星野リゾート 奥入瀬渓流ホテル

部屋に髪の毛がかなり落ちていた。

2020年08月11日

衛生教育を徹底して頂きたい。

朝食を時間指定されるも、テーブルに運ばれるのは着席後15分後。スープ、卵料理も冷え冷え。バターナイフは直にテーブルに置かれた(テーブルクロス、ナプキンなし)。
風呂の浴槽には明らかに人毛と思われる物が沈んでいた。浄化が適切に行われているのか、疑問に思う。

2020年06月02日

お風呂が混んでてゆっくりできなかった

2019年11月20日

スタッフの方が皆様かなり対応が良く社員教育がすごく徹底されていると感じ感動しました。

カップルで旅行 2019年10月04日

良かったと思います。

家族旅行 2019年10月03日

部屋が汚い、掃除が出来ていない。
スタッフの対応はサービス以前の問題。

家族旅行 2019年09月30日

従業員全ての人がホスピタリティにあふれていた。
食事も美味しく快適だった。

2019年09月30日

今度で4回目ですが従業員さんの対応が素晴らしく
又家族で来たいです。

2019年09月28日

露天風呂が素晴らしい‼️

2019年09月14日

星空

アクティビティで見た、星空がとてもキレイでした。

2019年09月01日

高いだけのサービスは当たり前です。星野リゾートとしての特別なものを、もう少し期待していました。

家族旅行 2019年08月26日

癒しの旅になりました

楽しみにしていた想像以上でした。部屋が広くて、和室なのに、ベッドやソファがマッチングしていてくつろげました。いつもベッドやまくらが合わなくて熟睡できないのですが、何も気を遣わずにいつのまにか寝てしまい、朝すっきり起きることができました。最新の空気清浄機も完備されています。ホテル独自のアロマがとてもいい匂いでした。周辺の景観に合っていると思います。アクティビティもあったのですが、すぐに希望時間がいっぱいになってしまい残念でした。もう少し雨プログラムが充実されているともっといいと思いました。

2019年08月26日

また泊まりたい

赤ちゃん連れでしたが、スタッフの方々のきめ細かなサービスに感動いたしました。

2019年08月25日

朝食、夕食ともにバイキングプランでしたが、メニューが豊富でどれもとても美味しくいただけました。ライブキッチンのメニューも充実しており楽しく食事することができました。

1人旅 2019年07月23日

テーマのあるホテルで、宿泊も食事も体験もすばらしかった

家族旅行 2019年07月17日

森の中のホテルでした

八戸駅や新青森駅までなど送迎バスがあってとても良かった。また奥入瀬渓流にもホテルから無料バスが出てて便利でした。
食事も種類が多く美味しかった。

2019年07月04日

渓流の素晴らしい彩を取り入れたスペースが良かったです。非日常を体験出来る期待が膨らみました。

家族旅行 2019年06月04日

自然満喫

素晴らしい自然に包まれた宿。

2019年05月21日

落ち着いたリゾート

静かで落ち着いた上質なリゾートでした。また、別の季節に行きたいです。唯一、ラウンジが工事中だったのが残念です。あとお風呂の時間を夜もう少し長くして欲しいです。残り一時間からスタッフの方がずっと風呂場に居て掃除をしてましたが、追い立てられているようで、ちょっと嫌でした

2019年04月03日

大人むけ

年越しで4家族13名で利用させていただきました。
青森屋と比較すると、年越しイベントが少ない印象です。
ただし、清潔感のあるホテル、オシャレな内装、美味しい料理、スタッフのホスピタリティを総合評価すると、十分に贅沢な時間を過ごさせていただきました。
今後は夫婦だけでゆっくりと楽しみたいと思います。
お世話になりました。

