ホテルレジーナ河口湖

スタッフの対応は最高です。

2025年11月26日

障害者用の浴室の椅子は大きい椅子が良かったです

2025年11月14日

清潔感あり、従業員もみな素晴らしい対応でした。

夕ご飯の懐石料理は素晴らしかったです！
本当においしかったー！
朝のバイキングも種類豊富で長く滞在してしまいました。また是非行きたいホテルです

2025年11月09日

電話で誕生日旅行で予約させていただいたことを伝え、高層階の部屋をお願いしたところ…
ホテルのチェックインで客室のランクアップと食事の時に無料でお酒を提供していただき…
とても対応を良くて次回も利用したいと思いました。

家族旅行 2025年11月07日

滅多に食せない懐石料理を頂き、改めて日本料理の文化の深さを味わえました。施設もきれいでよかったです。ありがとうございました。

2025年11月04日

富士山が部屋から見られると期待していたのですが、天気が良くなくて残念でしたが、景観はとても良く部屋は広くて掃除もゆきとどいていました。夕飯も一品一品丁寧に出されとても美味しかったです。朝食も気配りされた管理で清潔さを感じ快く頂けました。お陰様でとても良い旅行をする事ができありがとうございました。

家族旅行 2025年10月22日

外国人や送迎担当を含め全てのスタッフの対応がきめ細やかで良かった。朝食も洗いネギ、根菜の刻みも丁寧で行き届いていた。気持ちの良い滞在でした。

家族旅行 2025年10月14日

スタッフの方々が活き活きとしていて、とても親切です。ロビーから部屋まで清潔で快適にすごせます。大浴場も少し熱めの湯が旅の疲れを癒してくれます。朝食ビュッフェは料理提供の場と食事をとる場所が分かれており、静かでよいです。朝食も大変美味しく頂きました。

2025年09月21日

　河口湖駅から電話すると､すぐに宿まで送迎してくれて、助かりました。
　館内設備も部屋も，非常に清潔､スタッフは皆礼儀正しく、笑顔で対応､部屋もゆったりして静か､懐石料理も大した物で､言う事無し。

2025年09月20日

窓からの景色(富士山!!)も良く、朝食も美味しかったです。お風呂も綺麗でベッドも寝やすかったです。
上の階がお子さん連れだったのか、音が気になる事は多少ありましたが、寝る頃には静かだったのと、宿泊施設の問題ではないので…。機会があればまた利用したいです。

子供連れの家族旅行 2025年09月10日

ホテル自体の清潔さ、スタッフサービスなどよかった。

家族旅行 2025年08月30日

朝食バイキングが美味しかったです。
普段は少食の娘も、おいしい！とよく食べていました。

2025年08月13日

全般的に良かったです。部屋やレストランの冷房が寒すぎました。もう少しコントロール出来ないでしょうか。

朝食会場で外国人で子持ちの方がうるさくて、静かに食事出来なかった。もう少し先を見た席割りをお願いしたい。

温泉の湯は良かったです。混まずにゆっくり入れました。

家族旅行 2025年08月01日

富士山が見えるロケーションが最高でした。お部屋もきれいで、温泉にも朝早くから夜遅くまで入れてよかったです。ベテランスタッフの対応も良く、また来たいと思いました。ありがとうございました。

グループ旅行 2025年07月06日

部屋もきれいでスタッフさんの対応も良かったです。
富士山の眺望も素晴らしかった。

家族旅行 2025年07月05日

富士山がよく見えます

富士山が見たくて探しました。部屋からよく見え大満足。部屋もきれいで広く、ゆったり過ごせました。朝食も質、量とも大満足です。また泊まりたいと思います。

2025年07月04日

河口湖ステラシアターでのLIVEへ行くために利用させていただきました。会場からも近く、部屋も綺麗で、道案内も丁寧にしていただき、大変お世話になりました。ありがとうございました。
それゆえに、空調と館内着が少し残念でした。
空調は、お部屋の空調管理が強弱設定のみで、温度の調整が出来ないため、暑く感じました。
窓を開けたりしたのですが風の無い日でしたので、扇風機などあればもう少し快適にすごせたかなと思いました。
館内着は2人のうち1人分の羽織が、きつめの体臭のような匂いがあり着られないと、主人が言っておりました。その他のものは大丈夫だったのでたまたまかもしれませんが…。

