観月苑

素晴らしいホテルでした。又行きます。

2024年11月20日

サウナ後に星空を眺めながら外気浴できる環境が素晴らしかったです。絶対都心では味わえない贅沢ができて、お部屋も綺麗で大満足でした。

カップルで旅行 2024年10月07日

大浴場が良かった。

2024年09月25日

設備若干古い箇所もあるが、運営の創意工夫が至るところで感じられ、とても快適だった

家族旅行 2024年09月14日

海外のお客さんと宿泊しました。とても高評価をいただきました。好き嫌いがあると思い、ブッフェ式の夕食がよかったのでメチャメチャ喜ばれました。
また行きたいです。

グループ旅行 2024年09月03日

とても快適に過ごすことができました。夕食、朝食共にバイキングにしましたが、大満足でした。

子供連れの家族旅行 2024年07月30日

料理が美味しくて良かった。

家族旅行 2024年07月16日

すべて良かったです

2024年06月14日

隣の部屋の音が聞こえて寝れなくて、最悪でした。
もう2度と泊まろうとは思いませんでした。

子供連れの家族旅行 2024年02月15日

good

家族旅行 2024年02月14日

とても良い温泉でした♨️

家族旅行 2024年01月20日

接客が丁寧で良かった。ビュッフェはメニューが豊富で楽しく食事ができた。

2023年11月29日

建物は少し古さを感じますが、食事はとても美味しかったです。朝食にあった勝手丼は　いくらが食べ放題で　最近滅多に見られないバイキングでのイクラがあり感動でした‼️。夕食にあったソフトクリームも牛乳味であっさりとしていて　とても美味しかったです。

カップルで旅行 2023年10月23日

温泉の泉質は素晴らしいです。
すべすべになります。
従業員もとても丁寧で良かったです。

残念なのは夕食のバイキングが美味しくなく、メニューが微妙だという事です。
夕食は別で食べた方が良いかも知れません。

また、温泉上がりに喫煙所前を通らざるを得ず、せっかく温泉に入ってもタバコ臭くなる事があります。

2023年04月13日

和室は、年代を感じましたが、趣があるかな？
夕、朝食会場は広く、キッズコーナー子供用の椅子など、子連れに優しかった。
孫が粗相してしまったのですが、優しく丁寧な対応してくれました。

子供連れの家族旅行 2023年02月28日

朝食がとても充実していて美味しかったです！
特にヨーグルトが美味しかったです。
また泊まりに行きたいです！

子供連れの家族旅行 2023年02月06日

年末の時期にして、この価格はとてもコスパが良いと思いました。
お風呂も食事も良かった。部屋は清潔に掃除されていて、畳も新しく気持ちよく過ごせた。

家族旅行 2022年12月31日

いつも、シティホテルの利用が多いので、すべてゆったりしていてとても良かった。気に入りました。

2022年11月12日

息子との三人旅

2度目(初回はGW)ですが、今回はリバーサイド、いずれも眺望が良く、モール温泉も最高に良い。

2022年09月27日

素晴らしい宿

フロント他従業員様の応対が大変親切で好感が持てました。ロビーや客室は大変清潔、朝夕のバイキングも大変美味しくいただきました。素晴らしいサービスに感謝しております。

2022年09月25日

観月苑て

いたって普通　悪くはないがもう一度はない

2022年07月22日

社員のホスピタリティが印象的かつ清潔な温泉宿

建物全体はリノベーションがなされ非常に清潔。
お部屋も広く、川側でなくとも、山側の緑が鮮やかで美しかった。お部屋のテレビのアンテナの不具合も直ぐにスーパーを差し向けてくれ迅速な対応。朝食も含め、コスパを考えると充分すぎる快適な滞在となりました。リフレッシュしたい時、気軽に再訪したい。

2022年06月23日

温泉は最高でしたが…

お部屋に入ったら、お掃除の雑巾がイスの下に残っていました。せっかくのお休みだったのにとっても残念です。

2022年05月08日

私の予約ミスに対する柔軟なスタッフ(係長)の対応して頂き、大変お世話になりました。困っている人に全力でケアをできるのはホテルマンの鏡です。ペットフロアはカラフルでポップ、部屋も快適で今まで泊まったどこより進んでいます。サウナサイコー質がいいです。汗💦汗💦でした。東京からは遠いけどまた行きたいと思います。

