グランドメルキュール伊勢志摩リゾート & スパ

食事が本当に種類豊富で素晴らしかったのですが、夕食で子供がケチャップを欲しがったのでスタッフの方に聞きましたが、無いと言われ出してもらえませんでした。朝食ではケチャップたくさんあったんですが。。。
子供はケチャップ欲しがる子が多いと思うので、お願いしたら出して欲しかったです。

子供連れの家族旅行 2025年12月01日

食事が素晴らしかった。他のホテルでは見ないような食品が多く並んでおり、見た目でも味でも楽しめた。

グループ旅行 2025年11月24日

オールインクルーシブを満喫させて頂きました。ラウンジ及び夕食時にお酒を頂き、少し飲みすぎました。エレベーターの待ち時間が長いのを除けば、コスパ最強です。

家族旅行 2025年11月18日

エレベーターが3機しかなく渋滞で乗れない。
チェックアウト時レセプションに1人おらず、待たされる。客が集中する時間帯に適切な人員配置が出来ていない。かつ、割り込み客に対して並ぶよう促さず用件を聞く事が理解出来ない。

子供連れの家族旅行 2025年11月09日

全て素晴らしい！！のですが一点だけ、710号室に泊まりました。
多分そこの部屋だけだと思うのですが、最初に入ったときからずーーーっとお手洗いの匂いがきつかったです。

2025年11月04日

エレベーターが中々来ない。、乗れない。
で階段で上がる降りる。こんなにシンドいことは宿泊に来て初めて。

家族旅行 2025年11月04日

エレベーターが遅くて
気になりました。

家族旅行 2025年10月26日

チェックインの待ち時間が長い

2025年10月24日

おー

2025年10月18日

エレベーターが3機ありますが、すごく混雑します。ほぼ階段を利用しました。

子供連れの家族旅行 2025年10月17日

景観がよく、とても立派なホテルなのに、料金がとてもリーズナブルでした。

カップルで旅行 2025年10月11日

宿泊費がかなり安いため人が非常に人が多いホテルでした。エレベーターは宿泊者数に対して不足しており常に行列があり待たされます。朝食会場も人があまりに多くゆっくり選ぶ気力が削がれます。
可能な限り平日に訪れることをお勧めします。

2025年09月27日

エレベーターが混雑していて、8階の部屋でしたが2回階段を使いました。ビュッフェ会場と大浴場も混雑しており、落ち着いて滞在は出来なかったです。部屋は広くて良かったですが近くの部屋の声が聞こえてきたのは微妙でした。ホームページ上のイメージは良さげに見えますがその割に値段が安かったので、こういうことか感じて勉強になりました。

家族旅行 2025年09月20日

9月の日曜日に家族（大人2、3歳1）で宿泊しました。エレベーターやビュッフェなど、混雑の口コミが多かったので心配していましたが大丈夫でした。（エレベーターは、くるまで少し待ちますが乗れなかったことは1度も無かったです。）
ただ、ホテルの部屋数は多いので土曜日宿泊やハイシーズンはかなり待つだろうなと思います。
スペイン村から近く、値段も安くて満足です。
ラウンジのちょっとしたオヤツ、お風呂上がりの冷凍みかんやアイスで子供も終始楽しそうでした。
16時頃チェックインしましたが、5分ほどでキーも受け取れてストレス無く楽しめました。

2025年09月08日

普通でした
食事は人が多すぎる
エレベーターが少ない

家族旅行 2025年09月07日

リピはなし

宿泊客の人数に対して、
エレベーターが少なく
何度階段を往復したか分かりません。
オールインクルーシブが売りなのに
ラウンジも人で溢れかえり座れないし
食べ物も不足気味、
夕食と朝食もスマホで時間帯を選び予約する
システムだが全く意味がなく長蛇の列で
お皿も足りておらず、働いている方達も余裕がなくバタバタしていて不備だらけでした。
レストラン無いに入りきれるわけもなく、
座席も広間というより廊下のようなスペース、何故か間の喫煙所があるという
色々目的や配置に謎や計算ミスがある感じでした。
食べ物はどれも美味しかったですが
できるなら温かいものは温かいうちに
すぐ食べたかったなと感じるぐらい
食事を取りに行くにも座席に運ぶに
も距離と大混雑があり大変でした。

