ホテル マロウド 軽井沢

ホテル内外にエスカレーター、エレベーター、スロープが無いので、高齢者や怪我人にはツラい。

家族旅行 2023年05月23日

親切な対応に大満足。

価格が安かったので期待してませんでしたが、ホテルの方の対応が良くて大満足。

軽井沢に旅行の際にはまたコチラに宿泊したいと思います。
下手な高級ホテルより絶対良いです。
オススメです。

2022年01月03日

静かで広く快適

部屋は大変広く清潔でした。静かな環境で快適。

2021年11月28日

階段しかないので足の悪い方は無理ですね、

2020年10月16日

深夜に食べるものがない

軽井沢は夜遅くなるとコンビニもなく、レストランの閉店も早いため、近隣では軽食もとれない。ルームサービスや土産店や自販機で食事を購入できるようにするなど配慮が欲しい。

2020年09月28日

旧軽中心にロケーション

軽井沢駅、旧軽に、車で移動が楽。

2020年07月04日

場所も良くコスパにはリーズナブルで満足しています。ルームサービスでも融通きかせてくださり有り難かったです。
エントランスまでが階段でしたが、荷物が重かったため、少し大変でした。帰りはスタッフが持って下さいました。

2019年11月14日

Wi-Fiの電波が悪くて残念でした

2019年10月08日

こじんまりした静かなホテルです。特にスタッフの自然体の親切が心地よかったです。

2019年09月14日

マロウドホテル軽井沢の感想

清潔なホテルでしたが年数の古さとベッドの狭さを感じました。

2019年07月08日

ホテルの環境は清潔で清閑で狭隘感もなく、心地良くのんびりと2泊3日を過ごせました。レストランで固苦しいデイナーでなく一品料理がいただければと思いました。

2019年06月12日

暖房の温度が調節できると嬉しいです。
それから、部屋の乾燥が気になりました。

2019年01月08日

台風の影響で部屋が停電になり、サブ電源に切り替えてもらった。

2018年10月04日

ショッピングモールに近くてよい。

2018年08月08日

エレガントなサービス

・館内は静かで落ち着いた雰囲気、エレガントという言葉がぴったり。
・アメニティーグッズの歯ブラシの柄は色を変え取り違いを防ぐ工夫や、チェックイン時の　対応、その後客室に入ると電気ポットのお湯がたっぷり沸いていて直ぐに一腹できる　　等、細やかな気配りが　心地よい。軽井沢駅への送迎もある。
・客室はとても広く、清潔で快適。
・朝食のオムレツも美味! トーストのパンも焼き立てをサービスしてくれる。お代わりOK。

2018年04月27日

駅チカ

よかった

2018年03月01日

スタッフの対応がよかったです

最初に1人で利用してよかったので2日後に家族を連れて泊まりました
朝食の会場の方が覚えていてくれてビックリしました
夕方到着した時も駐車場まで荷物は大丈夫ですか？と来てくださりよかったです
暖炉とコーヒー飲み放題が良いです

2017年10月28日

虫がいました。

チェックインしてすぐテーブルの上に虫を発見。すぐ退治しましたが、チェックアウトまでに計3匹ほど退治しました。それ以外は完璧なホテルなのに、印象が悪くなってしまい残念です。

2017年08月19日

静かで落ち着く大人のホテル

静かで落ち着く大人のホテル。新・旧・南軽井沢へのアクセス良好。部屋は広く、バスタブも長くくつろげる。スタッフの皆さんの対応も極めて良い。再訪したいホテル。

【Hotels.com 担当者様へ】貴社の「このホテルへのアクセス地図」が間違っています。また、記載内容もごく一部。訂正をお願いします。

2016年11月26日

静かで快適なお部屋でした。

部屋は和洋室で広くて快適でしたが、WiFiが入りにくかったので聞きに行った子供に対する
フロントの方の対応が怖かったのが残念でした。

2015年11月08日

まるで別荘のようでした

10/9に和洋室に一泊しました。39平米の広さに十分満足できました。部屋に用意してあるロンネフェルトの紅茶もおいしかったです。周りはいかにも軽井沢という木立の中、とても静かでまるで別荘に滞在しているかのようでした。朝食も種類が多く、卵料理、から揚げ、お漬物、リンゴジュースがおいしかったです。夜道が真っ暗で少し怖かったので、ホテル内で食べれば良かったと思いました。駅まで送迎バスがあり、とても便利でした。

2015年10月12日

駅からも、旧軽井沢銀座にも近い

広さがあり和洋室の素敵なお部屋。しかし隣とドアで仕切られているタイプなので壁が薄いのが難点。家族や仲間同士なら良いのだけど。他のお部屋に即対応してくださいました。全室喫煙可能らしくニオイが気になるがフロントに言えばスプレーはすぐに用意してくれるから良かったです。ディナーも美味しくゆっくり過ごせました。

2015年09月27日

靴が美しく磨かれていたり、着崩れていなかったり、従業員（特にレストラン）の着装が清潔で、誇りをもって仕事をされていると感じ取れ、上品な時間を過ごせました。

2015年08月26日

Generally Great

Nice and Friendly Staff

A little far from most restaurants

Older facility, no elevator(Guest Room on 2nd Floor)