子供連れの家族旅行 2022年05月07日

家族3人の十勝旅

モール温泉が最高。露天風呂からの十勝中央大橋が素敵でした。

2022年05月06日

モール温泉が景色もお湯もとってもよかった。温泉スタッフの方が気さくに話しかけてくれたり、露天風呂もロウリュもサイコーでした。
お部屋も駐車場ビューでしたが満足でした。
急遽お昼に夕食の追加をお願いしました1人5500円懐石と思っていたのでバイキングでがっかりしました。なによりがっかりしたのは夕バイキングの質。味のないグラスに入った前菜ぬるすぎるスープ乾燥したローストビーフ、刺身も鮪サーモン甘エビだけ。皿にチビっと入った一口ステーキだけが美味しかったのでもう出てこないのかきいたがもうない。明らかに残りもの感がありすぎ。7時の予約だったが、もう閉店の雰囲気で、あまりにもお粗末な5500円のバイキングでした。時間制にするなら新しいものを提供するべき。朝食のほうが夜よりおいしかった。ぬるい味噌汁以外は。楽しみにしていた宿だけに大変残念です。

グループ旅行 2022年04月12日

バスローブ最高👍

お風呂の種類は少なめですが、多いと色々入ろうと欲張ってしまうので、ゆっくりのんびり入浴するのにちょうど良かったです。
食事は種類が多すぎず、少なすぎず、好きなものをリピできるちょうどよい感じで美味しかったです。
部屋風呂は思ったよりも狭く、カップルにはちょうどよいですが、大人３人だと足は伸ばせません。
部屋風呂の後にバスローブで部屋で寛げるのはとても良かったです。
コロナ禍で換気をしているのか、廊下などは少々寒い気がしましたが、全体的にとても良かったです。
また利用したいです。

2022年03月19日

温泉の質はとても良い。
暖房や外の工事、環境音がうるさく残念

家族旅行 2022年03月14日

よかった、バイキング美味しい

2022年01月21日

特典がホテルの方に認識されておらず、こちらが後ほど要求してようやくいただけました。

カップルで旅行 2021年12月23日

改装後、間もないのか外観、内部ともとても綺麗だった。

カップルで旅行 2021年10月13日

久しぶりに感じ悪い思い

高い料金設定の割にサービスが良くない。
初めての客なので裏の駐車場側の部屋を当てられた。川沿いの立地で川側の部屋は？
聞いても無視。
鍵は古い。エレベーターは上階から中々降りてこない。そんなに宿泊客は多くなさそう。
二度と行かない。

2021年09月29日

最高のサウナ体験旅

食事
夕食バイキング朝食バイキング共に品数豊富、十勝の食材豊富なとてもおいしいものでした。特に夕食については時間で区切られており、密になることなく少人数で楽しめました。朝食はいくらのしょうゆ漬けなどもあり新鮮な魚介類に加え朝食には嬉しいスムージーなど満足な品揃え。
当日は７時３０分のミルキーライナーで千歳空港へ帰る予定でしたので、時間がなく残念でした。
可能であれば後３０分早めていただければありがたいです。
温泉
モール温泉は美人の湯と言われていることもあり、つるつるすべすべでとても気持ちのいい温泉です。サウナはこだわってるだけあり、外気よくスペースも広く最高のサウナでした。
サウナが好きなので多くのサウナに行ってますが、外気よくスペースとサウナの清潔さはぴか一です。ただ、水風呂に関しては夜１８度朝２０度と今一つの温度でした。１５度ぐらいに下げていただければ最高のサウナ体験ができると思います。水風呂の水は飲料にもなる天然水で柔らかいとてもいい水でした。
部屋
１０畳和室田園ビュータイプの部屋でした。リニューアルされてない部屋でしたが、清潔で０歳の娘も元気に這いずり回ってました。
リニューアルで犬と泊まれる部屋が増えたとのことでしたが、正直犬の声は響きます。