2025年05月30日

富士山が綺麗に見えて、スタッフさんも親切で良かったです。

2025年05月12日

チェックインが遅くなってしまったが、優しく対応してくれました。
海外の方にもきちんと対応しており、海外の方でも過ごしやすいんではと思いました。

2025年05月07日

部屋もキレイ、温泉も気持ちよく、富士山眺めも最高なホテルです。
気になる点もなく、高齢の母を連れてきましたが、とても喜んでくれました。

家族旅行 2025年05月05日

掛け布団とシーツが固く挟み込まれて
ベットに入るのに大変でした
まくった時にシーツカバーも出てしまいベットメイクがなってない
トイレの壁にも変なテープが剥がれかかって何かの印なのか気持ち悪い👎

2025年04月11日

華美な雰囲気はありませんが、設備は必要十分で、スタッフの方々も素朴で親切した。富士急ハイランドまでの送迎バスも助かりました。とてもリーズナブルなホテルと思います。

2025年03月22日

Facing to new wide main road and large parking is available. It is safe for foreign visitor renting a car. Calm and the stuffs are kind.

2025年03月20日

夕食の懐石料金と朝食バイキングも美味しかったです。

家族旅行 2025年02月23日

部屋の広さやホテルスタッフの対応がよかったです。

2024年03月24日

紅葉と富士山、朝は町側の雲海が見られ、とても素敵な景色を楽しめました。温泉が内風呂のみだったのと、サウナが使えなかったのがとても残念でしたが、周辺観光地や温泉地を楽しむには、疲れすぎずにむしろ良かった気もします。
親子三世代の4名での宿泊でしたが、ツインルームは間を壁と扉で分けられ、それぞれの空間で休めてありがたく、室内家具もゆっくりくつろげるもので、お部屋でのゆったりした時間を過ごせました！
2名はソファーベッドを覚悟していましたが、どちらもベッドで娘も最高と喜んでいました。

特に感動したのは、夕食の懐石料理で、最初の器から、お料理すべて日本食を楽しむという事をあらためて感じさせて頂けた事。
ホールの方も笑顔と絶妙なお言葉掛けをしていただき、父母共に大変喜んでおりました。
朝、夕飯どちらも外国人の方々も多い中、会場や、テーブルで上手く配慮してくださっていたので、ゆったりと日本の秋を楽しむ事ができました！最近は、どこに観光しても外国人に埋もれてしまいがちで少し懐かしさに欠ける中、レジーナホテル内では、親子ゆっくり富士の観光を味わうことが出来ました！

お土産のラインナップも丁度良く、つい沢山買ってしまいました。おかげさまで翌日の観光がゆっくり楽しめました！
もみじ回廊も車で15分程でとても良い場所で、車でライトアップにおでかけも出来、大変楽しませていただきました。
チェックアウト時に廊下でお会いした清掃の方も気持ちの良いご挨拶をして下さいました。
良い思い出をありがとうございました！！

