ザ・リッツ・カールトン東京

今回初めての滞在でしたが、接客、客室、眺望の全てが申し分なく期待以上だった。
特にゲストリレーションズの方々のホスピタリティ力が高いと感じた。

2025年09月23日

さすが五つ星ですね。またお邪魔します。

カップルで旅行 2025年08月21日

快適でした

久しぶりの滞在でしたが、快適かつ行き届いたサービスでまた伺いたいと思いました。お部屋がアップグレードされており有り難かったです。ひとつだけ残念なことがありました。客室バスルームのボディーソープ類、小さな入れ物をやめてボトルでの提供は環境にも優しく素晴らしいと思いますが、ノズルが硬くてスムーズに出すことが出来ず、ノズルを取り除いて使うしかなく難儀いたしました。5202室ご確認ください。

2025年01月03日

Excellent!

2024年11月11日

接客が最上級でした

カップルで旅行 2024年08月31日

エグゼクティブスイートにステイいたしました。各国のリッツにお世話になっていますが、こちら東京のお部屋は比較的普通でした。しかしスタッフさんの対応はさすがリッツ、大変素晴らしく、おかげさまで気持ちよく過ごさせて頂きました。仕事があり残念ながら泊まることなく数時間で失礼しましたが、次回は是非クラブラウンジで朝食を楽しみたいと思います。どうもありがとうございました。

2024年08月03日

ス

2024年05月01日

素晴らしいです

カップルで旅行 2024年01月05日

彼女へのプロポーズの為に宿泊。
施設、スタッフ共に対応が素晴らしかった。
色々お願いもしたが快く対応してもらえた。
ぜひまた泊まりたい。

カップルで旅行 2024年01月04日

欄が狭すぎて記載不能。

カップルで旅行 2023年12月17日

スタッフが
クールすぎる
のパレスやブルガりのような
温かみがあると
さらに素晴らしい

家族旅行 2023年12月11日

最高のおもてなし、空間、時間と最高のホテルでした。どのスタッフも笑顔で丁寧にもてなしていただき、とても良い時間を過ごさせていただきました。元々好きでしたが、ファンになってしまいました。
また、大切なタイミングでぜひ利用させていただきたいと思います。本当にありがとうございました。

カップルで旅行 2023年08月13日

清潔感が良かったです。

2023年04月13日

スタッフは
世代が若くなっている分、
配慮や経験不足が否めない。
半年前？から
だいぶ雰囲気が変わってしまった。
外線からの電話だと
10回コールや最悪出てもらえない。

家族旅行 2022年12月11日

世界のリッツカールトンのサービスクオリティに、ただただ感動いたしました。クラブフロアにおける経験は他では味わえない、代え難い価値があり、いつか必ずまた来たいと思わされてしまうものでした。素敵な時間に感謝いたします。ありがとうございました。

カップルで旅行 2022年11月12日

過不足なく
心地よい滞在でした

家族旅行 2022年07月17日

誕生日で利用しました。
ホテルスタッフ、レストランスタッフすべてに配慮があり、とても良い時間を過ごせました。

カップルで旅行 2022年05月01日

素晴らしかった。

2022年03月29日

素晴らしい景色と部屋にとても満足でした！
また泊まりに来ます◎

カップルで旅行 2022年02月26日

ホテルの部屋、サービス全て良かった

2022年02月15日

日本で過去最高のホテルでした

2022年02月10日

サービスが丁寧で、部屋がとても広いです。アメニティーも素晴らしいです。東京ミッドタウンのど真ん中で非常便利です

2022年01月11日

冷蔵庫に茶色の髪の毛が落ちていました、浴室の手前の所のみがきが残っていました。以上2点はちょっと残念でした。それ以外はいつも通り素晴らしかったと思います。また東京タワーの景観のことは、急なことで残念ですが事前にご連絡いただきありがとうございました。