ミルキーライナーに乗り遅れ一度ホテルに戻ったが、快く部屋に戻していただきました。

総じてとても質の良い価格もバランスの取れた良い旅館だと思います。
十勝に泊まりに行く際はまた是非利用します。

2021年09月22日

温泉がよかったです。

グループ旅行 2021年09月09日

お部屋は綺麗でしたが、何の音か空調音なのかそれが気になりました。

家族旅行 2021年09月06日

とても良いお風呂でモール温泉を堪能しました。

夕食はお膳食にしましたが、どれも美味しかったです。

只、部屋でのWi-Fiが全く繋がらずそれだけはガッカリしました。

2021年09月01日

温泉とサウナ、バイキングが良かった。

子供連れの家族旅行 2021年08月30日

とても快適に過ごせました！

朝食・夕食付きで一泊させてもらいました。宿泊プランはそれほど値段の高いものではなかったのですが、お食事は夕食普通、朝食はバイキングで大満足でした（いくら、マグロ、タコ、サーモン等を好きなだけご飯に載せて食べられて幸せでした）。温泉は露天風呂がもう少し広いと嬉しいかなぁといった感じです。
ただ1番印象に残ったのは従業員の方々の接客態度で、とても教育が行き届いている印象を受けました（特に食事の際など）。皆さん笑顔で接してくださり、滞在中は大変快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

2021年08月22日

お世話になりました。

改装されていて、清潔感はあるが所々年輪は感じる。正直、応援はしたいけどリピーターにはなれない。

2021年08月08日

また絶対利用します！

リピーターです。宿泊中のスタッフの気持ちいい挨拶や接客対応は本当に素晴らしいと思います。温泉もとても気持ちよかったです。少しびっくりしたのが、露天風呂に蜂が多かったのが怖かったです。虫対策をしていただけると気持ち良く露天風呂も楽しめたかなと思います。ディナーと朝食はいつも食べ過ぎてしまうくらい、美味しく頂いてます。特に朝からいくら食べ放題は絶品です。朝から海鮮丼は幸せです。また利用したいです。

2021年07月31日

目的の温泉は泉質が良く、和洋室の部屋は十分広くベッドも良いので設備的にはとても満足。
ただ全体的に良いだけに些細なことが目立つ。チェックイン時に先客がいてかなり待たされるのは仕方ないが、マネージャークラスと思しき人が近くでそれを見て立っているだけで声掛けのひとつもしない。また増築を繰り返した館内の廊下、一本道だが初めて移動する時はこの方向で良いか不安になる。それからバイキングのは品数はあるが味はそれなり。

家族旅行 2021年07月17日

リニューアルオープンして間なしだったので、とても気持ちよくすごせた。

2021年07月16日

スタッフが親切で、食事も美味しいです。

スタッフの皆さんが親切で、快適でした。食事も十勝らしいビュッフェで、美味しかったです。

2021年06月30日

十勝川温泉

帯広周辺地域を周るのに良い立地です。

2021年06月12日

コロナ対策もしてあり、何よりも温泉気持ちよかったです。

カップルで旅行 2021年05月31日

とても良い宿です

とても満足できました。一番印象に残ったのがスタッフのみなさんがとてもハキハキしていて、元気よく挨拶してくださったことです。とくに食事会場のスタッフさんの印象が良かったです。館内は清潔で露天風呂付き客室もお風呂は湯船は小さいですが、なんども気軽に入れて満喫できました。

2021年05月26日

コロナ対策で温泉に入るのは抵抗があって、残念ながら入浴しませんでした。が部屋の中がとても清潔感があってとても良かったです。コロナがしずまればまた宿泊し、今度はゆっくりと温泉に浸かりたいと思いました。

2021年05月04日

施設はきれいで、温泉もすごく良かったです。
食事も地元ならではの食材で美味しかったです。
ただ、最初チェックインの時施設案内が足りなかった…後で部屋に移動するの時他のスタッフに話しかけられて説明を聞きました。お風呂の景色がすごく良かったので満足です！

1人旅 2021年04月30日

スタッフ皆さんとても気を使っていただけて快適に過ごせました。

グループ旅行 2021年04月15日

当日予約で利用しました。リーズナブルでスタッフさんたちは凄く親切^_^
駐車場横には丹頂鶴の餌場があって鳥が行き交って部屋の窓からも観る事が出来て感動でした。温泉も肌がツルツル　最高！
設備は古目でも全く問題なし！
ありがとうございました〜