2019年01月09日

渓流和室からの眺めが素晴らしい。

2018年12月30日

very good trip。

2018年12月25日

夢のような緑の時間に癒されました。

ロビーの暖炉は最高のモニュメント❣️ 渓流の緑と相まって忘れられないシーンです。
渓流へのシャトルバス、最高でした。渓流の散策は数十年間の願いでした。
歩けて良かった‼️

帰りは八戸までのシャトルバスを利用しました。八食センターにも行けて大満足の一人旅でした。

バスの出発時間が早かったので、チェックアウトまでの時間をもう少し長くホテルで過ごしたかったので残念でした。

2018年08月05日

早朝の渓流カフェや森の神ネイチャーツアーなどオプションも充実していて、満喫させていただきました。沢山楽しめることがあったので、もっと長く滞在したかったです。

2018年07月27日

チェックイン時の説明がとても丁寧。部屋も広くきれい。
残念なところ・・・部屋のエアコンが古く温度設定がこまかくできない。本館の温泉が源泉掛け流しではない。離れたところは源泉掛け流しで、しかも滝の真横で最高のロケーションだが、遠くてしかも裸ではいることができない。

2018年07月26日

あいにくの雨でしたが、素敵なお部屋で露天風呂で
ステキな景観を見ながら過ごせたことが
また行きたいと思わせてくださるホテルでした。スタッフの皆様のステキな笑顔に対応に感謝します。ありがとうございました。

2018年07月07日

連泊するには不向きな食事内容

スタッフは、きびきびと動いて気持ちが良かった。
2連泊しましたが、朝食・夕食とも、ビュッフェスタイルで、2日ともほぼ同じ内容でした。
ただ、2連泊のグループにはボタンエビとウニのサービスがありましたが。
前日に、別の食事をリクエストしましたが、ビュッフェスタイルだけのようでした。
このホテルには連泊しない方が良かったと思いました。

2018年06月16日

サービス抜群、ご飯だけ残念

基本的に満足です。ビュッフェスタイルのご飯だけが、残念です。このクラスのホテルにしてはご飯の質が夕飯、朝食共にもう少し美味しいことを期待していました。
サービスはとても良いです。毎日アクティビティが用意されており、無料で参加できます。シャトルバスが運行されていたり、長靴やコート、ルーペなどの貸し出しがあったりなどと、奥入瀬散策には最高のサービスです。
離れた場所にある混浴露天風呂へのシャトルバスも充実しています。

2018年04月10日

リフレッシュできました

りんごキッチンのバイキングはサービスも味も大満足でした。渓流を見ながら入る温泉はリフレッシュできました。

2017年12月10日

住一晚太少、洒店整體質素非常之高

洒店有免費車接送來往青森站、晚餐是自助餐形式、食物質素非常之高、溫泉水質素就一般般、但環境是非常之好，員工非常之熱情、酒店附近是什麼也沒有，建議住兩晚或以上才可以慢慢享受酒店安排的活動、住一晚的話時間太趕、有機會的話都會再次入住

2020年03月06日

Relaxing!

Great hotel with onsen to relax. The hotel is quite a distance from train station. Thankfully shuttle bus service provided by hotel.

2020年03月03日

非常好很漂亮的飯店，溫泉舒服

カップルで旅行 2020年02月27日

非常有特色的大廳與設施 有免費的奧入瀨溪導覽活動 導覽人員親切服務好 交通接駁至各大車站也免費 晚餐與早餐新鮮好吃

グループ旅行 2020年02月19日

Great!

Amazing stay and dinner!

2020年02月18日

Overrated hotel

A bit disappointed with this higher rating hotel. The room is not as comfortable as we expected. The buffet restaurant was good but not amazing.