家族旅行 2021年12月12日

スタッフの方たちが気持ちよく声をかけてくれるので楽しく過ごすことができた

グループ旅行 2021年12月11日

初めて宿泊させて頂きました。とっても、素敵なホテルで　お部屋も豪華で
また、利用したいと、思いました。
今度はアフタヌーンティーも、行きたいな！

2021年11月04日

Very nice

カップルで旅行 2021年07月18日

very nice hotel

家族旅行 2021年06月15日

朝食のサービスの質が毎日向上していって素晴らしかったです。

2021年06月15日

とてもいいホテルです^ ^

カップルで旅行 2021年06月13日

流石のリッツ

至れり尽くせりのヒューマンサービスに加えて快適な居住空間で、ソフトとハード両面にわたり高次元で大変バランス良く、コロナ禍にあっても【流石】を感じることができる、とても癒された滞在でした。

2021年05月24日

最高の滞在でした

子供の誕生日を過ごすために利用いたしました。滞在前からサプライズをご相談させていただき、子供が好きな花束をお願いさせていただいたのですが、子供の好きな色や花束を用意するタイミングまで丁寧にお気遣いくださいました。
滞在する際には、沢山のスタッフの方から「○○ちゃん、お誕生日おめでとう」と言っていただき、自分の名前と誕生日を言っていただいたことに不思議がり、感動してました。
スタッフの方々、皆様が紳士淑女で、ホスピタリティあふれるご対応をくださったので、子供共々、心の底から嬉しかったです。
また、ぜひ大切な時に利用させていただきたいです。

2021年05月04日

スタッフの対応が、素晴らしい。
施設も清潔でした。

家族旅行 2021年04月25日

とても大切にされている気分になる接客をしていただきました。

2021年03月17日

朝食が6:30からでも可能だと嬉しいです。。
（ルームサービスの？）
コーヒーの味が
グレードアップされるとうれしいです。。

家族旅行 2021年02月13日

癒し空間

居住空間が凄く好きですね。

寛げました。

2020年10月11日

文句なし

結婚記念日に夫婦で宿泊。
コロナ対応でラウンジはビュッフェでなく、サーブされるスタイル。
Go toが始まる前日だったので快適で支障なかったですが、今後は心配です。
部屋もアップグレードしていただき広々。
コロナ、Go to落ち着いたら、また行きたいです。

2020年10月02日

ガレージサービスで
半券を置き荷物に入れ込んでしまい
ましたが、
最速最適なスムーズな対応をいただけました。Yanさん、ありがとうございました😊

お部屋で使用のgrassは、種類によって洗いあがりのニオいが、さらにクリーンになりますとパーフェクト＼^^／

家族旅行 2020年09月20日

ホスピタリティが素晴らしい

都内でリフレッシュする為に複数のホテルのクラブルームに宿泊しましたが、こちらが一番良かったです。
設備やアメニティは他のホテルの方が充実している点もありますが、何よりもホテルスタッフのホスピタリティが素晴らしく、明るく心地良かったです。
部屋にマスクと消毒液があり、ホテル内に設置されている消毒液の数も多く、また、ドアやエレベーター周辺などもスタッフがまめに消毒されている姿を見かけましたので、コロナ対策もしっかりされていると安心できました。
ラウンジのフードプレゼンテーションも5回あり、内容も制限のある中でも満足出来るものでした。
全てスタッフによるサーブとなるため、時間がかかり過ぎるという口コミを拝見しましたが、金曜日の宿泊でもそれほど時間はかからず、私は気にならなかったです。
コロナ収束後に、また泊まってみたいと思っています。