家族旅行 2023年11月19日

電話対応について

事前に伝えたい、確認したい事があっても、電話が繋がらない。対応は丁寧であったが、繋がらないのはストレス。特に午前中は繋がらなかった。改善わ望みます。

2023年07月29日

食事

夕食がホテルで取れなかった。
近くにも適当な食事処がなく、コンビニ弁当で済ました。
朝食はまずまずでした。

2023年07月28日

スタッフの方がみんな親切でした。

家族旅行 2023年07月24日

フロントの人が良く気が利きます。施設は古く、見えないところは汚いです。
温泉は良かったです。

子供連れの家族旅行 2023年01月30日

バルコニーの角度が富士山ビューなのが、素晴らしい！

グループ旅行 2022年06月18日

静かな場所なので、落ち着いて過ごせます。

2022年05月24日

部屋から富士山を展望でき本当に良かったです。

家族旅行 2022年05月03日

通常の日本では珍しくカートを持ってきて頂き、チェックインもスムーズ。フロントにおられた方々も非常に親切で、とても良い滞在になりました。

子供連れの家族旅行 2021年12月14日

手拭いタオル

温泉なのでカラダを洗うタオル・手拭いがアメニティとしてあれば完璧です。

2021年11月21日

アクセスは139号線からダイレクトに入れるので非常に良く、道の反対側には大型スーパーもあり便利。入館のときの消毒、検温は万全。フロントでの手続きも迅速で、説明も丁寧でした。ただ、大きなスーツケースは自分で台車を使って部屋へ運ばなければなりませんでした。

部屋はセミダブルベッドのツインでしたが十分な広さでした。何より目の前に富士山の勇姿を眺められるのが嬉しい。備品に関しては、部屋のメインライトが調光とモード切り替えができて便利、スリッパは土踏まずをサポートしてくれ大変履きやすいものでした。ただエアコンは温度調節ができない中央管理システムでした。

サービスに関しては好悪両面あり。富士急ハイランドや河口湖駅への送迎は30分に1本あり大変便利。一方で部屋の清掃に関しては基本午前中のみ。午後1時半ぐらいに「清掃してください」の札をドアにかけておいても時既に遅し。その日はゴミの多い部屋で過ごしました。

カップルで旅行 2021年10月04日

よかったよー

本当に快適！
また利用したい！是非！

2021年09月06日

立地も良く、部屋から富士山が綺麗に見えました。朝食も美味しかったです。

2021年08月29日

部屋やサービスの質は良いが、料金は若干割高と感じた。

2021年08月27日

他宿と比較して良くも悪くもない、つまり可もなく不可もなく。

可もなく不可もなくです。
コロナ対策で朝食はバイキング→和定食、この和定食、付プランでしたが、通常1,980
円ということではコスパが良いとは言いにくい。
なんか、うまくすれば露天風呂作れそうなので、是非作って欲しいです。
部屋の水回りの調子が悪いようでした。
トイレの排水が止まらなくなることが一度、洗面台の下部から水漏れが一度ありました。

2021年07月26日

とても良い

シャワーキャップがなかった事が唯一の不満でした。他はとても良かったです。

2021年06月10日

清潔で広い部屋で心地よく過ごせました。

朝起きた時に目の前に富士山があって感動。

従業員の方も感じが良く、夜遅くに開いている飲食店を調べていただくなど快くいろいろとご対応頂きました。

また機会があったら利用させてください。

カップルで旅行 2021年06月07日

スタッフの対応、親切で良かったです。
お風呂も小さいですが、良かった。
部屋の鏡棚にホコリが溜まってました。
そこが残念でした。

2021年05月23日

朝食
が良かったです

2021年05月21日

空調について、部屋に調整機器がないため好みのおん出にできなかった

家族旅行 2021年04月12日

スタッフさんの接客は丁寧で、部屋も綺麗、嫁、子供、大満足！！！
翌朝の朝食をお願いしてたのですが、手違いで素泊りになってたようで、しかし、すぐに朝食の準備をして頂けて助かりました！！
河口湖方面に泊まりで遊び行く時はまた是非泊まりに行きたいです！

子供連れの家族旅行 2020年10月05日

コーヒーとタオル

毎年のように利用してます。今回の朝食はバイキングではなく和定食でしたが、料理の数も多く満足出来ました。ただコーヒーが食事中に出てきましたが、食後が良かったです。温泉利用時に部屋のタオルを持参するようになってましたが、小さいタオルが厚めで風呂の体洗い用にはもっと薄いものがあると良かったです。

