ホテルニューオータニ東京 ガーデンタワー

家族で利用いたしましたが、部屋からの眺めがとても良く、レストラン、プール等施設も充実して、サービスも行き届いており、素晴らしい滞在になりました。また機会があったら是非利用したいです。

子供連れの家族旅行 2025年08月15日

日本庭園などがあり、散歩も出来たとても良かった

家族旅行 2025年08月15日

お盆休みに家族3人で利用させていただきました。スタッフの対応、設備等流石と感じました。
11階の部屋でしたが方向が悪く眺望がもう一つだったのが残念でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月11日

素晴らしい

家族で合流して滞在いたしました。
チェックイン、スムーズ。スタッフの方々すべて、素晴らしかったです。
不明な点にも、丁寧な応対で、とても満足しました。
孫の初めての発熱にも、迅速な対応をして頂き、感謝いたします。安心して滞在できるホテルだと感じました。ありがとうございました。

2025年08月06日

良かったです

家族旅行 2025年07月27日

良かった

2025年07月23日

綺麗に手入れされたお庭が素敵で、3日間気持ちよくリラックスして過ごせました。タワーレストランからの夜景も素晴らしかったです。

2025年07月13日

久しぶりのニューオオタニは
いつ来てもサイコーでした！

ツインを格安で泊まれて
言うことなしでした！

2025年07月11日

チェックインの際の対応が抜群。アップグレードも感謝

2025年07月05日

何度か利用しておりますが、窓からの景色が素晴らしく寝心地も居心地がとても良いです

2025年06月23日

朝食が素晴らしい

子供連れの家族旅行 2025年06月22日

良いホテルです

家族旅行 2025年06月08日

とてもよかったです。

2025年05月28日

清潔が保たれており、快適な時間を過ごすことができました。
近くに赤坂見附駅があり、食事や買い物も便利です。
都心のど真ん中にあるガーデンのライトアップは一見の価値あり。

カップルで旅行 2025年05月25日

とてもいいホテルでした

2025年05月12日

日本庭園が広くて散歩すると良いと思いますよ！

2025年05月12日

ゆっくり滞在でき良かったです。

2025年05月10日

静かで良かったです

家族旅行 2025年04月19日

最強の朝食

朝食のチョイスが多くて迷うほどですが、最強の朝食を選びました。一度では食べ切れないほど種類豊富でした。
スタッフの方々も親しみやすく快適でした。

2025年03月19日

伝統と高級感があり、非常に良かった。

家族旅行 2025年02月25日

Kindness

2025年02月19日

いつも気分よく過ごすことができます。ありがとうございます。

家族旅行 2025年01月19日

スタッフの皆さんが、隅々まで視線を配っていることを感じました。館内は広くて慣れないと迷いやすいですが、尋ねれば気持ちよく途中まで案内頂きました。会食場所で記念写真をお願いしたところ、素敵な写真になるポイントにご案内頂いたり。さすがニューオータニと思える滞在でした。

家族旅行 2025年01月14日

高級感有り、レストラン数が充実、概ね満足！今後も利用したい！

家族旅行 2025年01月13日

よかった

カップルで旅行 2025年01月02日

今回からだけかもしれませんが、夜中に上の階の足音とか物音が大きく気になって12時過ぎまで眠れなかった

2024年12月29日

施設は若干古いですが、清掃がしっかり行き届いていて古さを感じさせませんでした。

カップルで旅行 2024年12月29日

新婚旅行で宿泊しました。
日本庭園がお部屋から見えるお部屋に
ランクアップしていただきました。

とても楽しい滞在となりました。
ありがとうございました。

家族旅行 2024年12月09日

季節の変わり目、その時期としては暑い日でした。室内が汗ばむほどの温度のため、エアコンパネル(Honeywell製)を操作しようと試みましたが、それは操作がし辛く、客室係に内線にて相談しましたら、温度を下げに来てくださいました。その際に、念のためにと扇風機も置いていかれました。季節によっては室内の温度調節パネルだけでは快適な温度設定が困難である可能性があります。館内の中央コントロールで暖房の設定になっているとの説明もありましたが、室内の気温を快適に調整できるようにご配慮いただけましたら、再び泊まりたいと思います。

2024年12月04日

なし。

2024年11月13日

good.