2020年02月11日

Located near the OIRASE GORGE, grand deco and friendly staff

グループ旅行 2020年02月03日

冰瀑溫泉實在太美了！

2020年01月23日

非常棒的地方 連續兩年都去住

グループ旅行 2020年01月16日

冬季之旅

想要每年都去的地方

2020年01月16日

房間舒適安靜，在冬天參加飯店行程可以免去自行安排行程的困難（因為冬季大眾交通較為不便，許多公車停駛）。餐廳非常好吃，出乎意料。
預約從八戶車站到飯店的接駁車，並安排了飯店1515的景點行程，1500接駁車抵達飯店，飯店人員會優先安排參加行程的客人先下車前往集合處，很貼心！

グループ旅行 2020年01月13日

酒店很舒適，自助晚餐和早餐很豐富

2020年01月12日

值回票價的住宿

有華語員工照應中港台客，有迎賓果汁及咖啡，在寬敞型格的大廳上休息及享用。房間設施齊全，十分舒適，而冬季提供的免費住客事車遊覽奧入瀨溪流及瀑布活動，員工的體貼親切，令人感動。

2020年01月08日

非常好 物有所值

2020年01月06日

The hot spring is excellent , the room is amazing too

家族旅行 2020年01月05日

超棒

非常推薦～～

2020年01月04日

环境独特、优雅、宁静。餐厅明亮干净，食物丰富、品牌类多，品美质优。温泉四壁冰川，独具特色！服务态度非常亲切友好。

家族旅行 2019年12月25日

優良

住宿環境清幽
晚餐好新鮮豐富。青森蘋果吃到飽
泡湯很棒
交通接駁超便利
下次還要再來

2019年12月01日

好的住宿體驗

環境設備及晚餐都十分棒

2019年11月25日

Mainstream resort at beautiful location

Room was spacious and beautifully facing a river. Free shuttle to and from Shinkansen station, and to the trekking routes are great. No cosmetic remover at the public hot spring, amenities falling short from Dormy Inn which charged a quarter of its price. Apple was the best food served at buffet dinner.

2019年11月15日

配套齊全，但男女湯當日沒有交換。酒店提供免費導覧附近景點。自助餐選擇雖然不多但質數高、用料新鮮。還有即甜品供應。建議住兩個晚上慢慢受享附近環境。

グループ旅行 2019年11月12日

Not a happy campers.

The hotel system is not updating timely. We paid for the children meals at Checkin but were asked to pay for the dinner again in the restaurant. They double charged us without realizing. Also the charge came up again when we checked out. Can’t believe it.. if we didn’t check carefully, we would have been over charged for 2 times... the air conditioning in the room was really noisy and the pillow was not comfortable ..overall, didn’t enjoy the hotel and think that it’s overrated cuz of its location.

2019年10月24日

非常棒

服務人員態度很好，早餐非常精緻好吃

2019年10月12日

房間寬敞舒適，床軟硬適中，露天溫泉和溪流溫泉都很有氣氛，泉質不錯，自助餐廳的食物好吃

家族旅行 2019年10月01日

食物需要加強，其他都很好

2019年08月29日

奧入瀨的第一選擇

餐廳晚餐和早餐極為美味，非常適合選擇一泊二食方案，服務人員積極貼心，且極為客氣禮貌，若時間允許，搭配星野青森屋做三天二夜的日本東北小旅行，相信非常完美。

2019年08月04日

Everything is excellent!

2019年07月18日

The free shuttle to the hotel made it easy. Check in was organized and comfortable as they didn’t make you wait in line with a bus load of people coming in at the same time. Instead they requested everyone set down and the staff systematically attended to everyone. We were given a thorough explanation of the resort and showed to our room. Property surroundings simply lovely, room is clean, and staff are polite. Didn’t try the dinner buffet so don’t know about the quality and variety of the food.

2019年06月30日

服務好、餐點多樣好吃、也提供免費交通工具前往石戶

1人旅 2019年06月29日

位置好，服務人員很好。吃的也不錯。

2019年06月10日

Pre-Birthday Celebration

Good place for family trip.

