12日

洗面台の照明が暗いため、化粧しづらかった。

家族旅行 2025年05月11日

ウェルカムドリンクバーが豪華でした。
部屋も清潔でコスパ良好です。

子供連れの家族旅行 2025年05月10日

初めて泊まりました。

ゴールデンウィークで沢山の人で賑わっていました。お風呂が混雑していたので、朝一番に入りました。ミストサウナを利用した際、朝一なのに髪の毛があちらこちらに、たくさん落ちていました。掃除をしていないと感じました。手桶で洗い流しました。
ラウンジのサービスは大変良かったです。飲み物や色々なおやつがあって、他にはないサービスだと思いました。

家族旅行 2025年05月08日

食事、温泉
良好

子供連れの家族旅行 2025年05月06日

家族で利用させてもらいました。清潔感があって良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年05月06日

今回は、ホテルウェルシーズン浜名湖が満室のために予約しましたが、部屋のグレードアップをサービスをしてくださっていて驚きました。とても快適でした。

無料のナイトバーのお酒の種類、質の良さに夫は喜んでいました。23時まで宿泊客の方が大勢楽しんでいましたが、ゴールデンウィークだったからか子どももたくさん宿泊していましたが、キッズスペースが形だけのものでうちの子どもは全く楽しめず、残念に思いました。

ゲームコーナーやキッズスペース、アメニティがもっとかわいらしく、充実していれば、ウェルシーズンでなくてもいいと感じました。

家族旅行 2025年05月06日

朝ビッフェが美味しかった。

家族旅行 2025年05月05日

温泉がたくさんの種類があり、楽しめました。朝のバイキングが込み合っていて、30分ほど待ったのが残念でした。

家族旅行 2025年04月29日

次回は夏に来て，プールも楽しみたいです。

子供連れの家族旅行 2025年04月28日

お酒が好きなのでチェックイン直後から２３時まで飲み倒せるのは最高でした。
ただ夕食はビールがモルツで残念でした。メニュー豊富で良かったが、酒呑みが好むものは案外少なかった。朝食は、食材もメニューもドリンクも豊富で大変満足でした。
全体に調味料や漬物に至るまで地元のものを多種食べられて、満足でした。
お部屋も静かでゆったりしていて、ぐっすり眠れました。
お風呂はロイヤルホテル時代からあまり変わっておらず…少々古さを感じました。

家族旅行 2025年04月20日

過ごしやすくとても良かったです‼️

家族旅行 2025年04月12日

温泉の塩素臭がやや強いように感じた。その他、スタッフの対応や朝食等は申し分なかった。

子供連れの家族旅行 2025年04月11日

朝ご飯が種類が多く良かった。夜ご飯は種類が少なくメインの料理がなく残念でした。時間制限のない離れた場所での食事はカートを使うと段差があって大変でした。

家族旅行 2025年04月09日

費用が安いから仕方がないかな。
ビュッフェは美味しいけど事前の情報よりぐれーどダウンしている。

リピートはしないかな。

子供連れの家族旅行 2025年04月07日

ちょっとひどすぎますね…値段相応ではない

2025年04月07日

初めて泊まりましたが、綺麗で食事も美味しくて気に入りました。

2025年03月26日

バイキングのメニューが豊富でとてま良かった

子供連れの家族旅行 2025年03月20日

一階、二階、温泉は良かったですが、料金の割に部屋が古く狭いため

子供連れの家族旅行 2025年03月17日

お部屋も温泉も食事もとても良かったです。
平日だったので、混み合う感じもなかったです。
ただ部屋は禁煙でしたが、別の部屋からのタバコの匂いが常に廊下に充満してました。
それ以外はとても満足出来ました。

家族旅行 2025年03月14日

お部屋はゆったりとした広さがあり、朝食も美味しかったです。

子供連れの家族旅行 2025年03月10日

温泉が良かった。朝のビッフェも種類が豊富で美味しかった。

家族旅行 2025年03月02日

清掃が行き届いていないところがある

子供連れの家族旅行 2025年03月01日

スタッフの態度が悪い　何でも並ばなければいけない。バイキングの配置が悪い。二度と行かない

2025年02月25日

清潔で、食事・ラウンジともにサービスは良かった。
10:30でブッフェを下げるとのことで、10:25に３歳の娘がソフトクリームを食べたいと言い出したので、機械へ行ったが、ソフトクリームは出ず。女性スタッフにもうだめですか？と聞いたら、もう時間なのでだめです、とあしらわれるようにしか言われなかったため、大変残念な気持ちになった。べつに出なくてもよかったんだけど、あしらうように言うんじゃなくて、小さい娘が残念にしているんだから、言い方があるなあと思った。その女性のおかげで、ほかのサービスはよかったのに、評価台無しだなあ、もったいないなあと思った。
こういう小さいところを指導してこそ、１流ホテルだとお思います。ほんと「ごめんね」という気持ちを添えるだけで違ったのに。