家族旅行 2021年04月10日

普通のお部屋と普通のお食事。

カップルで旅行 2021年02月28日

可もなく不可もなく宿泊できた

グループ旅行 2021年02月25日

良かった！

とても快適に過ごせました。部屋のタイプもすごく良かったです。部屋に入り靴を脱いで過ごせるのは本当にリラックス出来ました。

2021年02月21日

感染対策を徹底していて、安心して食事をする事が出来、ゆったりと美味しくいただきました。
宿泊した部屋がかなり乾燥していたようです。
加湿器があったら良かったと思いました。

2021年02月09日

スタッフの対応、清潔さは良かった。ただ朝食よバイキングが毎日同じで連泊者としてはもう少し変化が欲しがった

子供連れの家族旅行 2021年01月08日

想像以上な高級感にアガる！

館内 高級感があり チェックイン待ちの椅子から見る景色も素敵で スタッフの対応もとても良い。部屋は宿泊部屋にも寄るが 川向きの部屋はおしゃれで素敵。駐車場向きの部屋は古くてもリフォームされていて清潔感もあり とても良い。 値段も安く 泉質も、食事もトータルで満足！

2021年01月05日

次回は洋室で

お風呂も食事もとってもよかったです。
コロナの衛生対策もしていて、とても気持ちよく過ごせました。
ただ、和室希望でお願いしたのですが、敷布団がかなり薄く、1枚だったので身体が痛かったです。
枕もそば殻っぽい枕だ快適とは言えませんでした。
ただ、温泉の泉質が最高だったので、機会があればまた行きたいです。

2021年01月02日

極上サウナ

サウナは、TVもなく照明も調整されていて落ち着けます
水風呂が18度以下で、広い外気浴スポットにデッキチェアがあれば最高です
期待しています！

2020年08月10日

流石、由緒ある旅館。リピート客の口コミ通り！良い旅館でした。

建物は古い感じがするものの、歴代天皇陛下ご夫妻も宿泊された由緒ある旅館のたたずまいを感じます。お風呂は最高で、露天風呂の滝も泉質もすばらしかつた。また、ビュッフェにおけるコロナ対策も万全で、利用客がビニール手袋を着用しなくても良い仕組みはよく考えられていた。また、利用させていただきます。

2020年08月03日

従業員のサービスがとても丁寧で親切だありました。
新型コロナウイルスの対策もよくて安心いたしました。
特に、フィンランドサウナがきれいで気持ちがよかった。

2020年07月18日

総合的にはお値段以上だったと思いますが…
お部屋のトイレの壁が少し古い感じでした、窓の網戸が中途半端で虫が入るのが怖くて窓を開けることができませんでした、改善を求めます!食事は良い方だと思います、スタッフの対応は良かったです。

カップルで旅行 2020年07月02日

スタッフの方々の対応が良かった。
変にマニュアル化されていることを感じたり、パフォーマンスじみた感じのするホテルもあるけど、そういうことがなく、一人一人の人柄が親切なのだろうなと感じたホテルだった。
料理もとても美味しかった

子供連れの家族旅行 2020年06月11日

夕食が悪すぎ？こんなに悪いの初めて
行かない。

家族旅行 2020年06月08日

対応した方がいい。皆さんがんばっている。こんな時期なのでまた いきたい。食事は暇なせいかさしみの鮮度が悪くて食べられなっかた。少ない客でしょうがないけどもっと高齢者でも楽しめるメニュー考えて

家族旅行 2020年03月07日

接客がすごい良かった。お部屋の露天風呂も綺麗で素晴らしい。大浴場も綺麗でお湯の質もよく素晴らしかった！

カップルで旅行 2020年01月29日

バイキングが不完全燃焼

今回は2回目の宿泊でした。概ね快適だったのですが、一つ気になった事が…。
それは、遅い時間の夕食のバイキングだったのですが、終了30分以上前だったのに、デザートの補充が無かった事です…。
沢山補充し過ぎて、バイキングの食べ物が余るのは勿体無いと思います。
でも、デザートをもう少し食べたかったです…。