2020年06月30日

富士山が眼前にみえる

ホテルは可もなく不可もなくラグジュアリーではなく二次ネスホテル。大浴場からは富士山は見えませんが部屋からはかなり近くで見ることができます。とてもきれいでした。食事も趣向を凝らしてありおいしかったです。近くにはスパーレストランもあり便利です。
温泉浸かってゆっくりという感じではなく、富士急ハイランドにいかれる方には最適です。

2020年04月05日

花火開催の日だったのですが、終わった後に気付きました。スタッフの方からチェックイン時に一言教えて欲しかったです。

子供連れの家族旅行 2020年02月24日

室内プールが使えることでここを選んだが、行ったら使えなかった。

2019年11月20日

いいホテル

快適でいい部屋でした。家族全員でゆっくりできました。外国人対応も良さそうです。

2019年10月19日

フロントの前を通ってその隣の大浴場に行くのはちょっと。

家族旅行 2019年02月11日

壮大な富士山がお部屋から見れて、最高でした。

2018年12月27日

部屋から見える富士山の展望が素晴らしい。

2018年12月07日

お部屋もきれい。大浴場もきれい。富士急ハイランドも近い。今回は朝5時スタートのマラソン参加で利用したので3時30分にチェックアウト。レストランは利用できませんでした。

2018年04月27日

富士山きれいだった。

ホテル自体は新しいとは言えないが、清潔感があり快適。お部屋も広く、ぐっすり眠りました。空気清浄機付き加湿器にお水が入っていたらベストだったけれど、置いてあったことは感謝。すごく乾燥していたので助かりました。怪我で大浴場は行けなかったので次回ぜひ行ってみたいと思った。スタッフはアットホームな雰囲気でした。朝、ベランダから見た富士山はとても清々しい。前に遮るものもなく、本当に行ってよかった。

2017年12月20日

Specious room, clean and comfortable.

From any room you can enjoy Mt.Fuji view in front of you, if all conditions meet (weather, humidity and so on).
This time unfortunately we could not enjoy the great view but that is nothing to do with the hotel services.
Hotel was good enough.

2017年09月09日

Allt!

2025年11月24日

Positive: Hotel had friendly staff and the rooms were spacious enough. Laundromat available and family mart within walking distance. Plenty of parking.
Negative: Hotel seems dated and basic. Not really a problem but doesnt seem to match the price which seems on the high side for what you get (especially compared to other options nearby.) A/C didnt work at all (only blew warm air). We asked about it at reception but apperantly the rooms with working A/C were "sold out". Only option was to open the windows, however having the balcony doors open ment a lot of noise from the nearby road(s) and people.

2025年11月20日

Rent och trevligt. Bra parkering.
Fantastisk vy. Vi hamnade på våning 6, och jag skulle inte välja ett rum på en lägre våning.

2025年11月15日

Very big room, free parking, nice hot spring

2025年11月13日

我們住三人房，房間很大，房間和客廳分開，很舒服。前台有講中文的接待員。離車站有點距離，但有免費接駁到河口湖車站，去車站需事先預約，回飯店則需自己打電話叫車回去。基本來說，算方便。

2025年11月13日

Lovely staff, beautiful view of Fuji-san. A lot of variety for breakfast options.

カップルで旅行 2025年11月13日

We had a comfortable spacious room. A bonus - the amazing view of Mt Fuji in the morning.

2025年11月12日

The view of Mt. Fuji from the room’s balcony was beautiful. The location was good, not too far from train station. Shuttle from property to Kawaguchiko Station available [must schedule], size of room a plus than many other properties. The food was provided (‘half board’- ‘Kaiseki’ for dinner [no choice], unless not selecting ‘half-board. Breakfast buffet included with ‘half-board, better buffet offerings at other property stays. One other restaurant on property, or eat in Kawagichiko town. Also thought there would be an outdoor ‘onsen’, however only indoor. Staff was professional and personable.