2020年08月30日

クラブレベルは最高でした！
ホスピタリティも流石です。

カップルで旅行 2020年08月06日

◆エグゼクティブビジネスマンが中心としても、なにか元気がない感じがした。

◆Bonvoyがわかりにくい。

◆朝のルームサービスでの朝食が全く
内容が期待を越えない。
サラダのドレッシングは美味しくなかった。
全体的にぱっとしたフレッシュ感がないのはなぜだろう。


上質なオリーブオイルと塩でよい。


◆WiFiを安全なもので無料提供してないのはbonboyが
原因としても5つ星でありえない。

家族旅行 2020年07月26日

とても静かで寝心地も良く、ゆっくり過ごせた。スタッフはとても親切。ルームサービスも美味しかった。次回はプールは温浴施設（有料）も楽しみたい。

カップルで旅行 2020年04月01日

価格の割にスタッフのレベルが他の高級ホテルよりもかなり低い。基本的な教養がないから、話が通じないところがあり、困惑した

カップルで旅行 2020年03月09日

清潔さ最高
朝食も最高
しかし、少し高いかなぁ

2020年02月13日

今回は、お世話になっている、ご夫妻をクリスマスにお招き致しました。スタッフ皆さま、いつも素晴らしい対応ですが、ご夫妻も一生忘れられないと感激してくれる程、素晴らしいおもてなしで、深く感謝しております。誠に有難うございました。今後とも末長く宜しくお願い致します。

グループ旅行 2019年12月25日

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子供連れの家族旅行 2019年12月05日

ビジネスで使っていた。

2019年11月21日

入室したときの　灯りがあると　さらに良いと思います。

1人旅 2019年10月30日

アメニティの事前確認必要です。

以前宿泊した際に使っていたアメニティが洗面台に無いので、コンシェルジュに電話したら800円かかるとの事。以前から女性用のアメニティは置いていないと説明を受けたが、家にある時点で、以前置いてあったのは確定している。凄く嫌な気分になりました。

2019年09月26日

スタッフの方の笑顔がとてもいい

家族旅行 2019年08月26日

さすがリッツカールトン

スタッフの方々が笑顔が素敵でホスピタリティ溢れてます。全てに配慮が行き届いていてます。また、クラブフロアでは、名前を覚えていただいてるのは嬉しかったです。また是非利用したいです！

2019年08月23日

朝食のビュッフェが混んでいて30分ほど待ちました。とても、美味しかったのです。凝ったお料理で、お料理の内容をたずねたかったのですが、みなさんがお忙しそうで聞けなかったと、母が、言ってました。

家族旅行 2019年04月30日

短い滞在でしたが、丁寧に対応いただき大変満足です

カップルで旅行 2019年04月04日

特別の空気管。ホテル側のアレンジにてコナーの部屋を整えて頂き、とても良い日に成りました、何のリクエストもなく宿泊飲食伴なじみ感ある接待を受けました。ありがとう

2019年02月25日

初めて利用しました。部屋をアップグレードしていただきました。とても嬉しい対応でした。ロビーの雰囲気もよく、またジャグジーもゆったりとできて満足です。また来たいと思います。

2019年01月30日

ゆったりと寛げる空間

会席料理にて、きめ細かい丁寧な気遣いに感心しました。素晴らしいの一言です。部屋の方は若干年数が立っている為か、古い感じは否めませんが、無駄のない設計で快適でした。

2019年01月22日

ホスピタリティの高いホテルです

2019年01月14日

気持ち良く滞在が出来ました。
フロントや各スタッフ対応か素晴らしいです

2018年12月22日

最高の接客品質でした

2018年11月26日

素晴らしいです！本当に感動的でした。一生の思い出です。

東京タワーがピンクとブルーのツートンカラー

最高の夜景でした。

スタッフの方々の対応素晴らしいです。

2018年11月11日

最高のホスピタリティ

2018年11月09日

素敵なホテル

とても素敵なホテルだったが、工事中でロビーに音が響き渡りうるさかったのが残念だった。

2018年11月06日

高齢の母とその友達に宿泊をプレゼントしました。昨年は、なんらかの理由でグレードアップをしてくださったようで、東京タワーとスカイツリーの両方が見える相当広い部屋になった上に、朝の食事のホスピタリティーが最高だったらしく、感激していました。今年は、クラブデラックスツインを予約をしましたが、昨年の部屋ほどゴージャスではなかったらしく、また部屋から東京タワーも見えず、友達と二人でなぜか複数回、部屋までたどりつくのに迷子になったそうで、もう来年はあのホテルはいいわ（違うホテルがいい）と言っていました。こんな感じで、なんだか今年は残念ですが、原因は、謎のグレードアップをしてもらった昨年と比べるからだと思います。事前に電話やメールでいろいろホテル側にお願いをした際の対応とかは大変親切で、良い対応だったと思います。朝ごはんも、ゆっくりいただいたようで、美味しかったと言っていました。次回以降、東京タワー側の部屋が指定できるなら、それを実行したいと思っています。