食事に行くだけで疲れ、エレベーターにも
なかなか乗れないので階段登って疲れ、、、
和洋室だったので布団も使用しましたがカバーやシーツも自分たちでつけないといけなくて
それも疲れ、、、
でせっかく休暇を楽しみに行ったのに疲れました。

2025年08月31日

ホテルのショップは16時からなので、チェックアウト時に購入出来なかったのが残念でした。他は最高です！

家族旅行 2025年08月27日

滞在中規定時間中はお酒、ソフトドリンク飲み放題、バイキングの品数が多くて迷うぐらいでした。
宿泊者が多かったがエレベーターは気持ち待つ程度で乗れた。チェックインが17時ごろになった為　近くの駐車場が満で少し歩く第4しかなかったので次回はもっと早くイン出来るようにしたいです。
また泊まりたいホテルです。

家族旅行 2025年08月27日

共有部分の空調が弱いのか暑かった

エレベーターは３機あるものの、中々来ないうえ、やっときたと思ったらすでにたくさんの方が乗っていて乗れないということが多々あり何度も見送りして中々乗れないということが不満でした

お部屋は清掃済みなはずなのに椅子の下に前のお客様が使用した綿棒が落ちていました

バスタオルやタオルは、分厚くとても良かったです

脱衣場のドライヤーの置き方も良かったです

2025年08月24日

エレベーターが常に混んでいました。

子供連れの家族旅行 2025年08月24日

お部屋の掃除ができてなく、トイレが汚くて洗面所に前の宿泊者の所持品の歯磨き粉など落ちておりバスタブ周りなどに髪の毛が落ちておりフロントで伝えましたが事務的なお詫びの言葉だけでちゃんとした謝罪もなくエレベーターもなかなか来ないし、食事も時間制でも人だらけでちゃんと食事も食べれなかったこんな対応の悪いホテルは、初めてです。
もう行きたくないです。

子供連れの家族旅行 2025年08月21日

とても

2025年08月19日

部屋が広くて清潔でとてもよかったです。食事内容も十分満足いくものでした。時期的なものあったのか大混雑しており館内施設を利用するのが大変でエレベーターに乗車するのが一苦労なのには閉口しました。

2025年08月18日

チェックインの行列がすごくてとても時間がかかる。
また、エレベーターが3基しかなく、乗るのに時間がかかる。客室の規模からしたら最低でも6基くらい欲しい。

子供連れの家族旅行 2025年08月17日

駐車場が従業員さんの所になった所が
どうかなって。。

子供連れの家族旅行 2025年08月17日

小さい子ども連れで行ったらベッドを追加で置いてくれていました。
部屋も綺麗で快適でしたが、
とにかく人が多い。
エレベーター、チェックイン、朝食ととにかく並ぶ。
お盆時期でお得なのは分かりますが、人に酔ってしまいました。

家族旅行 2025年08月17日

客室が多いのに、エレベーターの数が少なく、エレベーターを利用するのに時間がかかりすぎる。　
バイキングの人が多すぎて、食べる気力も減るくらいでした。会場を増やすなど考えていただきたいです。

2025年08月16日

お盆の時期においても、宿泊費は大きく変動していないため利用しやすく、評価においては、比較的標準的な評価になっていたが、夕食のバイキングをみる限りはもう少し高いと思う。子供連れのファミリーには特にお勧めです。

子供連れの家族旅行 2025年08月15日

エレベーター稼働の不具合は事前の口コミで予想はしていたが、想像以上に酷かった。

家族旅行 2025年08月15日

お盆のハイシーズンに利用しました。
お盆休みと言うこともあってか、かなり混雑していました。
駐車場はどこも停めるところがなく、探すのに大変。
他の口コミにもありましたが、エレベーターがなかなか来ない。
宿泊者全員が利用できるラウンジは、席がなく満員。
大浴場も、洗うところが無く、人が多すぎてとてもじゃないが、入れなかったので、部屋のお風呂を利用しました。