2025年11月08日

The hotel staff who attended to us is kind and speaks good English, this is much appreciated as we encountered challenges when communicating with some locals. There's a mini store offering snacks and souvenirs at the lobby, which was convenient for us to buy something to eat at this quiet area. The room is very spacious with a side view of the Mount Fuji, breakfast is fine, checkout process was smooth. Overall it's a great hotel for staying in this area.

家族旅行 2025年11月05日

Breakfast was good enough for us with more of Japanese variety.

家族旅行 2025年10月31日

景觀好

2025年10月26日

This hotel was my favourite of the five I stayed in during my trip to Japan. The comfort, size, views were amazing. 10/10 from me

2025年10月15日

Our room was larger than average and very comfortable. The Onsen is large and includes a sauna, and the service was very friendly.

2025年10月14日

Amazing!

家族旅行 2025年10月09日

Room was clean and spacious. AC temperature was controlled by the hotel. You are not able to change it in your room.
Staff members who spoke English were not many. You need to call the hotel to get shuttle bus from Kawaguchiko station. So, you are better to have a cellphone with international plan or find payphone.

2025年10月08日

Mooie grote kamers met uitzicht op de Mount Fuji.

2025年10月05日

Lovely hotel to stay at, especially seeing mount Fuji, the staff were great and welcoming, easy checking and checkout process, I would stay at this hotel again

2025年10月04日

Great hotel, very good service! Thanks for the hospitality.

家族旅行 2025年10月03日

Staff was great and room was really nice

2025年09月25日

It was a great stay! Very spacious and comfortable

カップルで旅行 2025年09月14日

Great location with phenomenal view of Fuji-San. Room was superior, roomy, clean, comfortable, and staff OUTSTANDING!!
Will definitely staff again! Plus breakfast was GREAT!

2025年09月13日

The room was spacious and clean. However we encountered rainy days, we did not see the Mt.Fuji.

家族旅行 2025年09月05日

The onsen on the property was nice and hot staff were pretty friendly. Make sure to ask for a room on a higher floor or your view of Mt. Fuji will be particularly blocked by trees. My one bigger complaints was noise in the morning. It was not from guests, but both mornings I was woken up by announcements from outside (maybe not even on the property).

2025年09月02日

Tolles Hotel mit atemberaubenden Blick auf MtFuji

Sehr freundliches Personal das immer hilfsbereit war . Shuttle Service zu den beiden Busstationen jederzeit nach Anmeldung möglich - super! Wir hatten ein Zimmer im 4/5 Stock gebucht erhielten ein Upgrade mit 2 Schlafzimmern im 8ten Stock mit toller Sicht auf Mount Fuji . Betten sehr gut - der Onsen ist übersichtlich war aber nie überfüllt und sehr sauber . Auch wenn die Anlage älteren Baujahr ist sie zu empfehlen - sie ist gut gepflegt . In der Umgebung finden sich mehrere Restaurants und eine Bäckerei die französische Backwaren zu vernünftigen Preisen anbietet. Abends waren wir in einem Running Sushi Restaurant - für so wenig Geld haben wir nie Sushi gegessen die sehr lecker waren .

2025年08月31日

It was a comfortable. I did not expect the room to be dated. But it was still comfortable nonetheless. Did have a view of Mt. Fuji. No wash cloths. And there was hair on the bathroom walls. They have a shuttle bus that can go to Kawaguchiko station to pick you up or drop you off.

2025年08月18日

Great view free shuttle

2025年08月06日

景觀好露台面向富士山

2025年08月06日

Superbe vue sur le mont Fuji lorsque l'on a la météo est favorable. Petit conseil : ne pas hésiter à se lever en même temps que le soleil (5h), le ciel y est plus clair

家族旅行 2025年08月05日

The room we got was specious and a nice view if Mt. Fuji. Staff is very friendly and helpful. Special shout out to Ms. Iwai. She was always there when I need help for anything and always assisted with a sweet smile on her face.