家族旅行 2024年11月07日

ランチブィッフェ最高です‼️

カップルで旅行 2024年10月06日

老舗ホテル。やや老朽化は否めないがサービスも充実していて安心して泊まれる。

2024年09月30日

Their hospitality was really good!

2024年08月22日

屋外プール

子供連れの家族旅行 2024年08月15日

プールが管理がしっかりして清潔でよかったです。

子供連れの家族旅行 2024年07月29日

よかった

子供連れの家族旅行 2024年07月26日

最優良

2024年07月25日

All in all, a well-balanced hotel, but especially the hospitality of the staff made our stay enjoyable!

子供連れの家族旅行 2024年07月14日

なし

2024年06月22日

快適なホテル

清潔で快適でした。また利用したいと思います。

2024年05月06日

東京の各スポットがタクシーで10分程度であり、非常に移動しやすい。またホテル内レストランはやや周辺よりも高価であるが、０歳児および３歳児がいても入店できて、サービスも良いので安心して食事ができるので非常に良かった。満室で忙しいはずなのに、さすがのホスピタリティであった。

2024年05月05日

OJTのスタッフさんが一生懸命に対応してくださり、応援したくなりました。
フレッシュさと笑顔が気持ち良かったです。

カップルで旅行 2024年05月05日

部屋も広々として清潔でとても快適でした。
受付の手際が悪いと感じました。
チェックアウトの際は追加精算がなければ鍵だけ返却できるようにしてほしいです。
チェックイン時も列ができているのに受付は２つだけしか開かれておらず待ち時間が長かったです。

カップルで旅行 2024年05月03日

部屋の広さは満足です。
施設が古いので、お風呂の換気が気になりました。
それと拡大鏡がほしかったです。

家族旅行 2024年05月01日

トリプルのお部屋に泊まりました。広さは充分でしたし、清潔だったので快適に過ごせました。

家族旅行 2024年04月29日

Very good hotel

家族旅行 2024年04月07日

Next room was noisy.

家族旅行 2024年04月07日

Good location. Clean.
But, it took long to check in. Only one staff at the front desk.

家族旅行 2024年04月05日

建物の構造が複雑で、ロビーに到達するのが大変だった。

カップルで旅行 2024年03月20日

部屋が広く、ベットの寝心地も良かった。また全体的に静かで安心感があった。

家族旅行 2024年02月27日

快適なホテル

客室からの眺めが良く、静かで過ごしやすいホテルです。レストランも多く、地下鉄の駅も近くて便利でした。

2024年02月26日

家族で子供の受験のためにしばらく滞在しました。
小さな冷蔵庫とポットがあり便利でした。
部屋のお掃除についても細部まできちんと仕事をされており、気持ちよく過ごすことができました。
あと、資料を印刷する際もビジネスセンターで対応いただけたので助かりました。
こん

2024年02月07日

時の流れを感じさせられた

朝食会場が複数あり、水準は高い。10日以上の連泊では、これは大変ありがたかった。ガーデンタワーの最上階のカフェレストランでは、朝食ビュッフェの内容が今一つだったのと、ちょっとArrogantな女性従業員がいて、一度しか使わなかった。ひとりのために全体の印象が壊れてしまう。部屋の清掃は行き届いており、館内のどの施設も清潔である。他方で、シャツのクリーニング代が一枚1000円というのは、国際的に認知されているファイブスターホテルであるがゆえにやむを得ない価格なのか。6ドル程度は確かに国際標準としては高過ぎることはないのだが。

2023年12月08日

廊下やエレベーターなど共有部分が広いので、歩きやすい、動きやすい。
車椅子で同行した友人も、満足していました。
スタッフの対応も良く、老舗ホテルの安心感があります。