ハイシーズンでなければ、もう少しホテルでゆっくり過ごせたのかもしれません。

お部屋はとても広くて快適に過ごせました。

カップルで旅行 2025年08月14日

お部屋は満足。
ビュッフェは人が多すぎるのと、味は普通。
お刺身はおいしかった。
エレベーターは待ちます。(人が多いので)
大浴場は普通。
スタッフの対応は良いとは言えない。
もう利用することは無いかと思います。

子供連れの家族旅行 2025年08月14日

駐車場が遠かった

子供連れの家族旅行 2025年08月14日

非常に良かったです

2025年08月13日

かいかい

2025年08月13日

エレベーターの数が3つしかなく、常に大渋滞なのでそこは残念なポイントです。その他は値段の割に満足です。

2025年08月12日

施設は綺麗で良いが、エレベータの数が少なく上り下りですごく待つ

子供連れの家族旅行 2025年08月12日

部屋からエスカレーター

家族旅行 2025年08月11日

ファミリーからカップルまで満足出来るホテルだと思います

家族旅行 2025年08月11日

We could stay very comfortable:)
will choose this hotel again.

家族旅行 2025年08月10日

清潔で非常に丁寧な対応をして頂きました。

子供連れの家族旅行 2025年08月10日

とても清潔で対応も迅速丁寧でした。
大浴場でのアイスと冷凍フルーツのサービスも最高。

子供連れの家族旅行 2025年08月10日

エレベーターの待ち時間が長い

子供連れの家族旅行 2025年08月07日

よかった

2025年08月05日

お部屋が広くて、大浴場も広くてとても良かったです。dinnerもメニュー豊富で美味しかったです。エレベーターが、混み合って少し待つのが残念でしたが、大満足です。

グループ旅行 2025年08月05日

エレベーターが少なくキャパ超え。階段での移動を余儀無くされた。

2025年08月03日

スタッフが良い

家族旅行 2025年08月02日

次回は食事付きのプランにしたい。

子供連れの家族旅行 2025年08月01日

全体的には、気持ちよく過ごせました。大浴場やロビーなどは綺麗でしたが、お部屋のお風呂が少し古く感じました。

2025年07月31日

客室が古い、お風呂はとっても綺麗で最高です。お風呂上がりの雪見だいふくなかった、

子供連れの家族旅行 2025年07月30日

朝食ビュッフェは最高だった。
が、それ以外は正直微妙。プールあるのにタオル借りれない、1枚でお風呂とプール兼用か小さいタオルでお風呂に使うか。
多分もう行くことはないと思う。
もう少しお・も・て・な・しの精神があれば。勿体ない。
近くのアクティビティとかそういう一覧もなかった。他のホテルならあるのに。
売店に関して16:00~21:00はないでしょ。
完全ホテル側都合の営業時間。

ビュッフェとラウンジは良かったんやけどねー。ここまでアンバランスだと料理作ってる人が可哀想。
ここまで求めるのが間違ってるのかもしれないが。
朝食ビュッフェは本当に美味しかった。ご馳走様でした。

子供連れの家族旅行 2025年07月30日

エレベーター来ない問題はありますが、二年連続で利用させていただくほど、気に入っています。スペイン村、海水浴、鳥羽水族館辺りは30分以内で着くのでどこへ行くにしても便利だと思います

家族旅行 2025年07月29日

宿泊料金もお値打ちで、全体的なコストパフォーマンスはよいです。他の人の口コミ通り、エレベーターの混雑やチェックイン時の行列は改善できればなお良いと思いました。一階のトイレの蓋が故障していたり、もう少し清掃が行き届くと快適かとかんじました。

子供連れの家族旅行 2025年07月29日

2回目の利用でした。
結構、気に入ってます。
朝食に時間の設定を設けてたので、少しは取りやすくはなったかと思います。

子供連れの家族旅行 2025年07月28日

食事が良かった

子供連れの家族旅行 2025年07月26日

以前同系列の和歌山を利用し、オールインクルーシブがとてもよかったのでこちらに宿泊を決めました。基本は同じ感じでしたが、少しずつ違う点が良かったり悪かったりでした。
ラウンジのお酒の種類が少なかったのとおつまみ・お菓子がこれといってなかったのが少々残念でしたが、テーブルや椅子が十分に用意されていた点はゆっくりできてよかったです。
大浴場前のフリースペースでは補充式のウォーターサーバーしかなくすぐに水切れになっていて残念でした。雪見だいふくと冷凍みかん、ブドウがありよかったですが長蛇の列でした。