2018年11月04日

やや高価だが、満足感を得ることはできる。スタッフの対応は素晴らしい。

2018年07月19日

全てにおいて 東京で 最高のホテル

景色が180度の 広い角部屋に滞在させていただきました。

東京タワーを含め とても 良い景色でした。

設備、スタッフもホスピタリティ、全てにおいて 東京で 最高のホテルです。

2018年06月25日

ほんのちょっと残念なリッツ

ほぼ満足な滞在でした。眺望なども素晴らしかったです。しかし難点は2点。シャワーの温度が一定せず給湯面が不安定だったことと、バーと朝食フロアでスタッフ複数名が非常に不愛想で気配りが出来ておらず失礼な場面を何度も目撃しました。特に他国のリッツホテルと比較するとスタッフの質は見劣りします。"リッツ"と"日本人"の名に恥じぬよう改善された方が良いかと思いました。

2018年06月20日

Bad inspiration from lobby lounge service !!!

At lobby lounge service ladies not really kindness and I think they must learn more for service and kindness to customers . Also I think they are completed misunderstood how service and kindness to customers .. sorry and sorry they are too young to attend !!!

2018年06月14日

東京タワーを見下ろす窓

結婚記念日に利用させていただきました。
フレンドリーに接していただき気兼ねなく過ごせました。
お手紙をいただきましたが、文字が子供っぽく、ホテルのイメージとあっておらずその点だけは少し残念でした。
総合的には、東京の大人の夜を十分に楽しませていただけました。
また機会を設けて利用させていただきたいです。

2018年06月10日

素晴らしい眺望

部屋をアップグレードしていただき、感謝しています。眺望がすばらしく、母の日のイベントが盛り上がりました。

2018年05月06日

スタッフの方のきめ細やかな対応でとても快適に過ごせました。
滞在とは別に、スパのメニューでスカルプマッサージ、ケアが他のメニューとくっつけたオプションメニューなので、独立させて欲しいと思いました。

2018年04月22日

また泊まりたいと思い続けられるホテルでいてほしい

数多ある東京のホテルで、また泊まりたいと思うホテルが少しずつ減っているが、ここはホテルの方々がとても素晴らしいおもてなしをして下さる。それがわざとらしくないところが良い。また泊まりたいと素直に思える。むしろこちらこそホテルのランクに追いついているだろうかと心配してしまうホテルだというと褒めすぎだろうか？ミッドタウンの中にあって、宿泊した日は思いがけない雪の降る寒い一日だったが、ショッピングも楽しめた。お金があれば楽しいホテルライフと買い物のできる夢のエリアだ。

2018年04月01日

クラブフロアが色々なテイストであるのが面白いと思った。特に一番奥の書斎風の空間は、クラブフロアの中でもかなりプライベート感があり、快適に過ごすことができた。

2018年03月10日

素敵な立地

今回は内装のアラが目立ってしまって残念。
六本木交差点から徒歩で行った時にメインエントランスが分かりずらい。

2018年02月25日

彼女の誕生日で利用しました

彼女の誕生日で宿泊しました。
チェックインの時は着物の素敵なお姉さんがお出迎えしてくれました。
48階からの眺めはとても良く、何より朝食がとても美味しかったです。
良い思い出になりました。

2018年02月25日

大人の贅沢

贅沢な時間をお求めの際には、最適なホテルです。

2018年02月19日

記憶に残るホテル

スタッフの対応や立地も含め最高です。
海外のリッツカールトンも洗練されていますが、やはり日本人が感じる快適さを実感できる点で世界のどこより素晴らしいと感じます。

2018年02月07日

素晴らしい！！

とにかく素晴らしい！素晴らしいの一言でした。スタッフ皆さんのおもてなしの精神が伝わってくる、とても居心地の良い時間を過ごさせて頂きました。主人のお誕生日、たくさんのお心遣い、とても良い思い出になりました。ありがとうございました。感謝しています。お部屋も広く、眺めも良く、洗面台が1人1台ずつ用意されているのですね。