朝食はちゃんと食べたいだけ食べられました(爆)。

2020年01月06日

こちらの予約日間違いに大変親切に対応していただきました。
部屋、レストラン、大浴場、いずれも清潔で気持ちよく利用できました。

冬場でしたが、部屋前の廊下は暖房がきいておらず少し寒かったです。

子供連れの家族旅行 2020年01月05日

とってもリラックス出来る素敵な宿でした。

2019年10月31日

♨️温泉三昧

温泉は、湯質も良く肌すべすべになりました。
露天風呂付きだったので、満足でした。
お部屋の中戸に蜘蛛の巣があったのが、ちょっと残念でした。

2019年10月28日

夕食、朝食共にとても良かった！

家族旅行 2019年10月23日

お風呂から1番遠い部屋だったので、浴場へのアクセスは年寄りには大変だった。年令を見て事前にきいて欲しかった。外国人の団体の為、夕食の時間を7:30を勧められたのは良いが、暖かい物が、ぬるかったり、焦げついていた。種類が、多過ぎ、一品のサイズが小さくて、食欲を削ぐ。種類を半減し、素材は、地産地消に、質を上げてください。ブッフエスタイルで2食付きで1人2万円弱も高く感じた。モール温泉についても美人の湯だけでなく効能を謳うべき。浴場にさえも美人の湯しか説明がなく、フロントに聞いて説明書をもらって、初めて効果を理解した次第。良いお湯なので美人の湯だけでは勿体無い!

家族旅行 2019年09月06日

家族の宿泊には最適な設備とロケーション

家族の宿泊には最適な設備とロケーションです。ビュッフェは品数も多く、席数にも余裕があり、家族連れが多数いるなかでも混雑感はあまりありません。
温泉も広く清潔で、素晴らしい滞在になりました。
すぐ裏手には十勝川の河川敷があり、近くに大きな公園も多く、ロケーションも抜群と思います。

2019年08月03日

素晴らしい

予約していた部屋よりアップグレードしていただき、とても素晴らしい部屋で感動しました。温泉も素晴らしかったです。敢えて言えば、周辺が寂しい場所だったので、夕食の無い我が家は遠くまで食べに行かないといかなかった事位です。
また泊まりたいと思います。

2019年07月30日

対応は丁寧で、良かったです。

家族旅行 2019年07月30日

お風呂はとても良かったのですが・・・

川側のお部屋ではなく、時期的に小さな虫が多く窓を開けたたかったのですが、開けられず残念でした。お隣のホテルの気球試乗の件でスタッフにお尋ねしましたが、気乗りのしないお返事でした。お風呂はとても良かったです

2019年07月17日

前に泊まったときと比べて、価格も部屋もぜんぜん。

2019年07月02日

清潔感はあんまりないかも

ドライヤーやコーヒーメーカーなど埃がついていたり、隅々まで清掃されていなかった。衛生的に気になった。またしょうがないのかもしれないがトイレも下水？の臭いが少ししているのが気になった。
でも室内の露天風呂は気持ちよかったです。

2019年06月15日

夕食、朝食共にとても美味しく、お風呂も清潔で広々としていて、とても気持ちよく過ごす事が出来ました。

2019年06月13日

とても綺麗でスタッフの対応も親切でした！

2019年06月08日

フロントの男性スタッフの対応が家庭的でとても親切でした。出発時、ホテル前で自撮りしようとしていたら、出勤されてきた女将さんが、走り寄って来られ、シャッターを押して頂いた後、観光地やグルメなど地元の情報を事細かくお話しいただき、気分良く、また、来たいと思う気持ちが湧きました。最高の宿でした。ありがとうございました。

家族旅行 2019年05月20日

禁煙を希望したが、消臭対応だった。
しかしかなり匂いがきつく残ってしまっており、フロントに電話をしたが、そんなもんだろうとの返事。
そもそも禁煙部屋ですと言われたが、そんなはずは無く。
夜遅くの到着なので、泣く泣く諦めました。