子供連れの家族旅行 2025年07月20日

伊勢志摩ってこのレベル？

ミネラルウオーターもエレベーター前にあり　常温とホットが無料で準備されていました
エレベーターは3機しかなかったので食事時には渋滞で階段を使って降りる人がたくさんいました
ビュッフェもどの順番に並ぶのか　どうやって回るのかがわからず、ウロウロする場面も(私達以外も)ありました

1番残念だったのが　夕食の海鮮です
イカの刺身を食べているのにマグロの味が……こんなに美味しく無いと思ったのは初めてでした　お酒が含まれている料金だとはいえ　とても残念。

お風呂も温泉だとはいえ　土日だったからか人が多く芋洗状態　ドライヤーとか　化粧水とかもあって　いいと思ったのに……

2025年07月17日

バイキング食事、品数多く美味しく良かった。

カップルで旅行 2025年07月14日

ウェルカムドリンクなど朝、晩の2食バイキングが良かった。席を確保した時にすぐスタッフの女性が机を拭いてくれたり対応が早くて良かったです。

家族旅行 2025年07月06日

松坂牛しゃぶしゃぶ
とても美味しかったです

2025年06月18日

キレイで清潔感があって広々している。
キッズスペースも良かった。お風呂もキレイでした。またぜひ利用したいです(^^)

子供連れの家族旅行 2025年06月14日

部屋は、綺麗に掃除されていたが
バスユニット内のゴミ箱の中にゴミが残っていた。

2025年06月11日

まずチェックイン時にフロントスタッフの笑顔が無く、対応もそっけなかったので、ワクワク感が一気に無くなりました。一方、食事ホールの受付の方やホールスタッフの方々は対応も素早く、感じが良かったので少しほっとしました。部屋は広く眺望もよかったので、とてもくつろげました。あとはホテルの規模からしてエレベーターの数が少ないことと、大浴場が混雑していたのが残念です。

子供連れの家族旅行 2025年06月02日

和室があまり綺麗ではなかった、、

子供連れの家族旅行 2025年05月24日

凄いお客様の人数で食事の場所が提供されているのに、ビィフェの場所が少なく、品数も少なかった。以前、沖縄で同じ系列のホテルに滞在した時はゆったりと食事もでき、品数も多く皆んな大満足でしたが、今回はかなり違って残念でした。

2025年05月22日

エレベーターが少なくて、人が多いわりには施設がちょっと狭い感じがします。

家族旅行 2025年05月22日

ジュースが少ない

2025年05月21日

エレベーターがなかなか来ないのと、シャトルバスの便が少ないことだけが唯一気になるところで、それ以外は文句なしの快適さでした！
また泊まりに行きたいです！

2025年05月18日

とても清潔なお部屋でした
またよろしくお願い致します

2025年05月15日

英虞湾の絶景に囲まれたオールインクルッシブの宿

ツインのオーシャンビューを初めての利用
部屋の広さや眺望も文句なく最高でした
オールインクルッシブの食事や飲み物も不足無く、会場のダイニングも広かったので良かった
大浴場は清潔で、ゆったりと利用できた

2025年05月14日

今迄に一番最悪のメルキュール

連休中であり混んでいる事は覚悟していましたが、夕食、朝食共あまりの混み具合にびっくり。今迄他のメルキュールを三回利用させていただきましたが食事内容品数が少なく最悪でした。

2025年05月11日

とても素敵なホテルでした。

2025年05月08日

部屋数に対してエレベーターが少ないので凄く待ち、諦めて階段を使う事になります。

2025年05月06日

素泊まりの予約になっており、夕食朝食をつけて欲しいとフロントで伝えたが、対応してもらえなかった。タクシーで15分ほどのところで夕食をとり、モーニングをやってる喫茶店で朝食をとった。ホテルの夕食朝食をインスタでみて楽しみにしていたので非常に残念だった。
ラウンジはお酒もジュースも飲み放題で大変楽しめた。部屋も広く清潔だった。

