メルキュール宮城蔵王リゾート & スパ

サービスは良かったが、混みすぎていてゆっくり楽しめなかった。

2025年11月05日

夕飯の海鮮が美味しかったです。他にも新鮮なお野菜、おかず、麺類、お肉、デザートがたくさんありました。お腹いっぱいの幸せ時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

グループ旅行 2025年10月25日

夕方、夜にラウンジサービスと言う、ドリンクフリー＋つまみの提供があった。

家族旅行 2025年10月21日

子供と一緒に家族旅行でした。ラウンジのまったりとした感じ、とても良かったです。また、夕食も朝食も、バイキングで素敵な時間を過ごすことができました。
ただ、みなさんエレベータを使うので、夕食時など移動に時間がかかりました。

家族旅行 2025年10月19日

叔母の米寿のお祝いを兼ねて連泊させていただきました。
部屋での『お祝いパーティー』のためにいろいろお願いすることが多かったのですが、スタッフの皆様には迅速に笑顔で対応していただきました。細やかなお心遣いに叔母たちも感謝しておりました。

美味しい食事＆広々とした♨️。
心も身体もリフレッシュできた２日間。素敵な時間を過ごすことができました。
本当にありがとうございました。

2025年10月19日

飲み物が豊富でスパもお部屋も快適でした

子供連れの家族旅行 2025年10月10日

古い建物だったのでどうしても清潔さは感じなかった。

子供連れの家族旅行 2025年09月23日

サービスが良くて良かったです。

2025年09月23日

写真と違い過ぎ、古くて汚い。ラウンジ無料で飲めるのがせめての救い。

2025年09月22日

ない

2025年09月22日

サービスがとても良かったです

カップルで旅行 2025年09月20日

ファミリー層が多いので、夕食、朝食とも、時間入れ替えとなっていても少し混雑していたと思います。ゆっくり食べたい方には少しオススメできないかもしれません。
食べ物の種類が多国籍で豊富なので、楽しめました。
ラウンジやプールなど、滞在中も楽しめ、時間が足りないくらいでした。

子供連れの家族旅行 2025年09月07日

料理もおいしくプールもラウンジもあり、親子で楽しめました！スタッフの方も優しかったです。ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2025年09月04日

温泉に入れる時間が短く、夜10時到着の自分は11時までに入らなければならず、その時間は大勢の人が押しかけて洗い場を待つ必要があった。午前もチェックアウトが11時と遅いのに風呂は6時から10時までと短かった。

2025年09月01日

ラウンジは良かったです。
色々な種類の飲み物が揃っていて満足でした。
お部屋や大浴場などはちょっと写真に騙された気がします。

家族旅行 2025年09月01日

　朝食は品数が多くてよかった

2025年08月29日

とても綺麗なホテルで朝食バイキングの種類が多彩で美味しかったです。
スパもプールも楽しかったです。

子供連れの家族旅行 2025年08月24日

ラウンジ、食堂など食べ放題、飲み放題などがとても良いサービスと思います。しかしながら、それぞれの場所の収容人数が客数に対して狭いと感じました。
また、「食事中」の札をテーブルに置いてデザートを選びにテーブルを不在にしたところ、店員さんに片付けをされてしまい、荷物も持っていたれるところでした。とてもお客さんが多くて賑わっている分、店員さんが疲弊しているのではないかと思いました。もっと人員を多くして、それぞれの店員さんが最高のパフォーマンスを発揮できるようにシフトを組まれてはどうかと思いました。

家族旅行 2025年08月22日

夕飯メニューが残念

2025年08月21日

子供の浴衣がなかった

2025年08月20日

市街地まで少し距離があった

2025年08月18日

職員の方々がとても丁寧で、サービスも充実していて大変楽しい時間を過ごせました。

子供連れの家族旅行 2025年08月18日

お盆時期だったためだと思いますが、チェックインが非常に混雑していた。また、子供用の浴衣がなかったこと、ナイトプールがなかったことがとても
残念だった。お盆時期だからこそ、子供たちが多いのでナイトプールを時間入れ替え制などで実施できるように考えていただければありがたいです

