軽井沢 浅間プリンスホテル

とても静かな環境で朝は鳥の鳴き声で大変癒されました。温泉もとても泉質が良いと感じ大変リラックス出来ました。

カップルで旅行 2025年07月04日

自然の中でリラックスして過ごせます
近くには軽井沢・プリンスショッピングプラザでのショッピングも楽しめます
メリハリのある休暇を取ることができます

家族旅行 2025年04月13日

のんびりできる

軽井沢駅にプリンスホテルの休憩所があり、アウトレットの買い物中、荷物を預かってくれたり、休憩ができる。
ホテルは古いが清潔でゆっくりできる。
温泉も良い。
レストランもホテルだけあって、何でも美味しかった。スタッフの対応も良い！

2025年02月09日

温泉がとても気持ちよかったです。

家族旅行 2024年11月07日

最高の夏休み

〈朝食〉
考え得る限りのコロナ対策がされていて、久しぶりにゆっくり快適に外食ができた。
•ビュッフェエリアではマスク着用
•スタッフの方が、ビュッフェを取り分けてくれるのでトングが清潔、食べ物と客の距離がある等

〈温泉〉
昨年出来た新しい温泉で、入り口は檜のいい香りがした。

2020年09月12日

ホテルマンとしての配慮にかける最低なサービス

先週末1泊2日で軽井沢に行きました。初日の午前にゴルフを楽しみ、そのままチェックイン。その際温泉の事を初めて聞いたので追加料金で申込みました。温泉に行く時だけ使用できる館内着を渡されましたが、（男女兼用ワンサイズ）ズボンがやや小さめだったので私服でお風呂に行き、帰りにフロントで「ワンサイズ大きな物があれば交換して欲しい」と依頼しました。自分で受け取って部屋に戻りたかったのですが、その場に無いとの事だったので部屋に届けて貰えることに。
「この後すぐに出かけるので出かけた後に部屋の奥のベッドに置いておいてください」と依頼しました。
それなのに、私がフロントで依頼して部屋に戻るよりも早く館内着が届けられていました。
部屋には私より先にお風呂から戻った彼がいて、代わりに受け取ったのですが、何か頼んだのか？と聞かれ、本当に恥ずかしい思いをしました。
一番避けたかった状況になり、その場でフロントにクレームをしたい位、怒りでいっぱいだったのですが彼もいる手前、我慢しました。
フロントで受け取りたいと言ったし、外出した後に届けて欲しいとお願いしたのに、全く察することが出来ない無能なホテルマンたち。
それなりの料金を払って、非日常の空間を楽しみたいのに、こんな不快な思いをさせられるなら東横インの方がよっぽどマシだと感じた。
またフロントも朝食会場の男性スタッフも気取った話し方で滑舌が悪く、何を言っているのかみんな聞き取り難かった。マスクしてアクリル板もある事が理由ではない。もっとにこやかに感じよくハキハキと話すべき。相手に伝わらなければ意味がない。これでは近所のフリーターに雇用機会を与えただけ。もっと都会のホテルで一流のサービスを学ぶべき。今まで何度か利用してますが、こんなに不快な思いをしたのは初めて。旅自体は楽しかったのに、最低な思い出となりました。

2020年09月01日

浅間山が客室から見えて幻想的だった

カップルで旅行 2019年09月19日

いいね！！

接客が大変丁寧でした。　昨年の末より向上してました。

2019年06月09日

早朝一度チェックアウトしたのですが、天候が悪く、予定を変更した際に、再度部屋を使わせていただいた。スタッフの柔軟な対応で、快適な旅行となりました。

家族旅行 2019年06月09日

凄いです

スタッフの接遇レベルが素晴らしかった

2019年05月25日

ルームについては清潔感があって良かった。
一方で冷蔵庫は冷凍機能がなくちょっと悲しかった

カップルで旅行 2019年04月29日

結婚式後の宿泊

とても周辺環境もよく、値段も安くて大満足です。駅から遠いですが、夜のバスがもう少し遅くまであると良いと思いました。

2018年11月15日

スタッフの方が大変丁寧でした。朝のエントランスのコーヒーがおいしかったです。

2018年11月10日

部屋からの眺めに感激‼︎

建物は古いですが、館内は綺麗でした。鍵は施錠するタイプ。
ホテルの方々には色々お心遣いして頂きました。オール浅間山ビューの客室で、部屋のテラスで朝食を頂きました。
自然以外目に入らない景色を堪能出来ました。友達も大満足、リピートしたいと言ってます。電子レンジがないので、部屋呑みのおつまみを温められなくて残念でした。