家族旅行 2025年02月25日

食事と布団

和室の布団はペラペラで自分で敷くタイプでした。
食事会場は混みすぎてて満足に料理がとれませんでした。

家族旅行 2025年02月24日

バーが無料で利用出来るのは良かったが人が多すぎてのんびり出来ないし、中華系＆関西系の人のマナーが悪くてお風呂、喫煙所が利用しづらい！
近くには何も無いけど、それはそれでレンタカー使うので問題ない。ただ駐車場が空いていなくて、滞在中はいつも遠いとこになっちゃって不便&駐車場がボコボコであちこち水溜まりがあったので補修はした方がいいと思う！

家族旅行 2025年02月18日

年間4回ぐらい行っていましたが、毎回夕食のクオリティーが下がってますので今後の宿泊は控えるつもりです。

2025年02月17日

古い大規模施設

料理は誰もが60点という総花的な品揃え
味は全部30点
ワインは赤が3種類あるが白はなしという謎な品揃え（樽に入ったスパークリングのみ）
中国の団体客がいてビュッフェのマナーは悪い
室内は無駄に広く、照明がシーリングライト（しかも昼白色）を使っているので雰囲気は皆無
枕元のコンセントは利用できないのでベッドサイドで充電が出来ない
トイレは下水の匂いが出てくるので使いたくない
大浴場は綺麗で良かった

家族旅行 2025年02月15日

強風のため送迎バスに間に合わなかった。

強風のため電車が遅れ、送迎バスの最終に間に合わず、タクシー会社に連絡するも寒空のなか30分も待たされました。ホテルは、オールインクルーシブで夕朝食がバイキング形式であり、よくこの料金でやっているなと思います。前日も同じグランドメルキュール伊勢志摩に宿泊しましたがこちらの方が味付け、料理も暖かく美味しかったです。

カップルで旅行 2025年02月14日

食事は美味しいです。
でも全体的に味が濃い、塩っぱいです。
しゃぶしゃぶは、鍋が少なく行列　結局食べられなかった。
朝食の際、ビールが飲めないのは致命的です。

家族旅行 2025年02月01日

古いホテルでしたので、窓が閉めにくかったり風の音がガタガタしたりありましたが、2泊湖畔を眺めながらゆっくり過ごすことができました
なにより食事が美味しかったです！
混雑時を避ければゆっくりたべれます
うなぎが別料金で残念でしたが。。

2025年01月30日

お気に入りのホテルとなりました

想像していた以上に素晴らしいホテルでした。
ホテル内装や装飾なども好みでした。今時ではなく、少し前のゴージャスな、でも品のあるエントランス、温泉も広く、アメニティも香りよく、部屋も広々としており、品の良い落ち着いた色合いで大変居心地が良かった。またフリーラウンジがありアルコールも飲み放題であり大変驚きました。朝食もどれも買ったものを並べているホテルではなく、必ず手が入っており、とても美味しく頂きました。色々なホテルを利用してきましたが、評価はかなり高く全体的にお値段以上のホテルで大満足でした。必ずまた利用したいと思います。一つだけ残念なのは…外国の方が連続した部屋を取っていた様で廊下で何人も話をしており大変騒がしかったのと、卓球を独占していて他の人達が使えていなかった事、文化の違い等をエレベーターで感じた事です。しかし、これは昨今ここだけではなく、日本中がそうであるため、昔の様な居心地の良さは、もうないのかもしれません。

家族旅行 2025年01月29日

年末だったためか、受付で非常に待たされたが、ウェルカムドリンクサービスがあり、その時間を使えて良かった。

子供連れの家族旅行 2025年01月21日

綺麗で快適でご飯も美味しかったです。

子供を連れていましたが、子供がタトゥーの方がお風呂を利用していて怯えてました。
またスタッフから注意等の無く残念でした。

それ以外は、本当に快適に過ごすことができました。

家族旅行 2025年01月14日

居心地良かったです。モーニングの時の誘導が、スムーズでおもてなしの心を感じました。
客室に関して色々ご配慮頂きありがとうございました。気持ちよく旅行ができました。

子供連れの家族旅行 2025年01月14日

Welcome lounge and night lounge foods are delicious.

2025年01月07日