グループ旅行 2023年11月26日

伝統もあり、とても良い雰囲気でしたが、騒ぐお子さんが放置されてると、ちょっとと感じる事ありました。

家族旅行 2023年11月26日

本館とタワーとの往来に戸惑った。
結婚披露宴を５０年前にここで行った思い出がよみがえった。
我々が予約した宴会場を後から使いたいと希望された某有名人にお譲りしたことを思い出した。
又何年後かの記念日に訪れたい。

2023年11月23日

デスクで仕事したが椅子が低い。
wifiの説明がない。

グループ旅行 2023年11月13日

少額の追加金で部屋をアップグレード出来る点が良いです。駐車料金も無料。ザメインなら都内でトップ3には入るラグジュアリーホテルです。コロナ禍が明けてもリーズナブルでコスパが非常に高いホテルです。

グループ旅行 2023年11月05日

ゆっくりできてとてもよかったです。
安心感があるので、女性や家族旅行にぴったりだと思います。また利用したいです。

2023年11月04日

良かった

2023年09月18日

広々としたお部屋で、セミダブルのベッド２つとエキストラベッドを入れてもまだまだゆったりとしたスペースがありました。次回も是非利用したいと思いました。

2023年08月02日

清潔感があり、素敵な宿泊施設でした。また、日本庭園はとても、落ち着く空間でした。

家族旅行 2023年06月18日

スタッフみなさん親切で、丁寧に対応いただきました。難点と言えば、ロビーから少し遠いところでしょうか？いい運動になりました。

子供連れの家族旅行 2023年05月19日

従業員の対応も素晴らしく満足です。

カップルで旅行 2023年02月19日

空調吹き出しの中の方から一晩中変な音が聞こえて全然眠れなかった｡
ピキピキ? みたいな音でした。
設備が古いのでしょうか？　　あと、
真夜中に廊下でゴロゴロとキャスターの音も気になりました。ワゴンかな？

家族旅行 2022年11月29日

Everything was great. Location is fantastic.

2025年08月26日

Very large rooms for Japan.

家族旅行 2025年08月26日

Nice people, and hotel

2025年08月24日

Nothing more I can say except the Otani Hotel is a island efficiency and quiet in what can be a noisy confusing city

家族旅行 2025年08月23日

Excellent stay again at the New Otani

New Otani is one of favourite hotels in Tokyo and have 4-5 times. This time, unfortunately the first room we were given smelled of smoke, even though it was non-smoking. However, the staff were very polite and apologetic and upgraded us to a room with a better view. Also, they were very accommodating with a late check out.

2025年08月23日

Big hotel, nice room can be updated

2025年08月21日

Lyxigt och centralt

Topp hotell med bästa komfort. Bra läge centralt i Tokyo. Mycket vänlig personal. Pool finns. Dyr frukost och dyra restauranger i komplexet (Ät på stan istället!).

2025年08月21日

Rooms were a bit disappointing but location and facilities are amazing.

家族旅行 2025年08月16日

Hotel is beautiful. Extra charges for amenities like pool and gym, limited hours for nearby coffee shops and restaurants, and expense of hotel restaurants are challenging for jet lagged travellers.

家族旅行 2025年08月13日

They have their own Japanerse garden

2025年08月12日

Everyone at the hotel was nice and friendly! They were all so helpful. The area around the hotel had convenient stores, department stores, and public transportation, as well as many restaurants. Loved our stay. Perfect for our first trip to Japan!

カップルで旅行 2025年08月11日

I was a bit surprised during my visit to the Garden Lounge breakfast buffet. About 13 minutes before the posted closing time, a staff member declined my request for a coffee refill and told me breakfast was already closed. This felt a little abrupt, especially as I noticed other guests had just arrived and were still helping themselves to food. I believe a warmer, more accommodating approach, even close to closing time, would leave a much better impression.

2025年08月10日

Beautiful property with lots of restaurants within walking distance.

子供連れの家族旅行 2025年08月09日

The property is dated and in need of a refresh. The staff are lovely and couldn’t do enough to help. The hotel is a little out of the way and not near any decent tubes.
Unfortunately we were not allowed to use the pool or spa due to having tattoos. This was not stipulated in the Expedia review of the property at the time therefore poor expectations.