2018年10月03日

施設はやや古めですが、清潔感あり快適に過ごせました。チェックインやチェックアウト時の対応も丁寧で安心感ありました。

2018年09月25日

ゴルフで遊べる

カート乗り入れ可能な2サム専用18ホールのちょっとしたゴルフ場がくっついており、夫婦で泊まってゴルフして遊ぶのに最適でした。新しくはないけどゆったりした部屋で快適に過ごせました。最終日チェックアウト後のプレーの際はシャワールームを借りました。旧クラブハウス？まではセルフでカートでの移動でした。タオルやドライヤーやアメニティもあり不自由はなかったです。売店でミカドコーヒーも買えました。

2018年09月13日

少し残念でした！

全体的に設備の古さが目立った。妻のコメントではタオルが臭かった。

2018年09月07日

電子タバコを使用するので喫煙ルームに宿泊しました。ベッド、バスルームのタバコ臭が気になりました。プルームテックと他のタバコの部屋は分けて欲しいです。わがままなお願いですが。大浴場の温泉がついていればと思いました。

2018年08月28日

少し外れの静かなホテル

中心から少し離れていて軽井沢らしい雰囲気を味わうことができました。ホテルは従業員の方々も親切で不自由なく過ごせました。

2018年08月23日

駅から遠いので、車がないと不便。施設間の巡回バスの本数は少なく、タクシーの利用が必要。宿泊代が高い割に、ホテルマンのサービス悪い。

2018年08月22日

リゾートゴルフ満喫

ゴルフをするために滞在しました。チェックアウトが午後３時は大変ありがたかったです。朝9時頃に目の前の浅間コースをスタートして、スループレーでしっかりワンラウンドした後に、お部屋で着替えてチェックアウトできました。また是非、ゴルフをするために滞在したいと思います。
強いて難を言えば、軽井沢の中心地域からは遠いことでしょうか。

2018年08月16日

優雅な休日を過ごせました。

さすが、プリンス系列。
接客も申し分なく、ゴルフ場の整備も整って
気持ちよく滞在できました。

2018年08月15日

従業員の方がとても親切でした。レストランからの風景もとてもきれいでよかったです。部屋が少しカビ臭いのが気になりました。あとゴルフをした後に入れる大浴場がないのが少し残念です。

2018年08月12日

コンフォートツイン

2018年08月08日

バルコニーからの景色が最高！

バルコニーからの景色がすばらしかったです。夕陽も綺麗でそこで飲むお酒が最高でした。地元のコーヒー豆がサービスで置いてあり、ミルも設置され挽きたてのコーヒーを堪能させていただきました。

2018年08月03日

部屋をコンフォートツインにグレードアップしていただき、とても快適でゆっくりできました。ありがとうございます。

2018年08月01日

朝食付きにしました。
とても美味しいし、席も離れていて快適。
おススメです。

2018年07月30日

また利用します♪

静かな清潔感のある部屋で快適に過ごせました。また利用したいと思います。部屋のお風呂とは別に大きな浴場があると嬉しいです。

2018年04月28日

軽井沢の森林浴の出来る落ち着いたホテル

今回３回目の宿泊ですが、アーリーチェックインも心良くOKして貰いフロントマンの応対も感じ良くいいホテルです。次回もまた利用したいと思います。

2016年09月22日

天候悪い時に伺いましたが、心暖まるお迎えをいただきました。ブランチをホテル内でいただきました。お料理(パスタ)も美味しいのですが、従業員の方とのお話しがとても好印象でした。また来たい！と思えるホテルです♪

2016年09月01日

浅間山の眺望良好

軽井沢中心部の混雑に巻き込まれずにリラックスできる。ガラス張りのレストランからの浅間山の眺望がすばらしい。大浴場がないのが残念。

2016年08月14日

客室、男性のホテルスタッフのサービスは5つ星です。客室のコーヒーのサービスが特に良かったです。インスタントコーヒーではなく、豆から自分でひいてコーヒーを入れるサービス、本当に最高のおもてなしでしたベッドもとても快適で、少し固めなのがよかったです。
ただ、がっかりした点が二つ。
若い女性スタッフの対応。目の前のお客様だけしか見えておらず、私たちが話しかけてもスルー。
三回くらい話かけて、やっよ、あああ　っと。こんな対応されたの初めてです。他のスタッフを呼んでくる、少しお待ちいただけますかの一言、がなぜ言えないのでしょうか。今すぐ首にしてほしいくらいです。
こんな失礼な対応をされたのは、ホテルで初めての経験です。海外のホテルではありえません。