子供連れの家族旅行 2025年05月05日

エレベーター待ちで行列が出来て部屋に戻るのも一苦労でした。
10分ほど待ちました。
お風呂、食事などに行くのもエレベーターが全く来ず時間がかかります。
ご飯もあまり美味しくはなかったです。
楽しみにしていただけにがっかりでした。

2025年05月05日

部屋が広くてとても綺麗でした。ドリンクとアルコール、おつまみも堪能させてもらいました。お風呂も広く、お風呂上がりのラウンジがとてもオシャレでゆっくりする事ができました。
唯一の不満は、エレベーターの少なさです。

カップルで旅行 2025年05月05日

とても綺麗なホテルで快適でした。
ラウンジのサービスがあったり、家族で楽しい時間を過ごせました。

2025年05月04日

家族風呂が、有れば私も入浴できたのに！

家族旅行 2025年05月03日

部屋はいいが食事は✖️

部屋は素晴らしい
しかし食事は？混みすぎて衛生面も？
スタッフの皆さんはいい人ですが‥
部屋のアメニティも微妙
ラウンジの酒はいい！

2025年04月30日

ソフトドリンク、アルコールを自由に飲めるラウンジスペースが特に良かった。温泉の後にゆっくりくつろぎながら飲んでいらっしゃる方が多く、居心地が良かった。

カップルで旅行 2025年04月29日

お風呂もキレイ、らうん

2025年04月29日

従業員の接客がイマイチでした。
エレベーターが3機あるのに、くるのが遅く階段を使ったりしていた。

子供連れの家族旅行 2025年04月28日

景観がとても良く、施設もとても綺麗でした

カップルで旅行 2025年04月28日

食事が他のメルキュールホテルより価値が無い。グラントメルキュールとして期待して行ったが飲材費安いもののオンパレードでびっくりした。
レストラン外注業者？を変更した方が良いと思った。イベント無い日の稼働が悪いのはメルキュールホテルの良さを外してADR下がった分をツアーで埋める悪循環だと思われる。食事が湯快、大江戸温泉の方が良いとは思わなかった。メルキュール紙コップも使わず安い検尿カップで代用してまでコスト下げようとしてるのはメルキュール本部は理解してるのだろうか？アチコチの給水スポット切れもひどかった。とにかくおすすめできないグラントです。

家族旅行 2025年04月26日

ビュッフェもたくさんあったし、アルコールも種類が沢山あって飲み放題だし、お風呂上がりの冷凍フルーツもアイスも充実していて最高でした！

家族旅行 2025年04月20日

ラウンジが良かった。

2025年04月16日

平日でも人だらけ人気なのが分かります。夕食も朝食も時間指定出来ますが、ごった返していました。料理はとっても美味しい😋朝風呂のあとのビールが有料なのはちょっとって思ってしまう。

グループ旅行 2025年04月15日

ビュッフェは朝夕ともに混んでた。
時間区切っての予約制だけど受付でならび、料理を取るのにも行列ができてたので
提供する場所を増やしてほしい。

大浴場はゆったり入れたしセキュリティ面も問題なかったです

子供連れの家族旅行 2025年04月07日

また行きます。最高でした

2025年04月06日

4月2日に利用しました。
オールインクルーシブで施設も整っており、スタッフも丁寧で満足です。
マイナス点は、客室は相当あるのにエレベーター3基では少なく、移動時にストレスでした、お風呂は露天風呂ありますが、開放感がなく残念な感じです。
総じて満足ですし、まだ伸び代があると感じました。

