ホテル ブエナ ビスタ

チェックイン待ちの客を見て見ぬふり（レセプション）あるいは客に背を向ける姿勢で客の流れを見ていない（案内係）は接客のプロとして問題がある
　部屋の冷房の風力が弱すぎて冷房が効きにくい
　夜中まで振動が伝わる構造は安眠を妨げていた
　朝食の選択肢のおおさと部屋の清潔さはとてもよかった

2025年08月06日

安心　信頼感のある施設でした
スタッフの対応はトップレベルですね。

2025年08月01日

部屋、ベッド、バスと全般に広くきれいで眺望も良く快適に過ごせました。
スタッフもとてもていねいで楽しい旅行となりました。

家族旅行 2025年07月31日

残念な宿泊になりました

周りの部屋の音が結構響きます。
何回か泊まって感じたことはなかったのですが、今回ひどかったです。
宿泊費は周りに比べて少し高いが静かだったので使っていましたが、今回残念だったのでホテルを変えようと思います

2025年07月23日

とてもよい

2025年07月09日

チェックイン時に、常連客の対応に手間がかかり長く待たされたことを除き、良好な滞在が出来た。

家族旅行 2025年07月06日

綺麗で静か

2025年06月10日

駅から徒歩でも５分程度ですが、送迎バスもあり
便利です。
ホテルの方々も親切で安心です。

１Fの朝食ビュッフェは、一番奥に１人様用の席が並びますが、他の席に比べて少々明かりが暗いので、もう少し明るくして欲しいところです。

全体的にとても良いホテルです。

2025年06月02日

朝食の品数が充実していました。

家族旅行 2025年05月22日

安心して泊まれました

2025年05月01日

朝ごはんも美味しく、とても綺麗なホテルでした

2025年04月10日

よし

2025年03月02日

ロケーションよく便利。ロビーエリヤが広くゴージャス感あり。

2025年02月25日

綺麗で落ち着きのあるホテル

家族旅行 2025年01月30日

松本城に非常に近い

部屋の温度調整ができず、部屋が少し暑かった

2024年11月26日

朝食ビュッフェも品揃え豊富で良かったです。

子供連れの家族旅行 2024年11月19日

いつもありがとうございます。
快適にお過ごさせていただきました。

2024年11月03日

部屋も綺麗で、スタッフの方も笑顔で親切！また利用したいです(*^▽^*)

2024年10月19日

とても良かったです。

2024年10月13日

きれいで最高

2024年10月08日

静かで松本散策するには適したホテルです。

グループ旅行 2024年10月06日

Great accomodation in executive floor except for 7am noisy vacuum cleaner in front of the room. I checked in very late with great hospitallity, and wanted to sleep until late checking out previllege with executive floor.

2024年09月22日

スタッフの対応が何を頼んでも早くて気持ち良くやってくれました。
またぜひ使いたいホテルでした。

家族旅行 2024年09月18日

今回２回目ですがとても快適に過ごせました。エグゼクティブフロアーは初めて利用させて頂きましたがゆっくり出来ました。朝のビュッフェも満足です。また機会があれば利用させて頂きます。

家族旅行 2024年09月16日

朝食は美味しかった。美ヶ原温泉翔峰への温泉サービスは大変よかった、この企画は続けてほしい。泊まった部屋が少し狭かったのが残念でした。

2024年08月25日

スタッフの対応が素晴らしいと思いました、

2024年08月06日

松本駅との距離が便利で毎年利用している。サービスもいつも満足している。朝食も美味しく頂いているが、会場にもう少し開放感が出せるよう、奥の席にも窓があればと思う。

家族旅行 2024年07月14日

お客様へのサービス精神が非常に高い。
ホテルも綺麗だし、接客サービスも行き届いているし、朝食のビュッフェも非常に美味しくて、レベルが高い。1つだけ注文をつけるとすれば、部屋で履くスリッパが非常に小さくて、あれでは使い物にならない。あえて1つだけ苦言があったが、同じような価格帯の他のホテルと比較すれば、間違いなくここがナンバーワンで、また、絶対に訪れたいと思わせるものがあった。
今後も同じようなサービスレベルをぜひとも維持してほしいと思う。

カップルで旅行 2024年07月13日

とにかくスタッフの対応の良さに感激しました。
どの方も話しやすく、出かける方法や食事についてあれこれ質問しても気持ちよく的確に答えてくれました。旅行に出て何日目かの疲れも取れました。必ずまた泊まってみたいと思えるホテルでした。

グループ旅行 2024年06月30日

サービスが素晴らしく快適でした。

家族旅行 2024年06月07日

nice!!