子供連れの家族旅行 2025年08月16日

ラウンジでアルコールも含めて無料で提供してくださっているのは、とても良かったです。ただ、シ−ズン中は混んでいたので、もう少し席があればいいなと思いました。

家族旅行 2025年08月16日

イベントもたくさんあり、

2025年08月16日

混み合う時期というのもあってチェックインやエレベーターなど所々で時間がかかりました。オールインクルーシブなので到着後からラウンジで寛ぐことができました。私達が行った時はベリーダンスショーがあって楽しかったです。食事は並びますが一つ一つは美味しかったです。お部屋は比較的広くで良かったです。プールもあって子供も喜んでました。

子供連れの家族旅行 2025年08月15日

ペットと家族三代で来ているお客様も多数いらっしゃいました。

家族旅行 2025年08月15日

ビールの飲み放題の時間を延長して欲しい。
つまみも改良して欲しい。
芋煮の食べ比べを再開して欲しい。
前回と比べると部屋飲み用の素敵なデキャンターも無くなり、がっかりしました。

子供連れの家族旅行 2025年08月12日

ご飯も美味しかったし、子供達もプールで楽しめて、とても良い思い出ができました！チェックインの時間がちょっと長かったけど、その間はラウンジでお酒やおやつを楽しめたので、退屈せずに待てました。

子供連れの家族旅行 2025年08月12日

お盆の混雑のせいもありますが、チェックインするのに1時間以上かかった。スタッフの方は精一杯対応されていたと思いますが、早くお部屋でゆっくりしたいと思われたい方には混雑シーズンおすすめしません。その為にラウンジにはドリンクやビールがおいてあるのだと思いますが、イスもみんなが座れる分あるわけではないので、私達子連れはゲームコーナーで遊んで暇つぶししました。夏はプールに入ったり、夕食時もポップコーンや綿あめをやっていたり子どもが喜ぶことは工夫されているとは感じました。実際子どもも喜んでおり、チェックアウトの時ホテルまだ居たーい!!と言っていたので親としても来て良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年08月11日

和洋室でゆっくりすごせました。ベットも快適でしたよ。
食事なしだったのですが無料のラウンジでお酒、ジュースと、蔵王のクリームチーズ？を楽しめました。

子供連れの家族旅行 2025年08月09日

It's old.

2025年08月09日

夏季繁忙期に家族4人で宿泊
・受付は混雑していたがスタッフが効率的に案内出来るよう館内案内を待っている客に事前に案内するなど柔軟に対応して良い
・部屋はすこし古い感じはあるものの広く、静かで快適に過ごせた
・アルコール、飲みものが無料で良い
・大浴場は清潔に改装されていて、内風呂、露天風呂、サウナもあり充実している
・屋外にプールや広場もあり家族連れには良い
以上の良い点があり宿泊費は一般的なシティホテルと変わらないためコスパ最高と感じた

子供連れの家族旅行 2025年08月09日

市街地から離れてるが、値段の割には朝食の品数が良くて楽しかった。入ってはないけど、プール付きで楽しそうだった。洗濯機が思ったより小さかったのとちょっと清潔感がなかったのが残念だったけど、総合的には満足です。

家族旅行 2025年08月08日

初めて宿泊させて頂きました。
小さい子供がいたので、部屋は和室を選びました。
設備は綺麗ではないが、不便なこともなく不満はありませんでした。
スタッフみなさんとても良かったです。特に朝食会場の受付にいらした年配の女性の方は、印象が良かったです。
皆さんのクチコミ通り、朝食とても豪華でした！
キッズコーナーもあり、子供も楽しみながら選んでいました。（夕食なしにしたので朝食しかわかりませんが）
今回はホテルであまりゆっくり出来なかったので、次回はホテルでゆっくりしようと思いました！

子供連れの家族旅行 2025年08月07日

宿泊すれば、プールも利用でき子どもたちが喜んでいた。
建物自体は古いが、宿泊料金もリーズナブルで思っていた以上に満足できた。

子供連れの家族旅行 2025年08月06日

夏休みのためか混雑しており、客数に対してバイキング会場の席数が少なく、またエレベーターも少ないので館内移動が不便だった。
バイキングの料理は美味しかったのですが、たくさんの客がトングやスプーンを使うので清潔感がない印象となり残念だった。