家族旅行 2025年08月08日

The garden is absolutely stunning, along w the personalities of all of the staff. We had an exceptional experience. The hospitality is next level. The location is wonderful, within walking distance of plenty. We often took the subway lines from the Akasaka Mitsuke station to venture to different areas; this hotel is in prime location to do so.

家族旅行 2025年08月07日

We loved the hotel and had similar great experiences in new Otani hotels in Osaka and Fukuoka. The one disappointment was yakitori Isehiro. The staff was rude and unfriendly. We were presented a course menu in English but not told about all the other options. They clearly don’t want foreigner customers.

2025年08月03日

The staff were extremely friendly and helpful. Our room was a nice size for three grown adults.

家族旅行 2025年08月03日

All around fantastic hotel with exceptional staff and service! I will definitely stay here again and recommend to my friends!

2025年08月03日

Gode faciliteter tæt. Praktisk beliggenhed.

Gode værelser. Pæn pool med lang åbningstid. Tæt på restauranter og station. God service.

2025年08月03日

Great location. The staff are incredibly helpful and friendly. Tons of dining options that are all fantastic!

2025年07月31日

The Hotel New Otani Tokyo Garden Tower was an absolute dream. The hotel and grounds are gorgeous, and our room was spacious. It also had a great view of the gardens and waterfall below. It is conveniently located near the subway and close to lots of restaurants. My kids and I enjoyed the pool and the lovely service. I didn't want to leave!

家族旅行 2025年07月30日

Very nice area, we found train transport quite convenient. Hotel was huge, took us a few days before we found the Family Mart located in the base of the building. We had the breakfast option and it was good. We had a large room for three adults but washroom was all together which made getting ready more tricky. All our other hotels had a separate toilet area and or shower area. Garden area was beautiful. Many of the restaurants in complex were luxury eating, so we did not use.

家族旅行 2025年07月30日

Great hotel and location

Amazing stay and really friendly staff, accommodated myself and my partner for our honeymoon stay. Very close to main train stations too

2025年07月30日

really enjoyed my stay, was here for a girls trip for 7 nights. Was a little confusing getting around because its connected to The Main Hotel New Otani. But overall very satisfied

グループ旅行 2025年07月28日

It was nice to be able to find the accommodation for a family of four. Just I didn’t feel the positive vibes and a restaurant in the swimming area was so salty and pricey.

家族旅行 2025年07月28日

It was great

カップルで旅行 2025年07月23日

Absolutely everything we expected and more!

家族旅行 2025年07月22日

The customer service is way above beyond. My husband’s knee was hurting when we came to Tokyo, the staffs at the hotel were so helpful in assisting my husband.

家族旅行 2025年07月20日

Very nice

2025年07月19日

Loved the inside of this hotel, just beautiful. Close to the train station and fantastic night life. Would definitely recommend and stay again!!

家族旅行 2025年07月16日

Loved everything

2025年07月15日

La struttura si trova nel pieno del centro di Tokyo, inserita in un contesto di prestigio, a pochi passi da varie fermate della metropolitana o delle linee JR. Il punto forte della struttura, oltre che nella qualità complessiva del soggiorno (pulizia impeccabile, personale sempre disponibile, ottimo e vario il cibo del buffet a colazione) è sicuramente l’accesso esclusivo al suo giardino storico di rara bellezza. Attenzione alla grandezza della struttura, al suo interno può apparire labirintica a chi la visita per la prima volta, conviene dare un’occhiata alle mappe dei piani per evitare di perdersi.

家族旅行 2025年07月14日

The view was absolutely beautiful. The amenities were clean and modern. The only suggestion is to extend the pool hours as this was a big attraction but we weren’t able to use it as it was often closed.

家族旅行 2025年07月11日

Good proximity to many subways, restaurants, convenience stores. Humidity in room was difficult, but Japan in July is very hot and humid

2025年07月11日