家族旅行 2024年06月03日

外国人スタッフが複数いて、プロフェッショナルだった。

家族旅行 2024年05月16日

とても清潔で快適に過ごせました！朝食も美味しかったです！また松本に来るときは、泊まりたいと思います。ありがとうございました！

家族旅行 2024年04月29日

Good

2024年04月17日

部屋も大きく清潔感があった

家族旅行 2024年02月07日

綺麗だし良かったです

実家に帰省の際、ﾘﾜｰﾄﾞ使って利用させて頂きました。
フロントの方の丁寧なご対応は素晴らしく、お部屋も綺麗。
朝ごはんも美味しく、お料理補充もキチンとされて。気遣いが感じられました。

少し残念だったのが、
チェックインの際に朝ごはんの券が頂けてなくて、カフェのスタッフさんへ少々お手間をかけた。
部屋の空気清浄機の除湿機能がこわれてた様子。タンクに水入れても赤い点滅ランプが消えず。

松本で最高ランクのホテルとして、これからも頑張って頂きたいです。

2024年01月07日

チェックイン時や館内のスタッフさんは親切でにこやかに挨拶をしてくれてとても好印象。
アップグレードしたが、ホテル自体古いので部屋も古さが否めない。ラウンジも使えたため全ての時間帯を覗いてみたが、全てセルフサービス、飲み物はあったが食べ物はチョコやクッキーのスナック程度で軽食はない。東京都内のホテルのラウンジを知っているだけにかなり残念、値段が安いので仕方ないといったところだが、アップグレードはしなくても良かったと思った。
清掃は行き届いていて満足、朝食バイキングは種類も多く美味しかった。

2024年01月02日

ベルスタッフの女性がにこやかで親切でした。

2023年12月28日

落ち着いた雰囲気でゆっくり過ごせる空間です。

家族旅行 2023年11月24日

とても綺麗で良かったです。次回も松本に泊まる際は、利用したいと思います。

2023年09月27日

スタッフさんも親切で朝ごはんもメニューが沢山でとても美味しかったです。

家族旅行 2023年03月03日

駅までのシャトルバスが便利でした

グループ旅行 2022年12月27日

宿泊客なのに駐車場が有料だったのが残念でした。しかもホテルから少し離れたところに駐車場があるので雨の日は不便です。その他は申し分ありませんでした。

家族旅行 2022年09月08日

駅近 & 価格リーズナブル & 清潔感あり、朝食（ビュッフェ）も充実しており、お得感があります。

2022年09月07日

清潔で良かったです。

カップルで旅行 2022年08月21日

スタッフの接遇がとにかく良かった
しっかりと教育されている事がよくわかった
過ごしやすいとても素敵な空間でした

家族旅行 2022年06月19日

キレイでしたがゴミが残ってた

グループ旅行 2022年06月08日

遅くのチェックインにも丁寧な対応でした。
次もたぶんココに泊まりますッ！！

2022年05月13日

スタッフの方はとても丁寧で、ホテル内も清潔で気持ち良く過ごせました。
食事も美味しく、品数も豊富で満足でした。
ただ、部屋のエアコンの調子が悪いのかホテル全体の空調の問題なのか、どれだけ設定温度を下げても夜中蒸し暑く、寝苦しかったのが残念でした。
また添い寝の子供を予約し、人数的には含まれていないのは承知してはいるが、小学生なのでタオルなどアメニティは添い寝の子供の分も揃えておいていただけたら、最高のカスタマーサービスだと思います。言えば持ってきてはくれますが、そこにもう一工夫あればなと思ってしまいました。

子供連れの家族旅行 2022年05月01日

駐車場について

敷地内の駐車場が少なく、しかも敷地外の駐車場は5分くらいかかり有料。せめて、敷地外の場所は無料がいいと思う。天候が悪い場合、敷地外だとテンション下がる。

2022年03月21日

朝食美味しかったです。

カップルで旅行 2022年03月19日

朝食バイキングがとても美味しかったです。

グループ旅行 2022年03月13日

サイズ感よく清潔、中華も美味しい、スタッフの感じ良い。

2022年02月28日

安心して泊まれる

朝食時は、コロナ対応で、ブッフェとともに、持ち帰りの弁当（サンドイッチなど）もあり、利用した。
部屋はツインタイプだが、テーブルがあって、PC利用などの際に便利。
１Fの中華レストランは二度目の利用だが、おいしいと感じる。また、極小と言うメニューがあり、二人で食べるにはこれで十分（品数を増やせる）

2022年02月24日

快適でした。

今回、通院のために1泊しました。長野県県民割スペシャルを使えるか事前に確認した所、大丈夫ですと丁寧に答えていただきました。チックインの時もきちんと対応してくださったので気持ち良くチックイン出来ました。家族にお土産をと思い、パセオでシフォンケーキを買いました。その時、明日、チックアウトの時に新しい物を用意します。と、言ってくれたので、嬉しかったです。朝食では、若い女性のスタッフが、静かにでもてきぱきと、スムージーを配ったり、食器を片付けたりしていて、見ていて気持ちよかったです。別のホテルで、親切なんだけど、ちょっとお節介で、煩わしい思いをした事があったので、さすがブエナビスタだと思いました。

2022年01月20日

スキー旅行の時、一泊でした。良かった!