家族旅行 2025年08月04日

建物は所々古さを感じる。清潔感はあまり感じない…

子供連れの家族旅行 2025年08月04日

シャワーから出る水が四方に飛び散る部屋でした。

カップルで旅行 2025年08月03日

残念な経験をした。

定刻にﾁｪｯｸｲﾝし、入室したところ前宿泊客のｺﾞﾐが放置、全てのﾍﾞｯﾄﾞのｼｰﾂがそのまま、濡れたﾀｵﾙがﾍﾞｯﾄﾞ上に置いてある。浴室にも濡れたﾀｵﾙ、床も清掃していない。

ｽﾀｯﾌに伝えたところお詫びはされたがその場での対応が不十分であった。結果として一部の宿泊料を返金頂いたが、失われた家族との時間や気分が戻る訳でも無い。

ﾁｪｯｸｱｳﾄ時に責任者の方に詫びとして菓子を家族に頂き誠意は見せて下さったが、これは流石に一部返金や菓子で済むものでは無いだろう。朝食の品質や無料ﾗｳﾝｼﾞの楽しさが非常に良かっただけに、そのｷﾞｬｯﾌﾟに残念さがある。

のちに他の方の口ｺﾐを参考に見てみると、このﾎﾃﾙには同様の掃除不備に関する苦情が非常に多かった。高い値段を客が払い大事なﾌﾟﾗｲﾍﾞｰﾄの時間を預かっている事を再認識すべきだろう。

2025年08月03日

ビュッフェが最高でした！

グループ旅行 2025年07月31日

お風呂も部屋も満足でした。
値段的にも良心的でした。
ペット連れの方と階が違うと良かったなと思いました。

子供連れの家族旅行 2025年07月29日

5人で宿泊
初めてと言う事もあり不安もありましたが、ルームが凄く広くて快適。
申し分無いお部屋でした。
機会があれば、間違いなくリピートです！

家族旅行 2025年07月27日

小学生の子供2人と家族4人で宿泊させていただきました。チェックイン後と夜のフリードリンク&おつまみ、お菓子が想像以上に素晴らしかったです。子供も大人も満足できて、満足感がありました。蔵王のチーズも最高でした。お風呂も清潔感があり、ぬるめのお湯もあって、子供も楽しく入れました。チェックアウトまでは、フリードリンクスペースの外の広場で大きなゴムボールで遊んだり、ハンモックでユラユラしたり、とにかくゆったり満喫しました。
お部屋の古さは否めませんが、総合的に素晴らしい宿泊体験ができました！
また、帰りに桃ととうもろこしの直売所に寄りましたが、めっちゃ美味しかったです！こういうのも旅の楽しみですよね。
また、利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2025年07月18日

アメニティの充実を希望します。

2025年07月14日

全体的に設備が古く、清掃も行き届いていない。
スタッフの対応もなんらホスピタリティを感じることが出来なかった。大変残念でした。

家族旅行 2025年07月10日

家族連れにもおすすめです

午後と夜にドリンクなどのサービスがあります。夜は特に地酒やカクテル（自作）、チーズなど無料で振る舞われます。
食事処も遠刈田温泉が近いため便利！

2025年07月09日

部屋の風呂とトイレ臭い

家族旅行 2025年07月07日

静かな環境でのんびり過ごせました。

カップルで旅行 2025年06月29日

とにかく部屋が広い、朝食が種類が多く最高でした

家族旅行 2025年06月23日

とても満足しました。
アルコールフリーがとてもいいですね

家族旅行 2025年06月23日

快適に過ごすことができました！
お酒の提供が素晴らしい！

子供連れの家族旅行 2025年05月26日

スタッフの対応が素晴らしかった

子供連れの家族旅行 2025年05月18日

食事は全体的に冷め切ってるうえにとても質素。肉などのメインとなる料理もなくライブキッチンも機能してない。

オールインクルーシブといいつつ夜の部は21時から23時と限定的で期待外れ。食事の後からの待ち時間が長すぎる

家族旅行 2025年05月12日

サービス良いと感じました。

子供連れの家族旅行 2025年05月10日

食事する所もうるさい、お風呂もうるさいです。
落ち着くところがすくない

2025年05月10日

４度目の利用でした。ゴールデンウィークということもあり、とても混雑していましたが、STAPの方々が丁寧に対応してくださっているのが分かり、気持ちよく過ごせました。ただ、ラウンジのドリンクの機械が故障したのか、炭酸のドリンクが出なくなってしまい、一台での対応だったので、混雑していて、だいぶ並びました。仕方がないのですが、、、。でも、楽しくのんびり過ごせたので、満足です◎料理の品目も厳選されてきている感じがしました。物価高の中、工夫されているのだなと感じました。
また利用したいです。