もう少し対応をしっかりしてくれていれば、評価も違ったと思います。

グループ旅行 2019年05月06日

部屋は多少狭くても露天風呂付き客室は最高

いつでも好きな時に入れる露天風呂付きの客室は最高！十勝川側で天気が良ければ客露からの夕日が絶景。

2019年03月04日

乾燥が酷く喉がカラカラで何度も夜目が覚めました

2019年01月14日

十勝川の眺めがいい部屋がある

2018年12月26日

モール温泉♨️で、肌がツルツルになり、良く暖まれた、部屋の暖房調節で、設定温度で、切れてしまい寒かった

2018年12月14日

お料理も温泉も客室も素敵でした
お部屋は月見デッキで、寒くてどうかな？と思いましたが、朝の景色が素敵で満足です！

2018年11月04日

改装後で部屋はとても綺麗でしたが連休のためか大浴場、食事ともに大変な混雑、しかもビッフェの質が最悪、北海道らしさはチーズだけ？。大浴場は夜中に男女入れ替わりと書かれていたが入れ替えはなかった。以前3回ほど利用したことがあるがこんな感じではなかった。たぶんもうお世話になることはないと思う。

2018年10月10日

落ち着きのある旅館と自然を満喫できる温泉

料理も美味しく露天風呂がよかったですが、シャワーの強さが弱いところが多く見受けられたかと思います。
後レストランのドリンクコーナーもう片方の端にも設置してくれたら嬉しいです

2018年10月07日

きれいな温泉宿

施設や従業員の対応はとてもよかったです。
強いて言うなら、私は連泊だったのですが、バイキング形式の食事メニューがあまり変わらなかったのが残念でした。

2018年09月02日

家族向けの温泉宿

部屋は広くリバービューの眺め良し。家族滞在にとても良かったです。
バイキングも十勝らしい豚肉やらチーズが並んでいて楽しめました。

2018年08月21日

部屋の温泉も24時間入り放題で良かったです。夕食、朝食ともバイキングはかなりのクオリティで美味しかったです。

2018年07月04日

新しい部屋

部屋は新しくリホームした部屋を利用しました　綺麗で快適でした

2018年06月19日

すべすべ温泉

美人の湯として知られるモール温泉、とても気持ちのいいお湯でした。肌がすべすべになります。

食事は朝夕バイキングでしたが、品数も多く、地元の食材を豊富に使い、とても美味しかったです。

残念な点は、フリーWi-Fiの案内があるのに、お部屋からは利用できなかったことと、足の悪い年寄りが同行するため、シングルベッドを入れてもらえる要望がホテル側に伝わってなかったことです。直接確認しなかった私も悪いのですが。
チェックイン後に無事、設置してもらえて助かりました。ありがとうございます。

2018年06月17日

癒されるホテル

従業員の方達の笑顔が良く親切でした。
特に大浴場(女湯)に居た女性従業員の方が親切に色々教えてくれて とても嬉かったです。
お部屋も思ったよりも広く快適でした。
また来たいホテルでした。

2018年06月16日

満点

ご飯は美味しい、大浴場も気持ちいいし客室露天は朝方ゆっくり浸かったり寝る前にお酒を飲みながらゆっくり浸かれます。温度も低めなのでとても快適でした。

2018年06月14日

ご飯の時順路がなくみんなばらばらで取りに行くので順番がなく取りに行きづらかったです。

2018年06月12日

設備はよかったが…

サイトで朝食のみ付いているプランにしか見えないので夕食を食べてから行ったら実は夕食も付いていた。チェックイン時にそれなら返金できるかもと言われたのに、チェックアウト時には夕食を飛ばしたこちらが悪いという態度で180度違う対応をされた。

2018年05月20日

モール温泉

露天風呂付きのお部屋でしたが泉質も良く4回も入りました。お食事も朝夕共に美味しく、また十勝に旅行の際は必ず泊まりたい宿になりました。

2018年05月04日

事前問い合わせにあまり親切に対応してもらえず、不安なまま当日を迎えました。
ビジネスホテルの方がまだ待たされることはないからましのように思います。
食事も事前におかゆがあるか確認したのに夕食にはなく、朝はあると言われ、、、残念なことばかりでした。

2018年04月03日

スタッフのサービスは皆さん笑顔で対応してくださりとっても良かったです。食事も値段の割にはとても美味しく頂きました。特に朝の勝手丼は最高でした。お部屋のスリッパのつま先が足先に食い込んで痛かった事。浴衣の生地はこすけて薄くて動くとはだけるので頭から被るパジャマタイプの方がいいと思います。また浴室のスリッパの番号札の付け方は、もっと詳しく説明書きが無いとわかりません。

2018年03月13日