2021年01月17日

溫柔，體貼及有禮貌的工作人員為這家報到櫃檯位於二樓的飯店增色許多。此外，隨時可以預約飯店至滑雪場及車站的接送服務也是服務的特色。總結，非常好的飯店體驗，我們一定再來。

家族旅行 2020年02月09日

Beautiful hotel

Beautiful hotel! We visited over the Christmas holiday and had a wonderful experience. The hotel staff were fantastic! Although there was a language barrier, everyone was friendly and really made an effort to make sure our needs were met.
The hotel isn’t in the best location but you can easily walk into town and the hotel provides a shuttle to the ski resort and train station.
Our room was huge! Even by American standards.

2019年12月26日

friendly staff, nice and large room, I mean really large. Maybe we missed a balcony.

カップルで旅行 2019年04月25日

Amazing stay

The service and breakfast were great! The room is very comfortable too

2019年02月05日

The room is big and the staffs are helpful even they don’t speak English, they will use google translate to communicate with us.

2018年12月22日

間酒店好舊, 雖然我知好凍, 但房入面內置暖氣, 令人好焗好辛苦, 最慘入面連風線又冇, 冷氣又冇, 職員連基本英文都講唔到, 正面有條長樓梯仲要冇lift...再講, 話就話近滑雪場及輕井澤站(其實我覺得都唔太近, 都要行成15分鍾）, 行都唔係問題啦, 間野附近連便利店, 仲要行入酒店果段路連街燈都好少, 好恐怖, 強烈唔建議大家黎.

2018年12月16日

不論日式或西式早餐都非常豐盛 從餐廳的大片玻璃望出去就是滿園的楓紅 服務人員態度親切
是一趟愉快的旅遊住宿體驗

2018年11月12日

Refreshing & enjoyable

The hotel location is definitely a quiet one though a bit inconvenient to go around other part of Karuizawa. The staff are extremely kind.

2018年10月06日

The staff is nice.
Shuttle bus to Ski center and JR station.
Nice breakfast.

2018年02月20日

Very Good hotel

I have no time to walk around the hotel but the hotel room is spacious, clean and comfortable. The only setback is that there is no elevator in the hotel but the staff helps to carry the luggage. There is a shuttle which on your request at any time (not sure until what time at night) give you a ride to the train station. 20 mins walk to the Old Street.

2018年01月06日

寧靜 接駁方便

飯店離車站走路約10分鐘, 但有友善的接駁服務至晚間6點, 可接送至車站及滑雪場, 房間空間極大有提供加床的三人房, 服務人員親切, 早餐精緻

2018年01月05日

響往寧靜及寬敞空間的選擇

飯店有些老舊，但1)房間寬敞，清潔乾淨，2)接待會客在一，二樓間，沒有電梯，提重行李需費些力氣，3)接待人員態度親切，4)地點距火車站北口徒步約20分鐘，0500點天黑後，路燈稀疏，或無路燈，需同伴而行較安全，5)附近步行10分中內無餐廳，因此早晚餐安排要規劃

2017年11月19日

由停車場到酒店大堂，再到房間，全沒有電梯可利用。

2017年08月06日

飯店很乾淨，服務人員很親切，有提供免費的接駁車（飯店<->車站or滑雪場），但要留意此項服務的時間。

2017年02月13日

Quite place big room with twin bed and tatami

Hotel staffs are very helpful but restaurant choice less

2017年02月06日

great hotel for family tour to relax

great hotel for family tour to relax

2016年07月04日

Quite Good!

The night staff cannot speak English fluently. It is hard to communicate if encountering issues. Overall is good, have pick up service from JR station. The breakfast is wonderful as well.

2016年02月28日

Great hotel for a large family

Hotel offers a shuttle to Karuizawa Ski resort which is convenient. No restaurants within walking distance though the shopping plaza across the ski resort has many restaurants. Free parking was a plus and large room was great.

2016年02月20日

很棒的飯店

離車站有點遠，冬天下雪進出比較不方便。

2016年02月09日

So good

Big room, but no master bed.

2015年11月16日

真的真的 很不錯
接駁車歲叫隨走

2015年10月24日

服務質素好

整體服務非常好，只是位置較遠，但酒店可以安排專車接送，令人滿意!

2015年08月06日

Environment , location and facilities

It is about 15 min. walking from the JR station. You may contact the Hotel for free transport from and to the Station. Environment is good and quiet, no shops or restaurant nearby.

2015年03月06日

nice,quiet,clean,big hotels

We(2 adults,2 children) stayed in a western-Japanese style. The space is good for children. The hair dryer is not fixed on wall and easy to use for women. It needs 700yen taxi fee from station to hotel and 880yen(including calling service) from hotel to taxi. No cheap food except vandor machine drinks can be reached, you can buy snacks and food from Matsuya, a super market(2km away). You can't walk to the station or near by spots, it is dangerous in the winter, A free shuttle bus(09:00~18:00) or taxi is needed.

2015年01月26日