子供連れの家族旅行 2025年05月06日

２回目の宿泊でした。
今回は2食付きで泊まらせて頂きました‼️
とても美味しい食事でした。
オールインクルーシブでお酒も飲み放題だったのでとても充実した旅行になりました‼️
もう少し地元の食事があった方がいいと思いましたがそのは減点にはならないぐらい他でカバー出来てるのでとてもいいホテルです‼️
また泊まりたいです‼️

子供連れの家族旅行 2025年05月05日

ホテルはすごく良かったです！
卓球も出来たのですが、ラケット不足、玉割れ多数であまり遊べませんでした

家族旅行 2025年05月04日

キャパ超えなのか、いつも食事はかなり並ばないといけない。同じ階の声や上の階の足音が気になりました。
とはいえ、シングルユースなのにツインの部屋にアップグレードしてくれたのは有り難いです

2025年05月03日

安くて居心地が良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年04月28日

楽しくりょこ

2025年04月28日

食事がとても種類豊富で良かった！

グループ旅行 2025年04月27日

和室に宿泊、畳が古くクローゼットの開閉時

2025年04月14日

予約の時、何度も間違って、ご迷惑おかけしました。リニューアルしたということで、ちょっとした、修繕箇所がありましたが、気にならない程度でした。
また利用させていただきます。

2025年04月14日

三世代旅行

洋室は綺麗だったが和室は古めかしくてちょっと怖かった。
和室のあの広さなら6人は泊まれると思うのでそういうプランも作って欲しい。
食事は種類が多くて良かったです。

2025年04月13日

オールインクルーシブで楽に過ごせました。

子供連れの家族旅行 2025年04月13日

子供と一緒に楽しめるバーの形はファミリー層にありがたかったです。
みんなで楽しむことができました。

子供連れの家族旅行 2025年04月11日

利用するのは4回目です。ラウンジでウェルカムドリンクやつまみがフリーで頂けます。以前までは海苔とナッツのつまみがありましたが今回はなくなってました。楽しみにしてた朝食の海鮮長芋和えも以前とは違く海鮮が入ってませんでした。食材が高くなってますから仕方がないですかね。
ラウンジと夕食の生ビールはセルフなのですが泡が吹き出して他のお客さんが慌ててました。１度目は目撃2度目はその泡が隣にいた私の足元にもかかりました。
お部屋のスリッパは歩きづらいと思ったら裏にセロハンテープの塊がくっついてました。スリッパって交換したりせず次のお客さんがそのまま使うんでしょうか?
スタッフの皆さんはテキパキ動いてらして対応は良かったです。

家族旅行 2025年04月10日

良かったです。

家族旅行 2025年04月09日

受付以外スタッフとの接触がほとんどありませんでした、ほぼセルフで行う宿泊内容で価格を押さえていると思いますが1部屋を3人から5人で使用する場合はもう少し価格を下げていただくともっとお得感が感じられると思います。ご検討お願いします。

2025年04月06日

浜松のメルキュールも宿泊経験ありますが、そこより食事等のサービスが悪かったです。

2025年04月01日

駐車場満車状態混んでた。
人気抜群だね。

2025年03月31日

お料理のグレードをもう少し上げて欲しい

子供連れの家族旅行 2025年03月31日

オールインクルーシブ最高でした！

2025年03月31日

少しバブル期の名残を感じつつも、綺麗に保たれており非常に居心地が良かったです。面影無料ラウンジ、綺麗な大浴場、ゲームコーナーなど設備は完璧でした。

グループ旅行 2025年03月10日

ラウンジのサービスが良好。感激しました。食事は好きなものを好きなだけ食べられるバイキングスタイルで効率的。味もそこそこにおいしかった。飲食が、全てコミコミであったことに感激します。

カップルで旅行 2025年03月07日

good hospitality

2025年03月05日

部屋の状態が良ければ。。。

部屋は古く、換気扇が動いていない、カーペットは清潔ではない。→リフォームを強くお勧めします。

温泉は良かったです。食事の種類も量も申し分ないです。
夕方と夜のラウンジはよかったです。三連休に泊まったので、ラウンジが人であふれていて、気持ちが落ち着かないです。