グループ旅行 2021年12月31日

記念日に何回か宿泊していますが、常に清潔でサービス満足しております。また利用します。

カップルで旅行 2021年12月24日

ラウンジ階の利用メリットはない、かな

エグゼクティブラウンジの質が下がった気がしなくもない。昔はジュース缶とか色々あった気がするんだけど。

2021年12月12日

スタッフの接客がとても良かったです。朝食もとても美味しく、ゆっくりと食べる事ができて大満足です。総支配人にも大変親切にしていただき大感謝です。ありがとうございました。

2021年12月11日

良き睡眠は翌日の活力

清掃に関しては十分な配慮がなされていたと感じた。
ベッドも柔らかすぎず、硬すぎずちょうどよい。また、枕の具合も僕には最適であった。お陰で良い睡眠がとれて朝の寝起きもすがすがしい気分であった。次回は、オプションの枕をチョイスしてみたい。

2021年12月07日

また行きたいホテルの一つ

車で行ったので、着いてからの案内スムーズで、道路が工事中でしたが、直ぐわかり良かったです。
室内もゆったりです。
室内浴室が前の方が温泉の素を使ったのか？
硫黄の匂いが強かったのが気になりました。
チェックアウト日の清掃の方の挨拶も良かったです。

2021年11月17日

ゆったり落ち着けるホテル

駅から徒歩圏内ですが静かです。ホテルの方々も感じが良く快適に滞在できました。レストランも朝夕とも美味しかったです。

2021年11月13日

インターネット環境はLANケーブルとWi-Fi の両方が使用できて快適です。
ユニットバスの浴槽も足が延ばせる大きさで、快適に利用できました。

2021年11月08日

ホテル専用のパーキングビルまで
少し距離があるので不便です
バーが20時で営業終了で残念でした

2021年11月02日

リラックスして過ごすことができた。

家族旅行 2021年10月30日

さすが松本No.1

地域ではNo.1の品格を感じる
建物は古いがスタッフの対応などとても良い

2021年10月15日

ホテルの場所（地下駐車場を目指した）が分かりにくかった。車でぐるぐる回ってしまいました。

2021年10月08日

サービスの質がとても良いホテルでした。

従業員の皆さん、とても親切であたたかかったです。感染症対策も徹底されていました。

2021年10月05日

洗面所のシンクがヒビだらけ

2021年10月04日

松本城まで寄り道散策

従業員対応も分かりやすく　気持ち良い笑顔あり
ベットも大きくアメニティも使いやすいもので　とにかく無駄がない
駅近美味しいお店沢山選び放題
コンビニ　デパート系が近くにあり便利
メインの松本城まで散歩感覚で
色々発見しながら　寄り道しながらたのしめた

2021年10月02日

スタッフの方々の丁寧な対応

今回はベルボーイの方にいろいろお世話になり、いつも丁寧に対応いただき感謝しております。
フロントやラ・カフェテレサでの対応も丁寧で大変気持ちよく滞在できました。ありがとうございました。

2021年09月28日

感染対策がしっかりしているホテル

ロビーに入ると、お香の薫りがして気分が安らぎます。部屋の清掃は行き届いていて、とても綺麗です。空気清浄機に水も入っていて、すぐ使えるのでよかったです。ホテル翔峰の日帰り入浴のサービスがあり、バスで連れていってくれます。せっかく松本に行くなら、温泉に入りたいですが、だれでも入れる日帰り温泉は、コロナが心配です。こちらのサービスは、感染対策がしっかりしているので安心して使えました。ホテルスタッフの方々も、皆さん親切で気持ち良く滞在出来ました。ありがとうございました。

2021年09月13日

特に若いスタッフの方々がキビキビとしており、非常に気持ちの良い宿泊となりました。

2021年09月11日

朝ごはんが素晴らしい

2021年08月25日

とてもよかったです。

2021年08月20日

車で移動するには便利

家族旅行 2021年08月17日

出張・レジャー問わず松本宿泊の際の常宿です。駐車場も充実しており松本駅からも近く、非常に利便性が高いです。

今回の宿泊で少々気になったのが、部屋のグレードです。宿泊日程変更が必要でしたので予約変更を１週間程前にした際に部屋のグレードを追加差分料金を支払って上げたつもりでしたが、部屋はスタンダード相当のグレード(10F)のようでした。予約メールに記載の「お食事とお飲み物 - ボトルウォーター (無料)」も無かったです。