もう一点は、ホテル内のレストランの金額が高すぎる点です。
ルームサービスと変わらない金額。車のない私たちにとって、ホテル内のコンビニでカップめんを夕食、朝食に食べることしか手段がありませんでした。気軽にふらっと立ち寄れる比較的お手軽価格のカフェを併設してほしいです。
ホテル内のバーラウンジのカフェも高すぎます。

2016年07月09日

眺めは最高だけど…

お食事は普通でした。飲み物が高くてびっくりしました。朝食は、品数、内容共に普通以下だと思います。

2016年07月04日

アーリーチェックイン

ゴルフプレーが早く終わり5時のチェックイン契約でしたが3時でOKでした！フロントの対応も丁寧で感じが良かったです。禁煙ルームにも変更してくれました。9月の連休も軽井沢プリンスで予約しました。GOOD！

2016年05月21日

8年振りに訪れました。

フ°リンスホテルらしい
フロントマンの対応がよかった。
夕食も日頃の妻へのサービスと思い・・・，
妻もカンシヤの様でした。
清潔感がよかつた。

2015年11月07日

ゴルフ利用以外でも

軽井沢中心から少し離れたところにあるホテルです。周りに何もないことから、あくまで併設されているゴルフ場利用者を意識しているホテルであることは間違いありません。しかしながら、眺めの良い自然に囲まれた環境、親切なスタッフ、おいしい朝食はゴルフ利用者以外でも十分楽しめるものです。
市内までのシャトルバスもあるようですが、自家用車があるとだいぶ便利だと思います。
人里離れた自然の中で静かに過ごす、という目的であれば絶対オススメです。

2015年06月25日

onsen, view in dining area and monorail.
Personel
extraordinarily competent

2025年06月07日

很好，很舒服

グループ旅行 2025年04月02日

The experience was exceptional and impressive. Though the transport was relatively less attractive, the environment, facilities, size of room, services and cleanliness worth the extra travel time. Overall, the stay was superb! We enjoyed a lot!

グループ旅行 2024年01月30日

Excellent

2022年12月03日

Frühstück gut aber zu teuer. Habe mehr erwartet.

2022年06月20日

Mattress and pillow are too soft to sleep. It causes back plain on the next day.

家族旅行 2019年11月03日

Super nice view from my room , all green!
Breakfast is good and reasonable price.
Just 13 min drive to the Outlet. Lots of restaurants nearby. The best place for relax and short stay apart from Kawagoe.

2019年06月11日

Overall 7.0 convenient for golfers

The hotel is very clean with beautiful view of golf course and mountain, especially during the summer and autumn. Not convenient for tourist as it's quite far from the station with limited bus schedule and food options. The room decor is also outdated. Will recommend the hotel for golfers and not tourists.

2018年11月07日

門匙

不是電子門匙卡兩張，而是實體門匙一條。

2018年08月07日

房間舒適，但地處偏遠，交通需要特別注意

坐落在高爾夫球場裡，餐廳面對淺間山是全玻璃超漂亮，房間也大，但沒有大眾池、沒有含早餐、接駁公車只到五點，不能好好的逛outlet，只有坐計程車（每一趟約2700），櫃台人員英文太差，需要加強

2018年07月29日

Fair

There's a spider web (with spider) in the washroom... water inside the bath tube drains away very slowly...

2018年06月22日

Nice environment and scenary, but a bit remote

A long drive from Narita Airport and arrived the hotel at about 8:30 pm. After the check-in, it came to know that the restaurant will be closed at 9 pm. The restaurant staff was very kind to continue serving us until 9:30 pm. without any impatience. So, the whole restaurant staff worked overtime to serve the two of us. I feel grateful and impressed. Otherwise, it would not be easy for us to have dinner at such a remote location.

The restaurant is very beautiful and spacious. The room is fine and reasonably spacious. The staff are helpful but regret that their English standard is not sufficient even for simple communication.

2016年10月13日