子供連れの家族旅行 2025年04月03日

朝食は、物足りなかったけど、面白い取り組みの
いいホテルでした

2025年04月01日

施設内部は全体的に綺麗な印象を持ち、部屋／価格と照らして満足であった。

唯一気になる点は、朝食ビュッフェなど宿泊客の利用時間帯をある程度設定する／考慮するなど、少し改善点が必要であると感じた。

３月下旬の宿泊であり、最繁忙期とは異なっていたが、それでも時間帯の集中が発生し、席や料理の確保が難しくなっていた。大人数の家族での利用はより厳しいと思う。

会場／該当期間の宿泊利用人数等を考慮して、時間帯の調整は柔軟に対応した方が良いと感じた。

2025年03月29日

マナーについて

春休み中で家族連れ、観光客が多かったようですが、館内のマナーなどを掲示されたものが見当たらず、子供が走り回って危険を感じたりバタバタと音が響いて気になりました。
　朝食ビュッフェで係のスタッフがいないと、子供たちが勝手にしてしまい、うどんが散乱して後の人が嫌な気分になってました。親御さんがついて見て欲しかったです。

他県のメリュキュールに宿泊した経験から、スタッフの対応とかしっかりされているのに、お客様マナーで少し残念でした。

2025年03月29日

客室数の多さに対するエレベーターの数は少なすぎるとは思いますが、時間をずらすなどすれば問題なく乗れます。エレベーターも食事も混む時間を予想してそれより先に動く、これで問題はないと思います。
廊下の物音も響きますが、気になる気にならないは個人によるかと思います。
ホテル周辺に何もな

2025年03月29日

とにかく、ごはんが素晴らしかったです。
あと、オールインクリーシブなので、気分的にも楽です。loungeも何度も利用しました。
staffも素敵です。

2025年03月25日

オールインクルーシブで良かった。

家族旅行 2025年03月23日

綺麗で、高級感があった。バイキングも美味しかった。ただ部屋のエアコンの温度調整が出来ず暑かったのと、上の階や隣の部屋の物音がかなり響いて聞こえた。

家族旅行 2025年03月23日

エレベーターが何分も来ないし来ても満員のため、7階だったが半分以上階段を使わざるをえなかった。3台稼働の割にとにかく来ない印象。
部屋の布団を格納している棚が塗装も剥げていて取手も取れたままでがっかりするので直しておいて欲しい。
またエアコンも個別の温度調整が出来ず暑い夜を過ごした。個別調整出来るエアコンにして欲しい。
食事はビュッフェであり種類は少な目、すぐ無くなる上に1箇所しか取る場所が無いためストレスは溜まる。特に時間による人数制限も無いためカオス。食事の時間はある程度組数を定めて分散した方がいいと思った。
スタッフとサービスについて、食器を下げるときに従業員が横から無言で持っていった挙句にコップを振りながら去っていった。飲み物の残りが客に掛かっていたらどうするつもりだったのか。
挨拶をしてくれる従業員の人もおられ、外れを引きまくった結果かもしれないが、価格の割にいろいろ残念な気持ちにはなった。
ラウンジは良かったです。

家族旅行 2025年03月23日

改装されたのかエントランスが凄く素敵でした。
和室の部屋が少し残念でしたが…

家族旅行 2025年03月23日

サービスはよく笑顔も素敵な方が多いが、エレベーターがなかなか来ない。もう一台増やしたり、時間帯によって上り下り専用等してみてはどうかなと思った。またバイキングが混み合いすぎてなかなか取りに行きづらい環境だった。料理の提供する場所を二カ所に分けるなどもう少し工夫しても良いのかなと思った。

2025年03月22日

①チェックインで受付のスタッフの人数が2人だったので、もう一人いたら少しは、早かったと思います。
②お風呂が時間帯で洗い場が無く、待っている人がいた。
人数に対して、お風呂場がもう1カ所あるといいんでしょうね。
③レストランが混んでいて席が取りづらかったし、食べ物を取るのに時間が掛かった。

④ホテル自体は、綺麗だしラウンジやお風呂上がりのサービスもあったので良かったです。
9階のお部屋でしたが眺めが最高で部屋も狭くは感じませんでした。
大人3人、小学生1人だったのでソファベッドでの対応でしたが、それぞれゆっくり寝れました。

スタッフがもう少しいると良いのかな？
ライブキッチンの方が早い場合もありますね。

子供連れの家族旅行 2025年03月21日