2018年02月05日

最高

全てが最高でした。
母の還暦旅行での滞在でしたが、大満足の旅行だったと言われました。
ありがとうございました。

2018年01月11日

素晴らしい

とても素晴らしくまたぜひ泊まりたいと思ぜひこれからも泊まってみたいいました最高従業員も設備も最高でしたぜひこれからも泊まってみたい世界の1カルテにも泊まってみたいです。

2018年01月03日

高級感を味わえる高層ホテル

富士山やビル群の眺めが素晴らしい。特にラウンジ付きのプランで高級感が味わえる。
従業員の皆さんも親しみやすく洗練されたサービスでもてなしてくれる。

2018年01月02日

都会のラグジュアリーなホテル

ミッドタウンの中にあってアクセス良好、ホテルの入り口は少しわかりにくくなっています。
中はシトラスグリーンの香りが全体に漂っていて高級感あふれるホテルです。

2017年12月11日

大都会の空に浮かぶホテル

初めて泊まりましたが想像以上でした。施設も良いし、掃除も行き届き、メンテナンスも行き届いており最高ですね。従業員の皆さんも教育がいきとどいており、知性を感じさせる気持ちの良い対応でした。機会があれぱまた泊まりたいですね。

2017年12月06日

記念日にて利用。素敵な時間をすごせて満足です。部屋が広いので空調(エアコン)の効きがいまいちだったけど問題視するレベルではないと思います。もういってんはソファーがあったら良かったか。

2017年11月19日

月１回利用していますが、いつも問題ありません。
今回は２ベッドの希望でしたがその部屋が空いていなく、
グレードアップで対応していただきました。

2017年11月13日

ホテルのスタッフは大変きくばりもよく、こまやかに対応していただけたので快適に過ごすことができました。

2017年10月25日

初めてのリッツカールトン東京

とても充実したステイでした。

リッツカールトンホテルは、
多くのわがままや、要望を聞いてくれました。

まるでコンシェルジュのように、
サービスを提供してくれます。

確かに、高い。

しかし、色々とHELPが必要な人には
なかなか便利なホテルだと思います。

ホテルの室内で、
ミーティングしたのですが
私の借りた部屋ではちょっと狭かった。

2017年10月24日

Restaurant is excellent and delicious
I had dinner twice
French and Japanese

2017年09月24日

やっぱり人生に一度は泊まっておきたいホテル

今回、二人とも誕生月という事で彼と誕生日のお祝いでクラブフロアに宿泊しました。宿泊前に調べていた際、評価欄やブログを拝見する限り余り評価が良くない内容が目につき少々不安はありました。しかし、いざ行ってみるとフロントで名前を告げ、直ぐに着物を着た従業員の方が迎えに来てくれ53階のクラブフロアへスムーズに案内してくれました。ソフトの部分ではスタッフさんの対応は人手も少ない中なのか少々気になる点もありましたが、クラブフロアで提供頂けるアフターヌーンティーに始まり軽食のそれぞれは美味しく、ずっと食べて飲んでを繰り返していました。グラスが空きそうになると直ぐに次の飲み物を聞いて用意してくれたり、メニューが無くともなんでも揃っているあたりはさすがです。誕生日という事でアフターヌーンティーでは「Happy Birthday」の文字やお部屋にはマカロンをご用意頂いたりスタッフさんがおめでとうございますと声をかけて下さったりと嬉しい場面が多々ありましたが、今回手配をした私とは別に彼がしてくれようとしたサプライズに対しもう少しスタッフさんの配慮があればなあ、と二人で反省しました。ただ、予約したお部屋よりもアップグレードしたお部屋をご用意頂いたのか、左手にスカイツリー、正面に東京タワーが見え最高のロケーションでした。本当にお部屋は最高なものをご用意頂いて感謝の限りです。
また、ハードの部分ではクラブフロアからの景色は絶景で、ラウンジからとお部屋からと様々な角度からの東京が楽しめました。お部屋は丁度良い広さで、清潔感もあり、アメニティも高級ながら過度ではないところが素敵でした。タオルがふかふかで真っ白なところもさすがリッツと思いました。
総じて、我々はお祝いという事と近場で非日常を感じたいという事から今回伺いましたが、ホテルから一歩も外に出ず寛ぐ目的であれば最上級なホテルです。5回転ほどレパートリーを変え軽食を提供して貰え、ずっとラウンジで景色を眺めながら食べたり飲んだりを楽しめます。お部屋は快適な広さと景色でぼーっとするには最高です。