2019年06月07日

令人想一再入住的酒店

非常棒的酒店，寧靜舒適，裝潢漂亮，房間空間大，整潔整齊，露天溫泉對着溪流，感覺超棒，酒店還有免費接送到八重九重溫泉、奧入瀬溪流四個點非常貼心，酒店地點就在奧入瀨溪流燒山口，更適合步行者。

2019年05月22日

虽然贵！但是贵有贵的道理！

真的是非常完美的一次住宿体验，酒店加上坐落在奥入濑溪流旁边，绝对提升了整次旅行的品质！堪称完美！唯一希望的是，酒店能再提升一下去外面泡的那个温泉的品质，至少有冲洗的地方。

2019年05月19日

非常棒的酒店

非常棒的酒店，各方面都做得很好，安排很貼心週到

2019年05月19日

我訂了三間房間全部都被安排在面對停車場的景觀.這只能說自己運氣不好.可能去時對星野集團抱著很高的期待.但跟想像若差很大.只是地理位置優越.晚餐cp值還好.早餐覺得不錯.房間細節的部分浴室比商務飯店還差

2019年05月17日

Amenities are excellent. Staff is friendly. Food is great

家族旅行 2019年04月26日

Outside onsen and inhouse onsen are great. Food and refreshments are very good

家族旅行 2019年04月26日

很棒的住宿體驗，非常想要再安排入住！

家族旅行 2019年04月03日

วิวจากห้องพักสวยมาก มีกิจกรรมเยอะดีแต่ต้องพัก 2 วันขึ้นไปถึงจะมีเวลาทำ ราคาห้องแอบแพงไปนิด

家族旅行 2019年03月22日

Very good service, overall is excellent

2019年03月22日

The hot springs are amazing, though the dinner and breakfast buffet was quite pricy. The service is absolutely amazing. One thing to note that on this region, if you are using foreign currency make sure to exchange your currency before traveling here.

家族旅行 2019年02月23日

Must stay for at least 2 nights

It is a very nice hotel, the food is excellent and the room is clean and comfortable.
The staffs are friendly, however, the check in has a little disappointing as the staff use to serve us went to serve another guests without any explanation. We’ve been left behind.
The activities are great, if u want to join these activities, u need to stay for at least 2 nights, especially in winter time. There r no transportation at all. Shuttle bus from station is 1430, arrival time is 1630. After check in, it’s already 1715. Bus leave the hotel at 11:00 which make no chance for u to join the activities unless u skip the dinner or the breakfast. If u want to take a taxi to the station or the airport, it cost around ¥20,000.
Overall, it is enjoyable.

2019年02月21日

too restricted winter activity program was so boring

カップルで旅行 2019年02月11日

素食者不宜入住

晚餐buffet完全沒有考慮素食者，只有一樣蔬菜沙拉與甜點可吃（其實很簡單的就可以），我們還連續住兩晚，幸好有自備泡麵。
設施除了湯屋之外，並沒有其他設施， CP値不高，建議要參加館內免費活動。
華人旅客多，難免群聚吵雜，在湯屋也不守禮儀。
大廳空間品味不優，與期待有落差。
有中文服務，整體客服十分熱誠，房間也有景觀，寬敞舒適，此為優點。

2019年01月29日

Nice hotel & services

2019年01月23日

冬天淡季但剛好是日本連假的時候入住，房間意外寬敞備品軟硬體設備都非常好，入住有按摩椅的房間，剛好彌補無法預約客滿的按摩服務，只不過雖然我能明瞭溫泉飯店的房內浴缸應該很少房客會使用，但一打開就看見浴缸底部竟然有明顯可見的灰塵跟頭髮，還是蠻不舒服的。

另外大推餐廳的餐點，每項都有一定的水準，但晚餐時段，我們按照安排的時間到現場，卻還等了將近一小時才入場，餓著肚子蠻不開心的。

不知道是不是我錯覺，我去冰瀑露天溫泉的時候，入池就有漂白水味的感覺，希望是錯覺@@

飯店員工都非常親切專業，大推！也許會再安排最美的時候再去一趟吧！

2019年01月10日