2025年02月25日

三連休中にも関わらず大変コストパフォーマンスの良いホテルで家族の多い私たちにとってありがたかったです。
特にバイキングは品数豊富でどれも美味しく頂きました。とっても混んでいる日ではあったのですが、活気あふれている雰囲気で良かったと思います。

2025年02月25日

大変良かった！

子供連れの家族旅行 2025年02月24日

今回で3回目の宿泊でした。初めてのとき歯ブラシに驚きました。木でブラシ部分も大きくシューズブラシかと思う程でした。今回ようやく普通サイズで硬さもちょうどよかったです。

カップルで旅行 2025年02月20日

スタッフのみなさんはとても感じが良かったです。中国人の団体客が多く、静かに過ごしたい方には向いていないと思います。

家族旅行 2025年02月16日

インクルーシブは大変お得でした。
その一方で部屋はボロボロになってます。
バイキング狙いで行きました。

子供連れの家族旅行 2025年02月02日

最高でした!

2025年01月26日

施設が古い、食事のコストパ良くない

2024年12月31日

何度か宿泊しているがその度に色々な面で質が落ちているのが分かり残念。

家族旅行 2024年12月28日

チェックイン15時から18時と21時から23時のアルコールや飲料の飲み放題はとても嬉しいサービスです。21時からの蔵王チーズは絶品で、つい食べ過ぎちゃいました！
お風呂の入浴時間が夜23時までだったのでせめて午前0時まで可能にして欲しいです。朝は5時から入浴可能にしてもらえると更に嬉しいです。なんと言っても朝食バイキングが魅力的です。種類も豊富でワクワクします！年に何回も訪れたい施設だと感じました！客室からの宮城蔵王の山並みも絶景です！ただ、窓が全開出来ないので写真を撮れないのが残念です。季節毎に楽しめる宮城蔵王の魅力を満喫出来る施設だと思います。
また訪れたいです！有り難う御座いました！

家族旅行 2024年12月26日

設備は少し古めですが、清潔感がありお料理も最高でした。ただ電源が少なすぎるのと、居室が乾燥してひどいので、加湿器を持参したほうがいいようです。Wi-Fi環境も微弱すぎて使えませんでした。

家族旅行 2024年12月18日

オールインクルーシブで料理やお酒が思う存分楽しめました

カップルで旅行 2024年11月30日

スタッフのみなさんがとても親切でした。温泉がとても気持ちよかったです！

子供連れの家族旅行 2024年11月24日

夕食時　中国人の話し声のテンションにはうるささを感じました。

カップルで旅行 2024年11月22日

全体的には良いホテルでした。

2024年11月01日

景色も夜の星空とだ円形の月も綺麗でした。

飲み物やお料理の種類が多く、美味しかったです。部屋も広くて満足でしたが、洗面台の内側のへりにびっしり黒かびがあった事が残念です。

2024年10月21日

すべてが大変良かったです。
ラウンジ最高

家族旅行 2024年10月16日

窓が汚れていましたが、その他は
良かったと思います。

子供連れの家族旅行 2024年10月15日

ありがとうございます。

家族旅行 2024年10月13日

私たちは家族で利用しました。総勢11名で３部屋を予約していたのですが、チェックイン時かなり長い列ができていたのにもかかわらず１枚のシートに全員の名前の記入を求められました。記入するために時間がかかり行列が更に伸びました。別の場所で記入して、でき次第チェックインできるような工夫が必要ではと考えます。
美味しい飲み物が自由に楽しめて嬉しかったです。
今度は少人数で利用したいと思います。

家族旅行 2024年10月04日

ホームページの写真と全く違い、老朽化が激しく部屋もカビ臭かったです。
夕食・朝食ともビッフェですが、宿泊者数に対し客席・料理とも間に合っておらず、レストラス外の簡易席に案内されました。料理は悪くはないのでしょうが、人が多すぎて料理を取るのにも時間がかかり、騒がしく落ち着いて食事を取ることはできませんでした。

グループ旅行 2024年10月04日

ラウンジで、コーヒー、ビール、スパークリングワインなどとおつまみを楽しめて、楽しい一時を過ごせました

2024年10月02日