2017年06月27日

都内最高峰のビルにあるホテル

眺望がすばらしい。クラブフロアは混み合うこともなく寛げた。アフタヌーンティーはオーセンティック英国式で味もすばらしい。

2017年05月09日

立地はよいが、東京ミッドタウンにたどり着くまでは、やや大変。ホテルは高層階で見晴らしはよいが、駐車場が6000円とかなり高い

2017年03月28日

平日の宿泊で利用しました。当日急遽利用することになりましたが、アップグレードもあり、快適に過ごすことができました。

2017年03月27日

リッツの良さが味わえるホテル

３年ぶりのリッツ東京はやはり素晴らしいのひとこと。駅からは降り口によってはかなり歩くが、利便性は高いでしょう。ホテル内全体をとりまく香りも好み。今回は二泊したが、仕事だったのでレストラン等の利用はできず残念であった。次回はぜひ。これまでリッツは大阪、香港、マカオ、ニューヨーク、シンガポールと泊まったことがあるが、ここがやはり最高である。お部屋はタワービューがおすすめですよ。

2017年03月25日

素晴らしいの一言です。

素晴らしいホテルでした。部屋の空間、眺望、ディナーも美味しく、さすがです。強いて言えば部屋の広さに見合うバスタブが大きければよかったと思います。

2017年03月24日

今回はクラブフロアでの宿泊でしたが、
スタッフのみな様がとても親切で、おもてなしの心意気を感じました。
お誕生日のお祝いでと事前にお伝えしましたところ、お部屋に可愛い顔つきのマカロンやスイーツをプレートにあしらって頂き、直筆のメッセージカードも添えられていました。
素敵なサプライズをして頂いたホテルの方々には本当に感謝しています。又是非利用させて頂きたいと思っております。

2017年03月17日

ホスピタリティを感じるホテル

クラブラウンジ付きの宿泊でした。ラウンジは、以前と比べ、レベルが高かったです。

週末、ラウンジが混み合っており、スタッフがまわっていないようにバタついていたのは、残念でした。

2017年03月05日

快適に宿泊させていただきました。
ビューも良く、満足できました。テェックアウト時に、遅れてしまったのですが、丁寧に、対応していただきました。

2017年02月28日

朝食が体調が少し悪く時間無いに食べる事が出来無かったが、その後の対応が非常に冷たかった。もう利用することはありません。

2017年02月27日

夜景がきれい

カールトンスイート（１２０平米）に宿泊しました。東京タワーがとてもきれいに見えました。
でも、もう２度と宿泊する価値はないと思いました。

2017年02月20日

東京ビュー

女性に必要なアメニティが全くなく、いっかいっかいコンシェルジュに連絡をしないといけくとても不便でした。
コールをしてから客室までの到着も約10分ほどかかり、とても待たされたのが印象的でした。
それ以外は快適でした。

2017年02月20日

いつもながらに快適なリッツ

東京では3回に1回くらいの割合でリッツに宿泊します。スタッフはいつもてきぱきとした対応で気持ちがよいです。また、部屋のコンディションも最高です。45階のラウンジと絶景の窓際カウンターバーはお気に入りで、必ず一杯やりたくなります。

2017年02月17日

細かなリクエストへの対応が素晴らしかった。

お部屋が47階以上というのはかなりの魅力！

また利用したいと思います。

2017年02月16日