カップルで旅行 2025年07月25日

An excellent stay

A really lovely hotel with a great view of Mt Fuji. We had a good size room with a balcony, I loved just sitting on the balcony with a coffee. We added the evening taster dinner which was excellent. The breakfast was just as good. It was a 20 minute walk from the bus station, but used the free shuttle bus on the day we left to get us back to the bus station. Overall an excellent stay and would recomment it.

2025年07月18日

No water pressure

It is a nice but older facility. Everything was fine except the water pressure in our room was AWFUL. It was barely coming out of the shower head. I am not one to complain but this was horrid. It took forever to try to take a shower. I understand that there is an onsen and the water pressure there was fine but in our room on the 11th floor it was basically nom existent. For the price of our room, I expect water pressure.
Staff were all wonderful. They were helpful with anything we needed.

2025年07月17日

Excellent example of Japanese hotel hospitality

Chose this hotel ostensibly for views of Mount Fuji and the onsen facilities. While Fuji was hiding behind clouds for two days (nothing anyone can do about the weather!) we were able to see the mountain on the morning we left. We had a room on the (Japanese) 3rd floor, but Fuji was still fully visible.

The hotel made a lovely change from the hustle and bustle of Tokyo and set in a quiet location. The room was spacious (twice, if not three times the size of the room we had in Asakusa in Tokyo!). The hotel is a little far from the train station to walk, but the hotel shuttle service helps get you to and from the station at specific times of the day. Pick not before 3pm. You can ask the tourist info office staff at the train station to call your hotel when you arrive. Info office open 9am to 5pm.

The hotel is very much in the style of Japanese resort hotel, once you are there you can unwind and slow down with a nice onsen experience. The shop in the lobby sells lots of lovely omiyage/local products. Double rooms are on floors 2 to 5, floors 6 and above are for more than two people occupancy.

The Japanese breakfast was excellent, as was the kaiseki dinner. Excellent value compared to what you would pay for the equivalent experience in the UK.

The hotel staff were super helpful and polite, definitely model examples of Japanese customer service. They cater well for non-Japanese speakers, if you speak English or Mandarin Chinese, not sure about other languages.

2025年07月15日

Great hotel and lovely staff.

家族旅行 2025年07月09日

Very accommodating. English speaking and close to anything in Kawaguchiko. Spectacular viewa of Mt. Fuji!

家族旅行 2025年07月06日

One of the best locations for the mountain view, but the hotel smells

2025年07月06日

I booked a room that can sleep 2 people because it had two separate beds. When i got there they decided to charge me more because i had a guest with me. I have never had to pay extra money anywhere for having a guest with me. The only reason I stayed was because we were tired from traveling. I felt robbed. Checkout is at 11 am, after we checked out, they said they could not give us a ride to the train station because the last shuttle is at 11am, how is checkout at 11am and the last shuttle is also at 11am. Terrible, will never go back. No customer service. I had to pay out of pocket to book a taxi to the train station.

家族旅行 2025年07月03日

Not great place

家族旅行 2025年07月01日

A clean, comfortable modern hotel with a view of Mt Fuji that can’t be beat!! Close to downtown with shuttle service to the transportation hub.

家族旅行 2025年06月26日

Atendimento excelente

2025年06月14日

Experiência incrível! Os funcionários muito gentis ! A vista ao amanhecer é sensacional!

2025年06月12日

Wonderful stay! Very comfortable bed and lodging. Fantastic view of Mt. Fuji! Convenient shuttle to and from train station. Will definitely return!

家族旅行 2025年06月10日

ห้องสะอาดและชอบ

2025年06月07日

Hotel Regina offers a daily shuttle bus to and from Kawaguchiko station, which was an unexpected bonus.

There are quite a few local restaurants in the area, all within walking distance.

The staff are incredibly helpful and friendly, and this made our stay at Hotel Regina an absolute pleasure.

The cherry on top was the best, and unobstructed, view of Mt Fuji from our room.

Highly recommended. Thank you!

カップルで旅行 2025年05月31日