エグゼクティブ、プレミア、スタンダート等々様々なグレードで当ホテルに何度も宿泊していますので、それなりにグレードの差異を理解しているつもりでしたが、今回のHotels.comの予約ではあまり見慣れない"ラグジュアリー"を最終的に指定しました。料金がエグゼクティブと同等だったのでそれなりに期待はしておりましたが、スタンダートとの差異が結局分からずじまいでした。

宿泊自体には満足しており今後も利用させて頂きくことに変わりはないですが、今回の宿泊で少々気になりました。

2021年08月13日

荷物をチェックインする前に預けたのですが、そのときに松本のバスのことなど聞きました。説明が分かりやすく、こちらのことを考えて対応してくださっているのが分かり気持ちのよい接客でした。

家族旅行 2021年08月12日

朝食は充実

部屋はそんなに広くなかったが、朝食は充実。地元の物も沢山あり、朝食の価値は高い。

2021年07月31日

今後も定期的に使用します

2021年07月19日

コロナの関係でラウンジの利用時間が午後の一定時間だったことから、十分に使えませんでしたが至って快適に過ごせました。

2021年07月16日

普通のビジネス

普通のビジネスホテルと変わりなかったです。駐車場は離れていて1100円は高い

2021年05月23日

朝食がおいしかった。部屋が広い。

1人旅 2021年05月21日

快適性、清潔感、ホスピタリティ、全てにおいて満足度の高い、安心できるホテルでした。

2021年05月03日

設備は全体的に古いが、手入れは行き届いている。
このクラスのホテルであればどの客室であってもミネラルウォーターのサービスや客室にコーヒーがあっても良さそうであるが無かった。

1人旅 2021年04月26日

松本中心部までアクセスが良く清潔で使いやすいホテルでした。またお世話になりたいと思います。

1人旅 2021年04月24日

受付のお姉さんがとても対応良くしてくれて、
更に美人さんだった

1人旅 2021年04月14日

ありがとうございました

カップルで旅行 2021年04月11日

朝食付プランで予約しましたが、子供の朝食代は別料金とのことでした。予約の段階で明記されていたかどうかは気付きませんでした。立地もよく、駅からも歩ける距離。市のレンタサイクルも敷地内にあり、松本城で借りてホテルで返却出来て便利でした。

子供連れの家族旅行 2021年03月15日

他のホテルにいくつか泊まりましたが、他と比べてしまうと、ブエナビスタの満足度はとても高いです。

1人旅 2021年01月10日

スタッフの対応がとても素晴らしいです。
エグゼクティブラウンジは、軽食のメニューの種類が少し少ないと思いました。

1人旅 2020年12月31日

朝食がそれほどでもなかった（期待しすぎたのかもしれない

子供連れの家族旅行 2020年12月29日

朝食もついててよかったです。スタッフさんの対応も良いです。

1人旅 2020年12月24日

深夜までチェックイン可能なので助かりました。またチェックアウト後もその日の夜まで立体駐車場が使え、駅周辺や松本城周辺を散策するのにとても便利でした。

2020年11月05日

２名の利用でしたので少し部屋が狭く感じましたが、とてもきれいでスタッフさんも親切でした。

2020年10月25日

スタッフがとても親切で、コロナ対策もしっかりなされていて、チェックイン/アウトもとてもスムーズでした。また利用したいと思います。

家族旅行 2020年08月24日

気持ちよく滞在できました

接客サービスは素晴らしかったです。新型コロナウィルス対策もしっかりされていました。次回松本を訪問した際にも利用したいと思います。

2020年07月26日

スタッフさんの対応がとても感じが良い。

チェックアウト後も荷物の預けることに関しての対応や送迎も丁寧でスタッフの方の対応は素晴らしかったです。
コロナ禍ですが、しっかりと対応できていたと思います。
気になるのはマッサージをお願いしましたが、来られた方がホテルのイメージとはかけ離れていた事。マッサージをする際にこれから寝る布団を結構乗られ、汗もすごい状態であまり良い感じはしませんでした。
あと出来ればホテルで洗濯を終わらせたかったです。疲れた後に1時間半ほど他のホテルで洗濯と乾燥は辛かったです。
その印象を払拭するぐらい滞在中のホテルの方の対応は感じ良かったと思います。
また宿泊したいと思いました。

2020年07月26日

部屋も綺麗で快適に過ごせました

2020年06月29日

全般的に問題なしです。

部屋の入口扉の開閉音が大きいのが気になりました。
それ以外は快適に過ごせました。

2020年06月20日